洪湖

近幾年來，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛也是日益增加，病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件屢見報(bào)端，醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人也是諸多不理解。冷漠、難解、無法相容幾乎成了醫(yī)患關(guān)系的代名詞。

2015年1月6日，一組題為《聾啞人剖腹產(chǎn)術(shù)，麻醉醫(yī)生交流圖》的“暖心手繪漫畫”被網(wǎng)友們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，短短三天，它便火遍了大江南北，包括姚晨在內(nèi)的無數(shù)影視大咖紛紛點(diǎn)贊。漫畫的主人公姚翔是湖南省榮軍醫(yī)院麻醉科助理麻醉師，在工作中，他遇到了一名無法正常交流的聾啞產(chǎn)婦，為了緩解對(duì)方的緊張心情，讓她弄懂手術(shù)流程，姚翔手繪了一組漫畫與其交流。這組漫畫被網(wǎng)友們稱為“史上最有愛的手術(shù)圖解”，而姚翔也成了最呆萌最受歡迎的麻醉師。

聾啞孕婦生產(chǎn)在即，

溝通難題怎么破？

姚翔，25歲，家住婁底冷水江市，湖南省榮軍醫(yī)院麻醉科助理麻醉師。一直以來，姚翔的夢(mèng)想都是當(dāng)名漫畫家，但因?yàn)槌錾卺t(yī)學(xué)世家，家人都希望他從醫(yī)，不忍讓父母失望，姚翔這才報(bào)考了醫(yī)學(xué)院。雖然麻醉師的工作也給姚翔帶來不少樂趣和成就感，但他對(duì)漫畫的熱愛卻從未泯滅。

有一次，一個(gè)大學(xué)同學(xué)找到他，說自己老家有個(gè)表姑要去看病，但表姑普通話不太好，文化程度又不高，希望姚翔多費(fèi)點(diǎn)心。果然，同學(xué)的話不假，表姑一口嘰里呱啦的方言，讓姚翔聽得是云里霧里。為了弄清表姑的病情，無奈之下，姚翔只得用畫畫配文字的形式，先期了解表姑的病情?；苏粋€(gè)多小時(shí)，姚翔才把病情弄明白，給醫(yī)生節(jié)省了不少時(shí)間。

2015年1月5日上午10點(diǎn)半，剛從手術(shù)室出來的姚翔正準(zhǔn)備喝口水休息一下，電話響了，護(hù)士廖東芳著急地說：“一位孕婦即將分娩，安排在下午兩點(diǎn)半做剖宮產(chǎn)手術(shù)，她比較特殊，是位聾啞人，不太好溝通，你先來跟家屬交流一下。”姚翔來不及多想，掛了電話，立刻帶上麻醉協(xié)議書奔向婦產(chǎn)科病房做術(shù)前訪視。在前往病房的路上，廖東芳的話不停地在他耳邊響起，對(duì)方是聾啞產(chǎn)婦，自己又不會(huì)手語，該怎么交流？

姚翔一進(jìn)產(chǎn)科病房的樓道，廖東芳就迎了上來，向他介紹起這名聾啞產(chǎn)婦的情況。產(chǎn)婦名叫胥娟，27歲，湖南汨羅市人，丈夫吳海軍也是一名聾啞人。胥娟這次是生二胎，第一個(gè)小孩也是在榮軍醫(yī)院生的，所以這次她依然在這里生孩子?！爱a(chǎn)婦很緊張，情緒也不穩(wěn)定，交流起來可能要費(fèi)點(diǎn)心?！弊o(hù)士的話讓姚翔停下腳步：“我第一次遇到這種病人，怎么與她溝通比較好？”廖東芳說：“病人不會(huì)說話也聽不到，一般的交流方式可能不行，紙上交流也許會(huì)好一些。”姚翔聽了點(diǎn)點(diǎn)頭。

到了病房，姚翔從口袋中掏出隨身攜帶的速寫本，寫道：“胥娟，你好，我是助理麻醉師姚翔，你的手術(shù)安排在今天下午兩點(diǎn)半。你有沒有高血壓、冠心病、糖尿病等病史……”

此刻，躺在病床上的胥娟，被陣痛折磨得不停呻吟著，她的眉頭緊皺成了一堆，額頭上也冒出了細(xì)密的汗珠，雖說有過一次分娩的經(jīng)歷，可這次疼痛的程度超出了她的承受能力，再加上無法跟醫(yī)生溝通，她更加害怕。姚翔出現(xiàn)后，胥娟根本沒去看速寫本上的字，只是抓著姚翔的手，發(fā)出咿咿呀呀的聲音，神情十分急切。看不懂手語的姚翔，只好拿著本子和筆向胥娟晃了晃，繼續(xù)寫道：“別緊張，放松點(diǎn)。有什么問題慢慢問?！币慌缘膮呛＼娨怖鹌拮拥氖?，輕輕撫摸著，讓她不要著急。

見胥娟的情緒穩(wěn)定下來，姚翔才將事先寫好的字條再次遞給了胥娟和吳海軍。中午11點(diǎn)20分，通過和胥娟夫婦半個(gè)多小時(shí)的筆談，姚翔的術(shù)前訪視總算順利完成了。

不說話來畫畫，

“暖心漫畫”愛心助產(chǎn)

雖然術(shù)前訪視結(jié)束了，但姚翔一直在思考另一個(gè)問題，進(jìn)了手術(shù)室后，自己又該如何與胥娟溝通交流？病房里，雖然胥娟肚子疼不好寫字打手語，但因?yàn)橛姓煞騾呛＼娫冢涣髌饋磉€算順利，如果進(jìn)了手術(shù)室，家屬不能進(jìn)去，胥娟一個(gè)人又擔(dān)心又害怕，能配合完成手術(shù)嗎？

那天中午，姚翔一直在思考這事，飯都沒吃幾口。在很多人眼中，手術(shù)臺(tái)上主刀的是外科醫(yī)生，并不知道麻醉師更是病人的“生命保護(hù)神”，從病人進(jìn)入手術(shù)室一直到出手術(shù)室大門，一直堅(jiān)持全程工作的便是麻醉師。麻醉醫(yī)生不僅需要密切關(guān)注監(jiān)控儀上的脈搏、血壓、心電圖等各項(xiàng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并將每項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄在麻醉監(jiān)控記錄本上，同時(shí)還必須實(shí)時(shí)了解病人的狀態(tài)，病人有任何不適，都需要及時(shí)溝通，并做出相應(yīng)處理，否則嚴(yán)重的話會(huì)危及生命。

為了保障胥娟手術(shù)的順利進(jìn)行，姚翔不敢懈怠，他掏出速寫本，決定將手術(shù)流程全部寫下來，好讓胥娟看清楚弄明白?？蓪懼鴮懼?，姚翔停住了筆，他發(fā)覺打麻藥時(shí)，需要病人擺一些身體體位，用文字實(shí)在難以陳述明白。

距離手術(shù)的時(shí)間越來越近，姚翔沉著眉頭，煩躁地用筆戳著本子。左思右想后，姚翔急中生智想了一個(gè)不是辦法的辦法，之前跟同學(xué)表姑交流的經(jīng)驗(yàn)讓他找到了突破點(diǎn)：可以用漫畫表達(dá)，漫畫既直觀又簡(jiǎn)單，胥娟一看就能懂。

想到這，姚翔立即行動(dòng)起來，他在紙上畫了弓背、平躺、嘔吐、頭暈等插圖。二十分鐘后，換手術(shù)床、擺打麻藥的體位、平躺之后該注意什么、取寶寶時(shí)會(huì)有一些不舒服等等，手術(shù)中該注意的事項(xiàng)全都被姚翔用紅色筆標(biāo)注得一清二楚。畫好后，他興奮地找到主刀醫(yī)師：“一會(huì)兒我對(duì)著圖問，胥娟就只需要輕輕點(diǎn)頭或者搖頭，示意我就可以了?！贬t(yī)生看后也覺得這個(gè)辦法可行。

下午1點(diǎn)45分，產(chǎn)科護(hù)士推來一張移動(dòng)病床，讓胥娟躺了上去。那一刻，胥娟下意識(shí)地緊緊抓住丈夫的手，吳海軍明顯地感覺到妻子的手心滿是汗，可他能做的只是牢牢握著胥娟的手，給妻子一絲安慰。2點(diǎn)25分，胥娟被推進(jìn)了手術(shù)室。一路上，胥娟雙手緊緊攥著身下的白床單，手背青筋暴起。當(dāng)手術(shù)室的大門合上的那一剎那，胥娟用警惕的目光打量著圍攏在她身邊每一個(gè)人的面孔，想從他們的表情中尋找到一點(diǎn)希望和安慰。胥娟看見每個(gè)人表情都很嚴(yán)肅，嘴唇快速地一開一合，可她卻不知道醫(yī)生們?cè)谡f什么。強(qiáng)烈的恐懼感讓她閉上了眼睛。將胥娟的不安和恐懼全收入眼底的姚翔走到她的身旁，彎下腰，從口袋中掏出本子，寫到：“不要緊張，放輕松。”胥娟用祈求的目光直直地盯著姚翔。

姚翔卻沖著她微微一笑，將小本子翻到第一幅漫畫上，拿到了胥娟眼前。只見上面寫著：到手術(shù)床后，向左邊側(cè)著睡。文字下面是一個(gè)可愛的小人，側(cè)身睡在床邊的模樣。這萌萌的小人，頓時(shí)緩解了胥娟的緊張情緒，她看了看姚翔，眼里閃過一絲感激之情。隨后，姚翔又打開了第二幅漫畫：把背彎起來。第三幅：背部在手術(shù)床邊緣，但不能往后靠，后面是空的，會(huì)掉下去。第四幅：打完麻藥，就可以睡平，還在打麻藥時(shí)，千萬不能動(dòng)。第五幅：打完平躺后，有任何不舒服馬上告訴我，比如惡心、嘔吐、心慌、頭暈，立即提示我。第六幅：取寶寶時(shí)，會(huì)有些不舒服，張口哈氣，取出來就會(huì)舒服了。

看著眼前的圖畫，胥娟的情緒慢慢穩(wěn)定下來，心率也趨于平穩(wěn)，當(dāng)看到姚翔還在重點(diǎn)地方畫上紅線時(shí)，她輕輕地豎起了大拇指。胥娟的反應(yīng)讓姚翔喜出望外，看樣子這法子有效，產(chǎn)婦看懂了。根據(jù)漫畫上的步驟，姚翔一步一步開始實(shí)施麻醉。

正想著，胥娟感到背脊部一陣尖銳的疼痛，好似被什么咬了一口似的，一回頭，姚翔微笑著向她打出“OK”的手勢(shì)，胥娟心里明白麻醉劑注射成功。此時(shí)的姚翔卻不敢有半點(diǎn)懈怠，汗珠從他的額頭一顆顆滾落下來，單眼皮眼睛隔著眼鏡，一眨也不眨。隨后，他指著畫告訴胥娟：“有不舒服，就張口哈氣?！瘪憔贻p輕點(diǎn)頭回應(yīng)。很快，麻醉劑產(chǎn)生了效力，胥娟緊皺的眉頭逐漸放松，疼痛的呻吟逐漸停止。姚翔走到胥娟身邊，仔細(xì)地按著她的肚子，指著漫畫問她：“這里有感覺嗎？這里疼不疼？”胥娟搖搖頭，輕輕笑了笑。姚翔飛快地在本子上寫道：“沒事的，一會(huì)兒寶寶就要出來了，你是一位偉大的媽媽?！蹦且豢?，一種油然而生的感動(dòng)從姚翔心底升起。

下午4時(shí)15分，孩子的啼哭聲讓原本鴉雀無聲的手術(shù)室突然活躍起來，胥娟順利生下一名7斤重的男嬰。走下手術(shù)臺(tái)，姚翔眼花頭疼得很，腳也麻木了，但一想到剛剛出生的孩子，心里就暖洋洋的，渾身都充滿了力量。醫(yī)生護(hù)士都沖他豎起了大拇指，姚翔開心地笑了。

萌動(dòng)詼諧被點(diǎn)贊，

帥氣麻醉師火了

之后的檢查，胥娟和寶寶的情況一切安好。同事們知道這事后，都來打趣姚翔：“不錯(cuò)啊！看樣子咱們醫(yī)院即將誕生一位‘暖男漫畫家’?！倍鴮?duì)姚翔來說，這就是自己的工作，是他應(yīng)該做的事。

晚上下班后，姚翔收到了吳海軍發(fā)來的短信：“姚醫(yī)師，謝謝你，謝謝你幫了我們那么多。”心頭一熱的姚翔便把自己的漫畫上傳到了朋友圈中，他想告訴大家，醫(yī)生和病人的關(guān)系也可以很和諧。

朋友虎子看了姚翔的漫畫，覺得很有趣，他告訴姚翔：“你不如再畫一套更加完整的破宮產(chǎn)手術(shù)漫畫，好讓更多的聾啞產(chǎn)婦對(duì)手術(shù)有更深的了解。”在朋友的強(qiáng)烈要求下，1月6日，姚翔用了一天時(shí)間在家完成了一組圖文并茂、充滿創(chuàng)意的《聾啞人剖腹產(chǎn)術(shù)，麻醉醫(yī)生交流圖》，用彩色鉛筆上色后，效果更佳。

這組漫畫傳到微信上后，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊，短短幾天就火爆了。網(wǎng)友留言：“好有愛有木有？大愛姚醫(yī)生?！薄岸照芰浚瑸檫@讓人溫暖的醫(yī)患關(guān)系點(diǎn)贊！” “生孩子就這樣被畫出來了，么么噠！”“麻醉醫(yī)師手繪‘暖心漫畫’”很快在網(wǎng)絡(luò)上蔓延開來，姚翔的微博粉絲數(shù)兩天內(nèi)從300人激增到6500人，包括姚晨在內(nèi)的大牌明星們，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)了關(guān)于他的微博，稱他是史上“最有愛的麻醉師”。

2015年1月15日，正在工作的姚翔接到了阿里巴巴工作人員打來的電話：“姚翔先生恭喜你，你的手繪漫畫‘助產(chǎn)’故事從全國(guó)36個(gè)候選案例中脫穎而出，獲得阿里巴巴正能量一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金一萬元。”姚翔不敢相信自己的耳朵，他在乎的不是獎(jiǎng)金，而是這樣一件微不足道的小事，卻能獲得這么多人的關(guān)注，得到這么多人的點(diǎn)贊。

晚上，姚翔興奮地把這事告訴了媽媽。媽媽笑著說：“當(dāng)初讓你選擇醫(yī)生這個(gè)行業(yè)時(shí)，其實(shí)我也有過擔(dān)心，你也知道現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系有多緊張，我真怕你出事。但現(xiàn)在看來，你做得不錯(cuò)，我和你爸為你感到驕傲。兒子，咱當(dāng)醫(yī)生的，就該有一顆時(shí)時(shí)為病人著想的心，你想想，如果有一天，醫(yī)生不再有龍飛鳳舞的處方單，不再有冷漠的表情和語言，不再有不耐煩的推脫，醫(yī)生和病人的關(guān)系還會(huì)如此嗎？”母親的話讓姚翔十分受用，他在心里暗暗告誡自己，一定要當(dāng)個(gè)好醫(yī)生、好麻醉師。

事后，姚翔說，他沒想到這件小事會(huì)產(chǎn)生這么大的影響，“我希望大家可以更多地關(guān)注‘助產(chǎn)聾啞孕婦’這件事本身，而不是我個(gè)人。希望通過這種‘正能量’的傳播，改變公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的誤解。有時(shí)候，一個(gè)笑容、一句簡(jiǎn)單的話，便能讓冬天變成春天，而一個(gè)不耐煩的表情，就可以讓春天成為冬天。我希望就如‘暖心漫畫’畫的那樣，醫(yī)生和病人之間能多份理解多份關(guān)心，那樣就不會(huì)再有讓人傷心的事情發(fā)生了?！?/p>