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資源共享 打造全球工業(yè)裝備技術服務品牌
——伯仕樂品牌企業(yè)聯(lián)盟系列報道(2)

2015-08-23 01:08:58本刊通訊員肖娟
中國設備工程 2015年9期
關鍵詞:液壓客戶服務

本刊通訊員 肖娟

資源共享打造全球工業(yè)裝備技術服務品牌
——伯仕樂品牌企業(yè)聯(lián)盟系列報道(2)

本刊通訊員肖娟

隨著高端應用技術的不斷發(fā)展,工業(yè)裝備和特種工程設備將集成更多高科技元素,液壓自動化控制技術普遍應用在核心設備之中。這種專業(yè)凸顯的工程設備如果沒有專業(yè)過硬的團隊來管理,很難滿足客戶的生產(chǎn)需求。

當前規(guī)模性企業(yè)在管理和技術上都有較高水準,設備價值高昂且集成技術的應用很廣泛,他們希望提供服務的單位能夠管理規(guī)范,技術保障,信譽可靠,成本合適,還需要有快捷響應等綜合能力。而無序的、作坊式的、松散的小作坊企業(yè)將逐漸失去發(fā)展動力,甚至會在不知不覺中被行業(yè)淘汰。因此中小型維修企業(yè)合力打造自主品牌,實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補,增強核心競爭力,對接高端優(yōu)質客戶,順應社會發(fā)展是大勢所趨。

一個目標,合力打造全球化技術服務品牌

為了迎接這場革命,在2012年濟南召開的中國工程機械維修及再制造峰會上,海洋精工機械修理公司董事長、現(xiàn)任伯仕樂品牌企業(yè)聯(lián)盟(集團)(以下簡稱“聯(lián)盟”)秘書長朱安民先生作了《品牌聯(lián)盟資源共享》專題演講,由此聯(lián)盟應運而生。它是由國內高端工業(yè)裝備和液壓自動化技術服務企業(yè)共同倡議發(fā)起,以各自發(fā)展的內在需求為基礎,以打造全球化技術服務品牌,滿足高端客戶需求為終極目標,面向全國從事液壓自動化工程設計、系統(tǒng)改造、維修、制造與再制造的生產(chǎn)、技術服務企業(yè)搭建的資源共享、優(yōu)勢互補的服務平臺。

通過3年的耕耘與努力,吸引了一批行業(yè)內具有影響力的企業(yè)加入聯(lián)盟并共同打造聯(lián)盟品牌,如伯仕樂精工科技江蘇有限公司、陜西伯仕樂液壓機電技術有限責任公司、內蒙古伯仕樂永華控制技術有限公司、天津伯仕樂、新疆伯仕樂、北京伯仕樂、哈爾濱伯仕樂、廈門伍縱液壓、佛山科達液壓、北京華德萬力、上海派芬自動控制等,覆蓋了23個省及直轄市,涉及港口船舶、鋼鐵冶金、飛機制造、金屬制品、機械制造、礦山水泥、火電風電、軌道交通、隧道工程、石油天然氣、橡塑制品、注塑機及紡織印染、造紙印刷、節(jié)能液壓系統(tǒng)等10多個行業(yè)或領域,并在2015年榮獲全國設備管理創(chuàng)新成果獎。

2012年11月,在上海召開聯(lián)盟成立大會

兩大首創(chuàng),鑄造聯(lián)盟兩大支柱

針對業(yè)內專業(yè)和液壓服務公司及其客戶存在的品牌液壓產(chǎn)品采購周期長、產(chǎn)品價格高、品種繁多難以庫備齊全、備品長期積壓等問題,聯(lián)盟首創(chuàng)行業(yè)物聯(lián)平臺——伯仕樂液壓資源網(wǎng),提供液壓產(chǎn)品網(wǎng)絡共享、交易和推廣平臺,為聯(lián)盟成員提供人力、物力、技術等各項資源的整合與共享。其中的液壓名品商場儲備了大量液壓著名品牌的產(chǎn)品供客戶在線選擇,品牌繁多,方便快捷,滿足客戶的不同需求。

隨著對接客戶的層次及要求的提高,聯(lián)盟專注于工業(yè)企業(yè)高端設備在使用過程中的維護和持續(xù)技術改進,成立了設備養(yǎng)護與治療的??漆t(yī)院,打造工業(yè)120急救中心,將服務進行了更多的延伸,首創(chuàng)以客戶需求為導向的設計、改造、維修、配件、檢驗檢測、再制造、成套托管的液壓自動化一站式全系統(tǒng)解決方案,滿足用戶設備運行生命周期中各個階段的需求。

中國設備管理協(xié)會副會長兼秘書長牛昌文前來調研考察

三大機構,四類專家委員會,應勢而動,多元發(fā)展

2015年7月,聯(lián)盟內20多家企業(yè)在聯(lián)盟理事會的運作下,分別與北京華德萬力、泰安魯岳等多家生產(chǎn)型企業(yè)簽訂了三方協(xié)議,建立各品牌的地區(qū)服務站,提供產(chǎn)品的維修服務和產(chǎn)品銷售。這是聯(lián)盟引導成員通過對聯(lián)盟內部產(chǎn)業(yè)鏈的整合來實現(xiàn)聯(lián)盟資源的優(yōu)化配置,扶植聯(lián)盟成員做大做強的重要方向。

伯仕樂品牌企業(yè)聯(lián)盟這一獨特的模式引起了國家發(fā)改委、中國設備管理協(xié)會的高度關注,在對聯(lián)盟進行實際調研后,完全認可聯(lián)盟所具備的組織能力和技術實力,于2014年7月13日授牌聯(lián)盟秘書處伯仕樂精工科技江蘇有限公司為“中國設備管理協(xié)會液壓自動化檢測及維修技術中心”,探索對液壓件及液壓系統(tǒng)的測試方法,編制相關的測試程序和標準;制定各種液壓元件、部件檢測和維修標準;逐步實現(xiàn)液壓檢測的遠程智能化及液壓維修的規(guī)范化和標準化;組織品牌企業(yè)參加大型專業(yè)性展覽會,介紹國內外液壓技術維修與檢測的理論、方法和經(jīng)驗;提升我國液壓自動化維修和再制造的工業(yè)水平。2015年上半年,通過聯(lián)盟和成員單位的共同努力,在陜西、天津、內蒙、新疆4個省份,挑選當?shù)刈罹哂绊懥Φ钠髽I(yè),分別建立了4所液壓自動化檢測及維修技術中心工作總站,以支持其他企業(yè)的技術管理進步,切實為中國液壓自動化檢測維修事業(yè)的推動作出貢獻。

實體經(jīng)濟是國家經(jīng)濟之根本,當實體經(jīng)濟達到一定規(guī)?;蛴龅狡款i后,需要金融資本的支持。為此,聯(lián)盟應勢而動,成立伯仕樂投資有限公司,針對聯(lián)盟內服務型企業(yè)做不大、做不強、企業(yè)內部管理不規(guī)范、人才隊伍不穩(wěn)定、服務對象層次低、市場競爭力弱等瓶頸問題,引入技術、經(jīng)營、管理等高端人才,進行專業(yè)化培訓、輔導,利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡平臺,通過股權、托管等方式對接成員企業(yè)、高端客戶:對聯(lián)盟企業(yè)進行股份合作、改制、注入資金和人才;培育聯(lián)盟企業(yè)股權上市;參與企業(yè)高回報的重大項目投資;發(fā)展后市場模塊化一站式托管服務;打造伯仕樂品牌與再制造產(chǎn)品;代理世界頂級品牌產(chǎn)品;打造聯(lián)盟企業(yè)優(yōu)秀員工持股平臺;組建行業(yè)智庫,讓高端人才團隊助推企業(yè)高速發(fā)展。

聯(lián)盟以伯仕樂投資有限公司和中國設備管理協(xié)會液壓自動化檢測及維修技術中心為紐帶,通過聯(lián)盟的決策機構及專家指導委員會、標準化委員會、國際交流與合作委員會、企業(yè)管理咨詢委員會4類專家委員會的運作,以伯仕樂液壓資源網(wǎng)和伯仕樂液壓名品商城為傳播平臺,通過精致企業(yè)的專業(yè)團隊、引領全球的服務模式、優(yōu)質資本的商業(yè)推手,向成員單位提供管理、技術、物資、人才培訓、市場發(fā)展、品牌推廣、業(yè)務拓展、備品備件等高品質、高效率、全方位支持和服務。

技術保障。聯(lián)盟聚集了大量行業(yè)技術精英,擁有近百位技術專家、管理專家、高級工程師、教授等行業(yè)引導者,其實踐工齡超過30年,維修技術經(jīng)驗豐富;聘請多位行業(yè)權威專家,擁有各種先進的實驗、檢測設備,完全滿足行業(yè)內各種級別的技術需求。

人才培養(yǎng)。聯(lián)盟成立專門的技術培訓中心,由技術專家編寫教材,常年組織各種形式的技術培訓,通過系統(tǒng)培訓加實地考察,理論聯(lián)系實際,解決了技術人員缺乏和技術不過硬的問題。

提升信譽。聯(lián)盟的發(fā)起單位均為行業(yè)內具有相當規(guī)模實力和市場信譽度的企業(yè),加入聯(lián)盟必須通過聯(lián)盟大會及理事會的考察與審核,嚴格遵守聯(lián)盟章程。因此,加入聯(lián)盟即是實力和信譽的象征,有利于建立、維護客戶關系,有助于開拓新市場。

資源共享。維修行業(yè)不具備庫存所有可能需要的備件、物資的能力,也無法配置加工所需零件的設備,而通過聯(lián)盟單位各項資源的共享,解決了維修服務的后顧之憂。

節(jié)約成本。單個的物件采購不但價格貴,常常在時間上也很難滿足客戶的需求,通過聯(lián)盟的影響力,能有效降低供貨商的供貨條件,批量購買直接享受最低的價格,降低采購成本。

集中宣傳。企業(yè)發(fā)展離不開對外宣傳,聯(lián)盟聘請企劃、廣告、展覽專業(yè)人才,組織統(tǒng)一宣傳,可以多渠道、高效率,快速、精準、全面,減少費用支出,解決單一企業(yè)宣傳不專業(yè)、無效果的問題。

企業(yè)升級。聯(lián)盟聘請管理和營銷專家結合聯(lián)盟企業(yè)成功經(jīng)驗,向聯(lián)盟單位輸出技術標準、現(xiàn)場管理、人才培養(yǎng)、員工激勵、業(yè)務開拓、內部制度等,專業(yè)輔導助推企業(yè)升級。

穩(wěn)定發(fā)展。平穩(wěn)發(fā)展是企業(yè)做大做強的基礎,人員穩(wěn)定、業(yè)務穩(wěn)定在維修行業(yè)一般很難做到,市場隨時代變化太快,企業(yè)在業(yè)務發(fā)展、人才合作、應對問題方面難以把握全局,抗風險能力就差,聯(lián)盟制度化、系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)合作管理體制建設讓聯(lián)盟企業(yè)如同踏上巨艦,任風起潮漲,我自安然航行。

享受紅利。聯(lián)盟站在行業(yè)發(fā)展的高度,大格局專業(yè)謀劃,合力打造伯仕樂強勢品牌,依靠品牌影響力,充分利用社會資源,投資開發(fā)新項目、新產(chǎn)品,使聯(lián)盟企業(yè)共享成果。

業(yè)務拓展。被核批為聯(lián)盟企業(yè)后,可以提升企業(yè)對接高端客戶的能力,擴大企業(yè)經(jīng)營的影響力。聯(lián)盟單位可以享受聯(lián)盟和中國液壓維修技術檢測中心的各項優(yōu)質資源,增強企業(yè)綜合競爭力。

聯(lián)盟聚合各項資源,以“螞蟻雄兵”規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)生的整體效應,打造工業(yè)裝備服務領域的航母。

組織聯(lián)盟單位參加上海國際寶馬展,集中宣傳,打造伯仕樂品牌

聯(lián)盟研討會,傳播先進的行業(yè)技術與企業(yè)管理理念

五大特色,六大業(yè)務,專業(yè)聯(lián)盟,服務全球

聚合品牌企業(yè)力量,聯(lián)盟不斷追求企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新與突破,以120公里定位有效服務半徑,為高端客戶制定了多元化、標準化合作服務方式:

液壓自動化控制系統(tǒng)設計及技術改造。針對工業(yè)裝備使用過程中出現(xiàn)技術性能、備件供應、安全保障等方面不能滿足用戶個性化需求的情況,聯(lián)盟進行系統(tǒng)優(yōu)化設計和技術改造。

核心零部件維修業(yè)務。聯(lián)盟專注國際著名品牌液壓成套設備中液壓泵、液壓馬達、減速機、液壓閥組、閥塊等核心零部件的維修。

供應知名液壓品牌備品配件。聯(lián)盟擁有穩(wěn)定可靠的采購渠道,并利用各企業(yè)庫備物資的優(yōu)勢,根據(jù)客戶的具體需求整體統(tǒng)籌、即時調配,滿足客戶零庫存需求。在供應國際知名品牌零部件的同時,聯(lián)盟創(chuàng)立伯仕樂自有品牌,從產(chǎn)品研發(fā)、設計,再到銷售,建立了完整的架構體系。

實地考察學習,促進交流,培養(yǎng)人才

業(yè)務拓展,打造120公里服務半徑最經(jīng)濟有效的技術服務保障體系

液壓零部件及自動化控制系統(tǒng)的檢測與實驗。聯(lián)盟成立工業(yè)120急救中心,其擁有行業(yè)內領先的現(xiàn)場檢測和診斷流動服務站。

液壓核心部件的精細再制造。聯(lián)盟研發(fā)液壓產(chǎn)品核心部件的再制造工藝和技術,按原廠家的制造標準加工,打造伯仕樂維修品牌。

工業(yè)成套設備托管服務。隨著工業(yè)技術日新月異的發(fā)展,成套設備自動化、集成化程度越來越高,企業(yè)對設備的管理要求也日益苛刻,其運營維護需要更專業(yè)的團隊通過成套設備托管服務來完成;設備的購置、運營成本占企業(yè)資產(chǎn)投入的很大一部分,采用成套設備托管模式能緩解、釋放企業(yè)資金壓力;成套設備托管包括管理、日常維護、維修、零部件更換等一站式服務,并可根據(jù)客戶的特殊需求進行量身定制,目前在冶金、船舶行業(yè)有著迫切的需求;托管服務讓客戶的設備運行從不可控變成了完全可控,讓客戶省時、省力、省心。

聯(lián)盟一站式全系統(tǒng)解決方案,真正實現(xiàn)了全流程全系統(tǒng)的技術解決方案,以共享和開放的姿態(tài),不斷提升全球服務能力,維護客戶的根本利益,成為客戶的最佳合作伙伴。

七項支持,八個統(tǒng)一,抱團聚力, 提升價值

伯仕樂品牌企業(yè)聯(lián)盟,憑借抱團聚力,鑄就了自立于“后市場”行業(yè)之林的能力,為促進液壓自動化領域里的技術進步、推動設備裝備現(xiàn)代化的發(fā)展做出了鍥而不舍的努力。探索通過品牌聯(lián)盟的可靠性、技術服務的專業(yè)性、多種資源的共享性、企業(yè)管理的規(guī)范性、服務對象的高端性、響應客戶的快捷性、企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性七項支持要素來提高成員各自的綜合能力,實現(xiàn)聯(lián)盟強有力的核心競爭優(yōu)勢。聯(lián)盟成員實行標準化、專業(yè)化、程序化的管理,做到八個統(tǒng)一:VI視覺系統(tǒng)、工作服裝、指示標牌、產(chǎn)品展示、品牌推廣、服務標準、企業(yè)培訓、營銷理念統(tǒng)一,以維護聯(lián)盟聲譽、樹立聯(lián)盟形象、提升品牌價值。

中國正經(jīng)歷著城市化、產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結構轉型的特殊時期,三個十年工業(yè)強國的宏偉藍圖正徐徐展開。在這樣的時代里,聯(lián)盟合力打造一批具有專業(yè)水準的精致型企業(yè),實現(xiàn)全國特大型高端技術服務連鎖加盟企業(yè)集團,并逐步拓展海外業(yè)務,這是聯(lián)盟的責任,也是聯(lián)盟存在的全部意義之所在。

今天與昨天不同,這是成長的重要意義,我們堅信,這些成長的力量,將會創(chuàng)造未來后市場服務的新格局。沒有哪次握手大過來自全國廣袤大地匯聚所爆發(fā)的巨大能量!伯仕樂品牌企業(yè)聯(lián)盟將為更多的合作伙伴,提供超期望的服務!

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