腿腳不便的獨居老人做飯時沒鹽了，燈泡壞了，下水道堵了，下崗需要重新找工作……這些生活中的大事小情，在陜西咸陽只要撥打一個電話就能解決：“12338咸陽女性”。接到電話，網(wǎng)格員會第一時間上門排憂解難。

咸陽婦聯(lián)努力推動婦女工作智能化，以“12338”全國婦聯(lián)熱線電話為切入點，以智慧咸陽網(wǎng)格化為平臺，開通了智慧咸陽“12338咸陽女性”綜合服務熱線，建成集信息、創(chuàng)業(yè)、維權(quán)和服務等為一體的智能集成模塊，并著力建設了覆蓋市、縣、鎮(zhèn)、村四級智慧化管理服務體系，從而使全市的婦女工作逐步由傳統(tǒng)的工作模式向便捷化、信息化、高效化的方式轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)格員持有專門配發(fā)的智能手機，可以往“智能集成模塊”平臺上傳信息，也能收到來自平臺的指令和反饋。咸陽目前有1150個網(wǎng)格員，薪資均由同級財政負責。