張珠容

劇院收費一般都采取出售門票的方式，近來，西班牙一家名叫緹特里紐的喜劇戲院卻貼出了“免費進(jìn)場”的告示，完全免去觀眾的門票費。其實在前不久，西班牙政府剛將劇院門票稅的比例從8%上調(diào)到21%，在這樣的形勢下，別說免費了，就算大幅提升門票價格，很多劇院也還是免不了遭受打擊。但是，緹特里紐劇院免費開放幾個月之后不僅沒有出現(xiàn)虧損，收入反而節(jié)節(jié)攀升。原來，它推出了一種全新的收費模式——按觀眾的笑點收費。

其實門票稅剛調(diào)整的時候，緹特里紐劇院的負(fù)責(zé)人卡洛斯也非常煩惱，因為在電子時代的沖擊下劇院經(jīng)營本身就很困難，再提升門票稅，無疑是雪上加霜?？逅褂X得，再不推出一種創(chuàng)新的經(jīng)營模式，緹特里紐喜劇戲院能不能存活都是一個問題。可是，該怎樣創(chuàng)新呢？

卡洛斯曾想過免費開放劇院，因為“免費”最具吸引力?？梢幻赓M，就意味著將沒有一分錢的門票收入。所幸，卡洛斯在廣告公司工作的朋友迭戈給了他一個很不錯的建議：“喜劇戲院的觀眾最不缺的就是笑，你可以按觀眾的笑點去收費?！?/p>

卡洛斯聽完迭戈的建議后眼睛一亮，隨即又犯愁了：“按笑點去收費，這個創(chuàng)意很不錯，可我怎么判斷每個觀眾笑了沒有，以及笑了幾次、笑得多厲害？”迭戈說：“很簡單，我們公司現(xiàn)在就有一項安裝笑臉識別系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，如果你們劇院安裝這套系統(tǒng)，效果一定不錯?！?/p>

卡洛斯抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的想法，決定嘗試一下。迭戈在劇院每個座椅的椅背都安裝上一個帶有面部識別軟件的平板電腦，再將這些電腦關(guān)聯(lián)到一個系統(tǒng)。只要觀眾在觀劇期間發(fā)笑，這一個個平板電腦就會自動識別并記錄下來。到戲劇結(jié)束的時候，電腦就會顯現(xiàn)出相對應(yīng)顧客的發(fā)笑次數(shù)。

一切準(zhǔn)備就緒之后，卡洛斯就貼出了“免費進(jìn)場”的告示，以及一張“笑點收費細(xì)則”。細(xì)則里說明，觀眾觀劇過程每笑一次收費0.3歐元。另外，為了公平起見，劇院為觀眾繳費設(shè)置了上限——24歐元。

如此新奇的收費方式一公布，立即就吸引了許多人的眼球。有的人是抱著好奇的心理進(jìn)去，想看看自己笑的極限是幾次；有的人是因為情緒不好進(jìn)去，抱著“能笑得出來就換種心情，笑不出來直接免單”的想法；有的人則抱著僥幸的心理進(jìn)去，想一笑不笑免費看一次戲劇?？蓪嶋H上，當(dāng)他們的情緒被帶入劇情之后，笑不笑幾乎就不由他們了?？吹礁吲d之處，幾乎每個人都會哈哈大笑，很少人會去想：完蛋了，我又丟掉了0.3歐元。笑的次數(shù)多了，有的人干脆放開心情笑，因為笑無限價有限——頂多24歐元嘛。

正因如此，緹特里紐喜劇戲院極受歡迎，幾個月下來，它的觀眾量增加了35%，平均票價也提高了6歐元，劇院收入不減反增?？逅箻穳牧耍骸八礼R”不僅醫(yī)活了，還比之前更活蹦亂跳。即使有時某部戲劇不太受觀眾歡迎，大家的笑點不高，卡洛斯也很高興，因為他在下次選擇劇片時就可以直接繞過此類劇片，去挑選更精彩的。

（摘自《思維與智慧》）