如出一轍,董明珠對(duì)海爾的產(chǎn)品、技術(shù)和用戶(hù)交互方式等進(jìn)行了“公開(kāi)炮轟”:“一臺(tái)空調(diào)送風(fēng)距離15米,那是鼓風(fēng)機(jī)?!薄扒岸螘r(shí)間海爾做了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì),說(shuō)他有磁懸浮的離心機(jī),要有磁懸浮的壓縮機(jī)才能實(shí)現(xiàn),但是我告訴大家全球只有兩個(gè)地方才能生產(chǎn),一個(gè)是丹麥的丹弗斯,一個(gè)就是中國(guó)的格力?!?/p>
出人意料的是,海爾面對(duì)格力“接二連三”的炮轟,并沒(méi)有急著“反擊”,而是在微信公眾號(hào)上推送了一篇《阿姨阿姨,我們不約》的文章。除了對(duì)“一臺(tái)能吹15米的鼓風(fēng)機(jī)會(huì)不會(huì)引起空調(diào)病”進(jìn)行了一番科普外,海爾也對(duì)董明珠所說(shuō)的格力專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量為家電行業(yè)最多提出質(zhì)疑,稱(chēng)“海爾累計(jì)申請(qǐng)或授權(quán)的專(zhuān)利超過(guò)20000項(xiàng),平均每3個(gè)海爾人就創(chuàng)造了一項(xiàng)專(zhuān)利,是中國(guó)申請(qǐng)專(zhuān)利和提報(bào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)”?!坝形话⒁套罱捦Χ?,也提到了一些跟海爾相關(guān)的話題。對(duì)于這種舌尖上的風(fēng)頭,我們一般的原則是:阿姨,不約,我們不約。”
海爾這一篇以輕松幽默的口氣回應(yīng)的文章一出現(xiàn),迅速將原本的“輿論危機(jī)”和“口水仗”輕松化解,還因?yàn)椤斑@種互聯(lián)網(wǎng)思維”的手段和巧妙的內(nèi)容回應(yīng),引發(fā)“同行快速跟進(jìn)”、“行業(yè)主動(dòng)參與討論”。
海爾這一“不跟人一般見(jiàn)識(shí)”的舉動(dòng),更是獲得了整個(gè)家電行業(yè)的一致好評(píng),贊揚(yáng)之詞滿屏?,F(xiàn)在,在蘇寧的牽頭下,海爾已然走上了破格之路。
“侵權(quán)盜版,你行!自主專(zhuān)利,我行!”董姐,是不是不約不行了?