王威

摘 要：當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，與此相關(guān)，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)以其獨(dú)特的商業(yè)模式壓縮了企業(yè)很多方面的成本，提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，同時(shí)也產(chǎn)生了一些新型的成本。本文通過對電子商務(wù)交易成本的分析，揭示電子商務(wù)交易成本的含義，電子商務(wù)交易成本的類型及其特征，成本的影響因素以及降低成本的策略，使企業(yè)在實(shí)行電子商務(wù)的過程中提高競爭力，獲取更高效益，從而促進(jìn)社會整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；交易成本；降低成本

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，是科技進(jìn)步與社會分工演化的結(jié)果，它的發(fā)展與其交易成本的關(guān)系是十分密切的，而電子商務(wù)的交易成本又受到很多因素的影響，在電子商務(wù)的商業(yè)模式下，企業(yè)間的交易越來越頻繁，因此，分析電子商務(wù)交易成本對于企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。

一、電子商務(wù)交易成本概述

電子商務(wù)作為時(shí)下最快捷的交易方式，利用其成本上的好處能給企業(yè)帶來非常低的成本優(yōu)勢，那么什么才是電子商務(wù)所包含的交易成本呢？本文所指的電子商務(wù)成本是各個(gè)環(huán)節(jié)所引起的總和，其中有企業(yè)客戶在對電腦等軟硬件配置、花費(fèi)時(shí)間和人力去學(xué)習(xí)新方法的使用、從各個(gè)網(wǎng)站上獲取有用的信息資源、通過網(wǎng)絡(luò)支付各項(xiàng)費(fèi)用、為了保障信息交易中的安全而采取的類似防火墻的信息安全成本、物流方面、客戶在給客戶解決售后方面的問題等等。

在上述電子商務(wù)的交易成本中，由于企業(yè)并不會因采用電子商務(wù)模式而徹底改變其基本的交易方式，因而在現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)產(chǎn)生的交易成本大多還是屬于傳統(tǒng)形式上的交易成本，新型網(wǎng)絡(luò)等方式產(chǎn)的快捷作用還沒體現(xiàn)出現(xiàn)出來，所以現(xiàn)在大家所認(rèn)識到的交易成本有跟客戶溝通產(chǎn)生的成本、相互討價(jià)還價(jià)的成本、維護(hù)交易正常完成的成本、履行契約合同的成本等等。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全信息突飛猛進(jìn)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、虛擬化的交易特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特征，企業(yè)面臨進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域、建立電子市場以及負(fù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)等增加交易成本的因素，電子商務(wù)交易成本又被賦予了新的內(nèi)容。

二、電子商務(wù)交易成本類型

根據(jù)交易成本的特點(diǎn)不同，我們將電子商務(wù)交易成本分為外生交易成本與內(nèi)生交易成本：

（一）外生交易成本

外生交易成本包括技術(shù)成本、客戶成本、配送成本等。

技術(shù)成本包括是企業(yè)為了建立電子商系統(tǒng)所發(fā)生的接入成本以及購置、維護(hù)硬件及軟件所發(fā)生的成本。接入成本是對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本，而企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還必須具備一定的硬件以及軟件作為載體，同時(shí)，電腦技術(shù)更新?lián)Q代越來越快，企業(yè)在信息系統(tǒng)路徑依賴的作用下，為抓住稍縱即逝的商機(jī)，必須對系統(tǒng)做出及時(shí)更新維護(hù)。

客戶成本是指企業(yè)為是客戶消費(fèi)自己產(chǎn)品而產(chǎn)生的各種成本，包括為提高知名度而在門戶網(wǎng)站插入鏈接的費(fèi)用，客戶網(wǎng)上交易過程中所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位的費(fèi)用。

配送成本是指物流配送過程中的運(yùn)輸費(fèi)用、配送人員開支，物流配送是電子商務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)是否成功的一個(gè)重要標(biāo)志。電子商務(wù)的商品配送，應(yīng)盡量疏通廠家到消費(fèi)者的通道。

（二）內(nèi)生交易成本

內(nèi)生交易成本主要包括風(fēng)險(xiǎn)成本。由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，電子商務(wù)交易過程目前存在著一定程度的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)成本是一種隱性成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如病毒、黑客的入侵，硬件軟件的更新?lián)Q代，網(wǎng)站人才的流失等。因此要對電子商務(wù)的特殊風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的認(rèn)識和把握。

三、電子商務(wù)交易成本的影響因素

能夠影響電子商務(wù)交易成本的主要因素有兩個(gè)方面：

一是由技術(shù)層面導(dǎo)致的外生交易成本。這里能對此產(chǎn)生的影響很大，例如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，涉及到國家的信息化、支付設(shè)施完善、安全設(shè)施等等，對新技術(shù)的依賴性比較大，因此只有不斷對技術(shù)進(jìn)行投入，才能促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步來得以降低。

二是根據(jù)電子商務(wù)交易的特點(diǎn)，由網(wǎng)絡(luò)虛擬交易和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的內(nèi)生交易成本。這里主要是由于各個(gè)主體在信息對稱性、獲取的便利性等產(chǎn)生的，可能發(fā)生在交易主體的源頭，也可能是交易途中發(fā)生變化，也有可能是接收者理解認(rèn)知上產(chǎn)生的誤解，所以在交易成本上要努力不斷降低，企業(yè)增強(qiáng)自身的核心競爭力。

四、電子商務(wù)交易成本的降低策略

電子商務(wù)的特征顯示出了它對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，而電子商務(wù)的交易成本成為電子商務(wù)發(fā)展的桎梏，要進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須采取相應(yīng)策略降低其交易成本，而降低交易成本需要從企業(yè)、政府和市場三方面進(jìn)行努力。

（一）企業(yè)降低交易成本的策略

由于交易成本受技術(shù)因素的影響，企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，避免因技術(shù)進(jìn)步，硬軟件更新?lián)Q代帶來不必要的成本。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施建設(shè)，減少因安全因素造成的成本。

（二）政府降低交易成本的策略

政府在降低電子商務(wù)交易成本方面需要做出的努力是要給正在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息做好基礎(chǔ)設(shè)施方面的鋪墊，讓網(wǎng)絡(luò)更方便接入、更容易使用、更低的價(jià)格，只有在基礎(chǔ)設(shè)施上得到保障，那么廣大企業(yè)觸網(wǎng)的數(shù)量將迅猛發(fā)展，成本將日益便宜，也刺激外部環(huán)境制度創(chuàng)新等，由政府主導(dǎo)的電子商務(wù)相關(guān)法律也日益完善，逐漸形成一個(gè)健全的法律法規(guī)體系，在整個(gè)大環(huán)境里給企業(yè)營造一個(gè)好的氛圍。

（三）市場降低交易成本的策略

電子市場是以電子交易為主的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，這里能夠給廣大企業(yè)一個(gè)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶等不同主體的交易環(huán)境，并且也促進(jìn)新的交易機(jī)制產(chǎn)生，例如新興的電子中介應(yīng)運(yùn)而生，新的服務(wù)功能被開發(fā)使用，這些都是順應(yīng)時(shí)代而發(fā)生的，并逐漸把大家由傳統(tǒng)交易平臺向新興網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)移，一個(gè)與“集成、定價(jià)、搜索和信用”一體的市場正在形成并壯大，只有產(chǎn)生了集體效應(yīng)，廣大交易主體之間的成本才會越來越低，虛擬內(nèi)容的服務(wù)逐漸增強(qiáng)、在線拍賣等新功能產(chǎn)生，這些都可以讓場內(nèi)的交易成本日益下降。

總之，電子商務(wù)的交易成本對于企業(yè)電子商務(wù)以及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。自上個(gè)世紀(jì)九十年代開始，電子商務(wù)的興起就影響著依托互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的交易方式，進(jìn)而產(chǎn)生其它相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著對電子商務(wù)交易成本的分析以及降低交易成本策略的采取，企業(yè)將利用這種成本優(yōu)勢在市場上保持領(lǐng)導(dǎo)地位，取得長足發(fā)展，從而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展。（作者單位：浙江師范大學(xué)行知學(xué)院）

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