孫召亮

【摘要】近年來，由于我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及科技的不斷進(jìn)步，使得人們對于用電的需求量越來越大。而裝表接電是電力建設(shè)工程的最后一道程序，裝表接電過程的質(zhì)量問題是電力系統(tǒng)供電質(zhì)量問題的關(guān)鍵，裝表接電工作的好壞對于供用電雙方都有很大的影響，它不僅僅關(guān)系到電網(wǎng)的安全運(yùn)行問題，還直接的牽扯到電力用戶自身的利益問題，所以要切實(shí)處理好裝表接電過程中出現(xiàn)的問題是很重要的。下文主要就裝表接電的現(xiàn)狀、問題展開分析，并且提出相應(yīng)的解決對策。

【關(guān)鍵詞】裝表接電；現(xiàn)狀；解決措施

前言

我國電力工程隨著時(shí)代進(jìn)步、科技發(fā)展、社會水平的提高，不斷涌現(xiàn)出新的特征。一個(gè)合法、準(zhǔn)確、安全、可靠的用電環(huán)境是電力企業(yè)和電力用戶共同期盼的。事實(shí)上，在裝表接電過程中總時(shí)不時(shí)會出現(xiàn)一些安全問題，從而引發(fā)了很多不必要的安全事故。因此，目前主要的任務(wù)是如何有效控制裝表接電工作的質(zhì)量，消除一切可能引起安全事故的不利因素，確保用電安全。推動我國供電企業(yè)的發(fā)展，完善我國的供電工程，已經(jīng)成為目前電力工程建設(shè)當(dāng)中的一個(gè)重要的問題。

一、裝表接電的現(xiàn)狀

隨著我國科技水平的不斷提高，電子式多功能電表是目前國內(nèi)廣泛使用的一種電表，它是基于微處理器而研制誕生的，主要功能包括計(jì)量電能量，并且進(jìn)行信息存儲及處理，還能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制。電子式多功能電表相對于傳統(tǒng)的電表還擁有時(shí)鐘、存儲以及通訊等功能，足以實(shí)現(xiàn)階梯電價(jià)、雙向計(jì)量以及分時(shí)電價(jià)等需要。增加這些功能的根本目的是為了配合國家進(jìn)行電網(wǎng)的建設(shè)，從而能夠惠及百姓。電子式多功能電表對于電能的計(jì)量并沒有什么特殊的方式，換湯不換藥。低壓用戶受益較多，因?yàn)殡娮邮蕉喙δ茈姳聿粌H能夠?qū)崿F(xiàn)全費(fèi)控模式，而且對所有用戶的信息實(shí)施全采集模式。但是問題還是難免的，近年來，國家的電網(wǎng)建設(shè)不斷發(fā)展，裝表接電在發(fā)展的同時(shí)仍存在許多失誤，這對于未來的發(fā)展是一個(gè)較大的絆腳石，首要任務(wù)就是解決這個(gè)難題。

二、裝表接電過程中存在的問題

1.源點(diǎn)布置較少。供電線路的運(yùn)行問題目前尚存?！峨娏τ脩魳I(yè)擴(kuò)工程技術(shù)規(guī)范》中有規(guī)定，要求供電線路的電纜主干線必須滿足300mm2，架空線路必須滿足240mm2。然而通過對幾處城郊結(jié)合部的供電線路進(jìn)行抽查，仍存在部分線路在要求范圍之外，而且這一區(qū)域作為城市發(fā)展的重要區(qū)域，線路的線徑不夠，負(fù)荷能力的開放又不足，對于要求客戶出資改造這個(gè)提議又與當(dāng)前的營銷服務(wù)策略不相符；假如供電企業(yè)對于這些超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的線路進(jìn)行一定改造或是維修的話，耗費(fèi)大量的人力、物力以及財(cái)力在所難免，在這樣的線路狀況下進(jìn)行裝表接電的工作，簡直難上加難，而且對于客戶用電時(shí)間的需求同樣也難以滿足。

2.確定供電方案的流程繁瑣。相關(guān)部門之間需要進(jìn)行很多不必要的交流以及過程，就比如客戶開始先申請裝表接電，完成裝表以后，還要再進(jìn)行驗(yàn)收，耗時(shí)太長，這中間存在太多不必要的流程，完全可以進(jìn)行合并，流程太多常常因?yàn)楹笃谝s進(jìn)度導(dǎo)致一些不必要的問題出現(xiàn)，同時(shí)也太浪費(fèi)時(shí)間，降低裝表接電工作的效率。

3.竊電問題。所謂竊電，就是有些人利用一些非法的手段逃避裝置的計(jì)量，避免繳納電費(fèi)的不正當(dāng)行為。對于實(shí)際的電費(fèi)結(jié)算，公式是：電費(fèi)=用電容量*基本電價(jià)+電度電量*電量電價(jià)。一般而言，竊電行為主要存在以下幾個(gè)方面：

（1）沒有經(jīng)過有效許可，就擅自在個(gè)人、電力企業(yè)或是其他單位的供用電的設(shè)施上進(jìn)行接線，屬于竊電行為；（2）實(shí)行兩部制電價(jià)，客戶擅自增加電力的容量，非法侵占和電力容量相對應(yīng)的電費(fèi)，該行為屬竊電行為；（3）非法對電計(jì)量裝置的計(jì)量方法以及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)行改變，導(dǎo)致電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)，逃避電費(fèi)的行為也屬于竊電行為，而且這種做法隱蔽性較強(qiáng)而且不易查處，危害性還是很大的。

4.電計(jì)量裝置的故障問題。在目前的裝表接電過程中，用戶的時(shí)不時(shí)會出現(xiàn)一些計(jì)價(jià)方面的問題，這時(shí)就要求供電企業(yè)迅速地處理用戶的電表故障，確保電表進(jìn)行正常計(jì)量工作。同時(shí)，較好地處理這些問題，對于供電企業(yè)的良好形象的建立還是很有幫助的，對于一個(gè)企業(yè)來說，高尚的服務(wù)品質(zhì)以及良好的企業(yè)形象是至關(guān)重要的。通常表計(jì)計(jì)量出現(xiàn)故障會直接影響到用電客戶與供電企業(yè)之間的關(guān)系，供電企業(yè)不能因?yàn)閱栴}小就不進(jìn)行有效處理。隨著農(nóng)村電力體制實(shí)施改革后，城鄉(xiāng)電網(wǎng)也進(jìn)行了改造，電能的質(zhì)量雖然有了大幅度的提高，但客戶對于新型的電子式電表褒貶不一。一部分認(rèn)為這種新型電表的靈敏度太高，計(jì)費(fèi)速度比以往快，不合理，所以要求進(jìn)行監(jiān)督以及檢驗(yàn)；還有一部分農(nóng)村用戶認(rèn)為，農(nóng)村的出現(xiàn)低壓的情況很多，而實(shí)際的容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了報(bào)裝的容量，導(dǎo)致表計(jì)燒毀。這些客戶們都認(rèn)為是供電公司的安裝除了問題，把責(zé)任都?xì)w結(jié)于供電公司，因此雙方合作很不愉快。

三、解決措施

1.組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)。電網(wǎng)公司內(nèi)部工作人員受教育水平不一樣，因此他們的技能水平也參差不齊，加強(qiáng)專業(yè)的技能培訓(xùn)從而提高他們的技能水平是首要任務(wù)。為了確保培訓(xùn)具有較高質(zhì)量以及水平，培訓(xùn)中心仔細(xì)探討，認(rèn)真分析，制定了一份詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，而且進(jìn)行授課的講師都是該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士，具有一定的資歷一級水平，他們將無形的理論運(yùn)用到有形的實(shí)踐中去，在對工作人員的技能操作水平進(jìn)行鞏固的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的提升，將“學(xué)以致用”貫徹到底。另外，實(shí)施考核機(jī)制也是很有必要的，因?yàn)樗軌虼_保每個(gè)工作人員切實(shí)掌握所學(xué)知識，運(yùn)用到實(shí)踐中，定期考核檢測能夠有效督促工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。培訓(xùn)內(nèi)容包括智能電能表的工作原理和功能，掌握智能表的現(xiàn)場安裝以及接線的注意事項(xiàng)，防治竊電技術(shù)等。

2.完善服務(wù)體系，建立相關(guān)服務(wù)的配套制度。建立“客戶工程進(jìn)度分析通報(bào)”的配套制度，要求每周召開一次專題會議，組織客服人員全面剖析客戶的工程項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)一步提高供電服務(wù)效能以及單位的良好形象。主要服務(wù)的內(nèi)容包括：

（1）確保進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。（2）為了全面了解客戶的業(yè)擴(kuò)工程的情況，要求切身投入到施工現(xiàn)場，實(shí)時(shí)分析記錄，這樣才更具有效率。（3）為客戶提供優(yōu)化的業(yè)擴(kuò)供電方案，幫助客戶節(jié)省投資。（4）對于企業(yè)反映的問題，要做到“對癥下藥”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行有效的處理。設(shè)置客戶意見專欄在該項(xiàng)過程中也是必不可少的，仔細(xì)征求客戶對于裝表接電的意見和建議在針對這些意見提出有效的解決措施，可以通過有效的失誤補(bǔ)救或一對一的信息咨詢服務(wù)解決。

3.積累接電安裝的相關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)。在工作前做好各項(xiàng)安全準(zhǔn)備工作是每個(gè)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，工作中不得進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，并與帶電設(shè)備保持一定的距離，確保安全。在進(jìn)行裝表接電的過程中，杜絕帶負(fù)荷更換智能表的現(xiàn)象。每個(gè)工作人員必須隨身攜帶一支驗(yàn)電筆，遇到特殊情況能夠及時(shí)檢測。另外，在打開表箱箱門前及更換表計(jì)前都應(yīng)該進(jìn)行驗(yàn)電，確保安全。科學(xué)制訂電能表的安裝和輪換計(jì)劃，而且該計(jì)劃不能影響抄表結(jié)算工作的正常進(jìn)行；在換表前，首先對舊表拍照存檔以備后期核查，結(jié)束換表工作后及時(shí)對流程進(jìn)行歸檔；表庫管理員要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行保存工作，對于退庫的電能表要按照規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行保存，確保電費(fèi)結(jié)算工作能夠正常以及正確地開展。

結(jié)語

綜上所述，在進(jìn)行裝表接電的操作過程中，還存在一些這樣那樣的問題，而且還會引發(fā)不同程度的安全事故，不僅給用戶的日常用電帶來極大的不便，而且也影響了供電企業(yè)的良好形象。所以，工作人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)在裝表接電過程里面存在的安全隱患，并實(shí)施相關(guān)措施進(jìn)行合理正確的處理，確保居民的用電安全。

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