晁耿耿

【摘 要】在信息化高速發(fā)展的今天，廣大民辦高校圖書館現(xiàn)在都采用了方便讀者借閱的開架借閱模式。對比了開架借閱的昨天和今天，旨在強調開架借閱對讀者、對圖書管理員和對圖書館館舍帶來的巨大變化。

【關鍵詞】開架借閱；錯架；亂架；素質

圖書館是搜集整理保存圖書以供讀者查閱參考的場所。在信息化高速發(fā)展的今天，廣大民辦高校圖書館現(xiàn)在都采用了方便讀者借閱的開架借閱模式。讀者可以自由進入各個書庫，面對浩如大海的圖書，他們可以隨意瀏覽，開闊了眼界，激發(fā)著他們強烈的求知欲。他們選擇好自己想要借閱的圖書，或者去借書臺辦理借書，或者去閱覽桌閱覽，非常便捷。因為書在人旁，庫中有桌。

1 民辦高校圖書館開架借閱的昨天

民辦高校圖書館采用這一借閱模式的初期，有著許多的困難。讀者蜂擁而入，圖書錯架亂架，圖書污損丟失，圖書被占不還等。圖書管理員，無論男女都身心疲憊。圖書館館舍面積不大，書庫里沒有閱覽桌等。

1.1 讀者找書困難

1.1.1 圖書錯亂架現(xiàn)象嚴重

圖書館的錯架、亂架現(xiàn)象在外語、文學借閱率高的圖書館里最為嚴重。讀者選好書后，經過翻閱，發(fā)現(xiàn)不是自己想找的或者發(fā)現(xiàn)自己卡上所剩的借閱冊數(shù)不足，離開書庫時，只顧自己方便，就將圖書隨手放在就近的書架上或者就直接將書亂插在就近書架的圖書之中。圖書管理員的崗位在借書臺，比較固定，即使加大巡視力度，由于書庫內流通量大，又要操心讀者把書帶出書庫，所以就無法做到及時整理錯架與亂架圖書。有的圖書檢索出來呈可借狀態(tài)，但是書架上就是找不到，這種現(xiàn)象比較普遍，給圖書館帶來了負面影響。

1.1.2 圖書受損與丟失較多

讀者借閱率高的圖書由于被翻閱頻繁，很容易出現(xiàn)頁面受損缺失，圖書開膠散頁，圖書條碼標簽脫落，讀者在書中涂畫，圖書浸水等現(xiàn)象。污損了的圖書一旦得不到及時修補，就會造成圖書長期被擱置。而且借出的圖書也面臨著丟失后無法補充同樣副本的問題，這在一定程度上增加了讀者找書的困難。

1.1.3 借出圖書長期被占據(jù)不還

圖書被讀者長期占據(jù)不還的現(xiàn)象可以分為兩種：一是由于讀者的借閱數(shù)量和借閱期限有限，造成了讀者續(xù)借時間不夠，經常采取轉借、還了再借、甚至故意延期不還的方式來實現(xiàn)對所需圖書的長期占據(jù)；二是某一些讀者因為上課、授課、出差或其他原因，造成所借圖書不能按時歸還。

1.1.4 圖書分類排架存在問題

編目員一時疏忽，分類分錯。圖書調度時，分在了不同的書庫。有時編目員沒有查重，造成了同書異號或者同號異書。圖書從編目送到了書庫，圖書上錯架位時有發(fā)生。

1.1.5 讀者缺乏相應知識

多數(shù)讀者去圖書館只是為了借還圖書，，無法認識到圖書館作為信息資源平臺的重要性，許多大三大四的讀者依舊對館內圖書的分類排架規(guī)則、館藏布局以及借閱流程不熟悉，不會甚至沒用過圖書檢索機進行檢索、續(xù)借等。

1.2 圖書管理員還是不太輕松

對于無序的亂架情況，管理員只能不停地整架、上書，一遍又一遍地把亂架、錯架的圖書挑出再歸位，如此反反復復地整架、上書。

在這樣的勞動強度之下，圖書管理員還要解答讀者的口頭咨詢，指導讀者檢索圖書，幫助讀者找書。

然而一些圖書管理員沒有從根本上樹立“以人為本，讀者至上”的服務理念。他們把開架借閱等同于自助服務，所以上班時間不排架，不整架，不巡視書庫，對讀者態(tài)度生硬，一幅愛理不理的樣子。這就是服務態(tài)度缺失。有的圖書管理員對讀者不能一視同仁。他們對熟悉的讀者出現(xiàn)違規(guī)不加以制止，而對陌生的讀者頤指氣使，架子十足。

1.3 圖書館館舍談不上人性化設計，圖書數(shù)量不大

剛剛改閉架借閱為開架借閱模式，圖書館館舍在面積、布局功能方面水平很低，只是對當時館舍稍加調整和改造。書庫僅一個或兩個，讀者進到書庫，選好書，辦理完借書手續(xù)后只能離開，書庫里沒有閱覽桌供讀者閱覽。這是由于空間緊張，書架比較密集的緣故。當時條件下，館藏圖書不多，更新不快，購書經費較少，所購圖書大多為特價圖書，以充館藏。

2 民辦高校圖書館開架借閱的今天

圖書館開架借閱模式實行到今天，各民辦高校圖書館不斷完善建設，加強管理，改革機制，已經今非昔比了。

2.1 強化了對讀者的教育管理

為了減少錯架、亂架的發(fā)生，提高了讀者的自覺性，培養(yǎng)讀者能夠正確使用代書板，讓讀者樹立“我為人人，人人為我”的思想認識。首先，每年堅持開展新生入館教育，注重互動，讓讀者真正掌握圖書館的平面布局、館藏結構、規(guī)章制度、借還流程，等等。圖書管理員經常性地指導讀者使用代書板，并鼓勵讀者把這一習慣變?yōu)樽杂X行為。其次，圖書館通過舉辦講座的形式，把圖書檢索的方法、書刊排架的方法、使用代書板的方法、電子資源利用的方法等教給讀者，使他們盡快熟悉圖書館，正確使用圖書館，更好地利用圖書館為學業(yè)、為教學、為科研提供幫助。

2.2 加強管理，提高了圖書管理員的工作職責和業(yè)務素質

圖書館在管理上下功夫，“以人為本”也體現(xiàn)了對圖書管理員的思想指導、工作積極性和責任心的指導，激發(fā)了他們內在的工作熱情。除此，圖書館還充分尊重圖書管理員的勞動價值。因為圖書館管理員面對的是長期單調并且枯燥的工作，日復一日，年復一年，工作熱情會在不知不覺中被磨滅掉，所以，圖書館管理者理解管理員，尊重管理員，激發(fā)了管理員的工作積極性和責任心，用心對待讀者，用心對待工作。圖書管理員的服務意識和服務效率持續(xù)攀升。

另外，組織勤工儉學的學生和校內實踐的學生參與到書庫的服務工作中來。這是一支不可小覷的隊伍，他們一方面可以協(xié)助圖書管理員的服務工作，將歸還的圖書及時上架；另一方面可以起到讀者與圖書館之間的橋梁作用，形成了圖書館與讀者共同維護文明借閱的良好風氣，使讀者更加理解、支持圖書館的工作。

在“讀者第一，服務至上”的服務理念之下，圖書管理員態(tài)度和藹，百問不厭，始終熱情、耐心地服務讀者，用平和友好的辦法解決問題，能及時巡架、整架和排架，對讀者的不文明借閱行為早發(fā)現(xiàn)早糾正。圖書管理員不斷地進修，參加培訓和繼續(xù)教育，加強了自身的知識管理意識和信息服務意識。

2.3 較為完善的書庫建設

各民辦高校均建了新的圖書館大樓，館舍面積增加了大約五倍，不僅寬敞，而且里面融入了辦學辦館的理念，布局功能較為完備，接近或甚至超過公辦本科高校。

首先，清晰、明了的平面分布圖是必不可少的。讀者初來圖書館，對藏書、布局不了解，容易盲目找書。如果有平面分布圖、引導標識牌，就能給讀者起到很好的引導作用。

其次，在各個書架的側板上貼有醒目的書架標（下轉第222頁）（上接第204頁）識，一般是索書號區(qū)間和主要圖書的類名。制作醒目，簡單易懂，給讀者查找圖書帶來方便。

第三，在編目時考慮了適當粗分。編目分類越細，實際排架越困難。所以，圖書在分編時從藏書的角度、從方便排架的角度、從方便讀者的角度上去考慮了，做到符合實際借還程序，方便排架，也方便上書。

第四，在書架容量足夠的情況下，排架時盡可能不用最上層和最下層。因為最上層和最下層是讀者和管理員最不方便的兩層。

第五，在書庫入口處，設置新書架，讓讀者及時地看到新書。另外，將一些讀者感興趣的、近期熱門的圖書設置為熱門書架，方便讀者選擇利用，加快熱門圖書的流通，以滿足讀者的閱讀興趣。

3 小結

開架借閱模式給讀者提供了充分利用各種圖書信息的途徑以及舒適方便的借閱環(huán)境。各民辦高校圖書館不斷地優(yōu)化館藏結構，完善服務細節(jié)，強化圖書管理員和讀者自身素質，在不久的將來一定能夠辦成特色鮮明、服務一流的高校圖書館。

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[責任編輯：鄧麗麗]