楊正華

萌一代的消費者是視覺系消費者，很容易受包裝吸引。她們是顏控、包裝狂，對好看、可愛的包裝沒有抵抗力，加上價格折扣，會大大觸動她們的采購欲

新一代選產品的邏輯讓大品牌不知所措。萌產品大行其道。但是也要小心，花心和娛樂的萌一代，她們是感官和視覺系……

“可愛”可以用來賣產品？

答案是，對年輕女性可以。但是她們也會很快變心。

陽獅的許多調研顯示，消費者處于快速的改變中。不要以為消費者天生就愛保養(yǎng)，其實這是后天養(yǎng)成的。2008年后，低于20歲的年輕女性才把保養(yǎng)視為理所當然的事，2012年以后，甚至認為提早保養(yǎng)可以防止皮膚老化，或是讓自己覺得狀況較好、舒適。

現(xiàn)在女生開始保養(yǎng)的年齡已經降到13歲以下。肌膚狀況很好的少女們，保養(yǎng)對她們來說，不是為了解決問題，而是一種基本動作。

她們把肌膚保養(yǎng)當成刷牙、洗臉、洗澡這種每天都該做的事情。

年輕女生對產品功能要求不復雜，保濕，柔嫩，讓肌膚感覺良好（舒緩），頂多細致毛孔或控油，就可以滿足她們。

對于產品成分，新生代要求天然、無傷害。所以思親膚、悅詩風吟大行其道，國內品牌中，相宜本草、百雀羚都是很好的例子。

此外，年輕消費者對使用感受的要求高于使用效果的要求，使用感受要舒緩，無刺激，滋潤不油膩。所以黏膩或是厚重的都會被打叉叉。

在品牌國籍上，也非常有趣，越來越多的消費者認為國內品牌在質量上已經逐漸提高，甚至更適合亞洲人，所以在中低價位檔次上，國內品牌不會輸給國際品牌。

現(xiàn)代小女生對時尚的要求在不斷轉換，因為對安全疑慮低，所以熱衷嘗試新產品。只要“看”起來符合這一消費群體需要的，就可以讓她們“花”點小錢試試看。這是最愛嘗鮮，也是最沒有忠誠度的消費一族。

新一代的消費者，使用習慣上最好新奇，但限制少。她們拒絕成套購買，或是保養(yǎng)步驟太復雜，而是追求感受，面膜愛用就用。所以韓國的大量面膜以及國內的美即、美麗日記等都很成功。

在這種重視草本概念、溫潤不膩的膚感、較低的功能需求、簡單的使用體驗并對品牌國籍不在乎的趨勢下，國內品牌機會大增。只要質量可以保證，廣告和包裝就變成主戰(zhàn)場；消費者與其說是在購買一個心理感受，不如說越來越像是在購買一種生活形態(tài)，多變、可愛、自我彰顯的生活形態(tài)。

不管是鄉(xiāng)村的、LOHAS、森女系的或是賣萌可愛型的，賣的就是一個認同。小女生們也許會一邊敷面膜一邊感受，覺得自己將蛻變成另一個自己更愛的人。

而過去產品功能明確的美加凈、大寶，或是妮維雅等品牌，反而風頭漸弱，或是面向的消費者年齡層已趨老化。

我稱萌一代的消費者是視覺系消費者。廣告也許重要，但是這群喜歡逛屈臣氏的少女，很容易受包裝吸引。她們是顏控、包裝狂，對好看、可愛的包裝沒有抵抗力，加上價格折扣，會大大觸動她們的采購欲。視覺消費越流行，化妝品市場對這種商品的需求就越多。

新生代消費者未來也會擔心老化，而現(xiàn)在，她們更多的是期待“萌商品”美化她們的新生活。

她們年紀很小，等到她們開始關心細紋、美白、眼圈，她們會突然變得現(xiàn)實起來。 對于她們而言，萌與美麗是責任，也是樂趣。