朱麗++楊光++朱麗??趙嘉怡

機(jī)床，其實(shí)也可以很性感。

在產(chǎn)量成為世界機(jī)床行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的“第一”之后，沈陽(yáng)機(jī)床，卻突然改變了過(guò)往多年的玩法。

2014年2月，沈陽(yáng)機(jī)床將其研發(fā)歷時(shí)5年，耗資超過(guò)11億元的開(kāi)創(chuàng)性產(chǎn)品——“i5系列智能機(jī)床”率先在全球首發(fā)?？胺Q“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”升級(jí)的獨(dú)家樣本，沒(méi)有之二。

并且，這——還遠(yuǎn)不是一次單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。

“i5”的背后，蘊(yùn)含著沈陽(yáng)機(jī)床董事長(zhǎng)關(guān)錫友心中更為宏大、前瞻的發(fā)展架構(gòu)。2015年3月，沈陽(yáng)機(jī)床又推出基于i5的“i平臺(tái)、云制造”智能網(wǎng)絡(luò)，也就是將設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)、供應(yīng)鏈、用戶集成到云端，形成“智能制造+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+在線服務(wù)+金融+大數(shù)據(jù)+再制造+伙伴”的全新商業(yè)模式。

前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者。即便是熱衷于工業(yè)4.0的德國(guó)人，看后也瞠目結(jié)舌；追捧工業(yè)4.0的國(guó)內(nèi)同行，更是“搞不懂”，甚至“接受不了”，以至于有人質(zhì)疑：機(jī)床咋能這樣搞？但毫無(wú)疑問(wèn)，這是工業(yè)4.0的中國(guó)絕佳落地樣本。放眼全球，也正如關(guān)錫友所預(yù)見(jiàn)的：“未來(lái)會(huì)改變?nèi)澜绲纳a(chǎn)方式。”

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在最惆悵的不是往哪個(gè)方向走，而是不敢去嘗試！在關(guān)錫友眼中，“制造型企業(yè)存在的意義就應(yīng)該是去創(chuàng)造”。踐行工業(yè)4.0，目前沒(méi)有可參照的標(biāo)桿或者學(xué)習(xí)的對(duì)象，自我創(chuàng)造就成為殺出一條血路的唯一選擇。

關(guān)錫友的連環(huán)“勝負(fù)手”，正基于此。從核心技術(shù)研發(fā)到生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，再到商業(yè)模式創(chuàng)新，沈陽(yáng)機(jī)床正在開(kāi)啟一輪全新的制造業(yè)升級(jí)路徑：從生產(chǎn)制造商向工業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)變。至于讓行業(yè)“看不懂”的轉(zhuǎn)型模式，事實(shí)上早在5年前，沈陽(yáng)機(jī)床就開(kāi)始了顛覆性和震憾性的探索。

任何人都可以想象卻無(wú)法感知，這樣一次轉(zhuǎn)型，難度有多大！但是，這難道不正是中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的方向嗎？

“制造業(yè)的另外一個(gè)含義是創(chuàng)造，可以創(chuàng)造出人類沒(méi)有的、甚至以前（自然界）從來(lái)沒(méi)有過(guò)的東西?！?/p>

關(guān)錫友言辭中的制造業(yè)，顯然提升到了一個(gè)更高水平和境界。事實(shí)上，作為一家再傳統(tǒng)不過(guò)的機(jī)床企業(yè)，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“沈陽(yáng)機(jī)床”）如今卻率先跑在了“智能制造”的征途上。隨著i5智能機(jī)床的誕生及其基于i5智能系統(tǒng)創(chuàng)建的“云制造”平臺(tái)商業(yè)模式的落地，作為領(lǐng)軍人物的關(guān)錫友，正在帶領(lǐng)沈陽(yáng)機(jī)床下一盤(pán)更大、更超前的棋局。

不管你信不信，這正在成為一個(gè)驚人的事實(shí)。

不過(guò)，多年前的沈陽(yáng)機(jī)床，還是一家由沈陽(yáng)第一機(jī)床廠、中捷友誼廠、沈陽(yáng)第三機(jī)床廠和遼寧精密儀廠四家聯(lián)合發(fā)起并成立的機(jī)床生產(chǎn)制造企業(yè)（當(dāng)然也有銷售模塊）。由于起步較早，沈陽(yáng)機(jī)床累積了強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持了第一的市場(chǎng)份額，還曾榮獲中國(guó)工業(yè)界最高榮譽(yù)——中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)表彰獎(jiǎng)。2011年，沈陽(yáng)機(jī)床更是將產(chǎn)量做到了全球第一。

在傳統(tǒng)觀念中，這類企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)接軌，無(wú)非是把產(chǎn)品放到線上去賣(mài)。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，它們似乎不是主角。但平庸的世界總需要智者來(lái)點(diǎn)破一些“常識(shí)”。在國(guó)內(nèi)輿論為制造業(yè)導(dǎo)入“工業(yè)4.0”概念之前，沈陽(yáng)機(jī)床就已看清了未來(lái)，提前在硬件工廠上進(jìn)行“云制造”的布局。

然而，直到i5系統(tǒng)上線、SESOL云平臺(tái)概念被推出，能看懂沈陽(yáng)機(jī)床要做什么的人，依然少之又少。但我們相信，沈陽(yáng)機(jī)床所引領(lǐng)的——可能不僅僅是一個(gè)新的商業(yè)模式，更是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代。

開(kāi)局：技術(shù)攻關(guān)

生產(chǎn)制造企業(yè)要發(fā)展，必須依靠核心技術(shù)。這是鐵一般的定律。

盡管身為國(guó)內(nèi)機(jī)床行業(yè)的老大，從誕生之日起就是國(guó)內(nèi)產(chǎn)量頭名，但早些年，沈陽(yáng)機(jī)床的日子并不好過(guò)。由于缺乏核心技術(shù)（核心部件的高地都被國(guó)外企業(yè)占領(lǐng)），產(chǎn)業(yè)附加值低，且面臨國(guó)外對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，沈陽(yáng)機(jī)床只能針對(duì)中低端市場(chǎng)，其盈利情況并不算好，還會(huì)受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。

為了不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，1990年代的沈陽(yáng)機(jī)床不出意外地走向了“非相關(guān)多元化”的模式，投資了房地產(chǎn)、純凈水、冬蟲(chóng)夏草、影視劇等眾多行業(yè)……

先做大，后做強(qiáng)

2002年，總經(jīng)理關(guān)錫友上任，對(duì)“這樣”的混業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了質(zhì)疑。他認(rèn)為，沈陽(yáng)機(jī)床的核心能力就是做機(jī)床，必須要專注，而不是四面出擊。在他的思路引領(lǐng)下，沈陽(yáng)機(jī)床主動(dòng)選擇了“先大后強(qiáng)”。

當(dāng)時(shí)的理由很簡(jiǎn)單：第一，凡物必先大而后強(qiáng)，因?yàn)榇罅吮厝痪邆滟Y源的吸附力，從而具有參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。第二，已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)要爆發(fā)，于是提前儲(chǔ)備產(chǎn)能，走上風(fēng)口，等待起風(fēng)。后者不僅需憑直覺(jué)，還要有使命感。關(guān)錫友對(duì)《中外管理》回憶了世界機(jī)床行業(yè)的發(fā)展歷史：“上世紀(jì)40年代到60年代，機(jī)床行業(yè)的輝煌在英國(guó)；60年代到80年代，機(jī)床行業(yè)的輝煌在美國(guó)；80年代到2000年，在日本的名古屋和德國(guó)的斯圖加特，分別誕生了發(fā)那科（FANUC）和德瑪吉（DMG）兩大機(jī)床巨頭?，F(xiàn)在，制造業(yè)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了中國(guó)，催生了對(duì)機(jī)床的大量需求，當(dāng)然也必須誕生另一個(gè)巨頭?！笆钦l(shuí)？沈陽(yáng)機(jī)床當(dāng)仁不讓！”他非常自信。

在一番豪情的支撐下，沈陽(yáng)機(jī)床開(kāi)始在技術(shù)領(lǐng)域“較勁”。比如：針對(duì)機(jī)床精度不夠，控制不好的問(wèn)題，一般的解決辦法是從硬件上找毛?。何遢S不好，轉(zhuǎn)臺(tái)不好……于是，買(mǎi)世界上最高精度的硬件，買(mǎi)最好的系統(tǒng)，但一組合到一起全部失效，始終不得其法。

取經(jīng)國(guó)外碰壁

這個(gè)時(shí)候，關(guān)錫友開(kāi)始反思改進(jìn)產(chǎn)品的思路。他舉了一個(gè)形象的例子：好比腦血栓，會(huì)造成人體全身紫色，但軀干其實(shí)是沒(méi)毛病的，是腦袋有病。這時(shí)如果去醫(yī)軀干，就完全找錯(cuò)了方向。所以，機(jī)床產(chǎn)品精度控制不準(zhǔn)的問(wèn)題，實(shí)際上來(lái)源于軟件。

為什么有這樣的判斷？這和關(guān)錫友的從業(yè)經(jīng)歷也有關(guān)系。1988年，他從同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入沈陽(yáng)機(jī)床后，就曾經(jīng)拆卸分析過(guò)國(guó)外的機(jī)床。為了確保拆卸以后能夠還原，他特意做了很多記號(hào)，但裝回去后怎么也恢復(fù)不了原來(lái)的狀態(tài)了——拆卸之前的機(jī)床運(yùn)行非常順暢，但拆卸重裝后就會(huì)發(fā)出拖拉機(jī)或直升機(jī)一樣的噪音，功能也大不如前。這時(shí)，關(guān)錫友意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)機(jī)器拆卸前后的物理狀態(tài)是一樣的，之所以不能還原，一定是在表面的物理組合之外，還有很多密碼和參數(shù)。比如：機(jī)器一旦拆卸再恢復(fù)，各種接合面的固有頻率不一樣，就應(yīng)該重新調(diào)整。

在這樣的啟發(fā)下，關(guān)錫友和沈陽(yáng)機(jī)床開(kāi)始狂補(bǔ)技術(shù)課。用他自己的話說(shuō)，就是達(dá)到了癡迷的程度——一看到國(guó)外的圖紙就“偷拍”。但外國(guó)人很自信地告訴他：“我可以把圖紙賣(mài)給你，但我的靈魂不會(huì)出售給你。什么是靈魂？是核心技術(shù)。記住，眼睛能看到的都不是核心技術(shù)！”其實(shí)，2002年關(guān)錫友掌舵之前，沈陽(yáng)機(jī)床也嘗試過(guò)外購(gòu)技術(shù)，收購(gòu)了一家美國(guó)公司，獲得了其全套技術(shù)。但是，由于自身技術(shù)薄弱，即使獲得了原始代碼，沈陽(yáng)機(jī)床也不敢妄自改動(dòng)，只能照搬照用。另外，這種技術(shù)購(gòu)買(mǎi)也被各國(guó)政府機(jī)構(gòu)嚴(yán)格控制，不得不被叫停。

自建團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)

關(guān)錫友明白，關(guān)鍵還需要擁有自己的核心技術(shù)實(shí)力。

于是，組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)成為必須?？v觀全球工業(yè)史和技術(shù)史，他認(rèn)為所有的進(jìn)步都是由一些“奇葩”來(lái)完成的。這種人根本就無(wú)法培養(yǎng)，而是需要去尋找，就像從所有物種當(dāng)中找出一個(gè)異類一樣。事實(shí)上，早在2004年，沈陽(yáng)機(jī)床就在沈陽(yáng)組建了中央研究院，招了大量“985院校”的研究生，大量投入，進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)研究機(jī)床的軟硬件。

當(dāng)確認(rèn)轉(zhuǎn)攻軟件后，沈陽(yáng)機(jī)床又開(kāi)始在全球?qū)ひ捜瞬?。但由于各?guó)法律限制，人才難以引進(jìn)。關(guān)錫友不得不在國(guó)內(nèi)尋找專家。2007年，他終于找到了一位“大隱于市”的學(xué)者——同濟(jì)大學(xué)教授朱志浩。雖然朱志浩在學(xué)校并不得志，但關(guān)錫友篤定，他的才華“用八個(gè)院士也換不來(lái)”。在充分信任下，承蒙知遇之恩的朱志浩開(kāi)始尋找技術(shù)精英，并在上海組建了研究院——這就是后來(lái)的i5研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

這群精英基本就是“奇葩”。用關(guān)錫友的話說(shuō)：“大多數(shù)人的特點(diǎn)是不太說(shuō)話，胡子拉碴，生活方式異于常人……”但這群人卻有著讓人驚訝的才華和對(duì)技術(shù)的無(wú)限狂熱。其中有一個(gè)年輕的小伙子，對(duì)著三臺(tái)電腦，整天就是不斷測(cè)試，測(cè)試完了自己焊電路板，焊完了再試，不好使就廢了……白天工作累了、困了，就在辦公室里睡，睡醒了接著再做測(cè)試……“我每次去上海，他們都不怎么搭理我，有我沒(méi)我一樣，他們眼里就只有技術(shù)。技術(shù)就是他們的追求和驅(qū)動(dòng)力——而對(duì)于金錢(qián)，卻沒(méi)有那么敏感！”關(guān)錫友感慨道。

有了這群人，關(guān)錫友對(duì)于他們的管理也采用了新模式，沒(méi)有嚴(yán)格的考勤制度，沒(méi)有行政干預(yù)，完全讓每個(gè)人發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

另外，關(guān)錫友對(duì)于研發(fā)的投入也是不遺余力。作為這家國(guó)有企業(yè)的掌舵人，他甚至向上級(jí)匯報(bào)說(shuō)：“要么就給我完全的授權(quán)支持研發(fā)，要么就把我撤職?！彼膱?jiān)決，得到了時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)的首肯。彼時(shí)，他最清楚這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的是沒(méi)有懷疑的支持。

為了最大程度接入國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，不讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)“從0開(kāi)始”，沈陽(yáng)機(jī)床又嘗試組建了號(hào)稱“三國(guó)四方”的聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)，“三國(guó)”是日本、意大利、中國(guó)，“四方”是日本和意大利的業(yè)內(nèi)頂級(jí)企業(yè)，再加上中國(guó)的中科院計(jì)算所和沈陽(yáng)機(jī)床。

但在聯(lián)合研發(fā)過(guò)程中，各方都將技術(shù)成果往自己的平臺(tái)上引導(dǎo)，聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部吵得不可開(kāi)交，各自為政，最后造成了分崩離析。

“奇葩”完成商業(yè)構(gòu)想

盡管如此，上海研發(fā)團(tuán)隊(duì)還是從“爭(zhēng)斗”中獲得了成長(zhǎng)，逐漸成熟起來(lái)。

然而，壓力最大的還是關(guān)錫友。從2007-2013年期間，沈陽(yáng)機(jī)床一直不停地投入，研發(fā)費(fèi)用直接投入了7個(gè)億！而實(shí)際后臺(tái)的大量實(shí)驗(yàn)及量產(chǎn)驗(yàn)證等投入，加起來(lái)將近12億元！但前五年，巨資投入的結(jié)果，卻是連點(diǎn)響兒都沒(méi)有。彼時(shí)，關(guān)錫友連跳樓的心都有。但在高層露臺(tái)上站了整整一宿的關(guān)錫友，還是選擇了“堅(jiān)持”，選擇了“信任”，選擇了“等待”。

好在天道酬勤。2012年下半年，沈陽(yáng)機(jī)床的i5系統(tǒng)終于研發(fā)成功。所謂i5，從字面上看，是Industry、Information、Internet、Integrate、Intelligent五個(gè)單詞的首字母，即工業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化。這個(gè)系統(tǒng)中某些技術(shù)的進(jìn)步，甚至讓關(guān)錫友這個(gè)見(jiàn)多識(shí)廣的機(jī)床專家也覺(jué)得驚訝，簡(jiǎn)直“成了神了”！

舉例來(lái)說(shuō)，i5團(tuán)隊(duì)研發(fā)的一項(xiàng)“空間誤差補(bǔ)償技術(shù)”，可以在機(jī)床加工的立體區(qū)域內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)床空間幾何誤差的補(bǔ)償，打破國(guó)外的技術(shù)壟斷，實(shí)現(xiàn)了機(jī)床的高精度加工。在2014年北京國(guó)際機(jī)床展上，國(guó)家質(zhì)檢總局抽檢中，從庫(kù)存中調(diào)出的i5T3機(jī)床，所有指標(biāo)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)10倍。不僅精度高，運(yùn)算速度也快，加載i5系統(tǒng)的機(jī)床，生產(chǎn)效率也達(dá)到一個(gè)新的水平。在普遍的加工作業(yè)中，相比一般進(jìn)口機(jī)床，可將生產(chǎn)效率提升20%-30%。例如：遠(yuǎn)東傳動(dòng)是世界上第二大做傳動(dòng)軸的公司，其花間軸叉每天的產(chǎn)量是180件，上了i5智能機(jī)床柔性自動(dòng)化生產(chǎn)線之后，不僅節(jié)省了80%的人工勞力，而且在加工節(jié)拍方面，每天僅在80%加工倍率條件下，產(chǎn)量卻提高至240件。

直到此時(shí)，沈陽(yáng)機(jī)床終于獲得了夢(mèng)寐以求的、能夠在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中一較高下的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，可以不再僅僅依賴規(guī)模來(lái)艱難生存。

關(guān)錫友追根溯源，發(fā)現(xiàn)這些“奇跡”全是那些“奇葩”的奇思妙想。這個(gè)時(shí)候，他才更加堅(jiān)定了自己對(duì)于奇葩們的信任是正確的。他認(rèn)為，在這個(gè)時(shí)代下，創(chuàng)新一定在基層。企業(yè)要做的，是把奇葩組合在一起，并給予他們充分的信任和支持。

破局：全盤(pán)打造

領(lǐng)先，意味著成功，但也意味著孤獨(dú)。

作為一家長(zhǎng)期以規(guī)模取勝，一直服務(wù)中低端市場(chǎng)的機(jī)床企業(yè)，突然告訴市場(chǎng)，自己已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平——誰(shuí)也不會(huì)信！

但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恰恰就是產(chǎn)品快速迭代的時(shí)代，不管是面對(duì)C端用戶還是B端用戶，只要能夠提供更好的服務(wù)，就能夠快速地脫穎而出。因?yàn)?，用戶需要的不是產(chǎn)品，而是解決方案！在這個(gè)行業(yè)里，西門(mén)子和發(fā)那科都還沒(méi)有向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供智能化的一站式制造解決方案，對(duì)于沈陽(yáng)機(jī)床，這就是一個(gè)絕好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)！

生產(chǎn)智能化

不同于西門(mén)子和發(fā)那科的數(shù)控系統(tǒng)，只能實(shí)現(xiàn)對(duì)于硬件的運(yùn)動(dòng)控制，沈陽(yáng)機(jī)床的i5本來(lái)就是一個(gè)智能系統(tǒng)，除了可以實(shí)現(xiàn)上述功能，還能加載諸多的可能性。前者相當(dāng)于Windows98和WindowsXP；而后者相當(dāng)于iOS，更加智能化。

智能化就是通過(guò)算法來(lái)讓機(jī)器更聰明，“小白”即可操作。這要從三個(gè)方面看：一是操作智能化。i5的操作是觸摸屏式的，對(duì)所有使用的用戶做了智能分析，能夠做到一鍵直達(dá)，基本上只要按兩次按鈕，就可以達(dá)到想要的功能。二是編程智能化。數(shù)控機(jī)床加工的產(chǎn)品需要編寫(xiě)加工程序，i5加載了一個(gè)“專家系統(tǒng)”，并嵌入到數(shù)控機(jī)床當(dāng)中，能夠?qū)⒕幊讨悄芑?。舉例來(lái)說(shuō)，如果你在辦公室用CAD做一個(gè)圖形，而后就可以利用網(wǎng)絡(luò)和U盤(pán)直接傳到數(shù)控機(jī)床上，直接在上面生成加工程序。三是服務(wù)智能化。以圖形診斷的功能為例，根據(jù)i5為每種機(jī)床深度定制的圖形方案，一般的操作工程師在機(jī)床上基本能解決大部分問(wèn)題。四是診斷智能化。由于機(jī)床可以連接互聯(lián)網(wǎng)，每當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題，遠(yuǎn)程專家即使不在本地，僅僅通過(guò)連接云端，也可以為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)和修復(fù)。

車(chē)間智能管理優(yōu)化

除了強(qiáng)化單個(gè)機(jī)床的生產(chǎn)能力本身，i5上搭載的WIS系統(tǒng)（車(chē)間智能信息管理系統(tǒng)）也為生產(chǎn)智能化提供了另一種重要支撐。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，WIS可連接所有工廠的機(jī)床，無(wú)論你身在何處，都能通過(guò)手機(jī)完成生產(chǎn)調(diào)度，查看生產(chǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)在線經(jīng)營(yíng)分析……堪稱是一個(gè)“指尖上的工廠”。

但是，即使某個(gè)企業(yè)的機(jī)床再好，也不一定能夠?qū)⑸a(chǎn)資源調(diào)配好，不能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)，不一定能夠最精確地記錄成本收益。所以，單件產(chǎn)品的質(zhì)量可能不錯(cuò)，但整個(gè)生產(chǎn)不一定是最有效率的。然而，WIS卻提供了這種可能性，通過(guò)加載這一功能模塊，把生產(chǎn)資源的調(diào)配實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化，使每個(gè)接入系統(tǒng)的人都可以成為生產(chǎn)管理的專家。

構(gòu)建全生命周期管理

不僅如此，硬件本身的管理也被i5升級(jí)了。機(jī)床作為硬件本來(lái)就存在生命周期，而i5智能全生命周期管理系統(tǒng)能為每一臺(tái)機(jī)床都建立制造檔案，確保硬件能夠以最低的成本實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行。

使用前，沈陽(yáng)機(jī)床通過(guò)直接融資、融資租賃、U2U開(kāi)機(jī)付費(fèi)等模式，讓用戶以低廉的成本使用此產(chǎn)品。此類服務(wù)由沈陽(yáng)機(jī)床專門(mén)的金融模塊來(lái)對(duì)接。

使用中，對(duì)用戶使用的每一個(gè)機(jī)床零件、部件進(jìn)行全程跟蹤，記錄其批次、供應(yīng)商、使用情況；基于這些數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)備件的方案，并能夠確保及時(shí)送達(dá)，最大程度上減少停機(jī)時(shí)間，使機(jī)床持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)；基于i5系統(tǒng)累積的大量底層數(shù)據(jù)，沈陽(yáng)機(jī)床通過(guò)大量實(shí)驗(yàn)，對(duì)核心部件的使用壽命進(jìn)行建模。如此一來(lái)，某一個(gè)部件預(yù)計(jì)壽命到期或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，零件可能就已經(jīng)啟程向目的地送達(dá)了。理想狀態(tài)下，當(dāng)用戶的零件預(yù)計(jì)第二天損壞時(shí)，前一天，備件就已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

使用后（當(dāng)機(jī)床達(dá)到報(bào)廢年限），沈陽(yáng)機(jī)床又基于數(shù)據(jù)跟蹤，第一時(shí)間介入回收，之后變廢為寶，推出二手機(jī)床，使得用戶出售的殘值最大化。為此，沈陽(yáng)機(jī)床成立了一個(gè)“再制造事業(yè)部”，即把從市場(chǎng)前端回收過(guò)來(lái)的舊機(jī)床，用i5技術(shù)讓它煥發(fā)青春。

搭建“硬件生態(tài)群”

“德國(guó)的工業(yè)制造為什么強(qiáng)大？因?yàn)槿思业暮卯a(chǎn)品背后是一個(gè)體系，或者說(shuō)是一個(gè)生態(tài)在支撐。這個(gè)體系內(nèi)部是合作共贏的關(guān)系！反觀國(guó)內(nèi)，大家在供應(yīng)鏈上土不讓，玩來(lái)玩去都逃不開(kāi)零和互損！”關(guān)錫友痛心疾首。更要命的是，這種狀態(tài)一旦形成，大家又會(huì)同時(shí)抵御外部合作者的進(jìn)入，供應(yīng)鏈就成為了“供應(yīng)棍”。

但如果供應(yīng)鏈上的各方都改變，顯然能夠讓終端產(chǎn)品價(jià)格更高，大家也可以共同分食溢價(jià)。

為此，沈陽(yáng)機(jī)床的方案是搭建一個(gè)“硬件生態(tài)群”，每個(gè)硬件都進(jìn)入沈陽(yáng)機(jī)床的生態(tài)圈，免費(fèi)提供配件（裝配到沈陽(yáng)機(jī)床的產(chǎn)品上），而通過(guò)傳感器計(jì)算消耗，以開(kāi)機(jī)付費(fèi)的方式按消耗獲得收益。表面上看，沈陽(yáng)機(jī)床能夠以低成本撬動(dòng)生產(chǎn)，讓新的機(jī)床產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)快速鋪貨（下文談快速鋪貨的重要性）；但本質(zhì)上看，這徹底改變了傳統(tǒng)的“供應(yīng)棍”生態(tài)結(jié)構(gòu)，每個(gè)供應(yīng)商的用戶由沈陽(yáng)機(jī)床變成了直接的使用者，通過(guò)滿足使用者的需要而獲得付費(fèi)。這個(gè)生態(tài)圈是“網(wǎng)狀”開(kāi)放的，可以倒逼硬件供應(yīng)商提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，否則就會(huì)被淘汰。

人才支撐

為了提供更好的服務(wù)，2013年6月，沈陽(yáng)機(jī)床成立了一個(gè)全新的組織——優(yōu)尼斯工業(yè)服務(wù)公司，專門(mén)為用戶提供一站式智能解決方案。關(guān)錫友深知，成立一個(gè)新公司容易，但要真正擔(dān)負(fù)為用戶服務(wù)的使命卻不易。

人才成為第一大任務(wù)。沈陽(yáng)機(jī)床在內(nèi)部發(fā)布招聘啟示，并連續(xù)用一個(gè)季度進(jìn)行人員篩選，選出一批優(yōu)秀的年輕人加入到這個(gè)組織。接著，就是殘酷的封閉式培訓(xùn)，30人為一個(gè)班級(jí)，每班都要進(jìn)行封閉培訓(xùn)三個(gè)月。關(guān)錫友覺(jué)得，對(duì)于沈陽(yáng)機(jī)床未來(lái)想要打造的商業(yè)模式，以及這種商業(yè)模式的精神——利他意識(shí)和用戶意識(shí)，必須讓員工認(rèn)清并內(nèi)化為習(xí)慣。

因此，關(guān)錫友和一幫高管親自授課，甚至從打領(lǐng)帶開(kāi)始。目的很簡(jiǎn)單，就是要鍛造一支懂得公司未來(lái)商業(yè)模式的強(qiáng)大地推式服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

布局：云端生態(tài)

創(chuàng)造一個(gè)全新的顛覆性商業(yè)模式，似乎可以讓沈陽(yáng)機(jī)床在行業(yè)里稱雄。但是，關(guān)錫友的野心遠(yuǎn)不止于此，沈陽(yáng)機(jī)床未來(lái)意圖打造的，其實(shí)是一個(gè)云端生態(tài)。

聚集C端需求

原本，沈陽(yáng)機(jī)床的用戶是B端的生產(chǎn)制造企業(yè)。但是，互聯(lián)網(wǎng)形成的分布式制造、智能制造、云端制造卻面對(duì)的是C端用戶。雖說(shuō)機(jī)床看似離大眾很遠(yuǎn)，實(shí)則就在我們身邊，電腦、手機(jī)、眼鏡、鞋子等日常消費(fèi)品都是靠機(jī)床做出來(lái)的。如果說(shuō)這些產(chǎn)品的需求龐大，那么，能否讓用戶直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接機(jī)床，并為自己定制產(chǎn)品呢？

理論上說(shuō)，沈陽(yáng)機(jī)床完全可以將部分生產(chǎn)資源（機(jī)床）放置到私有云（本地資源）的云端，隨C端用戶的需求隨意調(diào)用，從而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。那么在這個(gè)領(lǐng)域里，沈陽(yáng)機(jī)床是否又有布局呢？

答案是肯定的。針對(duì)這一趨勢(shì)，沈陽(yáng)機(jī)床在i5系統(tǒng)上加載了iCAM，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是放在云端的CAM軟件（Computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造）。任何人都可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄到i平臺(tái)，直接在線設(shè)計(jì)屬于自己的個(gè)性化產(chǎn)品，并免費(fèi)使用軟件建模，直接生成加工程序。如此一來(lái)，高不可攀的工業(yè)設(shè)計(jì)就變成了每個(gè)人觸手可及的創(chuàng)意。

但是，要吸引用戶可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。為與C端用戶實(shí)現(xiàn)有效交互，沈陽(yáng)機(jī)床推出了App和微信等用戶界面，用更符合C端用戶偏好的模式推廣“云制造”方案。比如：在試水的產(chǎn)品中，用戶可以在線定制印有自己生肖、姓名字母的雪茄煙灰缸和手機(jī)殼，產(chǎn)品雖然簡(jiǎn)單，但這樣的“參與感”著實(shí)讓用戶興奮不已。

統(tǒng)合生產(chǎn)力供給

如果說(shuō)，個(gè)體用戶可以涌入獲取生產(chǎn)資源，那么，流量做大以后，僅僅靠本地生產(chǎn)力顯然已經(jīng)不能再匹配龐大的用戶需求。能不能將社會(huì)生產(chǎn)力（機(jī)床）整合進(jìn)來(lái)，放置到公有云（社會(huì)資源）的云端，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的“云制造”？

可以想象的是，當(dāng)沈陽(yáng)機(jī)床所有的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)狀態(tài)的數(shù)據(jù)都上傳到云端，完全能夠?qū)崿F(xiàn)這種神奇的效果。

基于這些數(shù)據(jù)，機(jī)床所有者生產(chǎn)能力完全可視化，i5平臺(tái)上的iCAM就可以識(shí)別其是不是有生產(chǎn)資源閑置，并智能匹配位置最近的閑置資源。如此一來(lái)，加工任務(wù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被分配到最合理的一臺(tái)加工機(jī)床上，最后的生成產(chǎn)品則通過(guò)郵寄獲得，這就實(shí)現(xiàn)了idea 2 shape（從創(chuàng)意到產(chǎn)品）。

當(dāng)聯(lián)網(wǎng)的機(jī)床不夠多時(shí)，生產(chǎn)能力按照上述方式調(diào)配不一定能釋放太大的紅利。但可以想象的是，當(dāng)沈陽(yáng)機(jī)床的終端（機(jī)床）遍布全國(guó)，甚至全球各地，各地生產(chǎn)力的盈余可以釋放多少供給能力，滿足多少分布式存在的用戶需求！這種效益的溢出是邊際遞增的，甚至呈現(xiàn)一種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的“乘數(shù)效應(yīng)”。

關(guān)錫友顯然深知，這一點(diǎn)，也正是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式“送終端，賣(mài)云端”的真諦。換句話說(shuō)，為了獲得云臺(tái)上足夠的參與者（需求端用戶和供給端用戶），互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)將終端以低價(jià)格、零價(jià)格（免費(fèi)）讓渡出去。

在這樣的思路下，i5可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模地出貨。就在2015年4月，沈陽(yáng)機(jī)床參加北京國(guó)際機(jī)床展時(shí)，關(guān)錫友作了一個(gè)瘋狂的決策——由用戶定價(jià)。以至于員工們傻眼了：“老大瘋了！用戶100塊錢(qián)買(mǎi)10個(gè)你也賣(mài)?。?！”“賣(mài)??！”關(guān)錫友的互聯(lián)網(wǎng)思維此時(shí)顯露無(wú)疑。在營(yíng)銷政策上，相對(duì)于售賣(mài)一臺(tái)機(jī)床，員工只要通過(guò)U2U模式“送出去”一臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)居然是前者4倍之多。

不僅如此，沈陽(yáng)機(jī)床還通過(guò)向各地政府推銷智能制造的方案實(shí)現(xiàn)出貨。2015年6月，沈陽(yáng)機(jī)床與江門(mén)市政府、恩平市政府、珠海市政府在沈陽(yáng)機(jī)床數(shù)控產(chǎn)業(yè)園簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造i5智能制造示范園區(qū)。

未來(lái)，通過(guò)政府集采的形式實(shí)現(xiàn)出貨，沈陽(yáng)機(jī)床可迅速地形成龐大的分布式生產(chǎn)力，加速“云制造”的進(jìn)程。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)云平臺(tái)

當(dāng)需求端和供給端的數(shù)據(jù)膨脹后，iCAM就不再能夠滿足配置供需的要求，因此，SESOL平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。作為一個(gè)數(shù)據(jù)云平臺(tái)，SESOL集中了用戶的需求信息和生產(chǎn)力的供給信息，通過(guò)算法匹配和在線撮合，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)沖，使得沈陽(yáng)機(jī)床作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者獲得豐厚的收益。

正因?yàn)榇?，沈?yáng)機(jī)床與神州數(shù)碼、光大金控聯(lián)合發(fā)起成立了智能云科有限公司，建立并運(yùn)營(yíng)SESOL平臺(tái)，打造“云制造”商業(yè)模式。

事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)都想成為平臺(tái)，但鮮有成功者。原因在于，如不能為平臺(tái)上的參與者帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值，平臺(tái)就沒(méi)有粘性。沈陽(yáng)機(jī)床SESOL平臺(tái)的獨(dú)特在于，它基于沈陽(yáng)機(jī)床的軟硬件，使商流、資金流和物流的交互都必須在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。供需雙方都繞不開(kāi)它，所以，整個(gè)生態(tài)都會(huì)建立在這種生產(chǎn)能力之上。在這個(gè)生態(tài)圈內(nèi)，只要有一次互聯(lián)，就是一次抽傭，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者就能獲得更多的利潤(rùn)。

一方面，需求可以在這個(gè)云臺(tái)上主動(dòng)尋找供給。因?yàn)?，任何人有奇思妙想的需求，都可以在SESOL平臺(tái)上懸賞。而后，會(huì)有若干設(shè)計(jì)師提供方案，最后，用戶可以選一個(gè)自己最傾向的設(shè)計(jì)。另一方面，供給方也可以在這個(gè)平臺(tái)上主動(dòng)尋找需求。如果一個(gè)設(shè)計(jì)師有一個(gè)好設(shè)計(jì)，就可以放到SESOL平臺(tái)上展示，誰(shuí)欣賞就可以在線下單，當(dāng)下單達(dá)到一定程度后就可以發(fā)起生產(chǎn)。無(wú)論是哪一方發(fā)起的邀請(qǐng)，都需要選擇相應(yīng)的生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)idea to shape，供需匹配始于平臺(tái)，終于平臺(tái)。

繁榮云端生態(tài)

當(dāng)沈陽(yáng)機(jī)床利用i5搭建了一個(gè)云臺(tái)，其能夠融入的參與者遠(yuǎn)非供需雙方。如金融方、物流方、原材料供應(yīng)方、設(shè)計(jì)方……一旦如此，不僅是云平臺(tái)的生態(tài)將更加繁榮，云平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者也將獲得更大的利益。

其實(shí)，沈陽(yáng)機(jī)床開(kāi)創(chuàng)的U2U模式遠(yuǎn)非免費(fèi)推廣終端那么簡(jiǎn)單，更是一種適時(shí)的利益分配方式。一旦供需幾方達(dá)成了交易的協(xié)議，開(kāi)機(jī)就代表各方資源的接入并隨時(shí)產(chǎn)生價(jià)值，基于SESOL，這些產(chǎn)生的價(jià)值可以即時(shí)進(jìn)入各方的賬戶，可以想象，這對(duì)于參與者該有多大的吸引力！進(jìn)一步看，這種結(jié)算方式不同于財(cái)務(wù)常用的“歷史成本法”，它能夠反饋不同資源的實(shí)際價(jià)值（按照接入生產(chǎn)時(shí)的價(jià)格），直觀地說(shuō)，對(duì)于各方來(lái)說(shuō)，U2U開(kāi)機(jī)付費(fèi)模式就是一個(gè)“公平的上帝”。

這徹底改變了商業(yè)模式中的治理結(jié)構(gòu)，不僅讓每個(gè)參與企業(yè)充滿動(dòng)機(jī)，更讓企業(yè)內(nèi)部的員工“為自己打工”，所有人能夠得到最大程度的市場(chǎng)化激勵(lì)。在這種模式下，用戶的機(jī)床開(kāi)機(jī)了，沈陽(yáng)機(jī)床內(nèi)部的銷售經(jīng)理、服務(wù)工程師和外部合作者的相關(guān)員工（如開(kāi)機(jī)技師）都會(huì)分享到價(jià)值。而一旦用戶停機(jī)，所有人都會(huì)及時(shí)去解決問(wèn)題，因?yàn)?，這是他們自己的事。

基于SESOL平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，交易雙方甚至可以產(chǎn)生多種資源計(jì)價(jià)的形式，如按時(shí)間、按工件、按價(jià)值分享……這又將促進(jìn)交易的發(fā)生，讓生態(tài)變得更加活躍。

沈陽(yáng)機(jī)床基于i5系統(tǒng)搭載iCAM和SESOL的云端生態(tài)正在展開(kāi)?？此撇豢伤甲h，但并非毫無(wú)可能。在工業(yè)領(lǐng)域，這不僅是一種技術(shù)革命，更是一種商業(yè)模式的徹底變革。

沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)董事長(zhǎng)顧問(wèn)葛興福博士在與《中外管理》探討沈陽(yáng)機(jī)床的未來(lái)時(shí)，不無(wú)感嘆地說(shuō)：“難以想象沈陽(yáng)機(jī)床將創(chuàng)造一個(gè)什么樣的商業(yè)模式。馬云是現(xiàn)在，關(guān)（錫友）是未來(lái)！”初聽(tīng)這個(gè)評(píng)價(jià)未免夸張，但仔細(xì)想來(lái)，馬云們創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的1.0時(shí)代，通過(guò)撮合成品交易獲取了巨大紅利；但沈陽(yáng)機(jī)床可以撮合創(chuàng)意進(jìn)行交易，并通過(guò)社會(huì)化的制造能力將創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)，這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的2.0時(shí)代（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)），難道不應(yīng)該是未來(lái)嗎？管理

（本文作者系本刊業(yè)務(wù)顧問(wèn)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后）

責(zé)任編輯：朱麗

工業(yè)4.0的轉(zhuǎn)型翹楚，為什么是沈陽(yáng)機(jī)床？為什么沈陽(yáng)機(jī)床能夠率先破局？我們來(lái)看看“指尖上的工廠”到底是如何做的。更重要的是，傳統(tǒng)企業(yè)可以從中學(xué)到什么。管理（朱麗）