程桔華

互聯(lián)網(wǎng)正在以顛覆性的思維重塑整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退季S習(xí)慣的同時(shí)，也促進(jìn)了商業(yè)模式和商業(yè)思維的轉(zhuǎn)型升級(jí)。同樣地，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)的就業(yè)格局也產(chǎn)生了全面而深刻的影響。它不僅以全新的形式創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化，更重要的是，它帶來(lái)了更加多元化的就業(yè)方式，改變了人才素質(zhì)要求。

2015年8月12日，波士頓咨詢公司（BCG）在北京發(fā)布了最新報(bào)告《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的就業(yè)重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)社會(huì)就業(yè)影響的三大趨勢(shì)》。報(bào)告指出：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，行業(yè)的平臺(tái)效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)；“平臺(tái)型就業(yè)”逐漸浮現(xiàn)，同時(shí)“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才的就業(yè)面貌也有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點(diǎn)。這三大新的就業(yè)趨勢(shì)對(duì)企業(yè)、個(gè)人和政府都提出了新的要求。

報(bào)告撰稿人之一、BCG資深合伙人范史華（Fran?ois Candelon）表示：“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用弱化了土地和資本對(duì)勞動(dòng)力的限制，勞動(dòng)力的潛能得到釋放。隨著互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)行業(yè)的交融，行業(yè)間的界限日益模糊，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的就業(yè)影響呈現(xiàn)出更多的共性?！?/p>

“平臺(tái)型就業(yè)”逐漸浮現(xiàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，新的就業(yè)趨勢(shì)之一便是“平臺(tái)化戰(zhàn)略”被廣泛應(yīng)用。BAT是實(shí)施平臺(tái)化戰(zhàn)略的佼佼者：百度以強(qiáng)大的搜索市場(chǎng)份額為依托，騰訊依靠QQ和微信兩大即時(shí)通訊工具展開，阿里巴巴的基礎(chǔ)則是電子商務(wù)。盡管這三家企業(yè)安身立命的產(chǎn)品/服務(wù)不盡相同，但其發(fā)展思路卻異曲同工，即企業(yè)以某個(gè)核心產(chǎn)品或服務(wù)為平臺(tái)，在上面嫁接更多的服務(wù)，以滿足用戶一站式的需求。平臺(tái)的一邊是海量的終端用戶，而另外一邊則是依托平臺(tái)而涌現(xiàn)和衍生的各種大大小小的產(chǎn)品/服務(wù)提供商。平臺(tái)型企業(yè)通過(guò)為平臺(tái)上的產(chǎn)品/服務(wù)提供商聚集客源和提供支持服務(wù)而獲得收入，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。而產(chǎn)品/服務(wù)提供商則得以專注于其專長(zhǎng)的領(lǐng)域，在不斷挖掘和滿足個(gè)性化需求的過(guò)程中逐漸壯大發(fā)展和繁衍。在這個(gè)過(guò)程中，圍繞平臺(tái)而形成的生態(tài)圈愈加復(fù)雜豐富，其邊界也不斷外擴(kuò)。

在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2011-2014年間維持了50%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，2014年已經(jīng)達(dá)到8700億元人民幣，占當(dāng)年GDP的1.4%。根據(jù)BCG測(cè)算，2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)直接創(chuàng)造了約170萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，就業(yè)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2020年有望直接為約350萬(wàn)人帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展不僅帶來(lái)了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，也使就業(yè)方式更為多元化，并塑造新的人才特征。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了其生態(tài)圈內(nèi)其它行業(yè)的發(fā)展，間接創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。以淘寶為例，其直接服務(wù)于淘寶業(yè)務(wù)單元的工作崗位不足5000個(gè)，但借助淘寶平臺(tái)，眾多個(gè)人通過(guò)自開網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)2014年2月發(fā)布的報(bào)告，淘寶平臺(tái)創(chuàng)造了866.22萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，在未來(lái)一年還將再增加313萬(wàn)個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到物流配送，乃至為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶平臺(tái)衍生出一個(gè)完整的生態(tài)圈，這當(dāng)中有根據(jù)淘寶網(wǎng)店發(fā)展需求不斷細(xì)分的新行業(yè)，如淘女郎、網(wǎng)點(diǎn)代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店裝修等，也有從淘寶平臺(tái)的發(fā)展中獲得新發(fā)展機(jī)遇的傳統(tǒng)行業(yè)（如快遞行業(yè)）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，中國(guó)的快遞投遞包裹量為140億件，2008-2014年的復(fù)合增長(zhǎng)率為45%，其中約有70%的包裹來(lái)自電商零售?？爝f員規(guī)模也由2005年的16萬(wàn)人增長(zhǎng)到2014年的140多萬(wàn)人。若從生態(tài)圈的角度看，淘寶平臺(tái)撬動(dòng)了上千萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)效應(yīng)并不是中國(guó)獨(dú)有的產(chǎn)物，縱觀全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它們都在各自的生態(tài)圈中發(fā)揮類似的平臺(tái)效應(yīng)。如美國(guó)蘋果公司，它在全球直接雇傭了92600名員工。同時(shí)，圍繞著“終端移動(dòng)設(shè)備+內(nèi)容”的平臺(tái)，多個(gè)細(xì)分行業(yè)得以衍生發(fā)展，間接拉動(dòng)了就業(yè)。例如手機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)，全球目前共有900萬(wàn)個(gè)軟件開發(fā)工程師專注于蘋果APP開發(fā)。此外，蘋果也帶動(dòng)了唱片公司等內(nèi)容提供商，以及移動(dòng)終端設(shè)備代工企業(yè)的發(fā)展，間接創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以創(chuàng)造那么多的間接就業(yè)機(jī)會(huì)？BCG合伙人兼董事總經(jīng)理徐瑞廷認(rèn)為，首先它是一個(gè)開放的平臺(tái)，需要更多企業(yè)在生態(tài)圈上面的跟它配合；其次它有非常強(qiáng)的共享性，讓生態(tài)圈上的人力資源可以做到比較好的資源配置；再次它具有個(gè)性化，會(huì)冒出很多新的職務(wù)。

“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮興起

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)業(yè)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，資金、渠道等障礙成為了創(chuàng)業(yè)的攔路虎，讓很多人望而卻步。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻大大降低。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，公有云服務(wù)的出現(xiàn)提供了極具延展性和靈活性的基礎(chǔ)設(shè)施支持。對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，云計(jì)算即付即用模式，避免一次性的大投入，在很大程度上節(jié)省了創(chuàng)業(yè)成本。此外，伴隨用戶量的激增，企業(yè)可以很方便地?cái)U(kuò)展計(jì)算和存儲(chǔ)資源，降低了過(guò)度投資的風(fēng)險(xiǎn)與系統(tǒng)管理的麻煩。

在市場(chǎng)推廣方面，移動(dòng)社交媒體的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)提供了一個(gè)低成本的推廣方式，企業(yè)可以通過(guò)微博、微信朋友圈、論壇等渠道針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)的推廣并形成口碑營(yíng)銷。同時(shí)，社交媒體也為企業(yè)提供了一個(gè)與現(xiàn)在消費(fèi)者互動(dòng)并獲取反饋的渠道，幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。

在銷售渠道方面，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)聚集了流量，節(jié)省了創(chuàng)業(yè)早期在銷售渠道建設(shè)上的投入。例如，淘寶平臺(tái)以其豐富的商品品類吸引了海量消費(fèi)者，依托于淘寶的網(wǎng)店可以獲得充足的客流量，節(jié)省了自建銷售渠道的時(shí)間與資金投入。

在融資方面，P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)的出現(xiàn)為小微企業(yè)提供了低門檻的融資渠道。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為純信用貸款提供了數(shù)據(jù)支持，逐步解決了初創(chuàng)型企業(yè)由于缺乏有效質(zhì)押物或銷售收入而難以從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)獲得貸款的困境。最后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金，也成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)融資來(lái)源。

降低的創(chuàng)業(yè)門檻極大地激發(fā)了社會(huì)大眾的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱情，越來(lái)越多的人選擇創(chuàng)業(yè)而非擇業(yè)作為他們的首選就業(yè)方式。以淘寶為例，截至2014年6月，共有840萬(wàn)人選擇了通過(guò)淘寶平臺(tái)創(chuàng)業(yè)并維持活躍狀態(tài)。像韓都衣舍就是借助淘寶平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的線上服裝品牌，被譽(yù)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚第一品牌”。

此外，值得一提的是，剛剛邁入社會(huì)的90后群體正成為不可忽視的創(chuàng)業(yè)力量，迅速崛起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中約有2.9%的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，比2011年增長(zhǎng)21.9%。在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為90后創(chuàng)業(yè)的首選，其中社交、購(gòu)物、視頻為主要的創(chuàng)業(yè)方向。

新的就業(yè)趨勢(shì)對(duì)企業(yè)、個(gè)人和政府都提出了新的要求：對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，需要重新審視和梳理企業(yè)的人才管理戰(zhàn)略，以制定行之有效的應(yīng)對(duì)舉措；對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，則需要提高自我提升、自我管理和自我監(jiān)督的能力，以更好地適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，并在日漸多元化的就業(yè)方式中受益；對(duì)政府來(lái)說(shuō)，需要建立更為健全的扶持和社會(huì)保障體系，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)原有就業(yè)政策與法律進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，為自由工作者和創(chuàng)業(yè)者提供必要的支持。此外，在人才供應(yīng)方面，政府還應(yīng)引導(dǎo)高校適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)規(guī)劃和培養(yǎng)方式，以解決人才輸出和企業(yè)需求不對(duì)口的矛盾。