王麗
張常亮有個(gè)夢(mèng)想,將來有一個(gè)隨身攜帶的設(shè)備,可以把病人的影像、圖片和文字資料很容易地收集、整理、歸類,以便為病人回訪、隨訪提供便利。
7月29日,像往常一樣,每當(dāng)有病人出院,河南省鄭州市某三甲醫(yī)院骨科主任醫(yī)師張常亮都會(huì)遞給他們一張“名片”。
與普通名片不同,這個(gè)名片上有一個(gè)二維碼,病人用微信掃描后,就能和他保持聯(lián)系,還能定期收到與疾病相關(guān)的知識(shí)材料和醫(yī)囑提醒。
不過,這個(gè)二維碼關(guān)聯(lián)的,并不是張醫(yī)生的個(gè)人微信號(hào),而是杏樹林病歷夾最新的隨訪功能。
這一天,又和往常不一樣,在使用病歷夾App兩年后,張常亮被冠有“移動(dòng)醫(yī)療界BAT之一”的杏樹林邀請(qǐng),參加7月30日由杏樹林舉辦的第三期移動(dòng)醫(yī)療電話沙龍。本次沙龍正是圍繞“以患者為中心的移動(dòng)醫(yī)療整體解決方案”這個(gè)主題。這也是在國(guó)內(nèi)的醫(yī)療行業(yè),首次將常見的論壇和會(huì)議從線下搬到了線上。
杏樹林的線上論壇
7月30日18時(shí)30分,張常亮的車疾馳在鄭州市金水路上,駛向位于鄭州市正東10公里處的鄭東新區(qū)自己家中,此時(shí)距離移動(dòng)電話沙龍開始只剩半個(gè)小時(shí)。
回到家中,張常亮一改往日沉靜,連拖鞋都沒來得及換就直奔書房?!拔业谝淮螀⒓与娫捳搲诖芟竦谝淮斡鲆娦訕淞值牟v夾那樣,帶給我興奮?!?/p>
18時(shí)58分,他的手機(jī)鈴聲響起,來電顯示400-810-5222呼入,張常亮本能地點(diǎn)接聽。
“還有2分鐘,2分鐘后論壇開始?!碑?dāng)時(shí)的情景是,主持人即杏樹林的聯(lián)合創(chuàng)始人范瑜正在為論壇做“熱場(chǎng)”。張常亮彼時(shí)還不了解,與他一起在線的參會(huì)嘉賓已有1000余名,包括國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥企業(yè)的高管、移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者、各高校的投資者、證券行業(yè)研究員、對(duì)移動(dòng)醫(yī)療感興趣的醫(yī)生。
有一個(gè)情景他是了解的,本期沙龍的主旨,是借助群力,就移動(dòng)醫(yī)療過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)以線上沙龍的模式深入探討和交流。
在談到醫(yī)患因缺乏良性溝通和信任,醫(yī)院在面對(duì)醫(yī)患糾紛時(shí)沒有有效疏導(dǎo)體制,極易出現(xiàn)傷醫(yī)事件時(shí),前協(xié)和醫(yī)院急診科醫(yī)生于鶯在電話沙龍里表示:“患者就醫(yī)不光是為了簡(jiǎn)單追求疾病的診療,更多的希望得到人性化的關(guān)懷和專業(yè)化的服務(wù)。”
20時(shí)37分,屋子里已沒有光線,借助手機(jī)屏幕散發(fā)出的微弱熒光,張常亮順手提筆,快速記錄他對(duì)于鶯所持觀點(diǎn)的看法:“有時(shí)治愈總是安慰,一天要看六七十個(gè)病號(hào)卻是現(xiàn)實(shí)?!?/p>
“醫(yī)生要善于學(xué)習(xí)、利用最新的科學(xué)技術(shù),淘汰陳舊工作方式,給患者提供更為極致的服務(wù)。”這是他為緩解醫(yī)患矛盾開出的藥方,也是他的夢(mèng)想。
遇見杏樹林
醫(yī)生要提供更為極致的服務(wù),需要借力科學(xué)技術(shù)。
1998年張常亮從國(guó)外學(xué)成歸國(guó),同時(shí)將學(xué)到的“循證醫(yī)學(xué)”的理念帶回,這個(gè)理念需要在行醫(yī)中把病人的資料記錄下來,為病人回訪做準(zhǔn)備,但只靠一個(gè)人的手工輸錄畢竟是有限的。“當(dāng)時(shí)用手工通過文本輸入,后來通過Excell 一個(gè)個(gè)輸入,效率太低了,也就沒太堅(jiān)持下來”。
張常亮有個(gè)夢(mèng)想,將來有一個(gè)隨身攜帶的設(shè)備,可以把病人的影像、圖片和文字資料很容易地收集、整理、歸類,以便為病人回訪、隨訪提供便利。
“讓醫(yī)生行醫(yī)更輕松”也是杏樹林的夢(mèng)想。
杏樹林創(chuàng)始人張遇升旨在開發(fā)這樣一款工具:它可以讓醫(yī)生方便地收集、管理、分享患者的病歷;同行之間能方便地協(xié)作和互助;便捷地隨訪和管理自己的患者;無論何時(shí)何地都能使用這些數(shù)據(jù)。這個(gè)工具的名字叫做病歷夾。
病歷夾2013年4月正式上線。甫一出現(xiàn)就引起張常亮注意,“一使用這個(gè)App就發(fā)現(xiàn),它離我的夢(mèng)想越來越近了”。他用病歷夾管理大量病人,只需要通過手機(jī)將患者病歷拍攝,點(diǎn)擊儲(chǔ)存,病歷夾就會(huì)根據(jù)他的創(chuàng)建按類別生成文檔,并自動(dòng)存儲(chǔ)。
2014年10月,病歷夾隨訪功能上線,由此“云病房”開始浮出水面。醫(yī)生通過“病歷夾”與患者的微信連接,通過個(gè)性化定制隨訪方案。張常亮向全科室的同事推薦病歷夾,而另一邊,在杏樹林辦公室,屏幕顯示已經(jīng)有萬余名醫(yī)生開始通過該App對(duì)目標(biāo)患者隨訪跟進(jìn),這時(shí)距離杏樹林正式上線不到4個(gè)月。
目前,杏樹林病歷夾上有逾160萬病例數(shù)據(jù)、活躍醫(yī)生用戶為15萬。
醫(yī)生的期待
7月30日21時(shí),張常亮掛斷電話,杏樹林舉辦的第三期移動(dòng)醫(yī)療電話沙龍結(jié)束,而杏樹林新的征程才剛剛開始。
2011年,張遇升帶著“能不能夠用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維來改變醫(yī)生行醫(yī)困境”的想法涉足移動(dòng)醫(yī)療界,4年后,杏樹林殺入移動(dòng)醫(yī)療界一線陣地,與春雨醫(yī)生、丁香園、好大夫一起被喻為是“中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療界的BAT”。
2015年初,全球著名商業(yè)期刊《快公司》(Fast Company)發(fā)布2015年全球50大最具創(chuàng)新力企業(yè)名單, 杏樹林信息技術(shù)(北京)有限公司(“杏樹林”)成功入選,位列第25。前五名為:眼鏡電商Warby Parker、蘋果、阿里巴巴、谷歌和Instagram。
杏樹林提供的“病歷夾”、“醫(yī)口袋”和“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)”三個(gè)應(yīng)用,解決了直接造成中國(guó)醫(yī)療體系低效的一些核心問題,是《快公司》給予杏樹林的上榜理由。
在國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療界“漸入佳境”的今天,杏樹林如何不被后來者“拍死”比開創(chuàng)一個(gè)杏樹林更難。
7月20日,“后來者”杏仁醫(yī)生以2億元人民幣的 B 輪融資,使移動(dòng)醫(yī)療圈再次引發(fā)“圍觀”,而已過C輪融資的春雨醫(yī)生,開創(chuàng)出“購(gòu)買醫(yī)生服務(wù),再賣給用戶”的商業(yè)模式。
與春雨聚焦在C端的產(chǎn)品開發(fā)不同,丁香園、好大夫、杏樹林一直深耕醫(yī)生用戶,杏樹林該如何面對(duì)強(qiáng)敵。
有消息稱,杏樹林將“商城概念”首度引入自己的核心產(chǎn)品病歷夾中。通過旗下三款產(chǎn)品 ,用戶通過注冊(cè)、上傳病歷和增加隨訪患者等常規(guī)活動(dòng)可換取相應(yīng)積分,再通過相應(yīng)積分在線上積分商城換取對(duì)應(yīng)的禮品。杏樹林積分商城的主要作用是在增加用戶的黏性與活躍度的同時(shí),幫助杏樹林抓取核心數(shù)據(jù)。
7月30日21時(shí),張常亮掛斷電話后,并沒有去吃飯,而是習(xí)慣性打開電腦給杏樹林留言:“希望能開發(fā)出更多、更細(xì)、更精的功能,將來全國(guó)的醫(yī)生都可以通過病歷夾相互學(xué)習(xí)、交流,提升自己,方便百姓。”