馬　華

移動媒體交互設(shè)計工作室教學(xué)實踐的探索

馬華

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要新的設(shè)計方法、新的產(chǎn)品形態(tài)和新的服務(wù)理念，也對現(xiàn)代設(shè)計人才產(chǎn)生了新的更高要求，需要更多跨學(xué)科的交互設(shè)計專業(yè)人才。移動媒體交互設(shè)計工作室從拓展學(xué)生設(shè)計視野、培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計責(zé)任、發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新能力出發(fā)，將交互設(shè)計的研究性和不確定性等特征充分融入工作室教學(xué)中，將發(fā)展同理心和設(shè)計思維的養(yǎng)成作為重點，探索了與以人為中心的設(shè)計過程相結(jié)合的工作室課程體系，并開展了以交互設(shè)計能力為中心的教學(xué)活動，為交互設(shè)計人才的培養(yǎng)總結(jié)了有效的實踐經(jīng)驗。

交互設(shè)計工作室制課程體系以人為中心

圖1、ISO標(biāo)準(zhǔn) 13407中定義的“以人為中心”設(shè)計過程

圖2、與教學(xué)單元1對應(yīng)的作業(yè)單A、B和C

在過去的幾十年中，社會已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)，并朝著全球化的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們所處的社會需要新的設(shè)計方法、新的產(chǎn)品形態(tài)和新的服務(wù)理念，從而形成一個可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。設(shè)計的主要驅(qū)動力將來自于全球化的視野、系統(tǒng)化的思考和本地化的實踐。在此過程中，需要通過解決社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)實生活中所存在的問題來產(chǎn)生新的價值。因此，創(chuàng)新，并且是全面的、徹底的和跨領(lǐng)域的創(chuàng)新將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。［1］現(xiàn)代設(shè)計師需要承擔(dān)起合作與創(chuàng)新，在全球化的視野下設(shè)計創(chuàng)新的智能系統(tǒng)、產(chǎn)品與服務(wù)來促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。

在這樣的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展背景下，高職院校藝術(shù)設(shè)計教育需要在工作室制人才培養(yǎng)模式中，通過理論教學(xué)與實踐教學(xué)相融合、教學(xué)過程與實踐過程相融合的教學(xué)實踐，探索出有效的課程體系和教學(xué)方法，從而滿足培養(yǎng)現(xiàn)代設(shè)計人才的要求，使學(xué)生拓展設(shè)計視野、承擔(dān)設(shè)計責(zé)任、發(fā)展創(chuàng)新能力。

本文將以蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動媒體交互設(shè)計工作室為例，闡述如何基于交互設(shè)計專業(yè)特點，圍繞交互設(shè)計師的能力要求，探索與設(shè)計過程相結(jié)合的工作室課程體系和以能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)活動。

一、交互設(shè)計

交互設(shè)計，作為一種跨學(xué)科的設(shè)計，正是新經(jīng)濟(jì)背景下現(xiàn)代設(shè)計思維的體現(xiàn)，其改變了以往工業(yè)設(shè)計、平面設(shè)計或者空間設(shè)計中以物為設(shè)計對象的傳統(tǒng)，直接把人本身作為了設(shè)計的對象。［2］上世紀(jì)90年代初，Richard Buchanan教授將交互設(shè)計定義為：通過產(chǎn)品（實體的、虛擬的、服務(wù)、系統(tǒng)）的媒介作用來設(shè)計人與人、人與物、人與環(huán)境的相互關(guān)系，以支持、滿足和創(chuàng)造人們之間的各種互動行為。交互設(shè)計需要了解人、了解人的行為和行為的動機(jī)、了解行為發(fā)生的場合和完成行為的工具或媒介。［3］因此，交互設(shè)計是一種基于研究的設(shè)計，研究人，研究行為，研究動機(jī)，研究體驗，研究情境；同時，交互設(shè)計也是一種分析和解決問題的設(shè)計，分析現(xiàn)狀，挖掘需求，設(shè)計過程，創(chuàng)新關(guān)系，解決問題。因此，交互設(shè)計通過研究人、研究關(guān)系，從而挖掘問題、解決問題，最后實現(xiàn)互動行為的創(chuàng)新和人與環(huán)境關(guān)系的創(chuàng)新。

正因為這些與生俱來的特征，突顯了交互設(shè)計以人為中心的設(shè)計思維，對設(shè)計師的能力也提出了特別的要求。首先，要求設(shè)計師具有同理心。從心理學(xué)角度來描述，那是一種辨別他人心智狀態(tài)的能力，也稱為認(rèn)知同理心。設(shè)計師需要具有的同理心，即理解設(shè)計對象（人），感知他們的感受，體會并發(fā)現(xiàn)人們的真正需求。同時，設(shè)計師在設(shè)計過程中始終需要考慮設(shè)計對象所處的情境，基于情境進(jìn)行思考，基于情境進(jìn)行設(shè)計。其次，設(shè)計師必須掌握分析問題、研究問題以及尋找解決方案的能力。因此，設(shè)計師在面對問題的過程中，需要培養(yǎng)從發(fā)散性思維到聚合性思維的思維方式。即通過發(fā)散性思維，發(fā)現(xiàn)和尋找眾多的與問題相關(guān)的設(shè)計概念，再通過聚合性思維，在眾多的概念中找到合理的設(shè)計方案。第三，交互設(shè)計具有很強(qiáng)的不確定性。設(shè)計師需要包容這樣的不確定性。也許在設(shè)計之初，并不能很清晰地知道設(shè)計需要面對的根本問題是什么。設(shè)計師需要在現(xiàn)實世界中，針對設(shè)計對象進(jìn)行挖掘，挖掘真正的問題和人們的真正需求。同時，交互設(shè)計過程是一種從不確定到確定，再從確定到不確定的迭代循環(huán)過程。每一次迭代所面對的問題都有可能不同。每次迭代的結(jié)果都是設(shè)計師無法預(yù)料的。第四，交互設(shè)計中視覺化（design making）是一種很重要的能力。即將設(shè)計概念、設(shè)計見解進(jìn)行具體化的表達(dá)，例如制作設(shè)計原型。這種原型的制作就是一種概念視覺化的過程。這樣做的目的，是為了通過在真實情境中對設(shè)計概念和原型進(jìn)行測試，從而得到人們的體驗反饋?；趯w驗的評估，來確定下一次設(shè)計迭代的目標(biāo)。當(dāng)然，概念視覺化也是團(tuán)隊討論中提高工作效率和激發(fā)想象的一種有效手段。

設(shè)計師通過發(fā)展同理心來體會和感知人們的體驗與需求，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實世界中存在的問題；通過從發(fā)散到聚合的設(shè)計思維來產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品和合理的解決方案；通過包容不確定性來不斷迭代設(shè)計，從而保證創(chuàng)新設(shè)計的生命力和可持續(xù)性；通過視覺化手段來拓展整個團(tuán)隊的思維空間并激發(fā)設(shè)計團(tuán)隊的想象力。因此，移動媒體交互設(shè)計工作室從交互設(shè)計師需要具備的能力出發(fā)，將設(shè)計思維和迭代循環(huán)的設(shè)計方法融合在教學(xué)的全過程中。

二、與交互設(shè)計過程相結(jié)合的工作室課程體系

以人為中心的設(shè)計過程內(nèi)化了分析、研究和解決問題的過程，同時，也是一種迭代循環(huán)的過程。根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)13407中的定義，以人為中心的設(shè)計，是在圍繞人定義了設(shè)計需求之后，通過理解用戶的情境、細(xì)化用戶的需求、產(chǎn)生具體設(shè)計方案和對照需求驗證設(shè)計，這樣的一個設(shè)計迭代，最終找到能滿足特定需求的設(shè)計結(jié)果。設(shè)計迭代的循環(huán)中經(jīng)歷了理解、分析、模擬和評估的過程。

同時，設(shè)計師能力的提高和其設(shè)計直覺的形成，來自于他們豐富的體驗池，即來自于他們以往合適的和不合適的設(shè)計制作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。［3］因此，作為對設(shè)計師的培養(yǎng)，需要使他們積累更多的經(jīng)驗與教訓(xùn)，不斷豐富他們的體驗池，從而幫助他們形成直覺化的設(shè)計思維，提高他們的設(shè)計能力。

因此，本工作室將課程體系與以人為中心的設(shè)計過程相結(jié)合，將一次設(shè)計迭代作為一個教學(xué)單元。每個教學(xué)單元均覆蓋了理解情境、細(xì)化需求、具體化設(shè)計方案和驗證設(shè)計等重要節(jié)點。根據(jù)能力發(fā)展的進(jìn)程，對不同的迭代 安排不同的能力側(cè)重點和能力訓(xùn)練的進(jìn)階；為培養(yǎng)設(shè)計能力的拓展性，在不同的迭代中，設(shè)置不同的設(shè)計媒介。如表1中所示。

表1、移動媒體交互設(shè)計工作室課程體系

專業(yè)能力導(dǎo)入階段由三個教學(xué)單元組成，它們分別對應(yīng)了解設(shè)計過程、學(xué)習(xí)掌握解決問題方法和發(fā)展同理心這三個能力點進(jìn)行訓(xùn)練。前兩個單元的設(shè)計媒介為學(xué)生原本比較熟悉的網(wǎng)站，比較適合專業(yè)能力的導(dǎo)入。而在思維訓(xùn)練單元，不再限制具體的媒介，使學(xué)生的思維不受限制，側(cè)重發(fā)展同理心。

專業(yè)能力提高階段同樣由三個單元組成。第一個單元，同為思維訓(xùn)練單元，同為發(fā)展同理心的訓(xùn)練。但是，其與前一個思維訓(xùn)練單元的區(qū)別是，將設(shè)計媒介設(shè)置為手機(jī)（或pad）。因此，學(xué)生需要考慮的情境發(fā)生了變化，需要將發(fā)展同理心建立在人們使用手機(jī)或pad的情境下，需要學(xué)習(xí)基于情境進(jìn)行設(shè)計。后兩個單元同為產(chǎn)品設(shè)計單元，但前一個為分階段的訓(xùn)練，即著重針對一次迭代中的每個階段，進(jìn)行相關(guān)的能力訓(xùn)練。在此過程中，使學(xué)生體驗到設(shè)計的不確定性，并在設(shè)計過程中提高視覺化的能力，學(xué)會將設(shè)計概念進(jìn)行具體化的表達(dá)。而后一個產(chǎn)品設(shè)計單元，則基于一個主題進(jìn)行訓(xùn)練。掌握在一個主題下進(jìn)行多次迭代設(shè)計的過程。

圖3、樂蛙CEO帶來用戶體驗設(shè)計工作坊　

圖4、同程旅游設(shè)計總監(jiān)帶來視覺設(shè)計工作坊

圖5、樂蛙設(shè)計師在工作坊中帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

在專業(yè)能力訓(xùn)練階段，兩個單元的設(shè)計媒介都擴(kuò)展為自選。希望通過跨平臺的綜合設(shè)計訓(xùn)練，使學(xué)生更深入地掌握多次迭代的設(shè)計方法，并且能夠擴(kuò)展設(shè)計視野。

在表1中呈現(xiàn)的課程體系中，每個教學(xué)單元的內(nèi)容均為一次設(shè)計迭代，通過兩年的教學(xué)實踐，共八次結(jié)構(gòu)化的循環(huán)訓(xùn)練，不斷重復(fù)著以人為中心的設(shè)計過程。同樣重要的是，針對每次循環(huán)，學(xué)生都需要進(jìn)行自我剖析（Reflection），對每次的設(shè)計過程進(jìn)行剖析，對設(shè)計結(jié)果進(jìn)行剖析，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，剖析自身能力的掌握情況，從而豐富他們自身的經(jīng)驗池，使他們逐步養(yǎng)成直覺化的設(shè)計思維。

因此，課程體系中的八次循環(huán)訓(xùn)練，不僅是針對如何進(jìn)行交互設(shè)計的結(jié)構(gòu)化教學(xué)過程，同時還是注重教會學(xué)生如何成為具有創(chuàng)意能力和寬廣設(shè)計視野的設(shè)計師的過程。

三、以能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)活動

在與設(shè)計過程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)化循環(huán)的課程體系中，圍繞交互設(shè)計師需要具備的能力，移動媒體交互設(shè)計工作室探索了針對設(shè)計思維訓(xùn)練和設(shè)計方法養(yǎng)成的教學(xué)實踐。在交互設(shè)計過程中，設(shè)計師的思維經(jīng)歷了從發(fā)展同理心到發(fā)散性的想象與變形，再到聚合性的分析和整合，最后從抽象到具象的概念視覺化過程。因此，為了強(qiáng)化這樣的思維過程，在工作室的教學(xué)實踐中，通過分發(fā)作業(yè)單、安排任務(wù)流來引導(dǎo)學(xué)生，使之將設(shè)計過程內(nèi)化為自身直覺化的思維過程；通過工作坊教學(xué)，針對核心的能力和設(shè)計節(jié)點進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；通過學(xué)生自我剖析，實現(xiàn)更為有效的迭代訓(xùn)練，豐富他們的經(jīng)驗池。

表2、教學(xué)單元1“現(xiàn)有產(chǎn)品分析”作業(yè)單設(shè)計

圖6、學(xué)生交互設(shè)計作品獲得《第三屆中國用戶體驗設(shè)計大賽（UXD AWARD）》入圍獎

1、基于任務(wù)的作業(yè)單

基于工作室課程體系，將每個教學(xué)單元中要側(cè)重訓(xùn)練的能力點，設(shè)計在特定的任務(wù)中。一個教學(xué)單元會根據(jù)完成任務(wù)的不同步驟或者不同的能力點，細(xì)化成幾個小任務(wù)組成的任務(wù)流。這些小任務(wù)是相互連貫的，每個小任務(wù)通過一個作業(yè)單來發(fā)布。作業(yè)單在提出任務(wù)的同時，提示相關(guān)的知識點以及完成任務(wù)的過程、方法和工具，并細(xì)化任務(wù)完成的要求和時間。

例如，對應(yīng)表1中專業(yè)能力導(dǎo)入課程，教學(xué)單元1現(xiàn)有產(chǎn)品分析。為了使學(xué)生通過對現(xiàn)有網(wǎng)站產(chǎn)品的分析，從而了解網(wǎng)站產(chǎn)品的交互設(shè)計過程，設(shè)計了一組作業(yè)單。這組作業(yè)單由三個任務(wù)組成，對應(yīng)了作業(yè)單A、B和C，如圖2。

表2描述了如何根據(jù)教學(xué)單元1的教學(xué)要求，設(shè)計作業(yè)單A、B和C。作業(yè)單A要求學(xué)生在開始分析前準(zhǔn)備好背景知識，作業(yè)單B要求對網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁進(jìn)行具象到抽象的分析，作業(yè)單C要求進(jìn)一步對整個網(wǎng)站進(jìn)行分析。通過完成從具象到抽象的分析任務(wù)流，使學(xué)生體驗產(chǎn)品交互設(shè)計的逆向流程，了解設(shè)計過程的基本節(jié)點。在產(chǎn)品分析的過程中，學(xué)生同步學(xué)習(xí)紙質(zhì)線框圖的繪制方法，掌握visio和OmniGraffle等工具的使用。這些均為交互設(shè)計師所必須掌握的基本技能。

因此，作業(yè)單的精心設(shè)計，不僅僅是任務(wù)分發(fā)的一種形式，它作為一種教學(xué)實踐的方法，能夠圍繞能力點，有效結(jié)合知識、方法和工具，在設(shè)計思維訓(xùn)練的同時，使學(xué)生掌握相關(guān)技能。

2、工作坊教學(xué)

工作坊教學(xué)是本工作室在課程實施過程中一項重要的教學(xué)活動，也是針對設(shè)計的核心能力和主要設(shè)計節(jié)點進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練的一種教學(xué)方法。即通過一整天，將知識點講解與知識點應(yīng)用相結(jié)合，進(jìn)行現(xiàn)場的設(shè)計實踐集中訓(xùn)練。工作坊的基本程序包含：引入本次工作坊主要知識點、案例分析與講解、問題導(dǎo)入、按需組隊、團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴、設(shè)計成果視覺化、團(tuán)隊間分享交流、指導(dǎo)與點評。

工作坊的主導(dǎo)教師有本工作室的教師、行業(yè)設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)和企業(yè)CEO等。在不同的教學(xué)單元，工作室根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，安排相應(yīng)的工作坊和主導(dǎo)教師來強(qiáng)化設(shè)計的知識點與能力，有團(tuán)隊合作設(shè)計方法工作坊、產(chǎn)品原型設(shè)計工作坊、產(chǎn)品視覺設(shè)計工作坊、產(chǎn)品交互設(shè)計工作坊等。不同的主導(dǎo)教師會給學(xué)生帶來不同的知識點，以及企業(yè)的真實案例和不同設(shè)計階段的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是設(shè)計師自身的經(jīng)驗總結(jié)。

例如，針對教學(xué)單元4用戶體驗研究思維訓(xùn)練，由上海樂蛙公司CEO Jonathan Li帶領(lǐng)的設(shè)計師團(tuán)隊為學(xué)生帶來的用戶體驗設(shè)計工作坊，如圖3。這次工作坊中，設(shè)計師帶來了行業(yè)中基于情境的設(shè)計方法，以手機(jī)鎖屏為主題進(jìn)行用戶體驗設(shè)計的方法訓(xùn)練。同時，強(qiáng)化了如何發(fā)展同理心。

針對教學(xué)單元5產(chǎn)品設(shè)計階段性訓(xùn)練，由同程旅游設(shè)計總監(jiān)俞峰帶來的視覺設(shè)計工作坊，用豐富的實際設(shè)計案例為學(xué)生講解視覺設(shè)計的規(guī)范，如圖4。

同時，工作坊教學(xué)過程中還注重團(tuán)隊合作與協(xié)同設(shè)計的能力訓(xùn)練。通過團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴、成果視覺化和分享交流，來使學(xué)生逐步習(xí)慣和掌握團(tuán)隊工作的模式與方法，如圖5。

工作坊教學(xué)通過豐富的主題、多種類別的教師主導(dǎo)和固定的流程，能夠使教學(xué)具有開放性，更加契合行業(yè)的發(fā)展；能夠拓寬學(xué)生的視野，使之感受設(shè)計師的真實體驗，并促使學(xué)生以設(shè)計師的能力要求來反思自身。

3、階段性的自我剖析

在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對學(xué)習(xí)活動的自我剖析（Reflection）能幫助他們更好地理解和加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作室課程中要求學(xué)生在一個教學(xué)單元過后，既向后看，又向前看，既回顧學(xué)習(xí)活動，分析自己在本階段的學(xué)習(xí)活動中獲得了哪些新的知識，鍛煉和發(fā)展了哪些能力，又對照設(shè)計師的能力需求，確定在今后的學(xué)習(xí)中哪些知識和技能還需要進(jìn)一步訓(xùn)練和提高，明確自己在下一輪迭代中需要重點訓(xùn)練的能力點。

基于這樣的自我剖析，工作室教師對學(xué)生進(jìn)行反饋，對他們的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評價，逐漸養(yǎng)成自我主導(dǎo)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

自我剖析習(xí)慣的養(yǎng)成能使學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中，始終圍繞現(xiàn)代設(shè)計師需要具備的能力進(jìn)行學(xué)習(xí)，使之在每個教學(xué)單元前都能清楚地了解學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在每個教學(xué)單元后都能客觀地評價自身的學(xué)習(xí)效果，使他們的學(xué)習(xí)活動真正做到以能力為中心。

4、參加行業(yè)賽事

在基于課程體系的各教學(xué)單元的教學(xué)實施基礎(chǔ)上，工作室鼓勵并協(xié)助學(xué)生參加本行業(yè)的專業(yè)賽事，鼓勵他們在全國范圍內(nèi)衡量和鍛煉自己的專業(yè)水平，拓展自身的設(shè)計視野；鼓勵他們利用比賽平臺，學(xué)習(xí)他人的設(shè)計理念，學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計方法與流程；鼓勵他們與一線的行業(yè)設(shè)計師進(jìn)行交流，向他們請教。這種開放性的學(xué)習(xí)實踐，其目的在于注重設(shè)計過程、注重更高平臺和更高要求的專業(yè)能力訓(xùn)練、注重與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的接軌。

工作室鼓勵學(xué)生團(tuán)隊參加全國用戶體驗大賽（UXD AWARD）。在參賽的同時，幫助學(xué)生通過親身實踐，經(jīng)歷完整的移動產(chǎn)品用戶體驗項目設(shè)計過程，學(xué)習(xí)與體會用戶體驗專業(yè)技術(shù)與規(guī)范流程。如圖6，在第三屆UXD AWARD大賽上，兩個學(xué)生作品《狗狗之家》和《蘇杭游》獲得入圍獎。

同樣地，鼓勵學(xué)生參加本地大學(xué)生的創(chuàng)新設(shè)計比賽，促進(jìn)學(xué)生之間的互相溝通和學(xué)習(xí)，營造創(chuàng)新創(chuàng)造的氛圍。如圖7，學(xué)生作品《食里埋伏》獲得2013年蘇州大學(xué)生移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新設(shè)計大賽二等獎。

四、總結(jié)

經(jīng)過多年的教學(xué)，移動媒體交互設(shè)計工作室在學(xué)院工作室制培養(yǎng)模式下，不斷探索與行業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系的教學(xué)實踐。工作室關(guān)注交互設(shè)計的特點，既注重設(shè)計思維的養(yǎng)成，又注重設(shè)計方法的訓(xùn)練；既培養(yǎng)發(fā)散性思維，又培養(yǎng)聚合性思考。將發(fā)展同理心與研究問題、解決問題相結(jié)合；將視覺化能力培養(yǎng)融入設(shè)計過程的訓(xùn)練。通過基于以人為中心的結(jié)構(gòu)化循環(huán)的課程體系和圍繞能力發(fā)展而展開的教學(xué)活動，不斷強(qiáng)化了學(xué)生對交互設(shè)計過程的理解，養(yǎng)成了創(chuàng)新思維，拓展了設(shè)計視野。

［1］ Reon Brand， Simona Rocchi. Rethinking value in a changing landscape， a model for strategic reflection and business transformation，A Philips Design paper. http://www. design.philips.com/philips/shared/assets/design_assets/pdf/ nvbD/april2011/paradigms.pdf.

［2］辛向陽，混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計. 設(shè)計，2011，2：45-47.

［3］ Nigel Cross. Design thinking， understanding how designers think and work. Bloomsbury Academic. 2011. ISBN 978-1-8478-8637-8.

（馬華，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授）