王海蘊

創(chuàng)業(yè)肯定是有犧牲的，尤其是早期。熬過去早期的艱辛，當創(chuàng)業(yè)走上正軌時，更需要追求極致的態(tài)度

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮下，催生了無數(shù)模式不一的新生企業(yè)。

海玩網(wǎng)，我國旅游業(yè)中的一個創(chuàng)業(yè)典型。其從2014年4月上線起發(fā)展目標明確：為出境自由行用戶打造當?shù)鼗顒勇糜握劭燮脚_。

在此后一年多的時間里，海玩網(wǎng)旅游產(chǎn)品專家們足跡遍布全球四十多個國家，推出了熱氣球探險之旅、威尼斯夢幻游船等近2萬個直接和當?shù)芈糜钨Y源簽約合作的特色產(chǎn)品，服務(wù)了幾十萬量級消費者。

與市場產(chǎn)品研發(fā)同步的，還有其在資本市場中的豐厚斬獲。海玩網(wǎng)甚至在上線前、剛剛處于創(chuàng)業(yè)想法階段時就獲得了天使輪投資。此后，其又先后獲得由紅杉資本領(lǐng)投，源碼資本跟投的500萬美元A輪投資；以及由天圖資本領(lǐng)投，紅杉資本、源碼資本和治平資本跟投的數(shù)千萬美元B輪投資。

外界看來，被途牛、攜程、中青旅等眾多旅游大咖包圍的旅游產(chǎn)業(yè)，早已是紅海一片，一個憑借銷售境外游吃喝玩樂產(chǎn)品的平臺為何能異軍突起，迅速贏得市場？海玩網(wǎng)有哪些創(chuàng)業(yè)秘笈？日前，《財經(jīng)界》記者走進海玩網(wǎng)的北京總部，與其CEO孫潤華進行了面對面的訪談。

直擊短板的夢想

創(chuàng)辦海玩網(wǎng)之前，孫潤華的身份是中國移動旗下12580商旅公司的總經(jīng)理，管理著近2000人的團隊，一年有幾十億元的銷售規(guī)模。

辭職創(chuàng)業(yè)是夢想使然。孫潤華說：

“我是一個重度旅游愛好者，崇尚真正的自由行，就是不做任何攻略、完全隨性的那種自由行?！?/p>

在他看來，自由行最注重的核心就是體驗?！斑@個體驗，不是你買了張最便宜的去倫敦的機票，而是可能去倫敦華爾道夫酒店品嘗一次地道的英式下午茶，或是去巴黎坐一百多年的老爺車無目的的游逛?！?/p>

然而，這樣看似簡單的體驗，卻是當前我國旅游業(yè)中的一個短板?？v觀我國旅游服務(wù)，機票、酒店預訂都已標準化，但出境游的旅游產(chǎn)品還沒有進行成規(guī)模的整合，要在旅游當?shù)剌p松享受吃喝玩樂仍需要突破很多障礙。

“比如，文化、語言及支付都可能存在問題。更重要的是，由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的不完整導致這些體驗產(chǎn)品價格上存在很大的漏洞?！睂O潤華說。

所以，如果有一個平臺能夠鏈接到境外各地商戶，把所有吃喝玩樂的產(chǎn)品放上去，消費者不管是去巴黎還是倫敦，打開APP隨時就能預訂到當?shù)氐南挛绮杌虻诙煊螛穲@門票……這樣的想法，在孫潤華心中激起層層漣漪。

“可以想象，這個夢想有多大，可以讓中國人到世界各地充分地自由行?！闭勂鹱畛醯膲粝?，孫潤華依然激動。

也是因為共同的夢想，他找到了自己的合伙人龔屆樂——拉手網(wǎng)的早期創(chuàng)業(yè)團隊成員，作為拉手網(wǎng)的副總裁管理過全國近百個分公司。

“有了目標，我們很快付諸行動?！倍?，幸運的是，2013年2月，在想法剛剛提出、產(chǎn)品還未成型的時候，他們就獲得小牛電動CEO、前百度CTO李一男、藝龍聯(lián)合創(chuàng)始人陳人忠和梅花天使吳世春的天使輪投資。

談及這輪天使投資，孫潤華并不否認自己和龔屆樂的高管背景帶來的優(yōu)勢。他坦言：“與草根創(chuàng)業(yè)者相比，我和阿樂有很強的行業(yè)背景、廣泛的人脈資源，以及一定的積蓄。這樣的優(yōu)勢的確比較容易獲得投資人的關(guān)注?！?/p>

但更重要的還在于創(chuàng)業(yè)的想法是否能得到認可。分析當下的旅游市場，隨著中國人消費升級，越來越多的旅游者開始根據(jù)自己的愛好尋找獨特的體驗。

孫潤華指出，其中最核心的有兩類群體：一類是80后、北上廣深的都市白領(lǐng)，他們的收入已經(jīng)上到一個臺階，也比較時尚，對新事物接受比較快，喜歡到世界各地去玩。另一類是非常年輕、甚至是90后的群體，他們的父母是60、70后，正是年富力強且有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的一代，能夠贊助子女出去玩?！跋啾扔趥鹘y(tǒng)旅游者，這兩類群體的一個整體變化是更加注重體驗?！?/p>

一家咨詢機構(gòu)公布的監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，2014年，我國出境游總量約有1.17億人次，其中自由行達到70%以上。創(chuàng)業(yè)要做好三件事

孫潤華指出，創(chuàng)業(yè)要做好三件事：找人、找錢、找方向。首先就是找方向，要想創(chuàng)業(yè)成功，你首先得找到一個足夠大、足夠?qū)挼馁惖?，沒有那么大的紅海，短期內(nèi)才容易殺出來。結(jié)合自身經(jīng)驗，孫潤華認為，這個方向一定是某個行業(yè)的痛點所在，有著巨大的需求，只是還沒有被提煉和挖掘出來。

其次是找錢，因為現(xiàn)在各種人才資源非常貴，你要有足夠的錢支撐你的創(chuàng)業(yè)過程。事實上，創(chuàng)業(yè)的道路上永遠是缺錢的，因為資本投入決定著創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。

第三是找人，在有了錢和好的方向之后，你要找到足夠好的^來做這個事情，才能事半功倍。

找到對的人，建立起符合業(yè)務(wù)發(fā)展特點的團隊，是海玩網(wǎng)之所以能順利發(fā)展的一個最核心的因素。外表看起來嘻哈快樂的海玩團隊，其實有著苛刻的“入隊標準”，即4S標準：聰明（smart），簡單（simple），陽光（sunny），有趣（sexy）。

“這幾項其實是相互關(guān)聯(lián)的。”孫潤華認為，一個人如果足夠聰明，那么他在做任何事情的時候自然而然就會找到一條最簡單的路徑（這里的簡單，不是指頭腦而是說做事風格）；而有了這么聰明的頭腦和這么強的做事能力，這個人其實很難不陽光；為什么要有趣？古人云：人無癖不可與交，以其無深情也。創(chuàng)業(yè)是一件非常艱苦的事情，與性感、有趣、有個性愛好的人在一起才不會覺得無聊，才會讓工作氛圍更加快樂。

“如果某一天，感覺到公司是一件非常頭疼的事情，這個工作我覺得就完蛋了。”孫潤華說。

方向和標準的獨特，造就了海玩團隊的獨特性。由于海玩網(wǎng)并不是走的傳統(tǒng)在線旅游電商路線，而是要幫助中國人到了海外之后如何享受當?shù)貎?yōu)質(zhì)的吃喝玩樂服務(wù)，所以其業(yè)務(wù)拓展團隊中都是境外各國人才，且都屬于資深級玩家。

比如，“我們美洲區(qū)負責人Tony，伯克利大學畢業(yè)，特別喜歡‘玩美國，能將各個地方、角度都玩得非常透徹，以前玩紐約時一呆就一個月，玩得非常有腔調(diào)?！?/p>

孫潤華認為，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點找到對的人，才能最大程度地拓展公司業(yè)務(wù)?！拔覀冏龅氖蔷惩馍猓枰?shù)氐墓讨苯雍灱s，雖然一個中國人和一個美國人或意大利人也可以聊天，但商業(yè)談判時可能會有很多心理和文化上的障礙。”

除了領(lǐng)導著一支“跨國軍團”，孫潤華認為合伙人的選擇也非常重要，有共同的方向，能夠進行配合。

“我和阿樂就有一個很好的配合?！痹谒磥?，阿樂是個天生有趣的人，在旅游這個圈子里基本無人不識，幾分鐘之內(nèi)能跟任何一個人建立良好的關(guān)系；而他自己則是工程師出身，有著資深的工程背景，運營感覺和對數(shù)字的敏感則與生俱來。需要極致的創(chuàng)業(yè)態(tài)度

創(chuàng)業(yè)不易，無論創(chuàng)業(yè)者有著什么樣的背景和資源。

談起創(chuàng)業(yè)初期的艱辛，孫潤華記憶猶新?！拔液桶夫T著自行車穿街走巷地找辦公室，最初的辦公室是一間一百多平米的屋子，曾一度擠到30多個人，后來的人甚至坐到了廁所門口?！?/p>

環(huán)境差還不是最艱苦的，最難的是角色的轉(zhuǎn)變。高管創(chuàng)業(yè)容易眼高手低，原來花錢一筆下去就可能是幾百萬，這樣的習慣使然，會造成創(chuàng)業(yè)時的花錢無度。因此，為了刻意省錢，最開始創(chuàng)業(yè)用的幾臺電腦都是從京東上買來零件自己組裝。“到現(xiàn)在，那幾臺我們親手組裝的電腦還留著，大家都不舍得扔，那是一段珍貴的記憶。”

孫潤華說，創(chuàng)業(yè)肯定是有犧牲的，尤其是早期。“當時，為了讓公司有更多的錢投入到業(yè)務(wù)中，我和合伙人都不拿錢?！?/p>

熬過早期的艱辛，當創(chuàng)業(yè)走上正軌時，就需要精心打磨產(chǎn)品。出境游產(chǎn)品服務(wù)更是如此，其供應鏈很長，在國外找到供應商簽約、上架、包裝、營銷，而且牽涉到世界各地的環(huán)節(jié)。只有每一個環(huán)節(jié)打磨得非常順，消費者的體驗才好。

事實上，隨著我國創(chuàng)新往縱深推進，進入到以產(chǎn)品、科技、模式為核心的新型競爭階段時，創(chuàng)業(yè)者最大的競爭對手反而是自己。“因為每一個環(huán)節(jié)都很難，所以我們真正要挑戰(zhàn)的其實是自己，要在‘如何讓用戶的體驗更好上狠下功夫。”孫潤華說。