姚新娟

摘 要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，圖書館的管理環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足社會公眾的需求。為了改變這一現(xiàn)狀，圖書館開始實(shí)行管理創(chuàng)新，將知識管理理念融入到圖書館的管理活動中，有助于提升圖書館的管理水平。本文首先對圖書館知識管理的概念進(jìn)行了簡要概括，然后對圖書館知識管理對于圖書館管理的創(chuàng)新從管理模式、管理內(nèi)容、管理方法等方面進(jìn)行了比較分析。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；圖書館管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國之間的競爭也日益激烈，隨著社會生產(chǎn)力的提高和科技進(jìn)步，人才和知識已經(jīng)成為提高綜合國力的核心內(nèi)容[1]。為了提高我國以知識為主的軟實(shí)力，圖書館作為知識的重要載體，其地位也越來越重要，給圖書館的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，但更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)也隨之到來，即圖書館的管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，所以進(jìn)行管理創(chuàng)新勢在必行。為了促進(jìn)圖書館管理的創(chuàng)新，知識管理開始在圖書館的管理中廣泛應(yīng)用。本文將從它的內(nèi)涵和創(chuàng)新應(yīng)用的具體方法等兩個方面對其展開討論。

1 圖書館知識管理概述

1.1 圖書館知識管理的定義

首先我們要弄清楚知識管理的定義，即通過組織中某一量化和質(zhì)化知識體系的搭建，實(shí)現(xiàn)對組織中知識的再管理，包括知識的劃分、創(chuàng)造、共享、更新和保存等，然后讓它們逐步通過知識系統(tǒng)反映出來，讓知識不斷積累，并將個人或者組織的知識納入到知識循環(huán)的體系之中，共同形成組織進(jìn)行管理的智力支持[2]。

在這一定義的基礎(chǔ)上，圖書館知識管理的定義可以分成兩個部分，一方面是指它顯性知識的經(jīng)營管理，另一方面就是指對隱性知識傳播的管理[3]。和圖書館的傳統(tǒng)的管理模式相比，知識管理的定義更加豐富。在本文中，我們所討論的圖書館知識管理就是指充分運(yùn)用知識管理的理論和方法，創(chuàng)建一個可以為讀者提供知識傳播、應(yīng)用、共享的平臺，滿足他們對于獲取信息的需求的一種管理方式。

1.2 圖書館知識管理的特點(diǎn)

圖書館知識管理具有公益性、共享性和知識管理的特點(diǎn)。第一，公益性和共享性是圖書館知識管理的顯性特點(diǎn)，是有圖書館的性質(zhì)所決定的。因?yàn)閳D書館管理的最高目標(biāo)就是讓公民能自由、平等的享受獲取知識的權(quán)利，并實(shí)現(xiàn)全世界的知識共享[4]。換句話來說，就是要利用知識管理方法對社會公眾的知識進(jìn)行整理和分類，實(shí)現(xiàn)知識的集合。第二，重視對知識進(jìn)行管理是圖書館知識管理最本質(zhì)的特點(diǎn)。圖書館管理工作的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)庫和文獻(xiàn)編碼，而管理的前提則是圖書館所有的用戶、工作人員等具備的知識以及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2 圖書館知識管理在圖書館管理創(chuàng)新中的具體應(yīng)用

2.1 在圖書館管理模式中的創(chuàng)新應(yīng)用

由于圖書館的知識管理具有一定的復(fù)雜性，而且不同工作之間的相互關(guān)聯(lián)性也存在著較大差異，所以其管理模式也可以分為不同的類型，主要包括事務(wù)、專家、集成和協(xié)作四種，下面就對這些管理模式進(jìn)行簡要概括。

1、事務(wù)管理模式

這種管理模式的完成是通過規(guī)范的知識管理來實(shí)現(xiàn)的，就是采用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的業(yè)務(wù)知識來保證圖書館各項(xiàng)活動的正常發(fā)展[5]。因?yàn)檫@種管理模式就是以規(guī)范工作人員的行為以及操作流程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和自動化管理為主要目的，所以創(chuàng)新能力相對較低，相互依賴度較低。

2、專家管理模式

該管理模式的工作基礎(chǔ)就是專家，利用專家來促進(jìn)圖書館核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，類似于“明星效應(yīng)”。這種管理模式需要圖書館具有完善的激勵制度來吸引具有專業(yè)知識的專家，增加圖書館活動的價(jià)值。這種管理模式中，各個工作之間雖然不具備較高的依賴性，但是依然有較高的復(fù)雜性。

3、集成管理模式

以整體利益優(yōu)先是該管理模式的主要理論，所以圖書館各個部門之間的相互協(xié)調(diào)是它關(guān)注的核心，通過這種方法，讓不同的部門對知識形成一個共同的運(yùn)作方案和操作標(biāo)準(zhǔn)。該管理模式最突出的特點(diǎn)就是能夠充分發(fā)揮出共享目標(biāo)和信息反饋的作用，在保障整體工作效率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各個部門的功能決策。

4、協(xié)作管理模式

從整體的角度實(shí)現(xiàn)對知識的全方位管理，解決知識存儲以及其他工作中存在的問題，這就是協(xié)作型的管理模式。特別是在學(xué)習(xí)型的組織系統(tǒng)之下，該模式還要利用知識管理來深入挖掘圖書館共同超越的理念，這樣才能讓圖書館的工作人員積極參與到知識共享的激勵體制的建設(shè)中來。這種管理模式具有較高的復(fù)雜性，各個工作之間的依賴程度較高。

2.2 在圖書館管理內(nèi)容上的創(chuàng)新

1、知識創(chuàng)新管理

知識創(chuàng)新的內(nèi)容包括圖書館管理方法、管理理念和管理流程的創(chuàng)新。在上述圖書館的知識創(chuàng)新中，一定要以知識作為主要的對象和概念，并以此作為圖書館理論和概念構(gòu)建的基礎(chǔ)。在當(dāng)前數(shù)字化圖書館的建設(shè)中，知識創(chuàng)新在圖書館知識管理中具有非常重要的工作。

2、知識應(yīng)用管理

這一管理內(nèi)容要求圖書館在經(jīng)營管理的過程中，可以根據(jù)政府、社會、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)等各個組織來建立虛擬化的圖書館和信息共享中心，這樣就可以為用戶提供多樣化和深入化的服務(wù)，致力于復(fù)合型圖書館的創(chuàng)建。

3、知識傳播管理

對圖書館進(jìn)行知識傳播管理的最終目的就是讓知識的源頭和知識的搜索者和知識的提供者之間實(shí)現(xiàn)良好的匹配。

4、知識服務(wù)管理

這一管理要求圖書館在用戶在運(yùn)用知識和開發(fā)知識期間，一定要對他們的各種需求提供有力支持，來完全滿足用戶對知識的需求。

2.3 在圖書館管理方法上的創(chuàng)新

1、放棄目標(biāo)管理的管理方式

圖書館知識管理讓圖書館管理放棄了過去的目標(biāo)管理方法，這主要是由兩方面的原因所導(dǎo)致的。一方面，無法對管理目標(biāo)的沖突進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。因?yàn)閳D書館管理雖然具有一個總體目標(biāo)，但是每個部門的具體目標(biāo)卻存在明顯的差異，在不違背總體目標(biāo)的前提下，甚至還存在較大的沖突，如果不能對些矛盾沖突進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，就會對總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生消極影響。另一方面，目標(biāo)管理不利于激發(fā)員工的工作熱情。過去，圖書館采用目標(biāo)管理方法需要運(yùn)用自我控制、激勵和授權(quán)管理等會理論知識，讓工作人員能夠參與到圖書館管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評價(jià)中來，但是實(shí)際效果卻并不明顯，不能從根本上提高他們工作的主動性和創(chuàng)造性。

2、采用集成管理方法

這種管理方法就是指通過集成的理念來對于圖書館的管理實(shí)踐進(jìn)行有效的指導(dǎo)，從而使得圖書館的機(jī)構(gòu)、員工、資源以及信息技術(shù)等的各個要素進(jìn)行了有效的優(yōu)化[6]。使得圖書館的管理對象有著更高的交融度，在各個要素之間有著一定的優(yōu)勢匹配和優(yōu)勢互補(bǔ)。

3 結(jié)束語

綜上所述，本文首先對圖書館知識管理的內(nèi)涵和特征進(jìn)行了簡要分析，然后從它對圖書館的管理模式、管理內(nèi)容和管理方法進(jìn)行了比較全面的分析，希望能提高圖書館的管理水平，實(shí)現(xiàn)其社會價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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