齊勝利

新年伊始，靈寶市農(nóng)信聯(lián)社提出了“深入推進(jìn)‘四大體系建設(shè)維度、傾力打造‘智慧靈信現(xiàn)代銀行、努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)商行改革目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了搶抓一季度組織資金和貸款旺季營銷工作系列激勵(lì)措施，為2015年業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型提質(zhì)和改革發(fā)展開好局，起好步。

打造新媒體平臺，占領(lǐng)宣傳工作制高點(diǎn)。為了增強(qiáng)營銷工作的針對性、穿透力和滲透力，聯(lián)社高起點(diǎn)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站、微信官方網(wǎng)站、微信公眾平臺、智能WIFI營銷系統(tǒng)、多媒體廣告機(jī)、LED等立體化宣傳平臺，快速形成輻射面大、滲透力強(qiáng)、吸引度高、百姓喜聞樂見的自媒體營銷體系，迅速占領(lǐng)市場營銷工作制高點(diǎn)。一是持續(xù)亮化官方網(wǎng)站，創(chuàng)建微網(wǎng)頁，辦好特色板塊，圖文滾動最新產(chǎn)品信息，提高客戶點(diǎn)擊率，讓客戶在掌中能第一時(shí)間了解到聯(lián)社最新產(chǎn)品和綜合資訊。二是積極打造微信平臺，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號，讓客戶隨時(shí)了解到聯(lián)社的新產(chǎn)品推送、營銷活動、業(yè)務(wù)咨詢、金融動態(tài)、網(wǎng)點(diǎn)查詢、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)申請等，及時(shí)滿足客戶日益增長的服務(wù)需求，有效提升客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度。三是擴(kuò)大WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，免密碼方便客戶登錄，實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)查詢和在線咨詢等服務(wù)功能，為客戶使用手機(jī)銀行和辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)提供方便。四是打造智能化信息發(fā)布平臺，為基層布放15臺多媒體廣告機(jī)、10個(gè)多媒體電視機(jī)項(xiàng)盒，在城區(qū)繁華路口建成15處“警銀亭”LED顯示屏，統(tǒng)一納入后臺管理，統(tǒng)一信息發(fā)布，快速打通集線上線下、形象展示、業(yè)務(wù)營銷為一體的產(chǎn)品和信息推送新通道。

挖掘客戶潛力，實(shí)現(xiàn)首季存款業(yè)務(wù)開門紅。一季度是組織資金工作的黃金時(shí)期，要求全員緊抓春節(jié)前后資金回籠旺季有利時(shí)機(jī)，全員營銷，用心維護(hù)，搶抓中高端客戶資源，實(shí)現(xiàn)首季存款業(yè)務(wù)開門紅。一是制定了首季工作獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動全員工作積極性，迅速在全員中間掀起組織資金工作熱潮，切實(shí)使組織資金工作實(shí)現(xiàn)新突破。二是牢牢抓住春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民大量現(xiàn)金回流、外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)、市場交易活躍等有利時(shí)機(jī)，大力開展“新春送?！薄ⅰ拔暹M(jìn)三送兩促進(jìn)”、“優(yōu)質(zhì)客戶回訪”等系列聯(lián)動性、組合式、捆綁式營銷活動，滿足客戶個(gè)性化、多樣化服務(wù)需求，增強(qiáng)客戶存款的積極性和主動性。三是充分利用春節(jié)期間送春聯(lián)、短信拜年、走親訪友等有利時(shí)機(jī)，做好農(nóng)信社的優(yōu)勢宣傳，提高農(nóng)信社知名度，擴(kuò)大影響力，贏得客戶信任和支持。同時(shí)，發(fā)動全員力量，積極爭取將各類財(cái)政性資金、項(xiàng)目性資金、行業(yè)資金和惠民一卡通、新農(nóng)保、新農(nóng)合資金吸納到信用社。四是全面掌握客戶資源分布情況，收集客戶信息，建立客戶檔案，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，制定營銷計(jì)劃和服務(wù)方案，組建專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，主動上門服務(wù)，以有效舉措發(fā)展新客戶，挖掘新儲源。五是落實(shí)人員分工，分層次做好客戶維護(hù)工作。各社500萬元以上的大客戶，由各社主任和聯(lián)社包社班子成員主動對接、重點(diǎn)維護(hù)。各社其他班子成員、員工要做好不同層次的客戶維護(hù)、回訪工作，盡可能滿足客戶的金融服務(wù)需求。六是進(jìn)一步加快精品網(wǎng)點(diǎn)改造進(jìn)度，快速增加ATM、POS機(jī)和助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)布設(shè)，全面開辦微信銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，為客戶提供更暢通、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)平臺，提高客戶存款歸社率。

制定科學(xué)的營銷計(jì)劃，高效率做好信貸投放工作。要求各社克服惜貸、懼貸思想，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、切實(shí)做到盡職調(diào)查、謹(jǐn)慎放貸，做到早投放、早受益、放得出、收得回。一是全面建立目標(biāo)客戶項(xiàng)目庫，科學(xué)劃分營銷區(qū)域，主動上門對接目標(biāo)客戶，及時(shí)掌握客戶資金需求，快速做好主打產(chǎn)品和特色信貸支持項(xiàng)目的貸款投放。二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)淘汰機(jī)制建設(shè)，補(bǔ)充新生力量，提高客戶經(jīng)理主動營銷、把控風(fēng)險(xiǎn)能力和貸款發(fā)放效率，為客戶提高優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范化的信貸服務(wù)。三是推行全員營銷模式，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理離客戶最近、最了解當(dāng)?shù)厍闆r的特點(diǎn)，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，為客戶量身定做、滿足客戶需求的信貸產(chǎn)品，盡量提高客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)全方位、多渠道貸款營銷。四是做好優(yōu)質(zhì)客戶項(xiàng)目庫的維護(hù)和拓展工作。積極同工信局、發(fā)改委、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)聯(lián)系，明確責(zé)任人員，主動上門摸底調(diào)查，對符合條件的企業(yè)客戶，要積極實(shí)施產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全產(chǎn)業(yè)鏈支持模式，提高客戶滿意度和忠誠度。五是全面推廣運(yùn)用“十大”品牌貸款，積極投放黃金質(zhì)押、果園流轉(zhuǎn)、城鄉(xiāng)集鎮(zhèn)門面商鋪房抵質(zhì)押業(yè)務(wù)，叫響“金燕快貸通”品牌，用高效率服務(wù)滿足社會各階層信貸資金需求。六是加強(qiáng)和黨政部門和各有關(guān)單位溝通，積極支持重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目、民生工程、新興工業(yè)項(xiàng)目、高科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等。嚴(yán)控房地產(chǎn)行業(yè)，杜絕向“兩高兩?！毙袠I(yè)發(fā)放貸款，不斷優(yōu)化信貸投向。七是加快生態(tài)圖譜建設(shè)，建立綜合營銷平臺，逐戶上門走訪營銷，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，鞏固市場和地位。八是增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)識別能力，定期走訪客戶，定期召開貸后管理專題會議，做好重點(diǎn)領(lǐng)域貸款風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測預(yù)警等工作，提前消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動信貸業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

建立激勵(lì)約束機(jī)制，有效提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。按照效益、質(zhì)量、規(guī)模相協(xié)調(diào)的發(fā)展理念，兼顧存款偏離度監(jiān)管要求，注重對存貸款日均和絕對額考核，逐月對全市基層信用社進(jìn)行排名，按月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，一季度底對排名在全市后三名且綜合考核得分在70分以下的信用社領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行集體免職處理。制定嚴(yán)格的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行全員營銷，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，讓實(shí)干者踏實(shí)，讓能干者富足。