雷倩++張永利

摘要：電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商品交易搬到了網(wǎng)上，C2C電子商務(wù)更是將傳統(tǒng)的商業(yè)模式從B2B和B2C擴(kuò)展到了C2C，而C2C電子商務(wù)平臺(tái)正是為了給打算上網(wǎng)進(jìn)行物品買賣的人們提供一個(gè)發(fā)布和獲取信息的平臺(tái)。因此，以C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式為研究對(duì)象，對(duì)其發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了研究，并提出了發(fā)展戰(zhàn)略建議。

關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)平臺(tái)；盈利模式；發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-29IX（2015）08-0047-02

目前，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的管理水平低下、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題，直接制約網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)商業(yè)模式便捷化、個(gè)性化的需求，也與商業(yè)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)相悖。在電子商務(wù)信用制度越來越完善的今天，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的依賴程度越來越高。直接面對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)是一個(gè)開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過程，逐漸成為決定商業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。相關(guān)調(diào)查表明，在做購(gòu)物決策前，消費(fèi)者越來越多地借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，對(duì)各個(gè)地區(qū)相同商品的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行比較。

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種全新的商業(yè)模式，正以其特有的方便、快捷，打破時(shí)空局限等特點(diǎn)，改變著人們的傳統(tǒng)交易方式和商務(wù)理念。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的C2C電子商務(wù)也迅速發(fā)展壯大，逐漸成為一種為廣大消費(fèi)者廣泛接受和喜愛的商業(yè)模式。作為電子商務(wù)中一種全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品種豐富、交易成本低等特點(diǎn)。這種新模式的出現(xiàn)帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的擴(kuò)張和大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，使電子商務(wù)逐漸開始融入普通網(wǎng)民的日常生活，成為節(jié)約生活成本、提高生活質(zhì)量的首要選擇，并成為高新技術(shù)服務(wù)業(yè)新的投資熱點(diǎn)，未來的增量空間不可限量。C2C已成為目前網(wǎng)購(gòu)的主流模式，預(yù)計(jì)未來兩年我國(guó)C2C電子商務(wù)的整體規(guī)模將繼續(xù)迅速增加，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主流地位仍將持續(xù)。

C2C究竟是什么呢？英文是Consumer to Consumer，即消費(fèi)者間，是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C領(lǐng)域現(xiàn)已形成了四足鼎立之勢(shì)：淘寶、易趣、拍拍、有啊。

C2C電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)商品和店鋪的自助推薦功能，可實(shí)現(xiàn)支持拍賣模式、支持在線充值、支付寶按鈕支付、商品支持多圖片、四級(jí)分類設(shè)置。同時(shí)，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)擁有虛擬幣、用戶收費(fèi)店鋪、商品登陸收費(fèi)、求購(gòu)信息平臺(tái)、新聞發(fā)布、友情鏈接、交易提醒郵件、交易信用評(píng)價(jià)、站內(nèi)短信、信息臟話過濾、后臺(tái)分權(quán)限管理等功能。C2C電子商務(wù)平臺(tái)旨在為廣大網(wǎng)民朋友提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公平競(jìng)價(jià)交易的商務(wù)平臺(tái)。

筆者從以下5個(gè)方面對(duì)C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1.會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租，公司認(rèn)證，產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)；不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員，不再享受多種服務(wù)。

2.交易提成

交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所，大賣場(chǎng)從交易中提取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。

3.廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度編訂廣告位價(jià)格，然后再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶黏度，廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是，C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮，均沒有完全開放此業(yè)務(wù)，只有個(gè)別廣告位不定期開放。

4.搜索排名競(jìng)價(jià)

C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，游戲便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。買家只有認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。

5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到買家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶。這樣，買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

隨著因特網(wǎng)在中國(guó)的不斷普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新型的購(gòu)物模式。然而，對(duì)于我國(guó)C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者來說，情況卻不容樂觀。目前，我國(guó)C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等，其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場(chǎng)份額居于壟斷地位。但無論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站，其目前的經(jīng)營(yíng)狀況都令人堪憂，連年的虧損使業(yè)內(nèi)外人士對(duì)C2C在中國(guó)的發(fā)展憂心不已。因此，C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須探索解決的問題?，F(xiàn)有的盈利模式并不能為C2C的發(fā)展帶來一條“絲綢之路”，主要表現(xiàn)在以下方面。

（1）觀念滯后，資金投入不足。

（2）內(nèi)容和服務(wù)之后、數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全、信息匱乏；各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施都落后，使得企業(yè)間的溝通難以達(dá)到暢通無阻。

（3）網(wǎng)上支付體系不完善，缺乏統(tǒng)一的在線支付體系。

（4）盈利模式單一，很多C2C商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)來維持生存，少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。

（5）網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能沒有等到合理的體現(xiàn)、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用能力；C2C電子商務(wù)平臺(tái)功能過于簡(jiǎn)單，網(wǎng)站本身的專業(yè)水平較差，難以滿足為企業(yè)提供全面的信息發(fā)布、上網(wǎng)等服務(wù)。

由于電子商務(wù)平臺(tái)尚在起步階段，所以要改善這些不足之處就應(yīng)該致力于平臺(tái)建設(shè)，靠提供更好、更專業(yè)的交易服務(wù)平臺(tái)吸引更多企業(yè)上網(wǎng)交易。

第一，“全流程”才是終極王道。

面對(duì)中國(guó)電子商務(wù)未來發(fā)展道路的抉擇，我們亟需一場(chǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的“再教育”。真正的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)貿(mào)易便利化和實(shí)現(xiàn)貿(mào)易無紙化為根本目標(biāo)。而要在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域稱王，“全流程”的聚合能力才是關(guān)鍵。

面對(duì)中國(guó)電子商務(wù)未來發(fā)展道路的抉擇，我們的一些官員、學(xué)者，甚至一些業(yè)內(nèi)人士有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，的確亟須一次電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的“再教育”。我們必須樹立以下三個(gè)正確的觀念。

首先，C2C絕對(duì)不是電子商務(wù)的主流，而僅僅是一種低端的模式，電子商務(wù)還有B2C、B2B、B2G等等多種形態(tài)，我們不能將低端的C2C模式視為中國(guó)電子商務(wù)的特色和典范，更不能將其視為發(fā)展的目標(biāo)和方向。尤其是一些政府官員、研究學(xué)者不應(yīng)為個(gè)別企業(yè)進(jìn)行有意無意的盲目宣傳，導(dǎo)致市場(chǎng)走偏，進(jìn)而影響中國(guó)電子商務(wù)的整體形象。

其次，真正的電子商務(wù)絕不是無本之木，應(yīng)與實(shí)體相結(jié)合，不能脫離現(xiàn)實(shí)。如果我們認(rèn)真觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是其網(wǎng)上虛擬銷售額排名前10位的網(wǎng)店與實(shí)體銷售額排名前10位的企業(yè)完全吻合。前面我們也說過，C2C在中國(guó)脫韁野馬般地發(fā)展是有其歷史原因的。但時(shí)過境遷，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)商務(wù)流通促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用有了深刻的認(rèn)識(shí)，我們有機(jī)會(huì)也有這個(gè)能力加快補(bǔ)上實(shí)體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)B2C這一課。

最后，怎樣的電子商務(wù)模式對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展有利，其判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是3個(gè)“有利于”，就是看這種電子商務(wù)模式是否有利于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，是否有利于中國(guó)擴(kuò)內(nèi)需政策的落地，是否有利于中國(guó)制造乃至中國(guó)創(chuàng)造的全球市場(chǎng)開拓。

第二，政府與企業(yè)共同推動(dòng)。

首先，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)以第四方平臺(tái)搭建的“全流程”的服務(wù)體系；其次，要實(shí)現(xiàn)國(guó)際性的標(biāo)準(zhǔn)互通和對(duì)接。這就是說，中國(guó)領(lǐng)軍世界的電子商務(wù)模式必須擁有“全流程”的聚合能力，可以聚合整個(gè)貿(mào)易流程，也可以聚合企業(yè)各個(gè)層面的經(jīng)營(yíng)需求，更需要聚合國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)資源和服務(wù)渠道。

“電子商務(wù)”的基礎(chǔ)是“商務(wù)”，現(xiàn)代企業(yè)的商務(wù)模式越來越復(fù)雜，涉及到貿(mào)易金融、投資促進(jìn)、企業(yè)征信、容災(zāi)備份、信息化咨詢等諸多服務(wù)。如果考慮到未來內(nèi)外貿(mào)對(duì)接日趨無縫，使企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源的開發(fā)利用更趨平衡合理，現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)模式還需要跨境物流、海外結(jié)算、單據(jù)跟蹤、標(biāo)準(zhǔn)共享等。因此，讓一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)真正“享受”電子商務(wù)帶來的真正的便利化，就必須為它的業(yè)務(wù)提供“全流程”電子商務(wù)服務(wù)。換句話說，我們需要建立一個(gè)第四方平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)完全做到和很多優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銀行業(yè)、通訊業(yè)等實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，讓企業(yè)完全通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息的分類處理，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化。

在這個(gè)領(lǐng)域，肩負(fù)著國(guó)家級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展使命的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心已經(jīng)進(jìn)行了一系列有益的探索，包括運(yùn)用世界領(lǐng)先的云計(jì)算理念和技術(shù)，創(chuàng)新發(fā)展“數(shù)據(jù)在中央、服務(wù)在地方”的電子商務(wù)模式，建設(shè)內(nèi)外貿(mào)一體化電子商務(wù)功能型平臺(tái)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支撐平臺(tái)等。但不可否認(rèn)，目前仍然存在一些行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)人為設(shè)立起來的“信息藩籬”，為國(guó)家電子商務(wù)服務(wù)體系的順暢運(yùn)行增添了一些困難，這也正是未來中國(guó)電子商務(wù)能否真正獲得突破性發(fā)展的重要課題之一。