李秀會

摘要：供電所作為供電企業(yè)最基層、最基礎(chǔ)的窗口單位，他直接面對的是廣大用電客戶，其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接影響到社會對電力企業(yè)甚至電力行業(yè)的整體評價(jià)。本文以“三集五大”體制改革為抓手，結(jié)合供電所管理工作實(shí)際，對如何在新時(shí)期、新的市場需求下做好供電所規(guī)范化管理工作進(jìn)行了個(gè)人觀點(diǎn)闡述。

關(guān)鍵詞：三集五大；供電所；規(guī)范化；管理。

引言：

如今正是“三集五大”體系建設(shè)關(guān)鍵之年，供電所作為電力企業(yè)的神經(jīng)末端，只有全面分析、上下一統(tǒng)、齊頭并進(jìn)、正確的把握企業(yè)改革理念，才能真正全面的跟緊改革步伐，提高企業(yè)整體管理水平。

1供電所管理現(xiàn)狀分析

各個(gè)地區(qū)、各個(gè)供電所人員配置、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)都有很大的差異，受人員素質(zhì)、服務(wù)理念、基礎(chǔ)管理不平衡等因素影響，導(dǎo)致供電所管理存在不統(tǒng)一的問題。

2基于三集五大體制下的供電所規(guī)范化管理

2.1深化三集五大體制建設(shè)

一流的企業(yè)要有一流的團(tuán)隊(duì)，供電所作為供電企業(yè)最基本的服務(wù)單元，也是執(zhí)行力和領(lǐng)悟能力的最終體現(xiàn)。深化“三集五大”體制建設(shè)就是全面提升供電所管理水平的最佳途徑，通過加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)管控，強(qiáng)化專業(yè)化管理水平，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供電所管理及勞動用工的規(guī)范化、集約化。逐步建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)、打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍是構(gòu)建和諧農(nóng)村供用電環(huán)境、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會是大力拓展農(nóng)村電力市場的基本保障。

2.2加強(qiáng)員工自身素質(zhì)培養(yǎng)

強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)提升，建立“以考促學(xué)”的專業(yè)技能提升計(jì)劃，開展理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)和考核體系。一是制定營銷、生產(chǎn)、安全三大專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排課時(shí)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過分科分專業(yè)的方法為員工提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會。二是建立公正、公開的評比評分規(guī)則，通過人人一小課和月度小考的方法對近期的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢測。三是建立季度績效考核制度，以季度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)公布考核排名，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立有計(jì)劃、有考核、有獎(jiǎng)懲的管理體系，達(dá)到以考促學(xué)的真正目的；強(qiáng)化政治素養(yǎng)提升，組織員工對國家的新政策、我國能源和電力發(fā)展趨勢做研討；四是發(fā)動員工查找在一線工作中所存的短板問題，建立“短板問題庫”，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法實(shí)現(xiàn)供電所管理水平提升。

2.3加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理

深化專業(yè)化管理原則，合理利用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、生產(chǎn)PMS和安監(jiān)管理一體化平臺，對供電所的電子信息進(jìn)行專業(yè)監(jiān)管，提高專業(yè)化管理水平，特別是在營銷專業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)維專業(yè)和安全質(zhì)量專業(yè)形成深入的專業(yè)化對接，對于內(nèi)部專業(yè)問題實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，形成專業(yè)問題由專業(yè)人員解答，專業(yè)工作由專業(yè)人員處理的快速反應(yīng)鏈條，同時(shí)通過專業(yè)化的對接，培養(yǎng)出更多供電所專業(yè)化管理方面的人才。

2.4加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

隨著電力市場的的轉(zhuǎn)型，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平已經(jīng)成為一個(gè)供電企業(yè)最關(guān)鍵的評價(jià)指標(biāo)，供電所是供電企業(yè)的窗口單位，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前沿陣地，營銷業(yè)務(wù)的開展就是要建立在服務(wù)廣大電力用戶的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，做到以客戶的需求為服務(wù)宗旨的理念。精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率；加快集抄功能和費(fèi)控管理的推廣，規(guī)范抄、核、收管理工作；抓好營業(yè)窗口服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施整治，有效整合服務(wù)資源，不斷提高服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化水平，通過村村設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)、委托第三方代收和電子繳費(fèi)（如：支付寶繳費(fèi)等）等多種方式為百姓、企業(yè)提供方便快捷的營銷服務(wù)。

2.5加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

采取供電所集中輔導(dǎo)、班組自行組織培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)和階段性考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式開展；豐富安全活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，通過開展“觸電急救比賽”、“本周我是安全員”和“人人安全一小課”等活動，與員工做心靈的溝通，向員工灌輸滲透安全生產(chǎn)理念，逐步樹立“以人為本，安全第一”和“安全就是效益、安全創(chuàng)造效益”等正確的安全工作觀念；加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章的發(fā)生，合理的通過班前、班后會對施工的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和保障措施進(jìn)行系統(tǒng)的分析，通過周、月度安全例會對近期作業(yè)過程中發(fā)生的安全問題進(jìn)行總結(jié)，研究違章原因，制定防范措施；制定嚴(yán)格的監(jiān)督、考核體系對違章問題不僅要嚴(yán)格處罰。

2.6加強(qiáng)線損管理

線損率不僅是考核供電所工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)，更是涵蓋了基礎(chǔ)管理、技術(shù)管理和政策落實(shí)的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)，從某種意義上來看線損率的完成情況就代表了供電所的整體管理水平。提高線損管理水平合理降低線損率完成指標(biāo)也是供電所管理的重中之重。一是利用線損計(jì)算軟件對所管轄的供電線路、專公變臺區(qū)進(jìn)行理論線損計(jì)算，制定合理的線損指標(biāo)和相應(yīng)的線損考核政策，設(shè)立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工參與節(jié)能降損工作。二是針對線損較高的線路、臺區(qū)進(jìn)行營業(yè)普查，找到影響線損率高居不下的具體原因，并對高損線路、臺區(qū)進(jìn)行跟蹤式調(diào)查，研究降損措施。三是在10千伏的供電線路和專用臺區(qū)上加裝無功補(bǔ)償裝置（帶智能投切功能），以提高功率因數(shù)，降低線損率。四是通過農(nóng)網(wǎng)升級改造的機(jī)會決絕“卡脖子”線路和供電半徑過長等問題。五是加大合理用電宣傳力度，在農(nóng)忙時(shí)節(jié)組織員工主動到田間地頭，通過倡導(dǎo)農(nóng)灌負(fù)荷錯(cuò)峰用電的方式，提高電壓合格率，降低因農(nóng)忙季節(jié)大面積集中用電造成的電量損失。

3結(jié)束語

以上就是本文針對三集五大體制關(guān)于供電所規(guī)范化管理提出的粗淺的建議，其中很多實(shí)施細(xì)節(jié)都沒有具體的羅列，想要完整、完善規(guī)范供電所管理是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要不斷的探索和研究。只要不斷的在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，供電所的日常管理工作、技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平一定會不斷的提升。

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