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做個(gè)安靜的影響者

2015-08-19 07:03:26高冬梅本刊編輯總監(jiān)珍妮弗康維勒美國知名職場人力資源開發(fā)專家安靜的藝術(shù)作者
中歐商業(yè)評(píng)論 2015年11期
關(guān)鍵詞:珍妮弗維勒外向

文/高冬梅 本刊編輯總監(jiān)珍妮弗·康維勒 美國知名職場人力資源開發(fā)專家,《安靜的藝術(shù)》作者

做個(gè)安靜的影響者

文/高冬梅 本刊編輯總監(jiān)
珍妮弗·康維勒 美國知名職場人力資源開發(fā)專家,《安靜的藝術(shù)》作者

內(nèi)向者也有自己的“靜”爭力。

通常我們會(huì)認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)世界給外向者更多機(jī)會(huì)。然而,美國知名職場人力資源開發(fā)專家,曾引爆無數(shù)內(nèi)向者潛力的“務(wù)實(shí)博士”珍妮弗·康維勒在其《安靜的藝術(shù):用內(nèi)向者思維去影響世界》一書中通過扎實(shí)的調(diào)查研究、頗具說服力的理論模型和切實(shí)可操作的方法,向人們展示了內(nèi)向者的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢。

《中歐商業(yè)評(píng)論》(以下簡稱CBR):通常人們說“內(nèi)向”的時(shí)候,都是憑借一種感覺,我認(rèn)為內(nèi)向和外向是相對(duì)而言的,同一個(gè)人可能在不同情境下顯示不同風(fēng)格。在你看來,所謂“內(nèi)向”的人通常是什么樣的?

珍妮弗·康維勒(以下簡稱康維勒):

這是關(guān)于能量以及在哪里獲得能量的問題。內(nèi)向者能夠從他們的大腦中和獨(dú)處中獲取能量,非常享受安靜的時(shí)間。外向者的能量則來源于人們及他周圍的環(huán)境。你可以把他們想象成電池,是通過不同的方式來充電的。

實(shí)際上,該術(shù)語源于心理學(xué)家榮格博士的工作。他說內(nèi)向是與能量相關(guān)聯(lián)的。大部分人并不完全這樣或那樣,其實(shí)我們中的大多數(shù)人都是處于中間地帶,但都有一種偏向,不管它是輕微地偏向這樣還是那樣。

內(nèi)向者注重深度,外向者注重寬度

CBR:研究者是如何試圖理解個(gè)體性格差異的?有沒有明確的研究結(jié)論顯示,外向者比內(nèi)向者更容易取得成就?或者,要獲得同等成績,內(nèi)向者的付出更多?

康維勒:為了寫書,我做過一些定性研究。我工作的基礎(chǔ)建立在與事業(yè)有成的內(nèi)向者的訪談上。當(dāng)然我也會(huì)收集一些觀察及軼事來擬定主題。在2009年做的一項(xiàng)關(guān)于100個(gè)成功內(nèi)向者的調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)他們中的4/5都會(huì)認(rèn)為外向者在工作中比內(nèi)向者更有可能取得成功。但在一項(xiàng)由沃頓商學(xué)院亞當(dāng)·格蘭特博士及其同事做的調(diào)查中,卻發(fā)現(xiàn)了一些非常有意思的事情。研究表明,性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)性格外向的員工,我相信這是因?yàn)樗麄兩糜隈雎?,并能讓想法自己冒出來?/p>

內(nèi)向者確實(shí)不得不通過一些特殊的努力才能被人們看到或聽到。他們傾向于低估自己的價(jià)值,不想因自己的成就而引起不必要的注意。在重視集體主義的亞洲國家,比如中國,吹噓成績的做法通常不被接受。然而,如果你能以一種分享信息的精神來做這件事,人們就會(huì)知道你是有能力的,并承認(rèn)這是一種積極的表現(xiàn)。

CBR:內(nèi)向者的思維方式有何不同?在具體工作生活學(xué)習(xí)中是如何表現(xiàn)的?

康維勒:在內(nèi)向者用語言表達(dá)自己的想法之前,他們首先會(huì)在大腦里呈現(xiàn)這些想法和問題,考慮很多遍;外向者則是把想的東西大聲說出來,在說的過程中能夠使想法越來越清晰。內(nèi)向者喜歡獨(dú)自靜處,外向者更喜歡在其他人周圍。在工作中人們總強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,但這對(duì)于那些需要獨(dú)立思考、并喜歡把想法寫下來才能讓思維表達(dá)得更清晰的內(nèi)向者來說,并不總是最好的情境。內(nèi)向者注重深度,外向者則注重寬度。內(nèi)向者會(huì)對(duì)問題進(jìn)行深入的研究,而外向者的工作則可能像蜻蜓點(diǎn)水一樣,甚至同時(shí)從事幾個(gè)項(xiàng)目。

CBR:個(gè)性差異會(huì)產(chǎn)生哪些影響?內(nèi)向者如何發(fā)揮影響力?他們有哪些個(gè)性特質(zhì)是有益于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升的?

康維勒:當(dāng)內(nèi)向者停止像外向者一樣去表現(xiàn)自己,并致力于建立屬于他們自己的天然優(yōu)勢時(shí),會(huì)變得更加有效率。通過安靜影響過程中的6項(xiàng)優(yōu)勢,他們可以知道自己最擅長什么,并有助于充分利用這些優(yōu)勢。這6項(xiàng)優(yōu)勢是安靜的時(shí)間、準(zhǔn)備、傾聽、專注地交談、書寫以及審慎地使用社交媒體。(圖1)例如,由于傾聽這一項(xiàng)重要優(yōu)勢,因此他們能夠利用此優(yōu)勢來了解人們正在思考什么,然后一對(duì)一地去解決他們的問題。

圖1 安靜影響過程

當(dāng)內(nèi)向者停止像外向者一樣去表現(xiàn)自己,并致力于建立屬于他們自己的天然優(yōu)勢時(shí),會(huì)變得更加有效率。

內(nèi)向者要敢于做自己

CBR:我覺得自己是個(gè)內(nèi)向的人,很多時(shí)候,會(huì)羨慕那些個(gè)性外向、性格開朗的人,因?yàn)樗麄兏菀兹谌肴后w,較快地得到認(rèn)同。你在《安靜的藝術(shù)》一書中提到,內(nèi)向者要做自己,對(duì)于內(nèi)向者而言,如何才能“做自己”?

康維勒:外向者在群體中確實(shí)如魚得水,但你可以學(xué)著以你自己的方式與人們交往。首先,要“承認(rèn)”你的內(nèi)向,理解作為一名內(nèi)向者的特征,并知道你能夠從哪里(獨(dú)自靜處中)獲得能量。然后要在不同場合去應(yīng)用你這么多的優(yōu)勢。

換句話說,要真正利用這些優(yōu)勢!千萬不要試圖成為一名外向者——這樣對(duì)你來說是非常有壓力的。比如,在去需要和人進(jìn)行交談的社交場合之前,你可以提前準(zhǔn)備一些話題,并討論那些已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題,這會(huì)增加你的自信,幫助你更有效率地發(fā)展關(guān)系。

CBR:這個(gè)時(shí)代信息過載的特征,對(duì)不同個(gè)性特質(zhì)的人會(huì)有什么不同的影響嗎?網(wǎng)絡(luò)社群是否更有利于內(nèi)向者發(fā)揮影響力呢?

康維勒:我發(fā)現(xiàn)內(nèi)向者喜歡慎重地使用社交媒體,這使他們能夠選擇如何以及跟誰分享他們的想法……在網(wǎng)上,他們不用面對(duì)面地和人們進(jìn)行交往。通過使用網(wǎng)絡(luò)資源,也能學(xué)到很多東西,并且使他們對(duì)組織和其他人更有價(jià)值。虛擬社群時(shí)代是積極并充滿活力的,關(guān)鍵是要知道在網(wǎng)上發(fā)帖子的主要目的是什么。許多內(nèi)向者喜歡觀察,卻不一定積極參與。

CBR:一個(gè)內(nèi)向的人有哪些具體方法可以去提升自己的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力?

康維勒:練習(xí)4P,即準(zhǔn)備、演講、施加壓力和練習(xí)。例如,在公開演講時(shí),需要提前做準(zhǔn)備和彩排,這樣演講的時(shí)候才能積極投入。通過嘗試一些新的演講方式來給自己壓力并多次練習(xí),這樣當(dāng)你站在演講臺(tái)上就能做到很自然。最好的內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)這樣去做,不斷磨練自己的技能,同時(shí)借鑒內(nèi)向者與外向者的優(yōu)勢。

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