肖山　徐非

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如何更好地運用知識管理技術(shù)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中的問題已成為教育技術(shù)工作者研究的內(nèi)容之一。在教育過程中，提高教學(xué)質(zhì)量是績效技術(shù)的主要目標(biāo)，也是衡量教育效果的重要指標(biāo)之一，這就要求有好的績效指標(biāo)衡量并改進現(xiàn)有不足。目前，國內(nèi)外仍然缺乏對知識管理和共享系統(tǒng)研究和深層次的發(fā)展。所以我們通過開發(fā)學(xué)生基本能力與職業(yè)素質(zhì)的測評系統(tǒng)進一步對電子績效支持系統(tǒng)進行研究和開發(fā)。

關(guān)鍵詞：知識管理；共享知識系統(tǒng)

知識管理是當(dāng)今世界范圍內(nèi)熱議的話題，知識管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與競爭的有效因素。知識的傳承與創(chuàng)新將成為推動組織發(fā)展的新動力。從學(xué)術(shù)角度講，學(xué)校作為培養(yǎng)人才的前沿陣地，在日趨激烈的職業(yè)教育競爭和政策改革的大環(huán)境，知識管理也必然成為影響發(fā)展的重要一環(huán)。

筆者研究知識管理的基礎(chǔ)上開發(fā)學(xué)院文檔共享管理信息系統(tǒng)，這個文檔共享管理信息系統(tǒng)是基于知識管理范疇，以線性文件入庫集中存儲和授權(quán)使用為主要目的。通過對文檔的有效收集、整理、歸類、評價、存儲、授權(quán)查詢、供學(xué)院用戶應(yīng)用和應(yīng)用創(chuàng)新，以便形成新的知識體系，為學(xué)院知識傳承和創(chuàng)新知識應(yīng)用提供技術(shù)支持環(huán)境。共享知識系統(tǒng)改變了文檔分散存儲的傳統(tǒng)模式，初步引入了知識管理理念和業(yè)務(wù)流程模式，具有較好創(chuàng)新性。共享知識系統(tǒng)支持系統(tǒng)的產(chǎn)生促進了人們利用電腦分享信息行為的改進。所以筆者分析現(xiàn)有的國內(nèi)外績效支持系統(tǒng)使用現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)知識管理是我們在管理校園文化中非常重要的環(huán)節(jié)之一，但目前的管理系統(tǒng)沒有真正達到真正意義上的實踐性知識的增長以促進能力的提高。

通過項目組的學(xué)習(xí)與工作，撰寫了有關(guān)知識管理的文件，是知識管理學(xué)習(xí)研究的階段性成果總結(jié)。

1 知識管理

知識管理是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進行規(guī)劃和管理的活動。從1990年開始在全球范圍內(nèi)興起的學(xué)術(shù)與商業(yè)應(yīng)用主題，主要是指在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)。個人與組織的知識永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，應(yīng)對市場的變遷[1]。

2.共享知識系統(tǒng)

1989年Gery第一次提出電子績效支持系統(tǒng)的概念：就是一個集成的電子信息系統(tǒng)與環(huán)境，它是由使用者所控制的以提高工作績效為目的，通過提供適時、適量、適宜的信息、工具和訓(xùn)練，通過盡可能地降低任務(wù)的復(fù)雜程度，以有助于一個組織在減少訓(xùn)練花費的同時提高生產(chǎn)力和績效。在獲得最小外部支持和培訓(xùn)的情況下，通過使用這個系統(tǒng)，一個工作者特別是新手、能更快、更高質(zhì)量地完成他們的工作，達到所需的績效水平。電子績效支持系統(tǒng)是支持系統(tǒng)中的一種。電子績效支持系統(tǒng)還能使雇主有效地管理自己的知識財富，并為將來做這項工作提供幫助。但是直到功能強大的多媒體計算機的出現(xiàn)，才使得最理想的績效支持的實現(xiàn)成為可能。

共享知識系統(tǒng)作為電子績效支持系統(tǒng)的一部分發(fā)揮巨大的作用，共享知識系統(tǒng)是電子績效支持系統(tǒng)的分支之一。用戶通過知識機器人服務(wù)器或交互網(wǎng)站訪問知識搜索服務(wù)器；通過知識搜索服務(wù)器調(diào)用相關(guān)問題搜索引擎在知識庫中進行搜索，并將搜索結(jié)果通過即時通信平臺或交互網(wǎng)站反饋給用戶；用戶也可以通過知識搜索服務(wù)器將問題發(fā)布在交互網(wǎng)站上；在其他用戶對問題進行回復(fù)后，知識搜索服務(wù)器通過知識機器人服務(wù)器將回復(fù)結(jié)果通知用戶。充分利用了即時通信平臺的實時性和便利性，更方便的搜索和發(fā)布問題，更及時的收到問題被解答的通知，并可通過即時通信平臺對答案進行評價。

3.共享知識系統(tǒng)設(shè)計思路

共享資源庫系統(tǒng)主要功能提供學(xué)院內(nèi)的教學(xué)資源，并能夠有效地共享，方便信息的傳遞。上傳資源功能是教職工將其教學(xué)資源上傳到資源庫的入口，教職工首先將資源傳至服務(wù)器，通過評審組的有效評審后再將資源放入資源庫；若評審未通過，則返回給教職工進行修改。

4.共享知識系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)圖

共享知識系統(tǒng)是為了維護資源信息。資源在上傳以后如果發(fā)現(xiàn)輸入有誤導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)偏差或者附件數(shù)量以及原始文件有錯誤，便可以通過此程序完成。可以對資源信息進行的修改。

用戶登陸到后臺以后，可以在自己的資源庫工作區(qū)內(nèi)看到資源列表，通過選擇要修改的資源可以方便快捷的維護資源?？梢孕薷馁Y源的內(nèi)容、可以增加刪除附件。具有特殊權(quán)限的用戶可以刪除已經(jīng)審核通過的資源。普通用戶可以修改自己上傳的資源。

5.平 臺的實現(xiàn)

共享知識系統(tǒng)是以記錄和共享學(xué)院發(fā)展過程中的關(guān)鍵元素為目標(biāo)，從文件上傳、質(zhì)量評價、版本控制、權(quán)限管理、使用管理、統(tǒng)計分析等各環(huán)節(jié)的設(shè)計與實現(xiàn)完成共享知識管理軟件系統(tǒng)的全過程，從技術(shù)上實現(xiàn)功能性需求。

經(jīng)過前期的研究與校本需求結(jié)合設(shè)計，共享知識庫信息系統(tǒng)總體功能流程圖抽象為：

說明： workflows

該共享知識系統(tǒng)的主要功能包括：個人知識管理需求、共享知識管理需求、系統(tǒng)管理需求。具體說來包括：任務(wù)列表訪問、個人資源訪問、共享資源訪問、資源上傳、資源查詢、資源統(tǒng)計、人員維護、管理策略維護、操作歷史查詢。

6.研究成果

在現(xiàn)實世界中，知識和信息是極其豐富的，對于學(xué)校來說，真正缺少的是能高效地使用和掌握信息資源的能力，知識對學(xué)校的重要性毋須多言。進行知識管理領(lǐng)域的研究與實踐對于提升學(xué)院核心競爭力越發(fā)重要。而主要在于能夠提高知識和信息的共享、處理、獲取、運用的能力，即建立共享知識的管理體系。學(xué)校是知識密集的場所，是靠知識開展工作的行業(yè)。知識管理是一個具有普遍適用意義的概念，它的理論和實踐對于教育領(lǐng)域具有指導(dǎo)意義。它是將可獲得的各種信息轉(zhuǎn)化為知識，以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新利用，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。校園共享知識庫系統(tǒng)就是基于這一理念進行建設(shè)的，它將各種教育和管理資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的相互之間網(wǎng)狀聯(lián)系的知識集合，并對這些知識提供開放式的管理，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、傳遞、利用和共享。

校園共享知識庫系統(tǒng)的建設(shè)初步地解決了學(xué)校內(nèi)部知識顯示化與共享需求。然而，知識共享的達成不是依靠單一的技術(shù)系統(tǒng)能實現(xiàn)的，它是與組織相匹配的組織文化的重要組成部分，是對組織的核心——“人”的挖掘，這是一個需要時間和精力的過程。同時，在學(xué)校推進知識管理的過程中，還要進一步對“知識管理”的內(nèi)涵和手段進行挖據(jù)，讓“校園共享知識庫系統(tǒng)”能夠“與時俱進”，真正為學(xué)院的發(fā)展助力。

參考文獻

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