張征 王俊聰

您好！

我是一個(gè)中年教師，平時(shí)工作很忙，身體有什么小毛病，一般都是自己找些藥對付一下，實(shí)在沒時(shí)間總?cè)メt(yī)院?？墒?，我正處在上有老下有小的階段，家里的老人和孩子如果病了，也需要我操心。于是，我想到了網(wǎng)絡(luò)咨詢，我可以先通過網(wǎng)絡(luò)咨詢，了解一下家人的身體狀況，然后再根據(jù)專家的建議，決定是否要去醫(yī)院，以及要看哪個(gè)科室。但我不知怎樣咨詢，才能更好地獲得醫(yī)生的關(guān)注和幫助呢？

北京讀者

這位讀者朋友：您好！

醫(yī)院人滿為患，去趟醫(yī)院確實(shí)很麻煩，比較而言，如果不是很嚴(yán)重的問題，借助網(wǎng)絡(luò)途徑向醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療咨詢，可能會(huì)給大家?guī)順O大的便利。

作為一名內(nèi)分泌科醫(yī)生，我常在自己的微博里回答患者的提問，一方面我認(rèn)為醫(yī)生擔(dān)負(fù)有對病人、對社會(huì)的義務(wù)，包括宣傳、普及醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)，希望患者能夠通過我的回答獲得切實(shí)的幫助;另一方面，這里也是醫(yī)生展示自己的一個(gè)窗口，公眾可以通過這個(gè)渠道更好地了解包括我在內(nèi)的醫(yī)生們的專長、職業(yè)操守等等。

不過，醫(yī)生們也都很忙，有時(shí)在網(wǎng)上瀏覽患者的一些問題，也只能挑一些比較典型的來回答，不能保證每個(gè)問題都答復(fù)。這就回到您的問題了，怎樣咨詢，才能更好地獲得醫(yī)生的關(guān)注和幫助呢？其實(shí)這里面是有些技巧的。

以兩個(gè)我收到的問題為例：

1. 我剛生完寶寶，在哺乳期被診斷為甲亢，請問一定要斷奶嗎？

2. 這是我的血糖監(jiān)測結(jié)果，請問怎樣調(diào)整治療？

第一個(gè)問題很有代表性、科普性強(qiáng)，對患者一個(gè)人的答復(fù)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播、擴(kuò)散后，有機(jī)會(huì)指導(dǎo)更多心存疑慮的甲亢媽媽合理用藥、科學(xué)喂奶，有可能幫助更多嗷嗷待哺的寶寶喝上營養(yǎng)又安全的母乳，回答這類問題會(huì)讓醫(yī)生覺得更有意義。

而第二個(gè)問題是要醫(yī)生依據(jù)專業(yè)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，為指定對象的具體病情提供個(gè)性化醫(yī)學(xué)建議，受益者往往只是提問者本人;而且還需要您提供更加詳細(xì)的病例信息，醫(yī)生才有可能做出正確的判斷。對于這樣具體的問題，有些醫(yī)生會(huì)給您提供醫(yī)療建議，也有些醫(yī)生會(huì)給出“請攜帶詳細(xì)的檢查資料面診”的建議。

具體來說，要盡快得到醫(yī)生的答復(fù)和幫助，在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：

1. 問題有代表性，適用人群廣泛

比如上面的例子。同理，“糖尿病患者適合吃火龍果嗎？”比“我吃完香蕉血糖升到12，請問應(yīng)該怎么辦？”更容易獲得答復(fù)。

2. 問題清晰、不含糊

例如“我在懷孕期間被診斷為妊娠糖尿病，請問平時(shí)血糖應(yīng)該控制在什么水平？”這個(gè)問題對醫(yī)生來說，答案標(biāo)準(zhǔn)明確，易于回答;反之，如果沒頭沒腦地來一句“我的血糖總是降不下來怎么辦？”這就讓醫(yī)生無從答起。

3. 同樣的問題，發(fā)微博@醫(yī)生比私信更有效

醫(yī)生總希望所投入的時(shí)間和精力能發(fā)揮更大的效應(yīng)，一對眾的展示顯然優(yōu)于一對一的私聊。

4. 關(guān)注合適的提問對象

如果您對某個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域感興趣，建議尋找并持續(xù)關(guān)注該領(lǐng)域?qū)？漆t(yī)生所開設(shè)的微博，也可以就自己關(guān)心的問題提問該領(lǐng)域的醫(yī)生。

5. 也可以通過付費(fèi)獲得幫助

如今，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行付費(fèi)咨詢已經(jīng)很普遍了，這尤其適用于個(gè)性化問題，如體檢報(bào)告、化驗(yàn)單咨詢等。您可以將您的檢查報(bào)告單等詳細(xì)的檢查資料，通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢平臺(tái)，上傳給您要咨詢的專科醫(yī)生;也可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢平臺(tái)提供的電話，直接跟您要咨詢的專科醫(yī)生通話。

另外要提醒的是，無論線上線下，醫(yī)療都有風(fēng)險(xiǎn)，咨詢更當(dāng)謹(jǐn)慎。