蘇 月

（安徽大學，安徽合肥 230601）

1 社會背景及趨勢

據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2014年12月我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億。其趨勢為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重心從廣泛轉(zhuǎn)向深入，除傳統(tǒng)消費娛樂外移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動網(wǎng)民生活進一步網(wǎng)絡化[1]?？梢娦旅襟w的誕生與發(fā)展極大拓寬了人們生存和生活的時間和空間，發(fā)揮著越來越重要的作用。同時中國正加速進入老齡化社會，截至2014年末我國60周歲及以上人口21 242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%[2]。但老年群體并未受到足夠的關注與重視，仍處于非主流、邊緣化狀態(tài)，與新媒體的接觸情況也不樂觀。據(jù)近期對合肥市老年群體媒介接觸與使用情況的調(diào)查顯示，上網(wǎng)老年人數(shù)量僅占調(diào)查對象的12.1%。

2 新媒體環(huán)境下老年群體的社會角色

目前老年群體仍屬于社會非主流群體、媒介邊緣受眾，是由于社會角色和行為的諸多變化使得他們越來越遠離社會。兒女的成長離家使人喪失了作為父母的角色；喪偶使人失去了作為妻子或丈夫的角色；退休使人不得不終止多年從事的工作和職業(yè)[3]。從而缺少與他人的溝通交流，接觸外界信息和參與社會活動的渠道減少，可享用的社會資源與擁有的社會權利也較少，進而危及社會地位。同時老年群體的自我認同與自我肯定意識也處于危機之中，他們自覺接受弱勢群體的社會認定，以保守防御的心態(tài)面對外界及新事物，因而與不斷發(fā)展變化的社會脫軌。

在媒介受眾的定位與開發(fā)上老年群體也未被充分挖掘利用。新媒體重點聚合活躍度高的年輕受眾；傳統(tǒng)媒體與新媒體融合是為了順應網(wǎng)絡化、移動化、社會化的媒介發(fā)展趨勢，提高年輕受眾的關注度；高科技的各類互聯(lián)網(wǎng)應用與上網(wǎng)設備也未顧及老年群體的接受能力與使用習慣。作為媒介邊緣受眾的老年群體在不受重視的情況下所處信息環(huán)境更加封閉，與信息化社會進一步脫節(jié)。

3 開發(fā)老年受眾的必要性

老齡化與數(shù)字化是不可逆的趨勢，隨著老齡化程度的加深，老年群體將逐漸成為社會的多數(shù)人，與社會的聯(lián)系應更加緊密，促成他們的繼續(xù)社會化，保證他們的積極性與活力。

理論上來說老年群體應是最有時間接觸大眾傳媒的一個群體。由于閑暇時間較多、社會參與渠道較少，老年群體會更多借助于媒介來獲取信息了解外界。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，看電視、讀報紙、聽廣播曾是他們的主要生活內(nèi)容，在新媒體環(huán)境下，他們都有一定的媒介使用需求與期待，是大眾傳媒顯在和潛在受眾，也是忠誠度最高的受眾。

但在對合肥市老年群體新媒體使用情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境下，老年群體既有一定求知欲又相對保守，主要使用新媒體常用功能，用于接收信息、聯(lián)絡感情、休閑娛樂，僅極少數(shù)老年人學著用新媒體優(yōu)化生活、服務自我。從未接觸網(wǎng)絡的老年人不上網(wǎng)的主要原因是不會使用計算機、對網(wǎng)絡十分陌生且不感興趣、文化程度及經(jīng)濟狀況限制，其中65.3%的人表示今后仍不會嘗試上網(wǎng)。其實老年群體對新媒體的概念沒有清晰準確的認識，即使在日常生活中已接觸，他們也沒意識到新媒體如手機已進入他們的生活。對于手機、網(wǎng)絡等新媒體上的新聞等信息的信任程度遠低于傳統(tǒng)媒體，缺乏客觀理性認知。這都是絕大多數(shù)老年人未能良好深入接觸新媒體的主觀原因。此外老年群體對新媒體產(chǎn)生的影響未持積極態(tài)度與看法，不覺得新媒體能為自己帶來多大價值，大部分老年人認為新媒體不易操作、太復雜，或只要會些基本功能就行，不愿進一步與新媒體發(fā)生關聯(lián)，對于新媒體的看法也以“不了解，沒看法”來敷衍，未體現(xiàn)出希望深入了解、熟練掌握的欲望。這都是媒介素養(yǎng)欠缺的表現(xiàn)。

4 老年群體與新媒體的互動發(fā)展策略

1）政府充分運用新媒體優(yōu)化老年群體日常生活，提供更多便利，并加強對相關社會養(yǎng)老服務機構從業(yè)人員關于新媒體技術的培訓，協(xié)助提升老年群體的媒介素養(yǎng)及新媒體技術應用的能力。據(jù)報道，安徽省宿州、宣城、安慶3城市將建網(wǎng)上虛擬養(yǎng)老院，當老年人有服務需要時撥電話給信息服務平臺，平臺就會按老年人要求，派服務企業(yè)員工上門。以此拉近老年群體與新媒體的距離，消除他們的陌生感與抵觸心理，認識到新媒體帶來的積極影響，使之融入日常生活，創(chuàng)造更多便利。

2）新媒體技術研發(fā)商應充分考慮老年受眾的應用需求與體驗，從技術層面解決他們的使用技能問題。如網(wǎng)絡運營商可在研發(fā)產(chǎn)品的同時研發(fā)推廣適合老年群體使用的瀏覽器。要求頁面簡潔明了，沒有雜亂的廣告和圖像，多設置老年人常用的信息列表，如時事新聞、健康信息、天氣預報等，在外觀上放大按鈕文字字體等。加快研發(fā)普及老年電腦，通過語音輸入、感應輸入、觸摸屏等技術，簡化操作過程，提升使用體驗。通過改善硬件技術的不足，降低老年群體接觸網(wǎng)絡的技術門檻。

3）媒介市場在了解老年群體媒介接觸與使用習慣的基礎上推出適用于老年群體的媒介產(chǎn)品，豐富媒介的內(nèi)容和形式，優(yōu)化媒介應用的功能。目前市場上較為常見的是以老年報紙和老年廣播為代表的傳統(tǒng)老年媒體和以中老年網(wǎng)站為代表的新興老年媒體，數(shù)字電視也推出了專門的老年電視頻道和節(jié)目等，手機媒介方面則沒有明顯針對老年用戶的媒介服務平臺。上海老小孩網(wǎng)站是與上海市扶老上網(wǎng)工程合作設立的老年網(wǎng)站，負責幫助老年群體進行專業(yè)電腦維護和解決他們上網(wǎng)過程中的問題，線上線下與老年人雙向互動。曾舉辦過的首屆老年上網(wǎng)明星賽吸引了全國老年網(wǎng)民的參與，幫助樹立老年群體上網(wǎng)典型和有效推動老年人上網(wǎng)。讓網(wǎng)絡對于老年群體來說不再是新事物，讓上網(wǎng)成為他們的生活習慣與樂趣，將有利于老年媒介市場的開發(fā)，挖掘他們的消費潛力。

調(diào)動起老年群體的探索積極性，培養(yǎng)他們的新媒體使用習慣及利用新媒體優(yōu)化他們的生活方式，豐富他們的生活內(nèi)容，推動兩者間互動發(fā)展，既是各類媒介謀求發(fā)展出路的有效途徑，更是積極應對老齡化的必要舉措，讓老年群體與信息化社會接軌，為他們創(chuàng)造更多社會參與的機會，讓新媒體成為他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的廣闊舞臺。

[1]第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，2015.

[2]熊海鷗.中國經(jīng)濟的人口圖譜 社會人口老齡化加速[N].北京商報，2015-1-21.

[3]裴曉梅.從“疏離”到“參與”：老年人與社會發(fā)展關系探討[J].學海，2004（1）.