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滴滴主義的崛起

2015-09-10 07:22:44
商界 2015年4期
關(guān)鍵詞:滴滴社交微信

在數(shù)字社群時(shí)代,免費(fèi)的東西通常能使消息在大眾消費(fèi)者中快速傳播開(kāi)來(lái)。而微信絕對(duì)屬于中國(guó)特色的紅包產(chǎn)品,驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳播、口碑背書(shū)和直接帶來(lái)交易轉(zhuǎn)化。

在微信商業(yè)化體系完善之前,想在微信上實(shí)現(xiàn)微博式社交傳播為目的的品牌主,一直處在困境中。

但微信團(tuán)隊(duì)的確是中國(guó)學(xué)習(xí)和戰(zhàn)略能力最強(qiáng)的社交平臺(tái)團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了Facebook的原生廣告體系、借鑒了微博營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)化戰(zhàn)略先從中小企業(yè)而非品牌企業(yè)啟動(dòng)所帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)傷害的經(jīng)驗(yàn)、再加上絕對(duì)屬于中國(guó)特色的紅包產(chǎn)品的不斷試驗(yàn)之后,微信的社交營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)基本上形成了自己的體系框架。

對(duì)于商業(yè)而言,通過(guò)各種利益刺激,引發(fā)消費(fèi)者的嘗試、口碑然后購(gòu)買(mǎi),并不是件新鮮的事情。對(duì)于某些重點(diǎn)渠道,或者某些VIP用戶(hù),提供更大的折扣、優(yōu)惠等形式也是很常見(jiàn)的手段。

當(dāng)這個(gè)商業(yè)邏輯和建立在微信上的社交網(wǎng)絡(luò),與具備完整的電子支付能力的紅包體系結(jié)合起來(lái)的時(shí)候,微信團(tuán)隊(duì)在社交領(lǐng)域給全世界的社交網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)了一個(gè)極其實(shí)際,但是極其創(chuàng)新的方法:用可直接消費(fèi)的數(shù)字貨幣,來(lái)刺激消費(fèi)者在自己的社交范圍內(nèi),分享企業(yè)希望消費(fèi)者分享的信息。滴滴打車(chē)的病毒式傳播主要就是依賴(lài)這個(gè)邏輯成立,甚至滴滴打車(chē)自身的紅包最終成為了一個(gè)諸多品牌爭(zhēng)相合作的數(shù)字渠道。

微信平臺(tái)承諾下一步將紅包接口逐步開(kāi)放給所有的認(rèn)證企業(yè),未來(lái)企業(yè)使用紅包與卡券的體系,來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的傳播和直接拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,將成為相比依靠創(chuàng)意和段子,來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者傳播的一種更有效和可控的營(yíng)銷(xiāo)方式。

再往前深想一步的問(wèn)題是:對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),在媒體預(yù)算中到底該花多少錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)廣告,該花多少錢(qián)去直接發(fā)給第一圈層的消費(fèi)者(自己的粉絲、會(huì)員),來(lái)刺激他們并通過(guò)他們帶來(lái)更大的、爆炸性的流量,這將會(huì)成為一個(gè)越來(lái)越關(guān)鍵的問(wèn)題。沒(méi)有相關(guān)軟件、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的支撐,企業(yè)要做出這樣一個(gè)判斷非常不易。

在剛過(guò)去的春晚微信紅包合作上,所有的廣告主拿出的預(yù)算都直接用于了發(fā)放給消費(fèi)者的紅包,微信沒(méi)有收取額外的媒介費(fèi)用。這個(gè)事件也可能是一個(gè)歷史性的開(kāi)始,預(yù)示著現(xiàn)有的“廣告主——媒介購(gòu)買(mǎi)——媒體——受眾”的商業(yè)鏈條可能會(huì)開(kāi)始坍塌,最終確立的新一代的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈條是:“廣告主——饋贈(zèng)計(jì)算和分發(fā)——自媒體——自媒體帶動(dòng)的其他受眾”。這個(gè)范式變化的背后,是每年價(jià)值5000億元的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

CASE1.紅包鼻祖的成長(zhǎng)史

2014年5月22日,停止直接補(bǔ)貼的滴滴打車(chē)推出新玩法:讓乘客使用微信成功支付打車(chē)費(fèi)后,領(lǐng)取滴滴紅包,將該紅包再分享到朋友圈或者微信群,就可以讓“傳播的受眾”一起搶打車(chē)紅包。

這個(gè)簡(jiǎn)單的行為一舉奠定了滴滴打車(chē)“紅包鼻祖”的江湖地位,在半年后的農(nóng)歷春節(jié)期間,企業(yè)們紛紛擺出土豪狀,不發(fā)紅包都不好意思說(shuō)自己在做營(yíng)銷(xiāo)。

作為第一家推出紅包的公司,滴滴打車(chē)的初衷也不過(guò)是為了緩解單純補(bǔ)貼在推廣上的不給力。歸根結(jié)底,不管是滴滴打車(chē)此前的補(bǔ)貼,還是常見(jiàn)的廣告,都難免有簡(jiǎn)單粗暴直接灌輸?shù)南右桑缃蝗@種基于分享、溝通的平臺(tái)幾乎把這個(gè)嫌疑降到了最低。再基于紅包這種免費(fèi)形式的誘導(dǎo),靠給用戶(hù)實(shí)惠,激發(fā)用戶(hù)參與熱情,讓用戶(hù)自動(dòng)傳播是手到擒來(lái)的事情。

滴滴打車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人兼營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吳睿介紹,靈感來(lái)自大家對(duì)微信紅包的爭(zhēng)搶?zhuān)脩?hù)似乎更關(guān)注參與感和存在感,還有金額隨機(jī)分配機(jī)制造成的集體抽獎(jiǎng)的趣味感,并且紅包由用戶(hù)分派給用戶(hù),而不是來(lái)自企業(yè)補(bǔ)貼,這種方式會(huì)更溫情,更利于傳播——一分錢(qián)也是愛(ài)呀!

推廣、營(yíng)銷(xiāo)、折扣、代金券、誘導(dǎo)分享這些商業(yè)名詞在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代幾乎可以算得上是各自孤立,而現(xiàn)在都被串聯(lián)在了一個(gè)消費(fèi)動(dòng)作和平臺(tái)上。從這角度追溯“滴滴紅包”這一產(chǎn)品的誕生和設(shè)計(jì)思路,也就發(fā)現(xiàn)滴滴紅包雖然看上去只是個(gè)優(yōu)惠券派發(fā)的手段,但內(nèi)在卻是系統(tǒng)的超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工程。

CASE2.跨界算盤(pán)

滴滴打車(chē)恐怕是史上第一個(gè)發(fā)紅包發(fā)成“紅包平臺(tái)”的企業(yè)。蒙牛、趕集網(wǎng)、刀塔帝國(guó)、南方基金……各家企業(yè)與滴滴的合作方式大致相同,用滴滴打車(chē)支付車(chē)費(fèi)后,可以得到合作企業(yè)的優(yōu)惠紅包,合作企業(yè)也會(huì)推出滴滴紅包,互惠互利??傊褪腔顒?dòng)、品牌推廣、流量等全面的互動(dòng)與共享——此前各自為政的企業(yè)開(kāi)始抱團(tuán),形成了一股滴滴團(tuán)伙。

據(jù)媒體報(bào)道,目前滴滴打車(chē)用戶(hù)已經(jīng)突破了1.5億人,每天交易量最高已經(jīng)達(dá)到了1000多萬(wàn)元人民幣。盡管沒(méi)有紅包的數(shù)據(jù),但也該是百萬(wàn)級(jí)別。一個(gè)紅包都是10~15個(gè)人分享。一旦發(fā)出去,可能就會(huì)有10多個(gè)人點(diǎn)擊。一個(gè)用戶(hù)馬上可以擴(kuò)散到十幾個(gè)用戶(hù)。

如果企業(yè)能夠和滴滴合作,發(fā)出50萬(wàn)個(gè)此類(lèi)紅包,可能就帶來(lái)了500萬(wàn)的點(diǎn)擊流量。這還不包括在群組里面,還有大量的看到而沒(méi)有搶紅包,或者沒(méi)有搶到紅包的用戶(hù)。也就是說(shuō)50萬(wàn)個(gè)紅包,可能帶來(lái)超過(guò)500萬(wàn)的點(diǎn)擊流量,數(shù)千萬(wàn)的曝光率。這里還沒(méi)有算朋友圈的曝光率。

至于成本方面,舉個(gè)例子,比如說(shuō)華夏銀行所謂的百萬(wàn)個(gè)滴滴紅包,一次性發(fā)出10萬(wàn)個(gè)紅包,分享成100萬(wàn)個(gè)2元的紅包,最多也就10萬(wàn)個(gè)會(huì)使用,每個(gè)紅包廣告商也就支付20%,才4毛錢(qián)。其實(shí)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也就是4萬(wàn)元的成本,但是企業(yè)卻拉到了100萬(wàn)個(gè)當(dāng)?shù)攸c(diǎn)擊,幾百萬(wàn)人的曝光率。

廣告精準(zhǔn)投放方面,滴滴紅包也不遜色。首先,滴滴紅包很多是在微信群中分享的,而且是“強(qiáng)關(guān)系”的微信群中分享的,其次,滴滴紅包可以獲得更加準(zhǔn)確的地理位置數(shù)據(jù),來(lái)源于實(shí)際的線下打車(chē)交易??梢灾辉谀硞€(gè)區(qū)交易才產(chǎn)生紅包。這也能解釋為什么大量的本地合作伙伴開(kāi)始和滴滴合作。最后,滴滴有非常精確的支付數(shù)據(jù),至少知道誰(shuí)經(jīng)常打車(chē),經(jīng)常去什么地方,幾點(diǎn)鐘打車(chē)。在大數(shù)據(jù)挖掘這塊,鑒于目前無(wú)論是支付、地圖、紅包數(shù)據(jù)等方面,滴滴與騰訊的合作,未來(lái)滴滴一定可以享受到大量的微信數(shù)據(jù)支持。各種跨界合作背后的邏輯同樣是基于朋友圈的社交屬性而萌發(fā)的。

CASE3.圈子+圈子

一夜間粉絲增加200萬(wàn),2015年華為榮耀迎來(lái)的開(kāi)門(mén)紅著實(shí)不小,用的辦法和其他企業(yè)一樣也是微信紅包。不過(guò)值得一提的是,華為榮耀不僅僅只在微信上玩,而是在春節(jié)前就開(kāi)始了各種病毒式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)微博、視頻網(wǎng)站、微信等多渠道聯(lián)動(dòng),打通了各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò),包括讓人忍俊不禁的瘋狂搖病毒視頻:有黑幫約架搖手機(jī)、彩民搖手機(jī)、女漢子寢室搖手機(jī)、生日聚會(huì)搖手機(jī),以及電影院情侶搖手機(jī)等不同場(chǎng)景,借由詼諧的動(dòng)作及音樂(lè),這幾段病毒視頻迅速席卷了微博、微信朋友圈。

春晚當(dāng)天的搖一搖也并非搖過(guò)就算,在微博上整個(gè)活動(dòng)持續(xù)了整個(gè)春節(jié)假期。直到今天,華為榮耀的官方微博及其系列微博的頭像還都是“任性搖”。

由此可見(jiàn),和多個(gè)小伙伴玩更有意思。社交性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)就是一個(gè)圈子,互相打通,提前造勢(shì)才是好玩法。

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