莫雨斯 姚崇

【摘要】媒體科技的不斷發(fā)展使我們暴露在新媒體環(huán)境中的時(shí)間越來(lái)越多，而新媒體更是對(duì)大學(xué)生的生活產(chǎn)生了諸多影響，尤其是當(dāng)下大家分外關(guān)注的社會(huì)信任問(wèn)題。本文在分析當(dāng)前新媒體環(huán)境與社會(huì)信任的基礎(chǔ)上，結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行論述，大學(xué)生目前社會(huì)信任危機(jī)比較突出的有三個(gè)方面：人際信任危機(jī)、組織信任危機(jī)、知識(shí)信任危機(jī)。要解決這一問(wèn)題，還需各方聯(lián)合針對(duì)大學(xué)生這一主體進(jìn)行引導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】新媒體大學(xué)生社會(huì)信任

當(dāng)今大學(xué)生作為“90”后的代表，身處媒體高速發(fā)展的時(shí)代不可避免地受到了來(lái)自各種媒體的影響，首當(dāng)其沖的便是新媒體。眼下新媒體已嵌入到我們的平常生活之中，在其影響下產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題即社會(huì)信任危機(jī)問(wèn)題。本文在研究新媒體與社會(huì)信任的前提下，將二者相結(jié)合提出對(duì)策。

一、關(guān)于新媒體

新媒體是指一種與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)分且傾向于滿足各類不同需求的新興傳播方式，數(shù)字科技的發(fā)展是其建立條件。它主要包含有電子計(jì)算機(jī)及光纖電纜通信網(wǎng)、都市型雙向傳播有線電視網(wǎng)、大型電腦數(shù)據(jù)庫(kù)通信系統(tǒng)、通信衛(wèi)星及衛(wèi)星直播電視系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信和多媒體信息的互動(dòng)平臺(tái)、數(shù)字廣播網(wǎng)等能使受眾得到信息服務(wù)的新興媒體①。其表現(xiàn)形式有：通過(guò)移動(dòng)通訊工具所傳遞的各種即時(shí)信息、虛擬社區(qū)、門戶網(wǎng)站、論壇、博客、播客等。與傳統(tǒng)的在范圍和時(shí)效上具有強(qiáng)穩(wěn)定性的四大媒體相比較，新媒體可謂是區(qū)別于之前四種主要媒體形式的“第五媒體”。廣播、電視有專門的節(jié)目安排表，報(bào)刊發(fā)行有時(shí)間周期限制，所發(fā)布的內(nèi)容也經(jīng)過(guò)提前設(shè)計(jì)過(guò)，戶外媒體存在著地域空間的限制。而新媒體比傳統(tǒng)媒體的開(kāi)放度、自由度更高，傳播的信息更加豐富，創(chuàng)建了一種全新的傳播環(huán)境。但也有學(xué)者認(rèn)為，所謂新媒體可能不再是一種具體的媒體形式了，實(shí)際上已變?yōu)橐唤M數(shù)字信息，或者說(shuō)是“一種融合人際傳播和大眾傳播特點(diǎn)的信息呈現(xiàn)方式?！雹?/p>

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣使得接受信息、接觸媒介的機(jī)會(huì)向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，社交軟件的普及也讓存于虛擬之中的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)在此過(guò)程中得以發(fā)展，并成為影響人們社會(huì)關(guān)系的重要形式。相較于傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體能夠通過(guò)它的獨(dú)特力量，消解國(guó)與國(guó)之間、傳統(tǒng)媒體之間、不同社會(huì)群體、產(chǎn)業(yè)、信息發(fā)送者與接收者之間的邊界。數(shù)字化特征將它與傳統(tǒng)媒體區(qū)別開(kāi)來(lái)，數(shù)字技術(shù)使新媒體將隱含在“舊”媒體中的信息以非物質(zhì)的形式為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)提供著智力資源?！靶隆迸c“舊”的相對(duì)概念并不意味著“舊”的消亡，真正消亡的是我們用來(lái)獲取媒體內(nèi)容的工具。而新媒體正以這種更新過(guò)后的新型工具吸引著對(duì)新生事物具有濃厚興趣的大學(xué)生群體，成為大學(xué)生接收信息和互相溝通的主要途徑。

新媒體使大學(xué)生慣有的與外界交換信息的方式發(fā)生了變革，它給大學(xué)生帶來(lái)了更多選擇的可能性，例如，它使獲取信息的途徑朝著多樣化發(fā)展，所獲取的信息內(nèi)容涵蓋面更廣。在互聯(lián)網(wǎng)上，使用者可以隱匿自己的真實(shí)身份，構(gòu)造一個(gè)虛擬的自己來(lái)進(jìn)行表達(dá)及與外界交流，使隱私性得到加強(qiáng)，同時(shí)避開(kāi)其他社會(huì)因素的影響，使自由表達(dá)、發(fā)言的權(quán)利得到保障。另一方面，又因?yàn)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為代表的新媒體其不設(shè)門檻的開(kāi)放性及虛擬性，易使大學(xué)生擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)倫理道德的約束，做出忘卻社會(huì)責(zé)任的放縱行為，呈現(xiàn)出道德弱化現(xiàn)象。

既然大學(xué)生的生活已經(jīng)被新型的媒體環(huán)境所包圍，那么大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式同樣也產(chǎn)生了深刻變化，交互式的自主學(xué)習(xí)就是表現(xiàn)之一。大學(xué)生可以利用通訊工具從互聯(lián)網(wǎng)上獲得大量的教育資源，學(xué)習(xí)就有了更強(qiáng)的自主性。學(xué)習(xí)信息的使用者和接受者之間的界限被模糊，接受者除了被動(dòng)地接受，還擁有了與傳播者交互的功能，更有甚者還能轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ?。這樣一種新的學(xué)習(xí)方式引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)探索其所不知的世界，主動(dòng)接受學(xué)術(shù)領(lǐng)域的前沿新知識(shí)。

隨著整個(gè)時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生希望表達(dá)個(gè)體獨(dú)特個(gè)性追求的愿望日益突出。個(gè)性化使大學(xué)生還原為“本我”，并在“本我”的基礎(chǔ)上找尋突破點(diǎn)并進(jìn)行適時(shí)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)自己的唯一性，他們那種追求“獨(dú)樹(shù)一幟”、“標(biāo)新立異”的行為在一定程度上也是強(qiáng)調(diào)自己的表現(xiàn)。新媒體正好滿足了大學(xué)生的個(gè)性化需求，他們可以利用手機(jī)媒體傳遞文本、音頻、視頻信息；在博客、微博上，任何一個(gè)大學(xué)生都可以發(fā)表自己內(nèi)心的觀點(diǎn)，在每一個(gè)不同的平臺(tái)上大學(xué)生都能夠參與信息的制作和傳播。

在媒介融合的背景下，先前主流官方紙質(zhì)媒體所擁有的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)正在慢慢流失。網(wǎng)絡(luò)社交媒介既是虛擬的平臺(tái)，又真實(shí)地存于生活之中，既孕育新信息，還利用這些信息促進(jìn)人們的交往活動(dòng)。新聞信息在新媒體上的傳播，通常以簡(jiǎn)短代替深度，尤以互聯(lián)網(wǎng)為代表，而這些新聞信息的價(jià)值也會(huì)由于受眾主體特征的不同，體現(xiàn)出矛盾性的反差。大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)討論時(shí)不由自主地被引導(dǎo)，產(chǎn)生傾向媒體的思維，信息來(lái)源的多樣性和媒介空間的虛擬性讓受眾無(wú)法判斷信息的正確性及合理性，就算想要通過(guò)正規(guī)途徑確認(rèn)信息真?zhèn)危矔?huì)因?yàn)殡y于操作而無(wú)法進(jìn)行，因此由媒介信任問(wèn)題進(jìn)一步引發(fā)了大學(xué)生對(duì)整個(gè)社會(huì)的信任問(wèn)題。

二、社會(huì)信任

有很多學(xué)者都對(duì)“信任”進(jìn)行過(guò)界定，但到目前為止沒(méi)有一個(gè)定義能使所有人信服且能準(zhǔn)確概括其本質(zhì)內(nèi)涵。盧曼認(rèn)為信任是用來(lái)減少社會(huì)交往復(fù)雜性的機(jī)制，是對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的外部條件的一種內(nèi)心估價(jià)，它使行動(dòng)者把在社會(huì)交往中所面對(duì)的許多潛在交往對(duì)象簡(jiǎn)化為可信任和不可信任兩種，幫助行動(dòng)者去決策③。楊中芳、彭泗清認(rèn)為人際信任是指在人際交往中，雙方對(duì)對(duì)方能夠履行他所被托付的義務(wù)及責(zé)任的一種保障感④。政治學(xué)家指出，寬容是生成民主制度的基礎(chǔ)，而這種寬容是信任的伴生物。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，如果有了信任，便避免了原本在缺乏信任的交易活動(dòng)中資源的無(wú)謂浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本自然也就下降了。社會(huì)學(xué)家則認(rèn)為信任是社會(huì)關(guān)系的膠合劑，有了它，可以在混沌世界中建立秩序，否則社會(huì)控制權(quán)就可能落入黑幫手中⑤。同時(shí)信任也“是一種權(quán)力的節(jié)約手段，因?yàn)樾湃蔚拇嬖诰徑饬诵袨檎邆兊膿?dān)憂、疑慮、警惕和戒備，并從監(jiān)視他人日常行為細(xì)節(jié)的高代價(jià)的措施中擺脫出來(lái)”⑥。

在信任的分類上，學(xué)界也有不一樣的論斷。帕特森在區(qū)分了信任和信心、直接信任和間接信任后，提出了四種信任類型：一是情感信任，即人們之間一對(duì)一的因相互了解或認(rèn)為相互了解而產(chǎn)生的信任關(guān)系；二是居間信任，即經(jīng)由互知的中間人而使兩方對(duì)對(duì)方所產(chǎn)生的信任；三是集體信任，即我們常常對(duì)與之有直接接觸的人的信任；四是委托信任，由于對(duì)在信任交易中作保證人或中間人的個(gè)人品質(zhì)不熟悉，轉(zhuǎn)向以制度為中介來(lái)信任或不信任商人、官僚、律師及其他公職人員。盧曼則指出，信任可分為人際信任和系統(tǒng)信任，人際信任建立在熟悉的基礎(chǔ)上⑦。但一旦情況變得復(fù)雜，信任就不得不被擴(kuò)展，那么信任的基礎(chǔ)就由情感變?yōu)榱吮硐?，系統(tǒng)信任也就產(chǎn)生了。韋伯將信任區(qū)分為以血緣性社區(qū)為基礎(chǔ)的特殊信任和以信仰共同體為基礎(chǔ)的普遍信任⑧，在他看來(lái)，二者是互斥的。

社會(huì)信任被視為社會(huì)資本的一個(gè)重要方面，而社會(huì)資本則由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范以及信任等旨在促進(jìn)彼此互利合作的因素構(gòu)成⑨。有關(guān)人們因?yàn)槔妹浇槎鴮?duì)社會(huì)信任所產(chǎn)生的影響，早先可以追溯到格伯納等人的涵化研究。他們指出，民眾的價(jià)值觀念會(huì)受到電視媒體的影響，如果暴力、犯罪是播放的主要內(nèi)容，觀看時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)越容易產(chǎn)生對(duì)世界的恐懼感，隨之而來(lái)的是社會(huì)信任的降低?，F(xiàn)代媒體通過(guò)對(duì)報(bào)道中的信息進(jìn)行“潤(rùn)色”、“加工”，導(dǎo)致人們?cè)谏鐣?huì)和公共事務(wù)問(wèn)題上對(duì)媒體的依賴性大幅提高，新媒體中的個(gè)別單位為了追求商業(yè)利益、贏得廣泛的關(guān)注度，披露社會(huì)、政治、行業(yè)領(lǐng)軍人物的問(wèn)題，也直接影響公眾信任度的下降。

三、信任問(wèn)題的具體表現(xiàn)

在新媒體環(huán)境下，時(shí)間、空間的限制被打破，原本建立在親緣和地緣基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)信任方式受到強(qiáng)烈沖擊，不同半球的陌生人之間可以建立聯(lián)系，個(gè)體處在一個(gè)在廣闊平臺(tái)上，結(jié)識(shí)各種各樣的陌生人，但我們卻無(wú)法了解聯(lián)系另一端的人的本質(zhì)。我們所說(shuō)的話可以是毫無(wú)根據(jù)的，所做出的行為也可以跟現(xiàn)實(shí)世界的事實(shí)不相符合，坦誠(chéng)相交不再是與人交往的基本原則。結(jié)交過(guò)程中的原則遭到破壞，則引發(fā)了信任問(wèn)題的表現(xiàn)之一：人際信任危機(jī)。人際信任在社會(huì)關(guān)系和日常交往中是不可或缺的，但當(dāng)大學(xué)生將其所接觸到的某一社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行非理性地推廣，在普通交往中則不能與人坦誠(chéng)相待，繼而對(duì)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)他人信任的總體程度產(chǎn)生影響。由于網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)更方便的平臺(tái)，電商也迅速發(fā)展，大多數(shù)大學(xué)生都會(huì)上網(wǎng)淘其所愛(ài)，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，也帶來(lái)了許多消費(fèi)糾紛。此外，相較于其他組織而言，大學(xué)生對(duì)政府的信賴程度并不高。在劃分大學(xué)生群體的信任對(duì)象時(shí)，根據(jù)趙文龍的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)陌生人的信任值為2.10，而政府的信任值只1.93。以上兩點(diǎn)體現(xiàn)了信任問(wèn)題具體表現(xiàn)的第二個(gè)方面：組織信任危機(jī)。在政治領(lǐng)域內(nèi)官員濫用權(quán)力以及腐敗叢生的現(xiàn)象，自由逐利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的假冒偽劣產(chǎn)品、欺騙消費(fèi)者等一系列社會(huì)信任問(wèn)題都沖擊著大學(xué)生對(duì)社會(huì)組織的信任度。

新媒體推動(dòng)了信息、知識(shí)的生產(chǎn)和傳播，每一次刷新都意味著一個(gè)新世界的呈現(xiàn)，我們完全被信息所包圍，知識(shí)信息更新過(guò)快，不再像以前那樣在一定時(shí)間段內(nèi)能夠具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。大學(xué)生處于受教育的狀態(tài)，一方面正在接受新知識(shí)，另一方面這些新知識(shí)正在迅速的“過(guò)時(shí)”，他們開(kāi)始懷疑所學(xué)內(nèi)容的真實(shí)性，此時(shí)，知識(shí)信任危機(jī)便出現(xiàn)了。知識(shí)信任危機(jī)也可以說(shuō)是當(dāng)前大學(xué)生的整體學(xué)習(xí)狀態(tài)，相當(dāng)一部分大學(xué)生懷疑他們所學(xué)知識(shí)的價(jià)值，他們對(duì)自身的發(fā)展并沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)劃，進(jìn)而滋生不安全感并且缺乏信心，知識(shí)本身所具有的魅力、感召力黯然消退。這其中也包括大學(xué)生對(duì)專家系統(tǒng)的信任危機(jī)，如今都戲稱專家為“磚家”，可見(jiàn)身在知識(shí)體系內(nèi)的學(xué)生是如何看待所謂的專家、教授的。

四、大學(xué)生主體與相對(duì)獨(dú)立的外部媒體環(huán)境的依存

考慮到媒體環(huán)境的獨(dú)立性，解決大學(xué)生之間的信任問(wèn)題，還是要從主體的教育著手。首先以揚(yáng)棄的方法創(chuàng)立思想政治教育新方式，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極、正面的價(jià)值觀，以此培養(yǎng)社會(huì)信任心態(tài)。思想政治教育要對(duì)眼下社會(huì)中所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做出積極的反應(yīng)，有力地對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，可以借助的媒體工具有：報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，以順應(yīng)人們民主意識(shí)增強(qiáng)的變化，幫助人們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。正確的輿論導(dǎo)向可以幫助大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和提高他們明辨是非的能力，從而形成健康的社會(huì)信任心態(tài)。其次，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，從而使其網(wǎng)絡(luò)辨別能力得到發(fā)展，自覺(jué)地做出正確的價(jià)值判斷，自發(fā)地形成正確的價(jià)值觀，抵制媒體由于追求經(jīng)濟(jì)利益而宣傳的錯(cuò)誤導(dǎo)向，以批判性的思維思考。再次，堅(jiān)持主導(dǎo)性和多樣性統(tǒng)一的原則，教育內(nèi)容可以涵蓋各個(gè)方面，但教育過(guò)程中必須體現(xiàn)社會(huì)的主導(dǎo)性價(jià)值取向。

另外，黨和政府也應(yīng)該為新媒體制定適合的發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)傳媒的監(jiān)管力度，相關(guān)機(jī)構(gòu)要把握輿論導(dǎo)向，指導(dǎo)宣傳和創(chuàng)作，協(xié)調(diào)作品的題材規(guī)劃，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及傳播規(guī)律，改變以往對(duì)傳統(tǒng)媒體的管理模式，變封、堵、壓為交流、溝通和疏導(dǎo)。目前，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始逐步重視新媒體的發(fā)展，在2011年3月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中指出：“加強(qiáng)重要新聞媒體建設(shè)，重視互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體建設(shè)、運(yùn)用、管理，把握正確輿論導(dǎo)向，提高傳播能力⑩?！眹?guó)家可以通過(guò)立法來(lái)規(guī)范秩序，建立完善監(jiān)控體系，管理新媒體業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)手機(jī)、寬帶等，大力消除不良信息流通。

面對(duì)當(dāng)今新媒體時(shí)代的沖擊，只有多方面的力量相結(jié)合，并且合理地運(yùn)用新媒體的手段進(jìn)行疏導(dǎo)，才能在最大程度上以外部環(huán)境的建立來(lái)幫助建設(shè)、加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)信任?！?/p>

【基金項(xiàng)目：陜西師范大學(xué)2014年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：新媒體視域下大學(xué)生的社會(huì)信任危機(jī)產(chǎn)生原因及對(duì)策研究，項(xiàng)目編號(hào)：（cx14042）】

參考文獻(xiàn)

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④楊中芳、彭泗清，《中國(guó)人人際信任的概念化：一個(gè)人際關(guān)系的觀點(diǎn)》[J].《社會(huì)學(xué)研究》，1999（2）

⑤鄭也夫、彭泗清：《中國(guó)社會(huì)中的信任》[M].中國(guó)城市出版社，2003

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⑧韋伯著，王容芬譯：《儒教與道教》[M].廣西師范大學(xué)出版社，2008

⑨羅伯特·帕特南著，王列等譯：《使民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)》[M].江西人民出版社，2001

⑩《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》

（作者單位：莫雨斯，陜西師范大學(xué)國(guó)際漢學(xué)院；姚崇，陜西師范大學(xué)人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部）

責(zé)編：姚少寶