文/高冬梅 本刊編輯總監(jiān)珍妮弗·康維勒 美國知名職場人力資源開發(fā)專家，《安靜的藝術(shù)》作者

做個(gè)安靜的影響者

文/高冬梅 本刊編輯總監(jiān)
珍妮弗·康維勒 美國知名職場人力資源開發(fā)專家，《安靜的藝術(shù)》作者

內(nèi)向者也有自己的“靜”爭力。

通常我們會(huì)認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)世界給外向者更多機(jī)會(huì)。然而，美國知名職場人力資源開發(fā)專家，曾引爆無數(shù)內(nèi)向者潛力的“務(wù)實(shí)博士”珍妮弗·康維勒在其《安靜的藝術(shù)：用內(nèi)向者思維去影響世界》一書中通過扎實(shí)的調(diào)查研究、頗具說服力的理論模型和切實(shí)可操作的方法，向人們展示了內(nèi)向者的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢。

《中歐商業(yè)評(píng)論》（以下簡稱CBR）：通常人們說“內(nèi)向”的時(shí)候，都是憑借一種感覺，我認(rèn)為內(nèi)向和外向是相對(duì)而言的，同一個(gè)人可能在不同情境下顯示不同風(fēng)格。在你看來，所謂“內(nèi)向”的人通常是什么樣的？

珍妮弗·康維勒（以下簡稱康維勒）：

這是關(guān)于能量以及在哪里獲得能量的問題。內(nèi)向者能夠從他們的大腦中和獨(dú)處中獲取能量，非常享受安靜的時(shí)間。外向者的能量則來源于人們及他周圍的環(huán)境。你可以把他們想象成電池，是通過不同的方式來充電的。

實(shí)際上，該術(shù)語源于心理學(xué)家榮格博士的工作。他說內(nèi)向是與能量相關(guān)聯(lián)的。大部分人并不完全這樣或那樣，其實(shí)我們中的大多數(shù)人都是處于中間地帶，但都有一種偏向，不管它是輕微地偏向這樣還是那樣。

內(nèi)向者注重深度，外向者注重寬度

CBR：研究者是如何試圖理解個(gè)體性格差異的？有沒有明確的研究結(jié)論顯示，外向者比內(nèi)向者更容易取得成就？或者，要獲得同等成績，內(nèi)向者的付出更多？

康維勒：為了寫書，我做過一些定性研究。我工作的基礎(chǔ)建立在與事業(yè)有成的內(nèi)向者的訪談上。當(dāng)然我也會(huì)收集一些觀察及軼事來擬定主題。在2009年做的一項(xiàng)關(guān)于100個(gè)成功內(nèi)向者的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們中的4/5都會(huì)認(rèn)為外向者在工作中比內(nèi)向者更有可能取得成功。但在一項(xiàng)由沃頓商學(xué)院亞當(dāng)·格蘭特博士及其同事做的調(diào)查中，卻發(fā)現(xiàn)了一些非常有意思的事情。研究表明，性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)性格外向的員工，我相信這是因?yàn)樗麄兩糜隈雎?，并能讓想法自己冒出來?/p>

內(nèi)向者確實(shí)不得不通過一些特殊的努力才能被人們看到或聽到。他們傾向于低估自己的價(jià)值，不想因自己的成就而引起不必要的注意。在重視集體主義的亞洲國家，比如中國，吹噓成績的做法通常不被接受。然而，如果你能以一種分享信息的精神來做這件事，人們就會(huì)知道你是有能力的，并承認(rèn)這是一種積極的表現(xiàn)。

CBR：內(nèi)向者的思維方式有何不同？在具體工作生活學(xué)習(xí)中是如何表現(xiàn)的？

康維勒：在內(nèi)向者用語言表達(dá)自己的想法之前，他們首先會(huì)在大腦里呈現(xiàn)這些想法和問題，考慮很多遍；外向者則是把想的東西大聲說出來，在說的過程中能夠使想法越來越清晰。內(nèi)向者喜歡獨(dú)自靜處，外向者更喜歡在其他人周圍。在工作中人們總強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，但這對(duì)于那些需要獨(dú)立思考、并喜歡把想法寫下來才能讓思維表達(dá)得更清晰的內(nèi)向者來說，并不總是最好的情境。內(nèi)向者注重深度，外向者則注重寬度。內(nèi)向者會(huì)對(duì)問題進(jìn)行深入的研究，而外向者的工作則可能像蜻蜓點(diǎn)水一樣，甚至同時(shí)從事幾個(gè)項(xiàng)目。

CBR：個(gè)性差異會(huì)產(chǎn)生哪些影響？內(nèi)向者如何發(fā)揮影響力？他們有哪些個(gè)性特質(zhì)是有益于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升的？

康維勒：當(dāng)內(nèi)向者停止像外向者一樣去表現(xiàn)自己，并致力于建立屬于他們自己的天然優(yōu)勢時(shí)，會(huì)變得更加有效率。通過安靜影響過程中的6項(xiàng)優(yōu)勢，他們可以知道自己最擅長什么，并有助于充分利用這些優(yōu)勢。這6項(xiàng)優(yōu)勢是安靜的時(shí)間、準(zhǔn)備、傾聽、專注地交談、書寫以及審慎地使用社交媒體。（圖1）例如，由于傾聽這一項(xiàng)重要優(yōu)勢，因此他們能夠利用此優(yōu)勢來了解人們正在思考什么，然后一對(duì)一地去解決他們的問題。

圖1　安靜影響過程

當(dāng)內(nèi)向者停止像外向者一樣去表現(xiàn)自己，并致力于建立屬于他們自己的天然優(yōu)勢時(shí)，會(huì)變得更加有效率。

內(nèi)向者要敢于做自己

CBR：我覺得自己是個(gè)內(nèi)向的人，很多時(shí)候，會(huì)羨慕那些個(gè)性外向、性格開朗的人，因?yàn)樗麄兏菀兹谌肴后w，較快地得到認(rèn)同。你在《安靜的藝術(shù)》一書中提到，內(nèi)向者要做自己，對(duì)于內(nèi)向者而言，如何才能“做自己”？

康維勒：外向者在群體中確實(shí)如魚得水，但你可以學(xué)著以你自己的方式與人們交往。首先，要“承認(rèn)”你的內(nèi)向，理解作為一名內(nèi)向者的特征，并知道你能夠從哪里（獨(dú)自靜處中）獲得能量。然后要在不同場合去應(yīng)用你這么多的優(yōu)勢。

換句話說，要真正利用這些優(yōu)勢！千萬不要試圖成為一名外向者——這樣對(duì)你來說是非常有壓力的。比如，在去需要和人進(jìn)行交談的社交場合之前，你可以提前準(zhǔn)備一些話題，并討論那些已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題，這會(huì)增加你的自信，幫助你更有效率地發(fā)展關(guān)系。

CBR：這個(gè)時(shí)代信息過載的特征，對(duì)不同個(gè)性特質(zhì)的人會(huì)有什么不同的影響嗎？網(wǎng)絡(luò)社群是否更有利于內(nèi)向者發(fā)揮影響力呢？

康維勒：我發(fā)現(xiàn)內(nèi)向者喜歡慎重地使用社交媒體，這使他們能夠選擇如何以及跟誰分享他們的想法……在網(wǎng)上，他們不用面對(duì)面地和人們進(jìn)行交往。通過使用網(wǎng)絡(luò)資源，也能學(xué)到很多東西，并且使他們對(duì)組織和其他人更有價(jià)值。虛擬社群時(shí)代是積極并充滿活力的，關(guān)鍵是要知道在網(wǎng)上發(fā)帖子的主要目的是什么。許多內(nèi)向者喜歡觀察，卻不一定積極參與。

CBR：一個(gè)內(nèi)向的人有哪些具體方法可以去提升自己的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力？

康維勒：練習(xí)4P，即準(zhǔn)備、演講、施加壓力和練習(xí)。例如，在公開演講時(shí)，需要提前做準(zhǔn)備和彩排，這樣演講的時(shí)候才能積極投入。通過嘗試一些新的演講方式來給自己壓力并多次練習(xí)，這樣當(dāng)你站在演講臺(tái)上就能做到很自然。最好的內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)這樣去做，不斷磨練自己的技能，同時(shí)借鑒內(nèi)向者與外向者的優(yōu)勢。