■方 舟 Fang Zhou

百隆Blum五金配件研發(fā)體系印象

■方 舟 Fang Zhou

今年4月，隨百隆Blum“米蘭行”參觀團(tuán)出訪歐洲，訪問百隆五金集團(tuán)自然是米蘭展之外的重頭戲，由中國定制家具精英企業(yè)所組成的參觀團(tuán)隊(duì)參觀了百隆集團(tuán)的總部及其3家工廠，幾十年前的百隆不過是一家加工馬掌鐵的小作坊，憑著百隆人執(zhí)著的專業(yè)精神與創(chuàng)新思維，硬是發(fā)展成為舉世聞名的專業(yè)生產(chǎn)家具五金配件的現(xiàn)代企業(yè)。該公司健全、完善的研發(fā)體系給筆者留下了深刻的印象。

百隆Blum是一家專注于生產(chǎn)家具五金配件的國際企業(yè)。主要的產(chǎn)品有鉸鏈，抽屜/導(dǎo)軌及上翻門系列。Blum百隆的客戶主要是大中型廚柜，家具生產(chǎn)商和小規(guī)模手工作坊，顧客從工業(yè)企業(yè)，木匠到五金經(jīng)銷商。超過6000名員工集中在百隆奧地利的生產(chǎn)基地（7座工廠）、美國、巴西及其他分支機(jī)構(gòu)。百隆Blum致力于研發(fā)和生產(chǎn)創(chuàng)新的五金解決方案，為實(shí)現(xiàn)完美的公司運(yùn)營而努力奮斗。百隆Blum目前全世界范圍擁有27個(gè)子公司及代表處，超過100個(gè)市場。2013/2014財(cái)政年度百隆Blum全球銷售額達(dá)到了14.40億歐元（相當(dāng)于115.2億人民幣），較上一個(gè)財(cái)政年提高了9.4%，這樣的成績使得百隆Blum在世界家具及廚柜五金行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。此外百隆Blum還是全球同行業(yè)中最先通過ISO9001和ISO14001認(rèn)證的企業(yè)，并擁有2000多項(xiàng)的國際專利；更由于其精湛的工藝設(shè)計(jì)，百隆Blum的多項(xiàng)產(chǎn)品獲得了諸多國際大獎(jiǎng)。于2012年的9月，百隆Blum的能源管理系統(tǒng)首次通過了新標(biāo)準(zhǔn)ISO50001認(rèn)證。

百隆集團(tuán)于2002年進(jìn)入中國，隨后于2008年，百隆Blum在上海青浦工業(yè)園區(qū)建造了辦公大樓和物流中心。截止到目前為止，百隆Blum在中國已建立了7家分公司，分布于北京，廣州，南京，成都，沈陽，寧波和青島。在寧波，青島，南京分公司，我們首次向世人全方位介紹了百隆Blum在包括起居室，臥室，步入式衣帽間，衛(wèi)浴及廚房等居所空間內(nèi)的解決方案。目前，百隆Blum中國員工總?cè)藬?shù)229人，在華經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍包括頂級快裝鉸鏈、豪華金屬抽屜、阻尼系列以及上翻門五金系列。

自進(jìn)入中國以來，百隆Blum在行業(yè)中取得了領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位，至今已成為中國家具及櫥柜客戶的重要合作伙伴和供應(yīng)商，并建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

無論是CLIP免工具安裝技術(shù)、超流暢的滑動性能還是存儲空間的有效利用，無論是打造輕柔開合運(yùn)動的BLUMOTION阻尼，還是開啟支持產(chǎn)品SERVO-DRIVE-Blum百隆的創(chuàng)新，如今均已被視為家具制造行業(yè)的里程碑，Blum百隆是如何創(chuàng)新的呢？

Blum百隆的創(chuàng)新源自：

·以廚房使用者的需求為導(dǎo)向

·貼近客戶、關(guān)注市場

·持續(xù)的研究和開發(fā)

·以廚房使用者為核心

感謝茂魁先生、黃偉國先生對提供本文部分圖片支持

廚房的平均使用壽命是20年，或許更長，所以在購買廚房家具時(shí)不僅要注意美觀，更要關(guān)注它的實(shí)用性。為了研發(fā)出能夠滿足廚房使用者日常需求的產(chǎn)品，公司深入了解廚房使用者的習(xí)慣、要求和需求。因此，針對廚房日常生活展開了調(diào)研。所謂“廚房觀察”，即在全球范圍內(nèi)挑選一些家庭進(jìn)行入戶廚房觀察。

十年前，百隆就開始深入展開廚房日常生活調(diào)研。在進(jìn)行觀察的過程中，我們借助了諸如攝像機(jī)以及其他的輔助工具，如測量設(shè)備和進(jìn)行問卷調(diào)查等。

除了各個(gè)國家和地區(qū)的特點(diǎn)之外，公司還總結(jié)歸納了一些共同點(diǎn)。例如，位于清洗區(qū)和烹飪區(qū)之間的準(zhǔn)備區(qū)的理想寬度在90cm左右。同時(shí)也證實(shí)了人體工程學(xué)方面的一些觀點(diǎn)。彎腰、伸長手費(fèi)力找尋物品或者操作臺面過高——全球很多家庭的廚房中都存在這樣的弊端。

通過觀察，我們還了解到在廚房里頻繁進(jìn)行的操作有哪些操作流程。我們認(rèn)識到了廚房使用者針對廚房的實(shí)用性所提出的各種不同要求，例如儲物空間需求，廚房內(nèi)部的收納秩序以及對產(chǎn)品所提出的功能要求。我們將所獲取的認(rèn)識運(yùn)用到產(chǎn)品研發(fā)的過程中。

·貼近客戶、關(guān)注市場

百隆Blum致力于開發(fā)、生產(chǎn)能讓客戶生活得更輕松的產(chǎn)品。在研發(fā)新產(chǎn)品之前，百隆Blum會積極了解、研究客戶及合作伙伴的愿望與需求。每個(gè)接觸百隆Blum產(chǎn)品的人都將從中受益。全體客戶利益是百隆Blum一直以來秉承的理念。

為此，百隆Blum與全球范圍內(nèi)的客戶保持著緊密的聯(lián)系，聽取每個(gè)建議和意見，繼而推出新品創(chuàng)意。

■ 家具生產(chǎn)商：在其生產(chǎn)和銷售過程中受益于Blum百隆成熟的產(chǎn)品系列及其服務(wù)。

■ 家具銷售者：看重的不僅是百隆Blum產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)還包括能幫助他們與客戶成功展開銷售談判的解決方案和銷售賣點(diǎn)。

■ 家具安裝者：百隆Blum產(chǎn)品為家具安裝者提供諸多方便：簡單、快速的免工具安裝方式方便了他們的工作，并大大減少了家具和面板受損的幾率。

■ 家具使用者：百隆Blum產(chǎn)品對于廚房以及其他家居空間而言，意味著更多優(yōu)勢、更人性化和更舒適的操作體驗(yàn)。

·持續(xù)的研究和開發(fā)

SERVO-DRIVE電動伺服開啟支持，BLUMOTION阻尼技術(shù)及TANDEMBOX豪華金屬抽系列。Blum百隆集團(tuán)研發(fā)部門一直致力于產(chǎn)品創(chuàng)新，力求給消費(fèi)者帶來最舒適的體驗(yàn)享受。Blum百隆CLIP top BLUMOTION頂級快裝集成阻尼鉸鏈，阻尼功能集成在小小的鉸杯內(nèi)--精湛的技術(shù)帶來舒適的運(yùn)動效果。TANDEMBOX豪華金屬抽系列為廚房使用者提供最佳收納解決方案，整個(gè)系統(tǒng)采用TANDEM滑輪技術(shù)，抽屜滑動平穩(wěn)順暢，內(nèi)置的BLUMOTION技術(shù)為抽屜的打造了輕柔靜謐的開合體驗(yàn)。百隆Blum在2006年推出的SERVO-DRIVE電動伺服開啟，門板開合系統(tǒng)通過一個(gè)按鈕可以輕松完成，使開合運(yùn)動最大程度人性化，提供給用戶方便。迄今為止，Blum百隆是唯一一家可以同時(shí)提供抽屜及上翻門系統(tǒng)電動解決方案的五金品牌。

百隆Blum在全球范圍內(nèi)擁有大約1200項(xiàng)專利，全球范圍內(nèi)每年有近50項(xiàng)專利申請，躋身奧地利排名前十的專利申請大戶。同時(shí)，Blum百隆堅(jiān)持每年?duì)I業(yè)額的4%用于研發(fā)，因?yàn)榘俾lum堅(jiān)信，創(chuàng)新是企業(yè)的源泉。

另外，百隆擁有完善的學(xué)徒培訓(xùn)體系，自1970年以來，百隆Blum堅(jiān)持在公司內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)徒，激勵(lì)興趣，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)知識，掌握技術(shù)訣竅，也注重培訓(xùn)社會能力和責(zé)任，這一點(diǎn)尤為重要，在全球范圍內(nèi)的知識競賽中，百隆的學(xué)徒獲得最高獎(jiǎng)項(xiàng)，他們中多數(shù)都留了下來，學(xué)徒的60%至今仍活躍在百隆各個(gè)工作崗位上。

The Impression of Blum Hardware Accessories Research and Development System

（責(zé)任編輯：王 周）