鄭紅++胡思康

摘 要：根據(jù)應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，分析了構(gòu)成應(yīng)用軟件性價(jià)比的四個(gè)要素——性能、價(jià)格、外觀和行業(yè)本質(zhì)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用軟件；性價(jià)比；外觀；行業(yè)本質(zhì)

中圖分類號(hào)：TN01 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.18.044

1 性價(jià)比

1.1 傳統(tǒng)意義上的性價(jià)比

性價(jià)比的全稱為“性能價(jià)格比”，是性能與價(jià)格的比值（性能/價(jià)格）。性價(jià)比所反映的是單位付出獲得的商品性能，是對(duì)商品在客觀的可買性上所做的量化。需要注意的是，此處的價(jià)格是商品所標(biāo)明的價(jià)格加商品所提供的服務(wù)體現(xiàn)出的價(jià)值之和。在購(gòu)買商品時(shí)，購(gòu)買方一般都會(huì)考慮商品的性價(jià)比。性價(jià)比高，則說(shuō)明物有所值。

1.2 性價(jià)比的其他定義方式

《誰(shuí)在拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)》一書描述產(chǎn)品的性價(jià)比為外觀與性能的和除以價(jià)格，即性價(jià)比=（外觀+性能）/價(jià)格。這表明，一件產(chǎn)品的外觀越好、性能越高或者價(jià)格越低，性價(jià)比就越高。郎教授提出，“新概念的性價(jià)比應(yīng)該加上行業(yè)本質(zhì)，即性價(jià)比=（外觀+性能+行業(yè)本質(zhì)）/價(jià)格”。也就是說(shuō)，在同樣的外觀、性能及價(jià)格之下，如果一件產(chǎn)品把握了行業(yè)本質(zhì)，該產(chǎn)品的性價(jià)比就會(huì)提升。行業(yè)本質(zhì)是一個(gè)比較難理解的概念，不同的行業(yè)具有不同的行業(yè)本質(zhì)。比如，電視等黑色家電的行業(yè)本質(zhì)就是科技驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的銷售；手機(jī)的行業(yè)本質(zhì)就是先提高品牌形象。

2 應(yīng)用軟件的性價(jià)比

2.1 應(yīng)用軟件的定義

不同產(chǎn)品的性價(jià)比定義不同。那么，軟件的一個(gè)組成部分——應(yīng)用軟件產(chǎn)品的性價(jià)比該如何定義呢？

軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。應(yīng)用軟件是為滿足應(yīng)用需求而編寫的軟件。應(yīng)用軟件雖然因不同的應(yīng)用需求而具有不同的功能，但都有一些相同的操作，比如輸入數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)等。完成這些操作需要很多指令，將這些指令組織起來(lái)就形成了支持應(yīng)用軟件運(yùn)行的系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)軟件還對(duì)應(yīng)用軟件運(yùn)行所需的計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行管理，使得各項(xiàng)硬件可以協(xié)調(diào)工作。

綜合以上對(duì)應(yīng)用軟件的描述，我們可認(rèn)為應(yīng)用軟件是數(shù)據(jù)處理，是服務(wù)，是數(shù)據(jù)管理，是對(duì)人類各種社會(huì)活動(dòng)的仿真與記錄。之所以說(shuō)“應(yīng)用軟件是數(shù)據(jù)處理”，是因?yàn)閼?yīng)用軟件只有通過(guò)數(shù)據(jù)處理才能完成應(yīng)用目的。之所以說(shuō)應(yīng)用軟件是服務(wù)，是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件就是為了滿足客戶需求而提供的服務(wù)。因此，如果要使客戶滿意地使用應(yīng)用軟件，還需要為客戶提供比如培訓(xùn)、維護(hù)、更新、升級(jí)等服務(wù)。所提供的服務(wù)一定要能夠創(chuàng)造價(jià)值，不能夠創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)是沒(méi)有意義的。之所以說(shuō)“應(yīng)用軟件是數(shù)據(jù)管理”，是因?yàn)槿艘龅氖虑樵絹?lái)越多，單靠增加人力無(wú)法將人從繁重的工作中解放出來(lái)，計(jì)算機(jī)由此出現(xiàn)。應(yīng)用軟件通過(guò)計(jì)算機(jī)這個(gè)平臺(tái)幫助人們實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理，使人們能夠更好、更方面、更快捷地做更多的管理工作。之所以說(shuō)“應(yīng)用軟件是對(duì)人類各種社會(huì)活動(dòng)的仿真與記錄”，是因?yàn)閼?yīng)用軟件是按照真實(shí)社會(huì)的活動(dòng)邏輯和規(guī)律去運(yùn)行。

2.2 應(yīng)用軟件性價(jià)比的四個(gè)要素

近些年，我國(guó)應(yīng)用軟件市場(chǎng)發(fā)展得很快，同時(shí)也發(fā)生了許多變化。應(yīng)用軟件的購(gòu)買者已經(jīng)從非理性逐漸過(guò)渡到理性，由單純地關(guān)心應(yīng)用軟件的價(jià)格逐漸過(guò)渡到尋求應(yīng)用軟件的性價(jià)比。那么，什么是應(yīng)用軟件的性價(jià)比呢？

2.2.1 應(yīng)用軟件性價(jià)比中的性能

應(yīng)用軟件的性能表現(xiàn)在功能、速度、成熟度、安全性、可擴(kuò)充性、可集成性六個(gè)方面，它們是應(yīng)用軟件性能的六要素，缺一不可。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

2.2.1.1 功能

應(yīng)用軟件的功能指應(yīng)用軟件自身具備的功能，能夠滿足用戶提出的業(yè)務(wù)要求。這部分是用戶最容易直接感受到的。

2.2.1.2 應(yīng)用軟件的技術(shù)架構(gòu)

應(yīng)用軟件的技術(shù)架構(gòu)涵蓋應(yīng)用軟件的安全性、可擴(kuò)充性、可集成性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、系統(tǒng)兼容性等，但是，其重要性往往很容易被用戶在使用初期忽視。事實(shí)上，應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)的重要程度并不亞于應(yīng)用軟件在功能上的完備。如果應(yīng)用軟件的安全性不好，其所存儲(chǔ)的大量單位機(jī)密文件便很容易泄露，對(duì)用戶造成的損失是無(wú)法估量的；如果應(yīng)用軟件的可擴(kuò)充性、系統(tǒng)兼容性不強(qiáng)，添加新的功能時(shí)，勢(shì)必會(huì)造成個(gè)別功能無(wú)法正常使用；如果可集成性、穩(wěn)定性不好，應(yīng)用軟件自然不會(huì)特別穩(wěn)定，故障率較高。

如果應(yīng)用軟件是一棟大樓，功能便是樓宇的各種公共設(shè)施，而應(yīng)用軟件的技術(shù)架構(gòu)就是樓宇的骨架，如果骨架有問(wèn)題，那么再漂亮的摩天大廈也注定會(huì)倒塌。從某種意義上說(shuō)，應(yīng)用軟件的技術(shù)架構(gòu)是功能的靈魂和支撐點(diǎn)。

2.2.2 應(yīng)用軟件性價(jià)比中的價(jià)格

應(yīng)用軟件性價(jià)比中的價(jià)格也就是應(yīng)用軟件的成本核算。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.2.2.1 購(gòu)買成本

購(gòu)買成本指一次性購(gòu)買應(yīng)用軟件的金額，且包含調(diào)研應(yīng)用軟件期間所消耗的人力和物力的成本。很多人誤以為應(yīng)用軟件的支出僅僅是購(gòu)買成本，實(shí)際上，成本支出還包含實(shí)施和培訓(xùn)成本、維護(hù)成本和升級(jí)成本。

2.2.2.2 實(shí)施和培訓(xùn)成本

實(shí)施和培訓(xùn)成本指所有使用者都能熟練掌握該應(yīng)用軟件前消耗的人力資本和培訓(xùn)費(fèi)用的總和。應(yīng)用軟件的易用性越高，實(shí)施和培訓(xùn)成本就越低。因此，易用性應(yīng)用軟件風(fēng)靡一時(shí)。

易用性主要體現(xiàn)在應(yīng)用軟件界面的人機(jī)交互。人機(jī)交互是否友好已經(jīng)成為衡量應(yīng)用軟件質(zhì)量好壞的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)，應(yīng)用軟件的界面將逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，充分體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。

2.2.2.3 維護(hù)成本

維護(hù)成本包括對(duì)應(yīng)用軟件的更新維護(hù)費(fèi)用以及維護(hù)應(yīng)用軟件正常運(yùn)行的人工成本。

2.2.2.4 升級(jí)成本

升級(jí)成本指應(yīng)用軟件的更新成本以及應(yīng)用軟件日后升級(jí)的開(kāi)銷。

2.2.3 應(yīng)用軟件性價(jià)比中的外觀

隨著應(yīng)用軟件購(gòu)買者要求的不斷提高，購(gòu)買者不僅關(guān)心應(yīng)用軟件的功能和性能，而且也越來(lái)越關(guān)注界面、包裝等外觀設(shè)計(jì)。顏色設(shè)計(jì)得當(dāng)、搭配和諧的界面可使應(yīng)用軟件使用者感到舒服，進(jìn)而能有助于使用者準(zhǔn)確操作軟件，提高工作效率。

2.2.4 應(yīng)用軟件性價(jià)比中的行業(yè)本質(zhì)

筆者認(rèn)為，應(yīng)用軟件的本質(zhì)就是助手。應(yīng)用軟件將用戶從繁雜的工作中解放出來(lái)，幫助用戶提高工作質(zhì)量和工作效率。應(yīng)用軟件的人性化外觀和功能拉近了人與應(yīng)用軟件間的距離。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上述對(duì)應(yīng)用軟件性價(jià)比的定義，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶尋找一款真正具有較高性價(jià)比的應(yīng)用軟件并不太容易——既需要考核應(yīng)用軟件的功能、技術(shù)架構(gòu)，還涉及到成本的核算、日常維護(hù)是否簡(jiǎn)單、培訓(xùn)實(shí)施是否復(fù)雜、軟件本身是否簡(jiǎn)單易用等。

〔編輯：劉曉芳〕