肖丹丹

【摘要】2014年韓劇《匹諾曹》收視率持續(xù)增長(zhǎng)，圍繞“新聞?dòng)浾摺边@一角色播出的偶像劇，給受眾展示了一個(gè)不一樣的“媒體世界”。雖是一部言情偶像劇，但不得不感嘆韓劇“專業(yè)性”，劇中媒體存在的“事實(shí)偏差”、“新聞交易”、“制造轟動(dòng)”等問題在當(dāng)今的新聞界確實(shí)普遍存在著。雖然這些別有用心的報(bào)道短期內(nèi)收獲了較高的收視率，但謊言一旦被揭穿，勢(shì)必會(huì)損害媒體的公信力。由此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，如何塑造與維護(hù)媒體公信力顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】媒體公信力 品味家 懷疑者把關(guān)人

一、做高尚的“品味家”

不同的媒體有不同的報(bào)道風(fēng)格，而媒體選擇的報(bào)道內(nèi)容則反映媒體品位高低。大眾傳媒就像一個(gè)大型的聚光燈，把萬千受眾的眼光聚集到一個(gè)地方，使該件事成為焦點(diǎn)。而在經(jīng)濟(jì)利益的刺激下，有些媒體眼光逐漸轉(zhuǎn)向“腥星性”，為了制造媒體奇觀，不惜背離媒體宗旨，向獵奇、低級(jí)庸俗的東西低頭。

明確新聞作品不等于商品。新聞作品屬于文化產(chǎn)品，雖然也符合商品經(jīng)濟(jì)中“商品”的概念，但是二者是有區(qū)別的。文化產(chǎn)品講究精神價(jià)值，而普通商品只滿足買者使用需求。如果把新聞作品當(dāng)做商品來制造，那么只需要機(jī)械復(fù)制。

明確獨(dú)創(chuàng)能力不是追求轟動(dòng)效應(yīng)。作為媒體，應(yīng)該有高度的責(zé)任意識(shí)，溫家寶總理在2004年4月8日親筆寫給《焦點(diǎn)訪談》欄目的信函中對(duì)“責(zé)任”內(nèi)涵做了精辟的解釋：“責(zé)任就是新聞工作者對(duì)國(guó)家的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)人民的責(zé)任?！币粋€(gè)媒體的能力體現(xiàn)在采寫的新聞是否關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，關(guān)系到社會(huì)潛藏的矛盾和危機(jī)。尤其是重大事件獨(dú)家報(bào)道更能彰顯一個(gè)媒體獨(dú)特魅力。但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，資源共享使很多媒體喪失了做獨(dú)家新聞的可能。正是這種便利與不便的矛盾使很多媒體把自己的獨(dú)創(chuàng)能力建立在報(bào)道一些鮮為人知，甚至是駭人聽聞的小道消息上。而這些奇聞?shì)W事很多缺乏根據(jù)，再加上媒體又不仔細(xì)認(rèn)真核實(shí)，最終導(dǎo)致了“假新聞”層出不窮。

明確營(yíng)銷策略不是追求受眾感官滿足。理論上大眾傳媒的營(yíng)銷策略應(yīng)該根據(jù)“二為價(jià)值觀”來制定，即為社會(huì)主義服務(wù)和為人民服務(wù)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度從事新聞傳播。但是，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的受眾都有一種獵奇心理，而媒體在商品經(jīng)濟(jì)刺激下，也改變了以往那種“以文制勝”的策略。尤其是娛樂期刊和網(wǎng)絡(luò)媒體更是熱衷于報(bào)道那些容易引起受眾感官滿足的新聞。各種離奇的兇殺、搶劫、背叛，黃色等新聞成為這類媒體關(guān)注的主角，這無疑是一種“溫柔的謀殺”。

明確媒體報(bào)道需要平衡。媒體通過新聞報(bào)道為廣大受眾營(yíng)造了一個(gè)與真實(shí)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的“虛擬”環(huán)境，即“擬態(tài)環(huán)境”，它并不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過對(duì)新聞和信息的選擇、加工和報(bào)道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提示的環(huán)境，大多具有特定的傾向性。因此，媒體在進(jìn)行議題設(shè)置的時(shí)候一定要平衡，塑造一個(gè)盡可能接近現(xiàn)實(shí)的輿論環(huán)境。2011年，因?yàn)椤胺隼先恕笔录鹆艘粓?chǎng)關(guān)于“中國(guó)人道德問題的大討論”。媒體在這個(gè)階段進(jìn)行了一種“掃描式”的報(bào)道，一個(gè)地方有老人摔倒沒有人扶起引起媒體關(guān)注，那么其他媒體也趕快尋找這樣的案例，光“搜搜”上就有174，000項(xiàng)關(guān)于老人摔倒不扶的新聞，這無疑會(huì)讓受眾產(chǎn)生誤解。于是，有批評(píng)稱“十幾億的中國(guó)人扶不起一個(gè)老人”“中國(guó)人道德素質(zhì)集體下降”，甚至一個(gè)老人跌倒也需要一個(gè)《老年人跌倒指南》來實(shí)施，造成眾多受眾普遍認(rèn)為這個(gè)社會(huì)沒有信任和道德可言。所謂“好事不出門，壞事傳千里”，“壞事”天生具有新聞價(jià)值，無疑對(duì)媒體而言更具有誘惑力，而對(duì)于“好人好事”的關(guān)注也隨之減少。

二、做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皯岩烧摺?/p>

新聞?dòng)浾咦鳛榭陀^事實(shí)的記錄者，應(yīng)該時(shí)刻保持一種懷疑精神，使報(bào)道接近真相。

從新聞心理學(xué)角度來說，記者采訪是為了解事情真相，而被采訪的對(duì)象只會(huì)關(guān)心自己的利益訴求，因此在回答記者提問的時(shí)候總會(huì)選擇性的回答，會(huì)因?yàn)楦鱾€(gè)方面的原因而有所保留?？此坪?jiǎn)單的事實(shí)，不同的采訪對(duì)象對(duì)待問題的態(tài)度是不同的，記者采訪的時(shí)候不能只聽一家言論，或者主觀性的自我斷定。要有“我不同意你的觀點(diǎn)，但我給你說話的權(quán)利”的意識(shí)。

采訪要留心。同一個(gè)新聞事實(shí)會(huì)因?yàn)橛浾哌x取的價(jià)值角度和觀察深度不同，而寫出給受眾不一的感覺的作品。當(dāng)前同質(zhì)化的報(bào)道越來越嚴(yán)重，有些記者為了省工少跑路，要么采用媒體好友的稿件，要么直接使用通訊員的稿件，最終見報(bào)的新聞大同小異。

寫作要多慮。“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”說的是受眾對(duì)信息的理解是有選擇性的，這就要求記者在寫稿的時(shí)候不能用自己的思維來謀篇布局、遣詞造句。2011年出現(xiàn)的“八毛門”事件，就是因?yàn)樾侣剤?bào)道失誤從而造成一系列的連鎖反應(yīng)。國(guó)務(wù)院發(fā)言人王旭明說：“新聞媒體選擇最吸引眼球的點(diǎn)沒錯(cuò)，這是新聞規(guī)律。可還有一條新聞鐵律，就是真實(shí)。起碼，得告訴讀者某句話的前后語境，讓他們自己作分析判斷?！闭f的就是這個(gè)道理。2011年09月07日，深圳新聞網(wǎng)的這篇《嬰兒被診斷需做10萬元手術(shù)最終用8毛錢藥痊愈》文章的標(biāo)題使用了“痊愈”二字把深圳市兒童醫(yī)院推向了風(fēng)口浪尖。隨后《京華時(shí)報(bào)》以《8毛錢為何要?jiǎng)邮f元的手術(shù)》和《人民日?qǐng)?bào)》的《10萬元為什么敗給了8毛錢》對(duì)類似深圳市兒童醫(yī)院展開了口誅筆伐。事實(shí)最終證明醫(yī)院的無辜，也讓媒體自捆了一巴掌。隨后一篇名為《媒體，請(qǐng)做好傳聲筒》評(píng)論指出了媒體在這起事件中報(bào)道的失職。 評(píng)論要適度。新聞評(píng)論很重要，評(píng)論寫得好就成為指導(dǎo)人們實(shí)際生活的指南。反之，則會(huì)引起社會(huì)的反感，甚至擾亂公眾正常的視野。新聞報(bào)道的評(píng)論不當(dāng)一般包括兩種情況，一種是報(bào)道事實(shí)基本屬實(shí)，但在語言上使用了侮辱、謾罵或其他帶有人身攻擊的言詞，另一種情況是對(duì)客觀事實(shí)隨意評(píng)論，造成他人社會(huì)評(píng)價(jià)貶損。國(guó)務(wù)院發(fā)言人王旭明認(rèn)為，一些新聞媒體為了吸引公眾的注意，不惜斷章取義，甚至使用一些與報(bào)道內(nèi)容無關(guān)的標(biāo)題嘩眾取寵，他認(rèn)為“斷章取義的批評(píng)是真正的無知”。2011年“孔慶東事件”進(jìn)入廣大讀者的視野，北京大學(xué)教授孑L慶東因?yàn)橛萌浯挚诰芙^《南方人物周刊》記者采訪而遭到南方媒體集體圍剿，有評(píng)論稱孑L慶東為“孔叫獸”。新聞媒體的評(píng)論是一把利劍，要拿捏得準(zhǔn)，要把握好尺度，要品得精彩，品得恰到好處。

三、做負(fù)責(zé)任的“把關(guān)人”

新聞媒體的把關(guān)通常依靠編輯來執(zhí)行，編輯的把關(guān)是否嚴(yán)格關(guān)系到新聞作品的質(zhì)量。

海量信息環(huán)境下，編輯稿件選擇范圍越來越大，但這同時(shí)意味著編輯的工作量和工作難度的提高。編輯的把關(guān)就像沙漏一樣，四面八方的信息匯聚在這個(gè)“信息漏口”，然后通過“漏口”呈“線狀”傳播給廣大讀者。從這個(gè)意義上說，編輯就是這個(gè)“漏口”，擁有對(duì)信息的壟斷和控制權(quán)。

轉(zhuǎn)載需謹(jǐn)慎?；ヂ?lián)網(wǎng)促使網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體開始走向互動(dòng)，傳統(tǒng)媒體通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的篩選，然后拉出受眾感興趣的新聞進(jìn)行報(bào)道。而各類商業(yè)網(wǎng)站，因?yàn)闆]有采訪的權(quán)利，也從傳統(tǒng)媒體付費(fèi)或免費(fèi)地轉(zhuǎn)載新聞。一方面這種相互間的轉(zhuǎn)載使新聞傳播的速度和規(guī)模擴(kuò)大，另一方面也會(huì)因?yàn)閷?duì)信息把關(guān)核實(shí)不夠而滋生假新聞。2009年《中國(guó)海軍索馬里護(hù)航逼出跟蹤潛艇》一文在《華西都市報(bào)》和《青島早報(bào)》報(bào)道，隨后許多權(quán)威新聞網(wǎng)站如鳳凰網(wǎng)、央視網(wǎng)等在轉(zhuǎn)載時(shí)都標(biāo)明來源于《青島晨報(bào)》。而事實(shí)是，這是一張世界上根本不存在的報(bào)紙。真實(shí)是新聞的生命，正確遠(yuǎn)比速度要重要。

修改需客觀。一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的“把關(guān)人”，心中裝的是廣大受眾，對(duì)傳播的內(nèi)容是不會(huì)隨隨便便就放過的。編輯遇到不認(rèn)識(shí)的字，不憑借形似斷定，遇到不熟悉意義的詞語，不望文生義，而是認(rèn)真查字典進(jìn)行一一核實(shí)。遇到不合常理的事情，不會(huì)想當(dāng)然的就報(bào)道出去，而是多問為什么，認(rèn)真思考找出紕漏。“八毛門”事件的產(chǎn)生就是源于稿件標(biāo)題用詞不當(dāng)和內(nèi)容采訪不全面。深圳新聞網(wǎng)的標(biāo)題《嬰兒被診斷需做10萬元手術(shù)最終用8毛錢藥痊愈》，編輯在審核這個(gè)標(biāo)題的時(shí)候沒有注意到“痊愈”一詞明顯帶有“媒體審判”意味。而且全篇內(nèi)容中對(duì)于醫(yī)院的采訪明顯信息不足，沒有深圳市兒童醫(yī)院的辯詞，編輯在修改稿件的時(shí)候應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)補(bǔ)充采訪，確保整個(gè)版面觀點(diǎn)的平衡。

眼光需深遠(yuǎn)。媒體編輯是一個(gè)引導(dǎo)員的角色，是為他人做嫁衣，目的是要把優(yōu)秀的作品推薦出去。這就要求編輯要肩負(fù)起政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感來進(jìn)行把關(guān)工作。尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯責(zé)任更加重大，青年和青少年網(wǎng)民幾乎占總數(shù)的一半，這也說明了網(wǎng)絡(luò)受眾的特殊性，該年齡段的青年通常辨別是非能力不強(qiáng)，極易受到網(wǎng)絡(luò)言論的影響，容易導(dǎo)致非理性的行為。