洪小文 科學(xué)家談?wù)摵诳萍?/h1>
2015-09-10 07:22:44劉聰
北京青年周刊 2015年18期
劉聰
作為電氣電子工程師學(xué)會(huì)院士和國(guó)際公認(rèn)的語(yǔ)音識(shí)別專(zhuān)家，擔(dān)任微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席兼微軟亞洲研究院院長(zhǎng)的洪小文博士是當(dāng)年微軟研究院最年輕的高級(jí)研究員，他的研究領(lǐng)域包括自然語(yǔ)言處理、互聯(lián)網(wǎng)搜索和數(shù)據(jù)采集等領(lǐng)域，在多項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域擁有數(shù)十項(xiàng)專(zhuān)利發(fā)明。這些閃亮的背景資料并非堆砌出一個(gè)我們慣常思維中的科學(xué)家，其實(shí)，洪小文還是一個(gè)深諳美食、藝術(shù)與時(shí)尚的生活家。他對(duì)走過(guò)的地方有哪些經(jīng)典美食了熟于心；對(duì)藝術(shù)劇院里種類(lèi)繁多的節(jié)目如數(shù)家珍；對(duì)服裝搭配的把握令身邊的人嘖嘖稱(chēng)道……
事實(shí)上，記者與洪小文在2008年采訪時(shí)有一次十年之約，彼時(shí)的他分享了對(duì)未來(lái)的許多判斷與猜想，諸如多媒體、自然人機(jī)界面、海量數(shù)據(jù)計(jì)算、搜索與廣告等等。如今僅僅七年過(guò)去，科技就已經(jīng)翻天覆地：多屏幕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備幾乎取代了臺(tái)式機(jī)的；智能穿戴不再是電影中的“黑科技”幻想；增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)的全息眼鏡已經(jīng)滲人普通人的生活……那么，洪小文和他的團(tuán)隊(duì)又交出了怎樣的答卷呢？
一年前，薩提亞·納德拉在就任微軟CEO時(shí)曾經(jīng)說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)不推崇傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。要加速創(chuàng)新，我們就要重新審視自己的靈魂——我們最與眾不同的核心價(jià)值?！睂?duì)此，洪小文給出了更加明確的判斷——“創(chuàng)新”這個(gè)詞又再一次被賦予了濃重的意義：它決定了微軟能否以“挑戰(zhàn)者”的身份重登科技產(chǎn)業(yè)之巔。
早在1995年，洪小文加入微軟研究院美國(guó)總部任高級(jí)研究員，雖然錯(cuò)過(guò)了成為微軟亞洲研究院的元老，但洪小文面試了這里的第一批研究員。作為微軟美國(guó)總部所有語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)的總架構(gòu)師，洪小文幾乎每年都回中國(guó)。直到2004年，他帶著從未到過(guò)北京的太太和兩個(gè)女兒舉家從西雅圖遷到北京出任副院長(zhǎng)。此前，他還曾任職于蘋(píng)果公司，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出了蘋(píng)果中文譯寫(xiě)器。
因?yàn)楣ぷ髟颍樾∥牡靡杂螝v歐洲，在那些科學(xué)巨匠和藝術(shù)大師的作品前，一直看重理工科創(chuàng)造力的洪小文第一次意識(shí)到 “一個(gè)完美的公式與一個(gè)美好的藝術(shù)作品間也有共通之處。米開(kāi)朗基羅和達(dá)·芬奇都是集科學(xué)家與藝術(shù)家于一身的大師”。
他的著裝品位在時(shí)尚雜志采訪邀請(qǐng)中被多次推崇，當(dāng)那些時(shí)裝編輯看見(jiàn)他自己帶的衣服之后，將為他準(zhǔn)備的大牌放到一邊，允許他“穿自己的衣服”拍照——要知道這樣的做法在時(shí)尚圈十分“難能可貴”。
2014年9月，洪小文升任微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席。幾乎在同一時(shí)間，新任微軟 CEO納德拉旋風(fēng)式造訪了中國(guó)，在微軟亞太研發(fā)集團(tuán)公開(kāi)演講。洪小文曾在2007年跟納德拉密切共事，當(dāng)時(shí)洪小文正主管微軟亞洲搜索技術(shù)中心，納德拉則服務(wù)于微軟 MBS（微軟商務(wù)管理解決方案）部門(mén)，一年經(jīng)常飛來(lái)中國(guó)多次，協(xié)助解決客戶需求。
升任后的洪小文說(shuō)自己睡覺(jué)的時(shí)間的確少了，新的工作、新的任務(wù)，要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。目前，在全球范圍內(nèi)，微軟正一洗過(guò)去在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨時(shí)一路苦追、跟不上腳步的形象。
在電影《超驗(yàn)駭客》中，由約翰尼·德普飾演的人工智能專(zhuān)家威爾卡斯特博士，致力于開(kāi)創(chuàng)有史以來(lái)最人性化的有感知的機(jī)器人，他在收獲來(lái)自科學(xué)界美譽(yù)的同時(shí)，也遭到無(wú)數(shù)反對(duì)者的詬病與抨擊。
在某次會(huì)議之后，威爾遭到激進(jìn)組織成員的槍擊，威爾的妻子兼研究伙伴設(shè)法將威爾的意識(shí)數(shù)據(jù)化上傳到智能電腦中——威爾成功在虛擬世界中復(fù)生。他的天才頭腦和先進(jìn)科技完美融合，只是沒(méi)人能夠想到，這種局面對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)究竟是幸運(yùn)還是災(zāi)難……
人類(lèi)對(duì)于機(jī)器人的熱切渴望和深切恐懼，如影隨形，關(guān)于智能與智慧的博弈從未中斷，身為人工智能領(lǐng)域的專(zhuān)家，洪小文的態(tài)度出乎意料的不那么熱切，“從計(jì)算能力來(lái)看，計(jì)算機(jī)早已超越人腦，但這不意味著計(jì)算機(jī)有智慧——迄今為止，各種類(lèi)型的計(jì)算機(jī)都仍只是人腦部分功能（主要是記憶與運(yùn)算）的延展。”
說(shuō)起人工智能，不少人會(huì)追溯近百年前科幻作家們的擬想或是六十四年前圖靈提出的假說(shuō)，但在洪小文看來(lái)，整個(gè)人類(lèi)文明史都貫穿了對(duì)機(jī)器智能的追求。例如被楊振寧先生稱(chēng)為“世界上最早的計(jì)算機(jī)”的算盤(pán)，直至PC普及之前都是主流的計(jì)算工具，上世紀(jì)七八十年代，許多中國(guó)家長(zhǎng)都會(huì)送孩子去學(xué)習(xí)心算和珠算——算盤(pán)本身正是被人類(lèi)賦予了規(guī)則、體現(xiàn)了人類(lèi)智慧的工具，本質(zhì)上，這與今天的PC、智能手機(jī)、平板設(shè)備可謂一脈相承。
就算人人都愛(ài)機(jī)器人，洪小文卻認(rèn)為在通往產(chǎn)品的道路上也還是有著許多障礙?！氨热?，從桌上的茶壺里倒杯茶而不打翻杯子或?yàn)⒊霾杷?，這對(duì)人類(lèi)小孩來(lái)說(shuō)都不算挑戰(zhàn)——孩子們不假思索就可以完成任務(wù)。但對(duì)最‘聰明’的機(jī)器人而言，卻要經(jīng)過(guò)艱難復(fù)雜的運(yùn)算。首先它要看到桌子，認(rèn)出茶壺和茶杯，用適當(dāng)?shù)牧Χ饶闷鸩鑹兀ㄊ种柑挚赡苓€不成），舉起茶壺、以剛剛好的角度對(duì)準(zhǔn)茶杯，實(shí)施倒茶的動(dòng)作，還得判斷怎樣才能讓杯中的茶水將滿不溢。就算碰巧成功了一次，下一輪換全然不同的桌子、茶壺、茶杯，還是可能會(huì)失敗。”
洪小文認(rèn)為，結(jié)合各種感官捕獲的信號(hào)與過(guò)往的知識(shí)積淀去處理信息、判斷并做出決策，這是人的專(zhuān)長(zhǎng)。而機(jī)器的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)處理、模式識(shí)別，而不是判斷、創(chuàng)造與綜合?！八晕蚁嘈牛瑹o(wú)論人工智能技術(shù)發(fā)展得多么迅速，人與機(jī)器之間，依然會(huì)是主宰與助手的關(guān)系”。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，洪小文認(rèn)為，將是基于云計(jì)算的移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和人工智能。那么，在之后的十年，我們的生活又將如何顛覆呢？
Q：過(guò)去這幾年中，在科技改變生活這個(gè)問(wèn)題上，有什么事情的發(fā)展出乎你的意料？
A：很多發(fā)展出乎我的意料，比如微軟換CEO、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。在博鰲論壇很多人在談互聯(lián)網(wǎng)+，現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)業(yè)都在講怎么把互聯(lián)網(wǎng)加進(jìn)去，包括做鞋，做衣服等等。我覺(jué)得這些都是意外。
Q：你覺(jué)怎么看“互聯(lián)網(wǎng)+”？
A：從我個(gè)人的角度來(lái)看，自我2004年加入微軟亞洲研究院之后，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作的這十幾年里，我見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷的飛速跨越式發(fā)展?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到我們生活的每個(gè)維度，最近各行各業(yè)都在想怎么用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改進(jìn)并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我認(rèn)為，真正意義的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式應(yīng)該是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)促進(jìn)新業(yè)務(wù)體系和新商業(yè)模式的產(chǎn)生，從而帶動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種效率的提升。比如說(shuō)打車(chē)軟件，對(duì)于用戶和司機(jī)兩方面都節(jié)省了很多時(shí)間。政府非常聰明并富有遠(yuǎn)見(jiàn)，想要把互聯(lián)網(wǎng)+推廣到所有的產(chǎn)業(yè)，不管什么行業(yè)，都可以加入互聯(lián)網(wǎng)。
Q：你曾在一篇文章里提到希望微軟能夠在現(xiàn)在的潮流里充當(dāng)一個(gè)挑戰(zhàn)者。十年前微軟是領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在你把它改變?yōu)橐粋€(gè)挑戰(zhàn)者，怎么理解？
A：在7年前的訪問(wèn)中，我提到，“在微軟亞洲研究院的時(shí)間表里，多媒體、自然人機(jī)界面、海量數(shù)據(jù)計(jì)算、搜索與廣告和Research2.0將成為下一個(gè)10年的重點(diǎn)研究方向”。7年后再看，值得我們欣慰的是，從技術(shù)的角度，我們預(yù)測(cè)得很準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈兌紝?shí)現(xiàn)了。7年后，也有讓人感到意外的一些事，這些事大部分來(lái)自市場(chǎng)和商業(yè)，我想這個(gè)部分就很難預(yù)測(cè)了?，F(xiàn)在的形勢(shì)是，一方面，有很多新興產(chǎn)業(yè)公司崛起，也帶動(dòng)了一股創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮；另一方面，十年前，微軟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今天已經(jīng)改變。因此，微軟需要既自信又謙虛地說(shuō)，我們要成為一個(gè)挑戰(zhàn)者。
Q：現(xiàn)在很多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，包括一些手機(jī)廠商，他們幾乎是研發(fā)與市場(chǎng)推廣并駕齊驅(qū)，可能產(chǎn)品還沒(méi)有推出來(lái)，市場(chǎng)宣傳已經(jīng)做到了，這和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式大相徑庭，你怎么看？
A：今天做產(chǎn)品，需要很快地和用戶互動(dòng)起來(lái)，其實(shí)研究也是這樣。我上次跟你談到了Research 2.0，那時(shí)候我們叫以實(shí)踐驅(qū)動(dòng)的研究，也就是說(shuō)即使做研究，還不是產(chǎn)品，也需要很快地推出和用戶結(jié)合。因?yàn)闆](méi)有大數(shù)據(jù)，再有好的想法也沒(méi)用，一定要有數(shù)據(jù)才能反饋，才能改進(jìn)。20、30年前，必須要能買(mǎi)得起大型的計(jì)算機(jī)才能做研究，這個(gè)在PC上被打破，每個(gè)人都可以買(mǎi)很便宜的PC。今天老百姓都有運(yùn)算功能強(qiáng)大的手機(jī)，手機(jī)無(wú)處不在，對(duì)于采集數(shù)據(jù)有更大的幫助。很高興我們?cè)谑昵熬涂闯鲞@個(gè)跡象。現(xiàn)在的改變?cè)谟?，雖然我們是獨(dú)立的部門(mén)，但是和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)要更密切地合作，研究和產(chǎn)品的界限就變得很小。微軟亞洲研究院截至目前，已經(jīng)有數(shù)百項(xiàng)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移到了微軟的產(chǎn)品當(dāng)中。
比如Kinect，現(xiàn)在中國(guó)用戶都可以在Xbox中體驗(yàn)。近期的例子，像小冰、Skype Translator實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯等等。微軟研究院從1992年（我還沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候）就開(kāi)始研究小娜里邊的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)了，到現(xiàn)在有二十幾年的時(shí)間。另外，微軟將在Windows 10中推出、支持通過(guò)臉部等生物特征登錄的Windows Hello，以及最近紅遍國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)的How-old. net背后的人臉識(shí)別技術(shù)都源自微軟亞洲研究院。同時(shí)還有一個(gè)改變，研究部門(mén)自己會(huì)孵化一些產(chǎn)品，相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門(mén)。而且微軟有一個(gè)創(chuàng)投加速器，已經(jīng)做了快三年，現(xiàn)在已經(jīng)是第六期。
Q：智能家居和可穿戴產(chǎn)品的火爆不可小覷，你如何評(píng)這個(gè)市場(chǎng)？
A：我個(gè)人的觀點(diǎn)是，技術(shù)創(chuàng)新的演進(jìn)發(fā)展不斷地改變著人們的生產(chǎn)生活方式，從PC和互聯(lián)網(wǎng)的第一階段，到移動(dòng)和社交的第二階段，如今來(lái)到了以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為核心的第三階段。強(qiáng)大的云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人與信息的實(shí)時(shí)共享，數(shù)據(jù)管理與挖掘技術(shù)將徹底改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)將引發(fā)一場(chǎng)全新的產(chǎn)業(yè)革命。那么，在可穿戴產(chǎn)品方面，現(xiàn)在很多人都在嘗試，微軟也推出了第一個(gè)版本的Microsoft Band，得到了不錯(cuò)的反響。一方面，可穿戴設(shè)備能夠跟你的手機(jī)配合，你不用掏手機(jī)就可以做許多事；另外一方面，關(guān)乎我們的健康。這里的健康第一層是指沒(méi)有疾?。℉ealth），比如生病了需要看病吃藥。在這個(gè)層面里的許多測(cè)量數(shù)據(jù)，比如膽固醇、血脂、血糖都要求準(zhǔn)確。我更強(qiáng)調(diào)的是另一層健康（Wellness），指一個(gè)人可能沒(méi)病，但是他需要鍛煉身體、需要監(jiān)測(cè)自己的睡眠質(zhì)量，讓自己生活的更好。這一層的測(cè)量不需要很精確，可穿戴設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)。
智能家居大家談得多。智能家居需要把家電、門(mén)窗換一遍，裝新的傳感器。中國(guó)許多新的建筑物，很快地會(huì)把傳感設(shè)備加進(jìn)去。另一方面，更重要的是把不同的家居、產(chǎn)品連起來(lái)。其實(shí)我們做的物聯(lián)網(wǎng)主要依賴于云計(jì)算，微軟有整套在云上面的產(chǎn)品，我們?cè)谠粕弦贾每臻g，當(dāng)智能家居部置在云上后，就可以做數(shù)據(jù)分析并推送信息給用戶。物聯(lián)網(wǎng)用得越多，對(duì)安全和隱私權(quán)的考量就越大，尤其互聯(lián)網(wǎng)依靠云，這些都是新的研究范圍，還有很多研究可以做。物聯(lián)網(wǎng)要做到像手機(jī)一樣的普及程度還需要一段時(shí)間，而且還需要更多的技術(shù)。
Q：大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？
A：我個(gè)人估計(jì)可能要5年。但是在高科技背景下，通常我們高估短期會(huì)發(fā)生的事情，覺(jué)得這個(gè)東西應(yīng)該很快，而通常我們都低估了長(zhǎng)期會(huì)發(fā)生的事情，對(duì)于十年后發(fā)生的事情常常低估。另外就是智慧城市、智慧大廈、智慧交通等的建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和4G寬帶為基礎(chǔ)的“智慧城市”的提出，強(qiáng)調(diào)了城市產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。我所了解的智慧城市，是信息技術(shù)與城市發(fā)展的深度融合，能幫助城市實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型城市目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型的城市管理模式和未來(lái)城市的可持續(xù)發(fā)展。
Q：說(shuō)到智慧，你曾經(jīng)談到智能和智慧有很大的差別，你認(rèn)為機(jī)器人永遠(yuǎn)不可能真正具備智慧，代替人類(lèi)？
A：不是，我是說(shuō)看你怎么定義智能。從功能的層次上講沒(méi)有爭(zhēng)議，像這個(gè)車(chē)可以自動(dòng)駕駛，這叫功能。但是到了智能的層次，根據(jù)時(shí)代不同，爭(zhēng)議慢慢就出來(lái)了。我記得在上世紀(jì)七十年代的時(shí)候，第一次接觸到遙控電視，按一下就可以打開(kāi)，當(dāng)時(shí)叫智能電視，在那時(shí)候的確很智能，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有人說(shuō)它是智能電視了，所以說(shuō)這個(gè)定義是很模糊的。今天一個(gè)計(jì)算機(jī)可以算得比我們快，又怎么樣？很多地方我們比計(jì)算機(jī)聰明多了，人在很多方面是不可以被取代的。人聰明是因?yàn)槲覀冇袆?chuàng)造力，智商測(cè)試是考不出創(chuàng)造力的。創(chuàng)造力是什么？創(chuàng)造力是“天外飛來(lái)一筆”，是給出超出選擇題答案范圍的解決方案，這是我們?nèi)祟?lèi)了不起的地方。
今天我們?cè)谥v人工智能其實(shí)大部分是大數(shù)據(jù)。比如Skype Translator，它是怎么做的？就是去網(wǎng)上收集很多真正的人翻譯的句子，如果一個(gè)句子需要翻譯，就去找句子匹配，所以，它也是靠大數(shù)據(jù)的。真正人的智慧叫小數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)就是說(shuō)在數(shù)據(jù)不充分的情況下，必須要做一個(gè)猜想。就好像走迷宮，遇到五條岔路，有的走下去會(huì)走到死胡同，只有一條路會(huì)走到終點(diǎn)，但是人可能會(huì)很聰明，最后會(huì)走出來(lái)。這就是人了不起的地方，很多情景中都是需要馬上做決定，但是當(dāng)下什么數(shù)據(jù)都沒(méi)有，需要根據(jù)現(xiàn)在所有能夠想象到的、或者能夠進(jìn)行類(lèi)比的參考來(lái)做決定。 所以我一直認(rèn)真地說(shuō)，大家今天要做人工智能，除了大數(shù)據(jù)還要好好地做小數(shù)據(jù)。
Q：機(jī)器人只服務(wù)于人類(lèi)就好了？
A：因?yàn)槲覀冏鋈魏螜C(jī)器，一定需要它可控，一方面希望機(jī)器是可預(yù)期的，另一方面需要機(jī)器在單一功能上超越人類(lèi)。有的人說(shuō)2045年奇點(diǎn)會(huì)來(lái)臨，我覺(jué)得從研究的角度來(lái)看，沒(méi)有根據(jù)。很多人講人工智能很可怕，可能要?dú)缛祟?lèi)，但是我會(huì)說(shuō)，飛機(jī)于我們都覺(jué)得它是有用的，但是卻有人拿飛機(jī)做武器來(lái)沖撞大樓，沒(méi)有人說(shuō)飛機(jī)太可怕了，而是說(shuō)背后的人可怕。人工智能或者其他技術(shù)背后都是人，還不如去研究人類(lèi)社會(huì)，防止人做一些壞事。
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劉聰
作為電氣電子工程師學(xué)會(huì)院士和國(guó)際公認(rèn)的語(yǔ)音識(shí)別專(zhuān)家，擔(dān)任微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席兼微軟亞洲研究院院長(zhǎng)的洪小文博士是當(dāng)年微軟研究院最年輕的高級(jí)研究員，他的研究領(lǐng)域包括自然語(yǔ)言處理、互聯(lián)網(wǎng)搜索和數(shù)據(jù)采集等領(lǐng)域，在多項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域擁有數(shù)十項(xiàng)專(zhuān)利發(fā)明。這些閃亮的背景資料并非堆砌出一個(gè)我們慣常思維中的科學(xué)家，其實(shí)，洪小文還是一個(gè)深諳美食、藝術(shù)與時(shí)尚的生活家。他對(duì)走過(guò)的地方有哪些經(jīng)典美食了熟于心；對(duì)藝術(shù)劇院里種類(lèi)繁多的節(jié)目如數(shù)家珍；對(duì)服裝搭配的把握令身邊的人嘖嘖稱(chēng)道……
事實(shí)上，記者與洪小文在2008年采訪時(shí)有一次十年之約，彼時(shí)的他分享了對(duì)未來(lái)的許多判斷與猜想，諸如多媒體、自然人機(jī)界面、海量數(shù)據(jù)計(jì)算、搜索與廣告等等。如今僅僅七年過(guò)去，科技就已經(jīng)翻天覆地：多屏幕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備幾乎取代了臺(tái)式機(jī)的；智能穿戴不再是電影中的“黑科技”幻想；增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)的全息眼鏡已經(jīng)滲人普通人的生活……那么，洪小文和他的團(tuán)隊(duì)又交出了怎樣的答卷呢？
一年前，薩提亞·納德拉在就任微軟CEO時(shí)曾經(jīng)說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)不推崇傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。要加速創(chuàng)新，我們就要重新審視自己的靈魂——我們最與眾不同的核心價(jià)值?！睂?duì)此，洪小文給出了更加明確的判斷——“創(chuàng)新”這個(gè)詞又再一次被賦予了濃重的意義：它決定了微軟能否以“挑戰(zhàn)者”的身份重登科技產(chǎn)業(yè)之巔。
早在1995年，洪小文加入微軟研究院美國(guó)總部任高級(jí)研究員，雖然錯(cuò)過(guò)了成為微軟亞洲研究院的元老，但洪小文面試了這里的第一批研究員。作為微軟美國(guó)總部所有語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)的總架構(gòu)師，洪小文幾乎每年都回中國(guó)。直到2004年，他帶著從未到過(guò)北京的太太和兩個(gè)女兒舉家從西雅圖遷到北京出任副院長(zhǎng)。此前，他還曾任職于蘋(píng)果公司，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出了蘋(píng)果中文譯寫(xiě)器。
因?yàn)楣ぷ髟颍樾∥牡靡杂螝v歐洲，在那些科學(xué)巨匠和藝術(shù)大師的作品前，一直看重理工科創(chuàng)造力的洪小文第一次意識(shí)到 “一個(gè)完美的公式與一個(gè)美好的藝術(shù)作品間也有共通之處。米開(kāi)朗基羅和達(dá)·芬奇都是集科學(xué)家與藝術(shù)家于一身的大師”。
他的著裝品位在時(shí)尚雜志采訪邀請(qǐng)中被多次推崇，當(dāng)那些時(shí)裝編輯看見(jiàn)他自己帶的衣服之后，將為他準(zhǔn)備的大牌放到一邊，允許他“穿自己的衣服”拍照——要知道這樣的做法在時(shí)尚圈十分“難能可貴”。
2014年9月，洪小文升任微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席。幾乎在同一時(shí)間，新任微軟 CEO納德拉旋風(fēng)式造訪了中國(guó)，在微軟亞太研發(fā)集團(tuán)公開(kāi)演講。洪小文曾在2007年跟納德拉密切共事，當(dāng)時(shí)洪小文正主管微軟亞洲搜索技術(shù)中心，納德拉則服務(wù)于微軟 MBS（微軟商務(wù)管理解決方案）部門(mén)，一年經(jīng)常飛來(lái)中國(guó)多次，協(xié)助解決客戶需求。
升任后的洪小文說(shuō)自己睡覺(jué)的時(shí)間的確少了，新的工作、新的任務(wù)，要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。目前，在全球范圍內(nèi)，微軟正一洗過(guò)去在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨時(shí)一路苦追、跟不上腳步的形象。
在電影《超驗(yàn)駭客》中，由約翰尼·德普飾演的人工智能專(zhuān)家威爾卡斯特博士，致力于開(kāi)創(chuàng)有史以來(lái)最人性化的有感知的機(jī)器人，他在收獲來(lái)自科學(xué)界美譽(yù)的同時(shí)，也遭到無(wú)數(shù)反對(duì)者的詬病與抨擊。
在某次會(huì)議之后，威爾遭到激進(jìn)組織成員的槍擊，威爾的妻子兼研究伙伴設(shè)法將威爾的意識(shí)數(shù)據(jù)化上傳到智能電腦中——威爾成功在虛擬世界中復(fù)生。他的天才頭腦和先進(jìn)科技完美融合，只是沒(méi)人能夠想到，這種局面對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)究竟是幸運(yùn)還是災(zāi)難……
人類(lèi)對(duì)于機(jī)器人的熱切渴望和深切恐懼，如影隨形，關(guān)于智能與智慧的博弈從未中斷，身為人工智能領(lǐng)域的專(zhuān)家，洪小文的態(tài)度出乎意料的不那么熱切，“從計(jì)算能力來(lái)看，計(jì)算機(jī)早已超越人腦，但這不意味著計(jì)算機(jī)有智慧——迄今為止，各種類(lèi)型的計(jì)算機(jī)都仍只是人腦部分功能（主要是記憶與運(yùn)算）的延展。”
說(shuō)起人工智能，不少人會(huì)追溯近百年前科幻作家們的擬想或是六十四年前圖靈提出的假說(shuō)，但在洪小文看來(lái)，整個(gè)人類(lèi)文明史都貫穿了對(duì)機(jī)器智能的追求。例如被楊振寧先生稱(chēng)為“世界上最早的計(jì)算機(jī)”的算盤(pán)，直至PC普及之前都是主流的計(jì)算工具，上世紀(jì)七八十年代，許多中國(guó)家長(zhǎng)都會(huì)送孩子去學(xué)習(xí)心算和珠算——算盤(pán)本身正是被人類(lèi)賦予了規(guī)則、體現(xiàn)了人類(lèi)智慧的工具，本質(zhì)上，這與今天的PC、智能手機(jī)、平板設(shè)備可謂一脈相承。
就算人人都愛(ài)機(jī)器人，洪小文卻認(rèn)為在通往產(chǎn)品的道路上也還是有著許多障礙?！氨热?，從桌上的茶壺里倒杯茶而不打翻杯子或?yàn)⒊霾杷?，這對(duì)人類(lèi)小孩來(lái)說(shuō)都不算挑戰(zhàn)——孩子們不假思索就可以完成任務(wù)。但對(duì)最‘聰明’的機(jī)器人而言，卻要經(jīng)過(guò)艱難復(fù)雜的運(yùn)算。首先它要看到桌子，認(rèn)出茶壺和茶杯，用適當(dāng)?shù)牧Χ饶闷鸩鑹兀ㄊ种柑挚赡苓€不成），舉起茶壺、以剛剛好的角度對(duì)準(zhǔn)茶杯，實(shí)施倒茶的動(dòng)作，還得判斷怎樣才能讓杯中的茶水將滿不溢。就算碰巧成功了一次，下一輪換全然不同的桌子、茶壺、茶杯，還是可能會(huì)失敗。”
洪小文認(rèn)為，結(jié)合各種感官捕獲的信號(hào)與過(guò)往的知識(shí)積淀去處理信息、判斷并做出決策，這是人的專(zhuān)長(zhǎng)。而機(jī)器的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)處理、模式識(shí)別，而不是判斷、創(chuàng)造與綜合?！八晕蚁嘈牛瑹o(wú)論人工智能技術(shù)發(fā)展得多么迅速，人與機(jī)器之間，依然會(huì)是主宰與助手的關(guān)系”。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，洪小文認(rèn)為，將是基于云計(jì)算的移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和人工智能。那么，在之后的十年，我們的生活又將如何顛覆呢？
Q：過(guò)去這幾年中，在科技改變生活這個(gè)問(wèn)題上，有什么事情的發(fā)展出乎你的意料？
A：很多發(fā)展出乎我的意料，比如微軟換CEO、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。在博鰲論壇很多人在談互聯(lián)網(wǎng)+，現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)業(yè)都在講怎么把互聯(lián)網(wǎng)加進(jìn)去，包括做鞋，做衣服等等。我覺(jué)得這些都是意外。
Q：你覺(jué)怎么看“互聯(lián)網(wǎng)+”？
A：從我個(gè)人的角度來(lái)看，自我2004年加入微軟亞洲研究院之后，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作的這十幾年里，我見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷的飛速跨越式發(fā)展?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到我們生活的每個(gè)維度，最近各行各業(yè)都在想怎么用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改進(jìn)并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我認(rèn)為，真正意義的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式應(yīng)該是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)促進(jìn)新業(yè)務(wù)體系和新商業(yè)模式的產(chǎn)生，從而帶動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種效率的提升。比如說(shuō)打車(chē)軟件，對(duì)于用戶和司機(jī)兩方面都節(jié)省了很多時(shí)間。政府非常聰明并富有遠(yuǎn)見(jiàn)，想要把互聯(lián)網(wǎng)+推廣到所有的產(chǎn)業(yè)，不管什么行業(yè)，都可以加入互聯(lián)網(wǎng)。
Q：你曾在一篇文章里提到希望微軟能夠在現(xiàn)在的潮流里充當(dāng)一個(gè)挑戰(zhàn)者。十年前微軟是領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在你把它改變?yōu)橐粋€(gè)挑戰(zhàn)者，怎么理解？
A：在7年前的訪問(wèn)中，我提到，“在微軟亞洲研究院的時(shí)間表里，多媒體、自然人機(jī)界面、海量數(shù)據(jù)計(jì)算、搜索與廣告和Research2.0將成為下一個(gè)10年的重點(diǎn)研究方向”。7年后再看，值得我們欣慰的是，從技術(shù)的角度，我們預(yù)測(cè)得很準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈兌紝?shí)現(xiàn)了。7年后，也有讓人感到意外的一些事，這些事大部分來(lái)自市場(chǎng)和商業(yè)，我想這個(gè)部分就很難預(yù)測(cè)了?，F(xiàn)在的形勢(shì)是，一方面，有很多新興產(chǎn)業(yè)公司崛起，也帶動(dòng)了一股創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮；另一方面，十年前，微軟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今天已經(jīng)改變。因此，微軟需要既自信又謙虛地說(shuō)，我們要成為一個(gè)挑戰(zhàn)者。
Q：現(xiàn)在很多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，包括一些手機(jī)廠商，他們幾乎是研發(fā)與市場(chǎng)推廣并駕齊驅(qū)，可能產(chǎn)品還沒(méi)有推出來(lái)，市場(chǎng)宣傳已經(jīng)做到了，這和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式大相徑庭，你怎么看？
A：今天做產(chǎn)品，需要很快地和用戶互動(dòng)起來(lái)，其實(shí)研究也是這樣。我上次跟你談到了Research 2.0，那時(shí)候我們叫以實(shí)踐驅(qū)動(dòng)的研究，也就是說(shuō)即使做研究，還不是產(chǎn)品，也需要很快地推出和用戶結(jié)合。因?yàn)闆](méi)有大數(shù)據(jù)，再有好的想法也沒(méi)用，一定要有數(shù)據(jù)才能反饋，才能改進(jìn)。20、30年前，必須要能買(mǎi)得起大型的計(jì)算機(jī)才能做研究，這個(gè)在PC上被打破，每個(gè)人都可以買(mǎi)很便宜的PC。今天老百姓都有運(yùn)算功能強(qiáng)大的手機(jī)，手機(jī)無(wú)處不在，對(duì)于采集數(shù)據(jù)有更大的幫助。很高興我們?cè)谑昵熬涂闯鲞@個(gè)跡象。現(xiàn)在的改變?cè)谟?，雖然我們是獨(dú)立的部門(mén)，但是和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)要更密切地合作，研究和產(chǎn)品的界限就變得很小。微軟亞洲研究院截至目前，已經(jīng)有數(shù)百項(xiàng)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移到了微軟的產(chǎn)品當(dāng)中。
比如Kinect，現(xiàn)在中國(guó)用戶都可以在Xbox中體驗(yàn)。近期的例子，像小冰、Skype Translator實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯等等。微軟研究院從1992年（我還沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候）就開(kāi)始研究小娜里邊的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)了，到現(xiàn)在有二十幾年的時(shí)間。另外，微軟將在Windows 10中推出、支持通過(guò)臉部等生物特征登錄的Windows Hello，以及最近紅遍國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)的How-old. net背后的人臉識(shí)別技術(shù)都源自微軟亞洲研究院。同時(shí)還有一個(gè)改變，研究部門(mén)自己會(huì)孵化一些產(chǎn)品，相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門(mén)。而且微軟有一個(gè)創(chuàng)投加速器，已經(jīng)做了快三年，現(xiàn)在已經(jīng)是第六期。
Q：智能家居和可穿戴產(chǎn)品的火爆不可小覷，你如何評(píng)這個(gè)市場(chǎng)？
A：我個(gè)人的觀點(diǎn)是，技術(shù)創(chuàng)新的演進(jìn)發(fā)展不斷地改變著人們的生產(chǎn)生活方式，從PC和互聯(lián)網(wǎng)的第一階段，到移動(dòng)和社交的第二階段，如今來(lái)到了以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為核心的第三階段。強(qiáng)大的云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人與信息的實(shí)時(shí)共享，數(shù)據(jù)管理與挖掘技術(shù)將徹底改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)將引發(fā)一場(chǎng)全新的產(chǎn)業(yè)革命。那么，在可穿戴產(chǎn)品方面，現(xiàn)在很多人都在嘗試，微軟也推出了第一個(gè)版本的Microsoft Band，得到了不錯(cuò)的反響。一方面，可穿戴設(shè)備能夠跟你的手機(jī)配合，你不用掏手機(jī)就可以做許多事；另外一方面，關(guān)乎我們的健康。這里的健康第一層是指沒(méi)有疾?。℉ealth），比如生病了需要看病吃藥。在這個(gè)層面里的許多測(cè)量數(shù)據(jù)，比如膽固醇、血脂、血糖都要求準(zhǔn)確。我更強(qiáng)調(diào)的是另一層健康（Wellness），指一個(gè)人可能沒(méi)病，但是他需要鍛煉身體、需要監(jiān)測(cè)自己的睡眠質(zhì)量，讓自己生活的更好。這一層的測(cè)量不需要很精確，可穿戴設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)。
智能家居大家談得多。智能家居需要把家電、門(mén)窗換一遍，裝新的傳感器。中國(guó)許多新的建筑物，很快地會(huì)把傳感設(shè)備加進(jìn)去。另一方面，更重要的是把不同的家居、產(chǎn)品連起來(lái)。其實(shí)我們做的物聯(lián)網(wǎng)主要依賴于云計(jì)算，微軟有整套在云上面的產(chǎn)品，我們?cè)谠粕弦贾每臻g，當(dāng)智能家居部置在云上后，就可以做數(shù)據(jù)分析并推送信息給用戶。物聯(lián)網(wǎng)用得越多，對(duì)安全和隱私權(quán)的考量就越大，尤其互聯(lián)網(wǎng)依靠云，這些都是新的研究范圍，還有很多研究可以做。物聯(lián)網(wǎng)要做到像手機(jī)一樣的普及程度還需要一段時(shí)間，而且還需要更多的技術(shù)。
Q：大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？
A：我個(gè)人估計(jì)可能要5年。但是在高科技背景下，通常我們高估短期會(huì)發(fā)生的事情，覺(jué)得這個(gè)東西應(yīng)該很快，而通常我們都低估了長(zhǎng)期會(huì)發(fā)生的事情，對(duì)于十年后發(fā)生的事情常常低估。另外就是智慧城市、智慧大廈、智慧交通等的建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和4G寬帶為基礎(chǔ)的“智慧城市”的提出，強(qiáng)調(diào)了城市產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。我所了解的智慧城市，是信息技術(shù)與城市發(fā)展的深度融合，能幫助城市實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型城市目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型的城市管理模式和未來(lái)城市的可持續(xù)發(fā)展。
Q：說(shuō)到智慧，你曾經(jīng)談到智能和智慧有很大的差別，你認(rèn)為機(jī)器人永遠(yuǎn)不可能真正具備智慧，代替人類(lèi)？
A：不是，我是說(shuō)看你怎么定義智能。從功能的層次上講沒(méi)有爭(zhēng)議，像這個(gè)車(chē)可以自動(dòng)駕駛，這叫功能。但是到了智能的層次，根據(jù)時(shí)代不同，爭(zhēng)議慢慢就出來(lái)了。我記得在上世紀(jì)七十年代的時(shí)候，第一次接觸到遙控電視，按一下就可以打開(kāi)，當(dāng)時(shí)叫智能電視，在那時(shí)候的確很智能，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有人說(shuō)它是智能電視了，所以說(shuō)這個(gè)定義是很模糊的。今天一個(gè)計(jì)算機(jī)可以算得比我們快，又怎么樣？很多地方我們比計(jì)算機(jī)聰明多了，人在很多方面是不可以被取代的。人聰明是因?yàn)槲覀冇袆?chuàng)造力，智商測(cè)試是考不出創(chuàng)造力的。創(chuàng)造力是什么？創(chuàng)造力是“天外飛來(lái)一筆”，是給出超出選擇題答案范圍的解決方案，這是我們?nèi)祟?lèi)了不起的地方。
今天我們?cè)谥v人工智能其實(shí)大部分是大數(shù)據(jù)。比如Skype Translator，它是怎么做的？就是去網(wǎng)上收集很多真正的人翻譯的句子，如果一個(gè)句子需要翻譯，就去找句子匹配，所以，它也是靠大數(shù)據(jù)的。真正人的智慧叫小數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)就是說(shuō)在數(shù)據(jù)不充分的情況下，必須要做一個(gè)猜想。就好像走迷宮，遇到五條岔路，有的走下去會(huì)走到死胡同，只有一條路會(huì)走到終點(diǎn)，但是人可能會(huì)很聰明，最后會(huì)走出來(lái)。這就是人了不起的地方，很多情景中都是需要馬上做決定，但是當(dāng)下什么數(shù)據(jù)都沒(méi)有，需要根據(jù)現(xiàn)在所有能夠想象到的、或者能夠進(jìn)行類(lèi)比的參考來(lái)做決定。 所以我一直認(rèn)真地說(shuō)，大家今天要做人工智能，除了大數(shù)據(jù)還要好好地做小數(shù)據(jù)。
Q：機(jī)器人只服務(wù)于人類(lèi)就好了？
A：因?yàn)槲覀冏鋈魏螜C(jī)器，一定需要它可控，一方面希望機(jī)器是可預(yù)期的，另一方面需要機(jī)器在單一功能上超越人類(lèi)。有的人說(shuō)2045年奇點(diǎn)會(huì)來(lái)臨，我覺(jué)得從研究的角度來(lái)看，沒(méi)有根據(jù)。很多人講人工智能很可怕，可能要?dú)缛祟?lèi)，但是我會(huì)說(shuō)，飛機(jī)于我們都覺(jué)得它是有用的，但是卻有人拿飛機(jī)做武器來(lái)沖撞大樓，沒(méi)有人說(shuō)飛機(jī)太可怕了，而是說(shuō)背后的人可怕。人工智能或者其他技術(shù)背后都是人，還不如去研究人類(lèi)社會(huì)，防止人做一些壞事。
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