袁晶瑩

大數(shù)據(jù)概念火了，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)才剛剛起步。

在大數(shù)據(jù)尚被稱為商業(yè)智能的時(shí)代，管連平、霍衛(wèi)平辭去原本穩(wěn)定工作毅然下海，創(chuàng)辦了北京東方國(guó)信科技股份有限公司（下稱“東方國(guó)信”）?！爱?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)軟件有很大區(qū)別，國(guó)外軟件相對(duì)比較復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，中國(guó)用戶多而雜，引進(jìn)的軟件并不適合中國(guó)企業(yè)。”東方國(guó)信董事長(zhǎng)管連平說(shuō)道。

其后，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力逐步提升，可數(shù)據(jù)市場(chǎng)一直處于文火慢燉狀態(tài)，直到近兩年來(lái)，各類與大數(shù)據(jù)相關(guān)的融資事件層出不窮。8月底，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》后，大數(shù)據(jù)相關(guān)概念股更是一度受熱捧。

概念先行了，大數(shù)據(jù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)跟上去了嗎？

“18年來(lái)，我們只專注于做大數(shù)據(jù)這一件事，正好趕上大數(shù)據(jù)行業(yè)的高速成長(zhǎng)時(shí)期，比較幸運(yùn)?！惫苓B平說(shuō)道。

東方國(guó)信最初服務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，提供大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及解決方案，涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)管理優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面，具體指從盈千累萬(wàn)的電話、短信業(yè)務(wù)中進(jìn)行分析，例如何時(shí)是通話高峰，哪些用戶有潛在投訴需求，哪些用戶有離網(wǎng)傾向以及如何表示關(guān)懷以期挽留，為客戶提供定制化的服務(wù)，如優(yōu)化產(chǎn)品、套餐和定價(jià)機(jī)制，等等。

“數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，我們預(yù)期數(shù)據(jù)價(jià)值會(huì)不斷提升?！惫苓B平告訴《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（下稱《21CBR》）記者，東方國(guó)信的業(yè)務(wù)一直在改變，不變的是，他們堅(jiān)持做的事與數(shù)據(jù)相關(guān)。其實(shí)，大數(shù)據(jù)的爆發(fā)期何時(shí)到來(lái)，誰(shuí)也不能準(zhǔn)確預(yù)知，創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，其間有不少同行被迫放棄或轉(zhuǎn)做其他業(yè)務(wù)，唯獨(dú)東方國(guó)信始終看好大數(shù)據(jù)的價(jià)值，一直埋頭進(jìn)行技術(shù)研究。

目前，從事大數(shù)據(jù)的公司大致有三類：第一類，擁有豐富數(shù)據(jù)源，但不具備專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的傳統(tǒng)企業(yè)；第二類，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有數(shù)據(jù)源也具備數(shù)據(jù)分析能力，側(cè)重于建立以自身業(yè)務(wù)為核心的生態(tài)圈；第三類，東方國(guó)信這樣無(wú)數(shù)據(jù)源，但擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的公司。

東方國(guó)信現(xiàn)正謀求在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域打造全產(chǎn)業(yè)鏈。管連平介紹，大數(shù)據(jù)分析只是大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，其中還包括數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換、加工、存儲(chǔ)以及展現(xiàn)、應(yīng)用，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)技術(shù)專業(yè)能力的要求都非常高。

除數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件外，東方國(guó)信大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈包括大數(shù)據(jù)采集設(shè)備、大數(shù)據(jù)處理專用設(shè)備、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及計(jì)算、大數(shù)據(jù)管控、大數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)展現(xiàn)及移動(dòng)應(yīng)用等多層次產(chǎn)品體系，具備海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)及完整的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)能力。

“從行業(yè)整體技術(shù)實(shí)力來(lái)講，東方國(guó)信是在第一梯隊(duì)?！惫苓B平說(shuō)道，公司每個(gè)環(huán)節(jié)的核心產(chǎn)品都針對(duì)市場(chǎng)上不同的需求。“我們有自己的大數(shù)據(jù)采集設(shè)備、有MPP數(shù)據(jù)庫(kù)，有自己Hadoop（由Apache基金會(huì)所開(kāi)發(fā)的分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)）發(fā)行版的產(chǎn)品，還有異構(gòu)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等一系列核心產(chǎn)品?！?/p>

“大數(shù)據(jù)本身是不同數(shù)據(jù)集的交互，是對(duì)一個(gè)人、一個(gè)現(xiàn)象、一個(gè)市場(chǎng)的精細(xì)化多層次描述，如果沒(méi)有不同數(shù)據(jù)源間的開(kāi)放，任何一家公司，哪怕是掌握了大數(shù)據(jù)的企業(yè)，其數(shù)據(jù)的分析價(jià)值也是有限的?！敝袊?guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授喻國(guó)明告訴《21CBR》記者。

喻國(guó)明表示，大數(shù)據(jù)進(jìn)入爆發(fā)期存在三大重要前提：數(shù)據(jù)源開(kāi)放形成約定俗成的規(guī)則，擁有成熟的大數(shù)據(jù)分析方式（統(tǒng)一的標(biāo)簽化處理、使用模式、應(yīng)用邏輯、基本框架等），構(gòu)建合適的法律和保障體系。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境未成熟前，東方國(guó)信的優(yōu)先考慮就是做好技術(shù)儲(chǔ)備和產(chǎn)業(yè)布局。

運(yùn)營(yíng)商一直是東方國(guó)信重要的收入來(lái)源，占比一度逾90%，近年來(lái)，跨行業(yè)擴(kuò)張遍地開(kāi)花，東方國(guó)信收入結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)多元化，2015年上半年，運(yùn)營(yíng)商的收入占比已下降至40%多。

據(jù)《21CBR》記者不完全統(tǒng)計(jì)，東方國(guó)信近年來(lái)收購(gòu)了約10家公司，將其與自身大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)整合，快速進(jìn)入金融、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、媒體、醫(yī)療、公共安全、城市建設(shè)等領(lǐng)域。“公司整體戰(zhàn)略布局，從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)是縱向形成全產(chǎn)業(yè)鏈，橫向跨行業(yè)發(fā)展”，管連平告訴《21CBR》記者。

2014年7月，東方國(guó)信并購(gòu)上海屹通信息，后者主要向銀行提供移動(dòng)金融服務(wù)，手機(jī)銀行是其核心產(chǎn)品，目前服務(wù)近80家銀行，4000萬(wàn)左右手機(jī)銀行客戶。未來(lái)，東方國(guó)信將與屹通信息聯(lián)手幫助中小型銀行、城商行和農(nóng)信社銀行完善信息化建設(shè)，幫助其進(jìn)行統(tǒng)一化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，比如，客服人員在接通客戶電話時(shí)，就可以知道客戶的特點(diǎn)、喜好等，以此提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

2015年5月，東方國(guó)信收購(gòu)英國(guó)Cotopaxi Limited100%股份，“2013年，我們收購(gòu)了一家從事冶金數(shù)據(jù)分析的公司，通過(guò)業(yè)務(wù)合作接觸到了Cotopaxi?！惫苓B平說(shuō)道。

Cotopaxi現(xiàn)與全球35個(gè)國(guó)家400多個(gè)工廠均有合作，主要從事工業(yè)節(jié)能和過(guò)程優(yōu)化，聯(lián)合利華全球工廠的節(jié)能軟件就出自Cotopaxi，東方國(guó)信整合Cotopaxi在生產(chǎn)過(guò)程、工藝等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)數(shù)據(jù)分析給企業(yè)提供優(yōu)化方案。

管連平最近收購(gòu)的一個(gè)項(xiàng)目是北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技，以此打造智能服務(wù)及營(yíng)銷平臺(tái)?！霸瓉?lái)我們?yōu)g覽同一個(gè)網(wǎng)站，大家看到的頁(yè)面是一樣的，利用炎黃新星線上業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累，可深入對(duì)用戶人群畫像，精準(zhǔn)推送，將交互渠道、服務(wù)產(chǎn)品、用戶人群關(guān)系鏈數(shù)字化。”管連平告訴《21CBR》記者，一旦實(shí)現(xiàn)“千人千面”，即可提供差異化的營(yíng)銷投放方式，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等，具體定價(jià)策略東方國(guó)信未透露。

長(zhǎng)城證券分析師金煒認(rèn)為，僅有數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)分析能力并不能使分析結(jié)果直接變現(xiàn)，to C端的出口是必需的，收購(gòu)炎黃新星獲得電商出口，正是東方國(guó)信變現(xiàn)數(shù)據(jù)的嘗試。

2015年，東方國(guó)信為建設(shè)智慧城市成立兩家子公司，以城市為中心，為智慧城市的頂層設(shè)計(jì)提供方案。在管連平看來(lái)，智慧城市的核心是形成數(shù)據(jù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將交通、醫(yī)療等原本不共享的信息孤島鏈接起來(lái)，幫政府打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，使得便民服務(wù)更有效率。

大數(shù)據(jù)市場(chǎng)方興未艾，專注行業(yè)多年，管連平對(duì)市場(chǎng)規(guī)模的成長(zhǎng)性依舊態(tài)度保守，“大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)應(yīng)用前景廣闊，是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，但從整體進(jìn)度來(lái)講，大數(shù)據(jù)能用到什么樣的程度，服務(wù)到生活的哪些方面，可能還需要一段時(shí)間去摸索?！?/p>