摘要：近幾年，由于用電量的不斷增長，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)安全供電提供更高的要求。與此同時(shí)，用電檢查管理工作是影響電力市場的重要因素，直接關(guān)系著供電的安全性與用電的可靠性，與人們的生活息息相關(guān)。本文筆者將基于用電檢查管理工作在供電企業(yè)中的意義，分析供電企業(yè)用電檢查管理中存在的問題，探究有效開展供電企業(yè)用電檢查管理工作的策略，以供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)供電檢查管理工作探討

前言：為保證用電的安全性，供電企業(yè)開展用電監(jiān)測和用電指導(dǎo)工作，為公共用戶以及專業(yè)用戶的正常用電提供保障，確保群眾安全、合理用電，即供電企業(yè)的用電檢查管理工作。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，用電安全面臨新的挑戰(zhàn)與要求，是群眾合法權(quán)益和公眾利益的重要體現(xiàn)。作為供電企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，用電檢查管理工作在供電企業(yè)中具有不可磨滅的意義，是促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施，有助于維護(hù)社會(huì)秩序。

一、用電檢查管理工作在供電企業(yè)中的意義

（一）用電檢查管理工作是安全用電的基本前提

供電企業(yè)是將電能輸送至用戶處的媒介，然而，用電檢查管理工作是保證用戶安全用電的基本前提。若供電企業(yè)未及時(shí)開展用電檢查管理工作，致使各種安全隱患存留至電能輸送過程中以及用戶用電過程中，甚至發(fā)生嚴(yán)重的安全事故，影響供電企業(yè)的正常運(yùn)行，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，威脅人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。由此可見，供電企業(yè)有效開展用電檢查管理工作是用戶安全用電的基本前提，為供電企業(yè)長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）用電檢查管理工作是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障

用電檢查管理工作，與一般的售后服務(wù)工作性質(zhì)相似，均是以為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，進(jìn)而推動(dòng)供電企業(yè)發(fā)展。在開展用電檢查管理工作基礎(chǔ)上，供電企業(yè)能夠迅速掌握客戶的需求，進(jìn)而開展具有針對(duì)性、目的性的個(gè)性化服務(wù)，增加供需雙方的交流與溝通，構(gòu)建供電企業(yè)良好的人脈網(wǎng)，提升供電企業(yè)的信任度、知名度，更好地為用戶服務(wù)，為用戶安全用電創(chuàng)造有利環(huán)境。

（三）用電檢查管理工作是指導(dǎo)用戶安全用電、文明用電的內(nèi)在動(dòng)力

開展供電企業(yè)用電檢查管理工作，有利于引導(dǎo)用戶安全用電、文明用電，確保用電過程中的安全性與可靠性?；谟秒姍z查管理工作作用下，避免違法用電行為的發(fā)生，引導(dǎo)用戶認(rèn)識(shí)到竊電的危害，為電網(wǎng)與用戶安全用電提供保障。與此同時(shí)，以電力技術(shù)服務(wù)為依據(jù)，例如，節(jié)約用電技能以及安全用電知識(shí)等，高效解決用戶用電過程中遇到的各類問題，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與用戶雙方和諧發(fā)展、文明發(fā)展。

二、供電企業(yè)用電檢查管理中存在的問題

（一）供電企業(yè)對(duì)用電檢查管理工作未引起應(yīng)有的重視

經(jīng)濟(jì)利益是諸多供電企業(yè)所追求的目標(biāo)，致使其將電力生產(chǎn)與營銷作為重點(diǎn)，進(jìn)而忽視用電檢查管理環(huán)節(jié)。一方面，供電企業(yè)管理者未樹立正確的用電檢查管理意識(shí)，未明確規(guī)定用電檢查管理制度，致使用電檢查管理工作存在不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響供電企業(yè)用電檢查管理工作的有序開展。另一方面，用電檢查人員是用電檢查管理工作的實(shí)施者，是影響用電檢查管理工作效率的關(guān)鍵因素。由于供電企業(yè)缺乏對(duì)用電檢查管理工作的重視，導(dǎo)致用電檢查人員存在僥幸心理，在用電檢查過程中不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，致使用電檢查管理工作效率難以提高。

（二）前期管理工作缺乏

前期管理工作是用電檢查管理工作有序正常開展的保障，是提高用電檢查管理工作效率的有效措施。目前，部分供電企業(yè)開始開展前期管理工作，為后期用電檢查管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，大部分供電企業(yè)仍存在前期管理工作缺乏的問題，致使用電檢查管理工作效率低下，影響用電安全性與可靠性。

（三）用電檢查管理工作制度未得到完善

用電檢查管理工作制度是工作人員開展用電檢查管理工作的依據(jù)，是用電檢查管理工作高效開展的保障。但，目前諸多供電企業(yè)缺乏對(duì)應(yīng)的用電檢查管理工作制度，導(dǎo)致工作人員未具體工作依據(jù)，致使用電檢查管理工作缺乏規(guī)范性，使得用電檢查管理工作效率難以提高。

三、有效開展供電企業(yè)用電檢查管理工作的策略

（一）加大宣傳力度，提高供電企業(yè)對(duì)用電檢查管理工作的重視程度

提高供電企業(yè)、用電檢查管理工作人員對(duì)用電檢查管理工作的重視是一個(gè)長期的過程，并非一朝一夕。因此，為引導(dǎo)供電企業(yè)樹立正確的用電檢查管理意識(shí)，提升其對(duì)用電檢查管理工作的認(rèn)識(shí)程度，相關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，采用多樣化宣傳方式，迫使用電檢查管理工作深入至供電企業(yè)內(nèi)部。一方面，供電企業(yè)管理人員在國家相關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全用電的相關(guān)知識(shí)，增加對(duì)用電檢查管理工作的重視程度，制定切實(shí)可行的用電檢查管理制度，保證供電企業(yè)用電檢查管理工作有序開展。另一方面，用電檢查管理工作人員以供電企業(yè)制定的制度為依據(jù)，規(guī)范用電檢查管理工作流程，為用電檢查管理工作高效開展奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)開展定期或不定期的知識(shí)講座與教育培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)用電檢查管理工作人員豐富專業(yè)知識(shí)、更新用電檢查技術(shù)，做好用電檢查管理工作，為用電安全性與可靠性提供保障。

（二）完善用電檢查管理工作的前期管理

用電檢查管理工作正式開展前，供電企業(yè)應(yīng)以用電檢查管理工作人員為依據(jù)，做好前期準(zhǔn)備工作，為后續(xù)用電檢查工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一般而言，由外到內(nèi)、由易到難是檢查流程需堅(jiān)持的基本原則。針對(duì)用電檢查管理的前期工作主要涉及以下三方面的內(nèi)容：第一，用電檢查工作人員必須全面掌握電力系統(tǒng)的安全檢查技能，熟知安全用電的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且具有較高的綜合素質(zhì)。第二，在正式開展用電檢查工作前，用電檢查人員需對(duì)自身情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保檢查設(shè)備的安全性，仔細(xì)檢查安全測量儀器的精準(zhǔn)度，且需穿戴專用的檢查服裝，保證用電檢查人員的安全性。第三，全面檢查線路，判定線路是否安全，避免因用戶改造線路導(dǎo)致安全隱患。與此同時(shí)，檢查其屬于強(qiáng)電還是弱電，以達(dá)到全面掌握線路情況的目的，為用電見檢查工作提供安全保障。

（三）完善安全事故處理機(jī)制

保證電力用戶的用電和設(shè)施安全是供電企業(yè)用電檢查管理工作中的重要任務(wù)。因此，供電企業(yè)在用電檢查過程中，需注重對(duì)用戶安全用電的考慮，完善安全事故處理機(jī)制，避免用戶受到影響。具體而言，即整理、記錄用戶變電運(yùn)行資料，以線路實(shí)際情況為依據(jù)，制定行之有效的安全事故排除和處理緊急預(yù)案，完善安全機(jī)制，有效控制常見安全事故，事故一旦發(fā)生，以最快速度采取有效措施進(jìn)行解決。與此同時(shí)，針對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部而言，需建設(shè)一支專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，確保事故發(fā)生時(shí)能迅速開展隱患排除工作，提高線路與設(shè)備檢查工作的專業(yè)性與有效性，為供電企業(yè)長足發(fā)展提供保障。同時(shí)還要科學(xué)組織。有組織地進(jìn)行用電檢查用電檢查時(shí)應(yīng)有組織地進(jìn)行，嚴(yán)禁個(gè)人私自檢查。檢查前應(yīng)辦理檢查手續(xù)，制定好組織措施后方可實(shí)施。夜間檢查時(shí)應(yīng)有安全保障在夜里，對(duì)客戶家中或單位進(jìn)行用電檢查時(shí)應(yīng)設(shè)專人在室外監(jiān)護(hù)，對(duì)一些不明真相的群眾做好解釋工作，以防圍觀群眾圍攻檢查人員。對(duì)竊電客戶要注意自身的安全保障查獲竊電后需要停電時(shí)，若竊電者以武力阻撓，則不要強(qiáng)行停電，以免造成不必要的事故。應(yīng)先向客戶做好解釋工作，讓其簽字認(rèn)可，停電、罰款事項(xiàng)則待后執(zhí)行。

四、小結(jié)

總而言之，供電企業(yè)的用電檢查管理工作的有效開展與人們安全用電存在直接聯(lián)系，與人們的生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)。因此，供電企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到用電檢查管理工作的重要性，以供電企業(yè)實(shí)際情況為依據(jù)，優(yōu)化用電檢查管理工作，提高用電檢查管理效率，確保用戶安全用電，為供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，達(dá)到維護(hù)社會(huì)秩序的目的。

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