馬征

剛工作時，恰逢編輯部新老交替，我接手了“職工信箱”欄目。起初不以為難，因為這個欄目已辦了多年，有一位合作多年的專家供稿。一段時間后才發(fā)現(xiàn)，我實在想簡單了。

辦“職工信箱”難在接電話、回信件郵件上。有時是問題回答起來難，因為我國很多法律是粗線條的，一部法律后面還有規(guī)章細則或者法律解釋，職工在現(xiàn)實中的遭遇千奇百怪。每次接到咨詢，我只能記下職工電話，查完法律法規(guī)細則解釋之后，才敢回電或回郵。

有時，讀者咨詢的態(tài)度讓我為難。記得一位職工打來電話，詰問我們登出的事業(yè)單位工作人員死亡一次性撫恤金，為何與另一刊物不同。我查了文件發(fā)現(xiàn)無誤，對方卻很氣憤：“人家登的40個月，你們怎么是20個月？”后來才弄明白，他既弄錯了文件號，又把機關等同于事業(yè)單位，二者的待遇其實是不同的。

還有一個職工，自稱違反了一點小紀律就被企業(yè)開除了。后來才了解到，他與車隊司機合伙偷汽油，司機當場被抓將他供出。對他的“求助”，我只好說不?？捎幸惶?，他醉醺醺打來電話：“你們?yōu)樯恫惶嫖揖S權？你們是不是怕了公安局？”我強壓怒火說，你先找找自己的原因吧。

工作5年多，粗算郵件回了300封，電話不知接了多少個。當然，也不全都是讓人鬧心的。前幾天接到一封郵件，“你好，有關《勞動法》的問題想咨詢一下，可以嗎？如果可以，請簡單回復任何一個字，如果不行，不回也可。因為我想你們會很忙吧，不想占用你多的時間。謝謝！”我先后回了3封。

對于這樣的來信或來電，我愿意跟他/她多聊兩句。