黃國棟

【摘 要】國企辦公室是企業(yè)的綜合服務機構(gòu)，對上擔負著參謀職能，對下承擔著協(xié)調(diào)、督查職能，有著較為特殊的作用。在實際工作中，為了有效防范管理風險，國企辦公室必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，強化職能發(fā)揮，著力提升服務質(zhì)量和水平，全面提高工作效率，進而提升國企整體工作效率，推動事業(yè)傳承發(fā)展，樹立良好的社會形象。

【關(guān)鍵詞】國企辦公室；工作效率；提升；措施

一、引言

國企辦公室工作綜合性強、涉及面廣，內(nèi)容十分龐雜，涉及到服務、參謀、協(xié)調(diào)、督辦等職能范圍，承擔著文件、會議、人事、行政、后勤等管理職責。國企辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實質(zhì)是企業(yè)的服務中樞，就是為企業(yè)領(lǐng)導、機關(guān)以及基層做好綜合性的溝通工作，擔當起保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的紐帶作用。因此，只有在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，順應發(fā)展潮流，強化辦公室職能，提高辦公室工作效率，才能真正體現(xiàn)“辦公室無小事”的價值，才能有效防范管理風險，才能避免出現(xiàn)被動的管理局面。

二、國企辦公室的作用

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，是我國經(jīng)濟發(fā)展的最大動力來源，是經(jīng)濟安全的重要保障。國企辦公室處于國企管理的咽喉環(huán)節(jié)，能否有效發(fā)揮其管理作用，直接關(guān)系到國企在國民經(jīng)濟建設(shè)中的功能與作用。國企辦公室的積極作用有以下四點：

1.推動國企改革進度與力度

國企辦公室的一項重要的工作內(nèi)容是參與制訂各種企業(yè)管理制度，整合各管理鏈條，按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推行并監(jiān)督各項制度的執(zhí)行，對于重要的或難以理解的制度，還要做好咨詢與溝通工作。因此，在具體落實“靠制度管人、靠流程管事”過程中，工作準確度與辦事效率能否提升，對于推動國企改革的進度與力度，具有不可替代的重要作用。

2.促進企業(yè)內(nèi)部高效溝通

“眾人劃槳開大船”，企業(yè)內(nèi)部的各個部門都有各自的工作重點，因此，在日常工作中，難免會出現(xiàn)各種各樣的矛盾或沖突，國企辦公室的管理內(nèi)容之一就是加強企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，牽頭組織企業(yè)各個層面、各個部門、各個方面，使其圍繞企業(yè)總體目標，步調(diào)一致、互促共進，從而實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展目標。

3.積極化解勞資矛盾等發(fā)展障礙

國企辦公室的職責包括員工福利管理、企業(yè)后勤保障、合法權(quán)益維護等。當出現(xiàn)勞資矛盾等問題的時候，或在諸如此類問題出現(xiàn)前兆的時候，國企辦公室充分發(fā)揮其主觀能動性，運用合情合理合法手段，積極化解矛盾、解決問題，建立有效的勞動保障體系，提高員工的生產(chǎn)積極性和對企業(yè)的忠誠度。

4.提升企業(yè)整體管理水平

國企辦公室的能力和水平，一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的整體管理水準。國企辦公室因直接服務領(lǐng)導、協(xié)調(diào)上下、聯(lián)絡內(nèi)外，決定其員工綜合素質(zhì)比較高，掌握的信息比較全，大局意識比較強，學習適應比較快，對如何將領(lǐng)導意圖與企業(yè)管理實際高效結(jié)合，提升科學管理水平，有著更直觀的感悟和判斷，在企業(yè)發(fā)展進程中扮演著重要角色。

三、提升國企辦公室工作效率的措施

1.引進專業(yè)人才，提升綜合素養(yǎng)

國企辦公室的工作特點決定了其工作內(nèi)容復雜繁瑣，其工作性質(zhì)具有突發(fā)性、多樣性等特點，辦公室人員的工作壓力、精神壓力都比較大，員工的素質(zhì)直接決定工作效率與質(zhì)量。這從客觀上要求從招聘的時候就要把好關(guān)，選擇服務意識強、身體素質(zhì)好、道德水準高、知識涉獵面寬的人員作為辦公室工作人員。有針對性開展多種多樣的培訓工作，加強辦公室人員隊伍建設(shè)，不斷提升辦公室工作人員的知識儲備和管理技能。

2.完善軟硬件設(shè)施，提供技術(shù)保障

“工欲善其事，必先利其器”，在網(wǎng)絡信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，辦公現(xiàn)代化是國企改革與發(fā)展的必然要求，也是提升國企辦公室工作效率的有效途徑。因此，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，一方面，加快升級辦公器材，購置必要的數(shù)碼產(chǎn)品、辦公自動化設(shè)備，完善辦公硬件設(shè)施。另一方面，辦公室人員要自覺樹立現(xiàn)代管理意識，通過自身學習，努力適應現(xiàn)代化辦公手段，加快信息的傳遞速度，最大限度地提高工作效率。

3.嚴肅勞動紀律，落實崗位責任制

國企辦公室作為“窗口”單位，辦公室形象很大程度上就是企業(yè)精神風貌的縮影。作為辦公室管理者，在勞動紀律方面，必須嚴格執(zhí)行制度，做到抓大放小，抓主要、抓重點，從崗位責任入手，著力解決制度執(zhí)行不嚴、工作作風不實、辦事能力不強、履行職責不到位等問題，從制度上明確各自的職責和工作程序，從規(guī)范管理上加強紀律的嚴肅性，對未按照崗位職責完成任務的，嚴格按規(guī)定進行處理，做到令行禁止，并于事后及時溝通疏導，堅持不懈培養(yǎng)員工的工作責任感和崗位歸屬感，實現(xiàn)辦公室工作效率的有效提升。

4.強化組織建設(shè)，提高系統(tǒng)運作效率

以所在國企發(fā)展目標為指引，以企業(yè)發(fā)展實際為基準，以優(yōu)化、高效、統(tǒng)一、精練為原則，考慮辦公室實際工作，適時調(diào)整辦公室組織結(jié)構(gòu)，對辦公室運轉(zhuǎn)的靈活性，對部門之間的信息暢通性，對管理工作的協(xié)調(diào)性進行通盤設(shè)計，消除流程壁壘和責任死角，建立健全更加高效的協(xié)調(diào)服務機制，全面提升國企辦公室的運作效率，以便更好地服務企業(yè)、服務一線、服務員工，推動各項業(yè)務有序穩(wěn)步發(fā)展。

四、結(jié)論

總而言之，國企辦公室在國企管理組織結(jié)構(gòu)中占據(jù)著重要地位，國企辦公室的管理職能具有高度的敏感性，對于企業(yè)的整體發(fā)展有著不可替代的作用。因此，縱橫協(xié)調(diào)、高效服務是擺在辦公室管理者面前的重要課題，必須增強危機感、責任感和緊迫感，創(chuàng)新管理思路，探尋科學的管理方法，著力提升國企辦公室工作效率，為推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供堅強保障。

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