薛輝+龍三平

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“學(xué)生學(xué)習(xí)障礙問(wèn)題實(shí)證研究——自我效能感的中介效應(yīng)分析”（13YJC880048）、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)黨建課題（DJ201344）階段性成果。

摘要：教育信任直接影響教育價(jià)值的發(fā)揮，從而影響整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定。本文分析了教育信任所具有的價(jià)值內(nèi)涵，包括教育系統(tǒng)內(nèi)部的文化價(jià)值和人本價(jià)值，以及維護(hù)教育系統(tǒng)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，并從實(shí)踐應(yīng)用的角度，提出從教育效能、教育關(guān)愛(ài)、教育公開(kāi)等途徑來(lái)培育教育信任、提升價(jià)值內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：教育信任;價(jià)值內(nèi)涵;培育途徑在各種媒體的新聞報(bào)道中，學(xué)術(shù)上剽竊之風(fēng)盛行、工作中“關(guān)系”當(dāng)?shù)?、管理上精致的利己主義、關(guān)系上師生矛盾沖突、教育上育人功能弱化、成果上數(shù)據(jù)弄虛作假，凡此種種，讓教育首當(dāng)其沖成為社會(huì)大眾極易發(fā)起的批評(píng)性話(huà)題。我們直面中國(guó)教育出現(xiàn)的各種問(wèn)題和現(xiàn)象，不應(yīng)只是回應(yīng)和辯解，更應(yīng)在教育環(huán)境和社會(huì)心態(tài)不斷發(fā)生變化的過(guò)程中從理論上深入剖析、挖掘本源，在實(shí)踐中順勢(shì)利導(dǎo)、轉(zhuǎn)型重構(gòu)。我們發(fā)現(xiàn)，在借助各種學(xué)科方法對(duì)教育問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)化表達(dá)的內(nèi)容中，不論是作為心理學(xué)討論的問(wèn)題，還是社會(huì)學(xué)關(guān)注的社會(huì)關(guān)系問(wèn)題，亦或是經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于社會(huì)資本的核心論述，信任都成為重要的理論研究視域和實(shí)踐培育途徑。信任在教育生態(tài)系統(tǒng)中究竟以何種方式和內(nèi)涵存在并發(fā)揮穩(wěn)定而有序的變革力量，為本文探究的重點(diǎn)。

一、關(guān)于信任的闡釋

對(duì)信任問(wèn)題研究的各種理論探討中，社會(huì)學(xué)認(rèn)為信任不僅是心理現(xiàn)象和道德問(wèn)題，更具有明顯的社會(huì)性特征，是社會(huì)關(guān)系的一種形式。社會(huì)學(xué)家盧曼從行為層面來(lái)研究社會(huì)信任，將信任分為制度信任和人際信任。韋伯將信任分為特殊信任和一般信任。巴伯將信任分為一般信任、技能信任和義務(wù)信任。我國(guó)學(xué)者根據(jù)信任的內(nèi)容將信任分為人品信任和能力信任等等。擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)秩序的領(lǐng)域，信任則被看做一種重要的社會(huì)資本。其中代表性人物是福山。他從經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系，將信任作為社會(huì)資本的重要組成部分來(lái)考察，提出信任是一種社會(huì)美德，是具有高度生產(chǎn)性的社會(huì)資本，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮的源泉。不論是哪種分類(lèi)表述，信任都堅(jiān)定不移地成為多學(xué)科研究的重要方向。在教育領(lǐng)域，“信任”不但被看做問(wèn)題現(xiàn)象予以高度關(guān)注，更成為教育理論新的生成點(diǎn)。

信任的影響因素，關(guān)乎個(gè)體本身的心理、情感，關(guān)乎主體所處的社會(huì)環(huán)境特征，關(guān)乎在特定社會(huì)環(huán)境中的人際關(guān)系，也關(guān)乎社會(huì)得以正常運(yùn)行的制度規(guī)范。這些因素會(huì)在特定場(chǎng)合下，以各有側(cè)重的形式綜合性地作用于信任主體。人們是否選擇信任或者信任到什么程度決定著人們將會(huì)做出什么決定，采取什么行動(dòng)。信任一旦發(fā)生，它會(huì)在形成和應(yīng)用過(guò)程中使社會(huì)呈現(xiàn)一種長(zhǎng)久而穩(wěn)定的秩序，而信任一旦缺失將會(huì)使社會(huì)關(guān)系更加復(fù)雜，制度秩序喪失穩(wěn)定，社會(huì)環(huán)境面臨動(dòng)蕩。存在的社會(huì)秩序可以由制度失范、經(jīng)濟(jì)衰退、文化沖突等因素引發(fā)，但無(wú)論哪種原因，信任能像潤(rùn)滑劑一般使任何一個(gè)群體或組織運(yùn)轉(zhuǎn)得更加流暢有效。[1]

完整的生態(tài)關(guān)系是通過(guò)環(huán)境中物質(zhì)、能量、信息的不斷的交換來(lái)呈現(xiàn)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化而又靜態(tài)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)又決定著這個(gè)生態(tài)環(huán)境的運(yùn)行機(jī)制和功能。教育系統(tǒng)亦是一種生態(tài)環(huán)境。在這種環(huán)境中，信任以其特有的輻射性和擴(kuò)散性特征不斷影響著系統(tǒng)的運(yùn)行和功能的發(fā)揮。由此，如何理解教育信任的價(jià)值內(nèi)涵并在實(shí)踐中培育教育信任就成為理論研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二、教育信任的價(jià)值內(nèi)涵

哲學(xué)視閾中的價(jià)值是一種能動(dòng)性的實(shí)踐結(jié)果，是事物所具有的直接的“內(nèi)在性質(zhì)”，是一種主體性的存在。同時(shí)，價(jià)值也是一種偏好和評(píng)價(jià)，包括客體對(duì)主體的期望價(jià)值和感知價(jià)值，體現(xiàn)客體的能動(dòng)性。除此以外，價(jià)值還是關(guān)聯(lián)著主體和客體，并在彼此的相互作用中體現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。這種多維存在性的價(jià)值表現(xiàn)給予我們更好的研究渠道和研究視角。

在教育參與者對(duì)教育環(huán)境中的人、事、制度、關(guān)系等肯定性反映的教育信任中，能夠接受到知識(shí)、素質(zhì)、精神等良好教育，并且能夠在未來(lái)社會(huì)關(guān)系中擁有良好的生活保障和發(fā)展前途，是個(gè)體對(duì)教育系統(tǒng)產(chǎn)生信任的最集中、最直接的形式和體現(xiàn)，是教育信任的客體能動(dòng)性的價(jià)值表達(dá)。而教育能否維護(hù)良好的社會(huì)秩序、帶動(dòng)社會(huì)文化進(jìn)步、促進(jìn)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)健康文明的發(fā)展，則是社會(huì)對(duì)教育系統(tǒng)產(chǎn)生信任的最終極、最核心的訴求和動(dòng)力，是教育信任的主體性?xún)r(jià)值存在。連接教育個(gè)體和社會(huì)整體的是由包括教育公平、教育公正等在內(nèi)的正義的教育秩序。這一秩序依賴(lài)信任而得以穩(wěn)定，又促使信任產(chǎn)生更大的價(jià)值和力量。由此可見(jiàn)，教育信任直接影響教育價(jià)值的發(fā)揮，從而影響整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定。

教育是否能夠滿(mǎn)足個(gè)體和社會(huì)的信任要求，并在信任的氛圍中形成正義的教育秩序，關(guān)鍵在于明確教育信任應(yīng)有的價(jià)值內(nèi)涵和培育途徑。教育信任所具有的價(jià)值內(nèi)涵，包括教育系統(tǒng)內(nèi)部的文化價(jià)值和人本價(jià)值，以及維護(hù)教育系統(tǒng)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

1.文化價(jià)值

教育信任的文化價(jià)值指向校園文化的凝聚和社會(huì)文化的進(jìn)步。

文化的概念通常用來(lái)指稱(chēng)人類(lèi)社會(huì)的精神現(xiàn)象，在這個(gè)“復(fù)雜整體”的意蘊(yùn)中，尤以文化價(jià)值的發(fā)揚(yáng)和傳承最為重要。在“中國(guó)仍是個(gè)低信任度的社會(huì)”的認(rèn)知態(tài)度中，信任卻意外地承擔(dān)起社會(huì)文化發(fā)展最具影響力的潛在價(jià)值。而在教育系統(tǒng)內(nèi)部，教育信任在學(xué)校這個(gè)具有教育意義的文化場(chǎng)域中也體現(xiàn)出特殊的意義，生成自我主觀存在性?xún)r(jià)值。

從宏觀上看，培育社會(huì)信任是中國(guó)社會(huì)文化建設(shè)的重要任務(wù)，而學(xué)校不但可以通過(guò)增強(qiáng)個(gè)體對(duì)價(jià)值規(guī)范及制度安排的認(rèn)同而促進(jìn)社會(huì)信任的形成，還可以培育出人與人、人與環(huán)境之間互惠規(guī)范、自愿合作、集體行動(dòng)的具有高度生產(chǎn)性的文化資本，并將在信任形成規(guī)模化、競(jìng)爭(zhēng)性的良好氛圍中發(fā)揮主要作用。

從微觀上看，如果教育信任缺失，學(xué)生德育的實(shí)效性、管理的秩序性、教學(xué)的有效性將會(huì)受到極大挑戰(zhàn)，學(xué)校育人功能的發(fā)揮和文化建設(shè)的凝聚將會(huì)受到嚴(yán)重制約。

2.人本價(jià)值

教育信任的人本價(jià)值指向人的自由全面發(fā)展，體現(xiàn)的是教育客體的期望價(jià)值和感知價(jià)值。

高等教育在堅(jiān)持傳統(tǒng)的知識(shí)、技藝傳授的理念中，逐漸向社會(huì)、市場(chǎng)需求的通用性人才培養(yǎng)漂移。[2]教育系統(tǒng)這種既體現(xiàn)專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技藝，又要求包括個(gè)人品質(zhì)、人際關(guān)系等通用性能力培養(yǎng)的多樣化傾向，不論在滿(mǎn)足外部社會(huì)需求還是內(nèi)部人的全面發(fā)展的需要上往往表現(xiàn)出更高的收益。

學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校并逐漸熟悉學(xué)校環(huán)境和周?chē)说倪^(guò)程中，信任形式經(jīng)歷著從制度信任、計(jì)算信任、人格信任到情感信任和知識(shí)信任相結(jié)合的變化過(guò)程。而學(xué)生在學(xué)校教育實(shí)踐中關(guān)于知識(shí)、技能、品質(zhì)、人際關(guān)系等全面發(fā)展的期望和訴求則更多地需要通過(guò)教育的制度信任、情感信任和知識(shí)信任來(lái)承擔(dān)完成。被信任的教育制度，被信任的情感引導(dǎo)以及被信任的知識(shí)技能都在學(xué)校人才培養(yǎng)的產(chǎn)出中提供更加有效的增值評(píng)價(jià)和價(jià)值體驗(yàn)。

3.生態(tài)價(jià)值

教育信任的生態(tài)價(jià)值指向教育生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)步穩(wěn)定。

教育管理關(guān)注的是靜態(tài)的教育秩序和動(dòng)態(tài)的教育效能。良好的生態(tài)系統(tǒng)在進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換的過(guò)程中，有制度性手段，也有非制度性的手段。教育系統(tǒng)在承擔(dān)人才輸出、社會(huì)服務(wù)、科學(xué)研究的實(shí)踐功能時(shí)，其目的性、能動(dòng)性、意識(shí)性都在學(xué)校和社會(huì)的互動(dòng)中，接受雙向?qū)ο蠡目疾?。在不斷反思修?fù)的行動(dòng)化過(guò)程中，教育生態(tài)系統(tǒng)可以通過(guò)發(fā)展團(tuán)結(jié)、關(guān)聯(lián)以及共同的道德價(jià)值觀念等教育信任這種非制度性的手段來(lái)降低面對(duì)環(huán)境的復(fù)雜程度，修復(fù)互動(dòng)鏈條，從而生成良好的教育秩序，并維持有效的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，使環(huán)境處于可控制的狀態(tài)。

4.社會(huì)價(jià)值

教育信任的社會(huì)價(jià)值指向?yàn)樯鐣?huì)信任的形成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，教育培養(yǎng)社會(huì)發(fā)展需要的人才這一實(shí)體功能在市場(chǎng)的自由選擇中接受檢驗(yàn)。如果教育的結(jié)果能夠產(chǎn)生良好的人才積累的速度和質(zhì)量，就可以為社會(huì)提供更多經(jīng)濟(jì)因素的支撐條件，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需要，從而贏得系統(tǒng)外對(duì)教育的信任和依賴(lài)，為社會(huì)信任的形成構(gòu)建重要基礎(chǔ)。

其次，高效能的教育管理能夠更鮮明地體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造與傳播，尤其是高等教育，它有足夠的能力和責(zé)任在塑造大學(xué)生崇高道德、完善人格、公共價(jià)值方面發(fā)揮重大作用，為社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展提供良好的社會(huì)效用。

三、教育信任的培育途徑

盡管教育信任充盈著豐富的價(jià)值內(nèi)涵，但在教育實(shí)施的現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中沒(méi)有很好地體現(xiàn)。教育腐敗、教育不公、教育功利主義、教育的市場(chǎng)化、工廠化、行政化等社會(huì)現(xiàn)象在極大地刺激著公眾的神經(jīng)，也不可避免的使原本人人崇尚“教書(shū)育人”的神圣領(lǐng)域淪落到信任危機(jī)的困境中。信任危機(jī)的出現(xiàn)是社會(huì)管理災(zāi)難，是教育管理的災(zāi)難。而在教育生態(tài)系統(tǒng)中，信任作為重要的“社會(huì)資本”，卻是一種變革教育的強(qiáng)大力量。在困境中扭轉(zhuǎn)，在危機(jī)中重建，需要重塑信任形象，需要從教育效能、教育關(guān)愛(ài)、教育公開(kāi)等途徑來(lái)培養(yǎng)教育信任、提升價(jià)值內(nèi)涵。[3]

1.將教育效能作為培育教育信任的核心內(nèi)容構(gòu)建

在薩科信任的三維分類(lèi)中，提到了能力信任，即技術(shù)信任。而教育效能的實(shí)現(xiàn)正是實(shí)現(xiàn)技術(shù)信任的載體。

美國(guó)高等教育家歐內(nèi)斯特·L·博耶認(rèn)為：“如果大學(xué)要成為一個(gè)有效的群體，那么有效的管理便是根本?！盵4]能否產(chǎn)出良好的教育效能取決于教育管理的水平和質(zhì)量。教育管理既可以看做是一種針對(duì)特定對(duì)象的實(shí)踐活動(dòng)， 也可以看做是具有特定目標(biāo)和任務(wù)的事業(yè)， 還可以是具體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作技術(shù)。由此，是否能夠依照人才成長(zhǎng)規(guī)律和教育規(guī)律為社會(huì)培育出全面而出色的有價(jià)值的人，能否在科學(xué)而有活力的管理體系中完成知識(shí)傳遞和技能培養(yǎng)的目標(biāo)，能否在教育領(lǐng)域中妥善處理并解決一般性甚至突出性問(wèn)題，并形成教育管理理論成果，能否在積極向上的教師隊(duì)伍中完成高質(zhì)量的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)等等，都將成為教育管理是否高效、教育效能是否發(fā)揮的重要指標(biāo)。

教育效能的提高將從以下問(wèn)題重點(diǎn)提高教育的供給能力。

（1）提高教育效能，需要學(xué)校管理思維和管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)教育危機(jī)的理性思考既體現(xiàn)了管理思維轉(zhuǎn)型，又具有深刻的維護(hù)社會(huì)秩序動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的意義訴求。教育管理不是企業(yè)管理，不是在一定的教育周期內(nèi)生產(chǎn)教育產(chǎn)品，再亟不可待地推向社會(huì)完成生產(chǎn)任務(wù)的工藝程序。在社會(huì)市場(chǎng)要求日益提高、學(xué)校發(fā)展也要自求多福的時(shí)代，更需要堅(jiān)定教育的初衷，凝聚自己的特色，發(fā)揚(yáng)教育精神，培養(yǎng)有思想、有追求、有道德、有責(zé)任的全面而自由的人。如果管理思維和管理模式偏離這一宗旨，那勢(shì)必劃入教育功利化、工廠化的市場(chǎng)漩渦，迷失教育方向，喪失社會(huì)信心和信任。

（2）提高社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生、教師所有教育參與者的滿(mǎn)意度、幸福感和尊嚴(yán)。滿(mǎn)足多元化主體的教育需求和良好的人生體驗(yàn)，意味著可以大幅度提高其對(duì)學(xué)校辦學(xué)的忠誠(chéng)度和信任度。除了知識(shí)培養(yǎng)，如果教育能夠在尊重維護(hù)學(xué)生的基本權(quán)利、平等人格、生命價(jià)值、個(gè)體尊嚴(yán)、公平公正等方面營(yíng)造良好氛圍，做好示范引導(dǎo)，并開(kāi)辟途徑讓學(xué)生有領(lǐng)悟踐行、履行權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的途徑和機(jī)會(huì)，都將大大提高學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)教育的認(rèn)可，學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可又激發(fā)教師的熱情和工作滿(mǎn)意度，從而更加自覺(jué)地完成自我發(fā)展，良好的教育氛圍再良性地傳遞給社會(huì)，則整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)將能維持一個(gè)動(dòng)態(tài)有序的上升過(guò)程。

（3）提供更加科學(xué)、人性、正義的制度設(shè)計(jì)。制度是實(shí)踐的保證，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)涵的有效途徑。信任需要在時(shí)間的流程中才能形成秩序，而只有正義公正的制度秩序才能使信任體現(xiàn)出“自由之本”。對(duì)制度的“契約信任”可以保證體制內(nèi)人們的真誠(chéng)交流和有效合作，可以維系長(zhǎng)遠(yuǎn)性的互利認(rèn)同關(guān)系。

對(duì)于學(xué)校，更加需要加強(qiáng)教師資質(zhì)評(píng)聘、崗位晉升、科研管理、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等一系列制度規(guī)范，好在中觀層面上最大程度地維護(hù)制度的尊嚴(yán)，保護(hù)“值得信任”的人或事，杜絕教育腐敗、教育不公，防止信任被假人之手用以謀取信息、欺瞞營(yíng)私。

2.將教育關(guān)愛(ài)作為培育教育信任的價(jià)值取向構(gòu)建

薩科的善意信任，即對(duì)道德的信任。教育行為本身具有極強(qiáng)的道德性，而關(guān)愛(ài)具有極為重要的道德意義。諾丁斯曾提出關(guān)心教育理論。在這種以關(guān)心倫理為基礎(chǔ)的教育實(shí)踐中，對(duì)于需要關(guān)愛(ài)的人進(jìn)行照料的道德要求往往是急迫的。真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)態(tài)度和行為可以體現(xiàn)良好的師生關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍，可以培養(yǎng)具有高尚道德品格的大學(xué)精神，可以解決教育系統(tǒng)中出現(xiàn)的教育沖突和矛盾。

在實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的過(guò)程中，首先需要確立能夠得到感應(yīng)的教育關(guān)愛(ài)關(guān)系的存在，尤其是對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、人際交往恐懼、學(xué)習(xí)障礙、情感困擾、就業(yè)困難、心理障礙等不同困難類(lèi)型的學(xué)生或者教職工。如果無(wú)視甚至摒棄困難學(xué)生或教職工的存在和問(wèn)題，教育的目標(biāo)不但不會(huì)實(shí)現(xiàn)，還會(huì)極大地消減學(xué)生、家長(zhǎng)乃至社會(huì)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)可和信任。

要成為負(fù)責(zé)任、會(huì)關(guān)愛(ài)的學(xué)校，可以針對(duì)學(xué)生開(kāi)展感恩教育、誠(chéng)信教育、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理咨詢(xún)、助學(xué)幫扶、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐等各種有效性關(guān)愛(ài)活動(dòng)。而對(duì)學(xué)校有困難的教職工，可以通過(guò)情緒疏導(dǎo)、職業(yè)引領(lǐng)、生活關(guān)心、困難解決等形式，給予及時(shí)的關(guān)愛(ài)。

關(guān)愛(ài)體現(xiàn)的是一種態(tài)度和過(guò)程，也是一種實(shí)踐性的美德。只要付出極大的耐心和熱心，一定能夠獲得學(xué)生乃至教師、家長(zhǎng)的情感感應(yīng)。

3.將教育公開(kāi)作為教育信任機(jī)制的構(gòu)建

對(duì)教育的信任程度決定著教育主體參與意識(shí)和行動(dòng)的強(qiáng)度。教育管理的過(guò)程和信息是否公開(kāi)公正又是直接影響教育信任形成的導(dǎo)線(xiàn)。目前教育日陷信任危機(jī)，這種危機(jī)不但來(lái)源于社會(huì)環(huán)境中教育形象的風(fēng)險(xiǎn)，還來(lái)自教育系統(tǒng)內(nèi)的組織認(rèn)同，教育管理中的行動(dòng)選擇。因此，要化解教育危機(jī)，必須從管理技能和方法上提供強(qiáng)有力的保障。

首先，可以通過(guò)管理過(guò)程民主公開(kāi)、有法必依、違章必究的機(jī)制，減少因信息不對(duì)稱(chēng)、擅自主觀決策、暗箱操作、以公謀私等方式方法造成的教師對(duì)管理不認(rèn)同、對(duì)決策不滿(mǎn)意、對(duì)職業(yè)發(fā)展消極倦怠的負(fù)面影響。

其次，可以通過(guò)人本激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)、平等對(duì)話(huà)的機(jī)制，正向面對(duì)教育管理中的沖突和質(zhì)疑，增強(qiáng)管理的可信度，贏得對(duì)教育的信心和信任。但是對(duì)話(huà)是方法不是目的，是過(guò)程不是結(jié)果，通過(guò)對(duì)話(huà)和激勵(lì)的機(jī)制，最終是要構(gòu)建起教育管理民主、公開(kāi)、公平、公正的良好運(yùn)行機(jī)制。

再次，創(chuàng)設(shè)渠道，拓展學(xué)生、教職工參與學(xué)校管理的幅度，并進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估。學(xué)生和教職工在學(xué)校教育管理中對(duì)決策過(guò)程的參與程度越高，利益訴求與偏好表達(dá)越充分，則學(xué)校提供的教育服務(wù)供給和師生發(fā)展需求的匹配度就越接近，再輔之以教育參與者的滿(mǎn)意度的績(jī)效評(píng)估，學(xué)校管理的效率也就會(huì)越高。

參考文獻(xiàn)：

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