黃柏湘

今年，工商銀行湖南邵陽(yáng)分行根據(jù)上級(jí)行和市人民銀行、邵陽(yáng)銀監(jiān)分局等監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)通知文件要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，多管齊下、多措并舉，在全轄范圍內(nèi)深入開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”及“金融知識(shí)普及月”主題宣傳教育活動(dòng)等普惠金融服務(wù)，普惠金融服務(wù)工作取得階段性成果。

該行今年一如既往地高度重視普惠金融服務(wù)工作，成立“普惠金融服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng)，確保工作成效。一是充分利用媒體資源，發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體作用，報(bào)道本行積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作情況、服務(wù)工作主要舉措和成績(jī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型和典型案例；二是充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設(shè)備等宣傳載體，播放金融知識(shí)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容；三是安排業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為金融消費(fèi)者提供高質(zhì)量、多角度的金融咨詢(xún)服務(wù)；四是由市分行組織各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)精英，采取陣地集中宣傳模式，提高工行的社會(huì)影響力。

按照上級(jí)行及人民銀行、邵陽(yáng)銀監(jiān)分局的有關(guān)活動(dòng)要求，該行積極落實(shí)活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，確保網(wǎng)點(diǎn)宣傳參與率達(dá)到100%。如，6月9日，邵陽(yáng)分行在市區(qū)繁華地段開(kāi)展“金融知識(shí)伴您同行”主題宣傳活動(dòng)，向廣大客戶(hù)正面宣傳銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮的作用和功能，宣介銀行基本特點(diǎn)，提醒公眾遠(yuǎn)離非法集資等不受法律保護(hù)的偽金融活動(dòng)，提示客戶(hù)防范社會(huì)上假借金融機(jī)構(gòu)之名進(jìn)行的犯罪活動(dòng)，確?？蛻?hù)資金安全。7月15日，邵陽(yáng)分行在邵東支行開(kāi)展了“工商銀行電子銀行多元化服務(wù)”宣傳活動(dòng)，向客戶(hù)介紹各類(lèi)電子服務(wù)渠道的差別，并充分進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，幫助客戶(hù)正確、安全、高效使用電子銀行服務(wù)。9月3日上午，新邵縣支行在本部營(yíng)業(yè)大廳門(mén)前開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。9月10日上午，該行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、電子銀行部、銀行卡中心及西湖支行一起組織宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)邵陽(yáng)學(xué)院積極開(kāi)展“金融知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)，向高校學(xué)生普及基礎(chǔ)銀行知識(shí)，提升大學(xué)生金融素質(zhì)。9月25日隆回支行在最繁華的九龍商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。進(jìn)一步彰顯我行積極主動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好社會(huì)形象。同時(shí)，所轄41個(gè)網(wǎng)點(diǎn)采取陣地宣傳形式，持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)普及，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利義務(wù)，把握金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展成果。

20014年，工行邵陽(yáng)分行通過(guò)持續(xù)深入開(kāi)展普惠金融服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，拓寬銀行消費(fèi)者教育服務(wù)工作宣傳的廣度和深度，逐步形成并建立公眾教育服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升工行的社會(huì)公眾形象，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)快速發(fā)展。