葛興福++朱麗

在工業(yè)4.0環(huán)境下

要從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型

企業(yè)過(guò)去賴(lài)以生存的產(chǎn)品

就不再是業(yè)務(wù)

而是面向用戶(hù)提供服務(wù)的支撐點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)是通過(guò)新發(fā)明創(chuàng)造來(lái)推動(dòng)的。

世界經(jīng)濟(jì)最重要的改變，其標(biāo)志是1796年蒸汽機(jī)的發(fā)明。正是蒸汽機(jī)的發(fā)明，使機(jī)器代替了人工，很多人力工作被解放出來(lái)，由此開(kāi)啟了工業(yè)化時(shí)代。

由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，1830年在英國(guó)的曼徹斯特誕生了第一臺(tái)火車(chē)。而火車(chē)的出現(xiàn)，使得運(yùn)輸或者人群、物品的轉(zhuǎn)移得以實(shí)現(xiàn)?；谶\(yùn)輸?shù)拇罅啃枨螅粩嗟匦枰撹F、金屬來(lái)滿(mǎn)足制造火車(chē)和鐵軌，推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。

機(jī)床作為工具在這一階段時(shí)期出現(xiàn)，因?yàn)殇撹F需要機(jī)床加工。在1890-1930年康德拉捷夫經(jīng)濟(jì)周期里，1880年愛(ài)迪生發(fā)明了電燈，使得世界能源的利用發(fā)生重大改變——原來(lái)是用蠟燭，現(xiàn)在是用電燈，而對(duì)能源的使用，迅速推動(dòng)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。后來(lái)的1930年，福特開(kāi)創(chuàng)了汽車(chē)流水線的生產(chǎn)方式，使得大批量的汽車(chē)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，進(jìn)一步加速了工業(yè)文明的進(jìn)程。

直到1970年，出現(xiàn)了信息技術(shù)，微軟的比爾.蓋茨、蘋(píng)果的喬布斯，他們推動(dòng)了新一代的工業(yè)發(fā)展。

可以看到，從過(guò)去到現(xiàn)在乃至未來(lái)，所有的發(fā)明創(chuàng)造都是為了滿(mǎn)足人們的基礎(chǔ)需求。換言之，創(chuàng)新無(wú)不是服務(wù)于我們的生活需求。那么關(guān)鍵是，如何去滿(mǎn)足這些需求。

未來(lái)由工業(yè)4.0主導(dǎo)

從機(jī)床行業(yè)來(lái)看，機(jī)床是用來(lái)生產(chǎn)各種基礎(chǔ)需求產(chǎn)品的母機(jī)，只要人類(lèi)在地球上生存，就有需求的存在。有需求的存在，也就離不開(kāi)機(jī)床。

正是很多基礎(chǔ)需求，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。比如美國(guó)經(jīng)濟(jì)在機(jī)床行業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)后，得到了一個(gè)很大推動(dòng)，推動(dòng)因素有愛(ài)迪生對(duì)于能源的發(fā)明，福特對(duì)于汽車(chē)流水線的創(chuàng)造。而中國(guó)在改革開(kāi)放之后，機(jī)床行業(yè)也得到了迅猛地發(fā)展。

如今，信息技術(shù)的發(fā)展，將經(jīng)濟(jì)帶入了數(shù)字化階段，或者是我們即將面對(duì)的工業(yè)4.0階段。

工業(yè)4.0，簡(jiǎn)單來(lái)講就是人們可以及時(shí)地接收到訊息，并把這種訊息轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨螅M(jìn)而滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。下一步是智能化的融入，兩臺(tái)機(jī)器通過(guò)傳感器，可以自動(dòng)進(jìn)行交流。在未來(lái)真正的工業(yè)4.0環(huán)境下，以制造廠商為例，工廠內(nèi)部的整個(gè)制造流程都可以通過(guò)其內(nèi)部信息的傳輸，自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整。

未來(lái)至少50年內(nèi)，制造業(yè)都處于以工業(yè)4.0為主導(dǎo)的生產(chǎn)環(huán)境。

現(xiàn)在，移動(dòng)終端設(shè)備、智能終端設(shè)備正改變著我們生活的節(jié)奏或者生活方式。相比5年、10年前，我們可以明顯地感受到，智能手機(jī)給人們生活帶來(lái)了空前的變化。智能手機(jī)或者智能終端平臺(tái)也使得很多創(chuàng)新的想法得以實(shí)現(xiàn)。為什么今天我們?nèi)耸忠徊恐悄苁謾C(jī)呢？正是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)滿(mǎn)足了我們的生活需求，操作很簡(jiǎn)單，同時(shí)也讓滿(mǎn)足需求的過(guò)程變得更快捷。

iPhone在全球市場(chǎng)得到廣泛應(yīng)用，正是因?yàn)閱滩妓拐J(rèn)識(shí)到了人們的需求，并極力地使得他的產(chǎn)品面向用戶(hù)，更快地滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。不是所有人都能操作機(jī)床，但是智能手機(jī)是人人可以操作的。

從工業(yè)發(fā)展來(lái)看，創(chuàng)新的周期越來(lái)越短。下一個(gè)創(chuàng)新或者能夠給人們生活帶來(lái)重大影響的產(chǎn)品是什么呢？可以肯定，時(shí)間不會(huì)讓大家等太久。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)定律，每18個(gè)月對(duì)于前一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都會(huì)進(jìn)行一次優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)性?xún)r(jià)比的提升。

我們即將迎來(lái)第六個(gè)經(jīng)濟(jì)周期。這個(gè)經(jīng)濟(jì)周期將由工業(yè)4.0主導(dǎo)。發(fā)展中國(guó)家，尤其是中國(guó)將會(huì)在這個(gè)周期內(nèi)得到大力發(fā)展，大量的基礎(chǔ)需求應(yīng)該也會(huì)得到大幅地滿(mǎn)足。

“按需經(jīng)濟(jì)”催生新商業(yè)模式

未來(lái)的經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)不再會(huì)按照你的生產(chǎn)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，而你需要按照用戶(hù)的需求來(lái)生產(chǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該做的是，每年年初做一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃，不斷地去跟蹤、考察你的生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃是否得到實(shí)現(xiàn)。未來(lái)是市場(chǎng)告訴你生產(chǎn)何種產(chǎn)品、生產(chǎn)多少，以及何時(shí)投放到市場(chǎng)。

按照用戶(hù)需求來(lái)生產(chǎn)，因此需要非常靈活、非常及時(shí)地反映信息，這也正是信息技術(shù)和云端技術(shù)給我們帶來(lái)巨大改變的原因。

現(xiàn)在，英語(yǔ)中出現(xiàn)了一個(gè)與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)匹配的新詞，叫“on-demand economy”——“按需經(jīng)濟(jì)”。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以前我們想知道天氣情況，就是每天跟蹤天氣預(yù)報(bào)信息，而現(xiàn)在是“即需即查”，也可以按照你的需求進(jìn)行“定制消費(fèi)”。

為此，企業(yè)需要理解用戶(hù)需求，現(xiàn)在需要什么，未來(lái)需要什么。這種理解不止了解一款產(chǎn)品，而要深刻理解用戶(hù)需求背后的原因。喬布斯在這一點(diǎn)上做得非常好。其實(shí)每部智能手機(jī)都是一臺(tái)電腦，可以融匯各種信息或者各種信息的來(lái)源，喬布斯實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)對(duì)這種信息來(lái)源獲取的需求。之前大家還沒(méi)有意識(shí)到這種智能終端的重要性，但自從他重新定義了手機(jī)后，我們才知道，其實(shí)人們?cè)谏钪幸恢睂?duì)這種需求有一種渴望。

所以，對(duì)于需求或者市場(chǎng)的再定義，進(jìn)行一次顛覆性的創(chuàng)新是需要企業(yè)做到的。

企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造需求，按照用戶(hù)的行為方式去定義他新的需求，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。定義好需求之后，你還要針對(duì)你的服務(wù)去提供一種新型的商業(yè)模式。

我們面向市場(chǎng)的不僅僅要滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)需求，更要滿(mǎn)足未來(lái)工業(yè)4.0的需求。

沈陽(yáng)機(jī)床開(kāi)創(chuàng)的i5平臺(tái)，使得人機(jī)交互得以實(shí)現(xiàn)，尤其是讓用戶(hù)或者機(jī)床生產(chǎn)商，可以時(shí)時(shí)在各地對(duì)機(jī)床的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，讓操作信息或者加工信息能夠及時(shí)地反饋。從而讓合作伙伴即時(shí)獲得服務(wù)，還能夠分享其中的收益，這也是制造業(yè)面向工業(yè)4.0的一種解決方案。

在這種商業(yè)模式下，未來(lái)用戶(hù)將不僅僅局限于對(duì)機(jī)床的需求，他們還會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)提出需求，比如資金對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，也需要提供相應(yīng)服務(wù)。然而，要為用戶(hù)提供這種服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是沈陽(yáng)機(jī)床自己能夠做到的，同時(shí)還需要其他領(lǐng)域的伙伴共同完成。

那么，在工業(yè)4.0環(huán)境下，機(jī)床企業(yè)要從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，過(guò)去賴(lài)以生存的機(jī)床產(chǎn)品，就不再是業(yè)務(wù)，而是企業(yè)面向用戶(hù)提供服務(wù)的支撐點(diǎn)。管理

責(zé)任編輯：莊文靜