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高職院校學(xué)生管理制度的人性化及認(rèn)同度實證研究

2015-08-10 20:50:36張亞玲
廣西教育·C版 2015年7期
關(guān)鍵詞:認(rèn)同度實證研究人性化

【摘 要】以廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對象,使用統(tǒng)計方法分析學(xué)生對高職院校學(xué)生管理制度的認(rèn)知度、人性化感知情況及認(rèn)同度等變量指標(biāo),并分析個體特征對變量指標(biāo)的影響,在此基礎(chǔ)上提出提高學(xué)生管理制度認(rèn)同度的建議。

【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)生管理制度 認(rèn)同度 人性化 實證研究

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889(2015)07C-0093-03

高職教育是我國高等教育的重要組成部分,高職院校學(xué)生管理制度的人性化及認(rèn)同度不僅反映了高職院校的管理水平,還體現(xiàn)了學(xué)生對學(xué)校的滿意度,因此學(xué)生管理制度是高職院??沙掷m(xù)發(fā)展的重要保障。為此,通過學(xué)生管理制度認(rèn)同度和人性化的調(diào)查研究,來透視高職院校的管理水平,一方面有助于學(xué)生工作的進一步完善,另一方面也為高職院校的發(fā)展規(guī)劃提供現(xiàn)實依據(jù)。

隨著我國高職院校的蓬勃發(fā)展,近幾年來國內(nèi)外學(xué)者以顧客滿意研究為理論基礎(chǔ),開始對學(xué)生滿意度進行研究,但在實際調(diào)查研究方面大多從人文關(guān)懷的角度進行定性研究,而從定量的角度對學(xué)生管理制度的認(rèn)同度及人性化方面的研究較少。本文正是從這一角度出發(fā),構(gòu)建測量模型,以廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對象,研究影響學(xué)生管理制度的各敏感性指標(biāo),并根據(jù)這些因素結(jié)合學(xué)校實際情況形成相應(yīng)的對策建議。

一、學(xué)生管理制度認(rèn)同度及人性化指數(shù)測評體系

(一)測度模型的構(gòu)建。學(xué)生管理制度的認(rèn)同度受管理制度人性化水平與認(rèn)知度的影響。影響人性化因素是管理制度的認(rèn)知度和執(zhí)行情況,學(xué)生對管理制度的認(rèn)知度越高,學(xué)生所感知的人性化程度也就越高,同時制度執(zhí)行情況越符合學(xué)生的預(yù)期,學(xué)生所感知的人性化程度也就越高。影響學(xué)生認(rèn)知度的關(guān)鍵因素是學(xué)生對制度的了解程度及制度本身對學(xué)生的重要程度,學(xué)生對制度越了解,制度對學(xué)生越重要,學(xué)生對該制度的認(rèn)知度也就越高。因此本文從學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)知度、認(rèn)同度、實際執(zhí)行情況、期望執(zhí)行情況及人性化等幾個變量來進行研究,具體模型結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 學(xué)生管理制度認(rèn)同度模型

(二)研究方法及量表設(shè)計。在學(xué)生管理制度認(rèn)同度模型中,6個變量均為難以直接測量的潛在變量,因此,本研究對各個變量進一步分解,分成6個結(jié)構(gòu)指標(biāo):學(xué)籍管理制度、教學(xué)管理制度、校園活動管理制度、后勤管理制度、圖書館管理制度、學(xué)校整體管理制度。通過對上述6個結(jié)構(gòu)指標(biāo)的分解,采取定性與定量相結(jié)合的研究方法,利用李克特量表分類法設(shè)計問卷調(diào)查表。問卷從學(xué)籍管理制度、教學(xué)管理制度、校園活動管理制度、后勤管理制度和圖書館管理制度、學(xué)校整體管理制度6個結(jié)構(gòu)指標(biāo)來測量學(xué)生對管理制度的了解程度、重要程度、實際執(zhí)行情況、期望執(zhí)行情況、人性化及認(rèn)同度(見表1)。

表1 學(xué)生管理制度評價指標(biāo)要素

變量指標(biāo) 結(jié)構(gòu)指標(biāo) 單項指標(biāo)

了解程度重要程度實際執(zhí)行情況期望執(zhí)行情況人性化認(rèn)同度 學(xué)籍管理制度 1.入學(xué)與注冊制度;2.轉(zhuǎn)專業(yè)或轉(zhuǎn)學(xué)制度;3.休學(xué)與復(fù)學(xué)制度;4.退學(xué)制度;5.畢業(yè)、結(jié)業(yè)與肄業(yè)制度

教學(xué)管理制度 1.成績評定制度;2. 補考制度;3.重修制度;4.留級制度;5.緩考制度;6.學(xué)科競賽獎勵制度;7. 獎助學(xué)金制度;8.考勤制度;9.實習(xí)實訓(xùn)管理制度;10.評教議教制度

校園活動管理制度 1.社團管理制度;2.勤工助學(xué)制度;3.評優(yōu)評先制度;4.違法、違紀(jì)處罰制度

后勤管理制度 1.校園網(wǎng)絡(luò)管理制度;2.宿舍管理制度;3.校園治安管理制度;4.事故處理制度

圖書館管理制度 1.借還書制度;2.閱覽室管理制度;3.借書證管理制度

學(xué)校整體管理制度 學(xué)校整體管理制度

本調(diào)查采用分層抽樣與隨機抽樣相結(jié)合的方式,從7個系部中按學(xué)生人數(shù)比例抽取,然后隨機抽取學(xué)生填寫問卷,發(fā)放問卷190份,回收問卷171份,其中有效問卷163份,問卷回收率為90%,有效問卷回收率為85.8%。調(diào)查樣本基本信息如表2所示。

表2 學(xué)生管理制度認(rèn)知度和認(rèn)同度調(diào)查樣本基本信息

項目 類別 N 所占比率/%

系別 電力工程系 24 14.7

動力工程系 29 17.8

電子與信息工程系 24 14.7

財經(jīng)與管理系 22 13.5

機電工程及自動化系 27 16.6

建筑工程系 18 11

汽車與交通系 19 11.7

性別 男 103 63.2

女 60 36.8

生源地 農(nóng)村 112 68.7

城市 51 31.3

在量表的信度方面,通過計算Cronbach's Alpha說明量表的內(nèi)部一致性程度,從表3可以看出,該量表的總體信度系數(shù)為0.95,因此具有較高的內(nèi)部一致性和可信程度。

表3 學(xué)生管理制度認(rèn)知度和認(rèn)同度量表的信度系數(shù)

總量表

項數(shù) 163

Cronbach's Alpha 0.950

二、數(shù)據(jù)分析及研究結(jié)果

本次調(diào)查采用SPSS19.0進行數(shù)據(jù)的分析,主要包括學(xué)生管理制度的了解程度、學(xué)生管理制度對學(xué)生的重要程度、學(xué)生管理制度實際執(zhí)行情況、學(xué)生管理制度期望執(zhí)行情況、學(xué)生管理制度人性化及認(rèn)同度等幾個方面。

(一)學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)知度。具體如下:

圖2 學(xué)生對整體管理制度的了解程度

1.學(xué)生對學(xué)校整體管理制度的認(rèn)知程度。學(xué)生對學(xué)校整體管理制度了解情況的均值為3.56,標(biāo)準(zhǔn)差為0.903。3.1%的學(xué)生表示沒聽說過學(xué)生管理制度,6.7%的學(xué)生表示聽說過但不了解,33.7%的學(xué)生表示了解,44.2%的學(xué)生表示熟悉,12.3%的學(xué)生表示非常熟悉,如圖2所示。學(xué)生管理制度了解認(rèn)知程度均值落在“了解”與“熟悉”之間,離散程度較低,絕大部分同學(xué)看法比較集中,對學(xué)生管理制度都有一定程度的了解的,說明學(xué)生管理制度宣傳比較到位,但還應(yīng)加一步加大對學(xué)生管理制度的宣傳力度,力爭讓所有同學(xué)都了解和熟悉學(xué)生管理制度。

學(xué)校整體管理制度重要程度的均值是4.12,標(biāo)準(zhǔn)差0.977。0.6%的學(xué)生表示非常不重要,6.7%的學(xué)生表示不重要,18.4%的學(xué)生表示重要,28.8%的學(xué)生表示比較重要,45.4%的學(xué)生表示非常重要。對于重要性程度認(rèn)知,均值落在“比較重要”與“非常重要”之間,說明學(xué)生認(rèn)為學(xué)生管理制度還是很重要的。

2.學(xué)生對各結(jié)構(gòu)指標(biāo)的認(rèn)知度。從表4可以看出,在了解程度方面,各指標(biāo)的方差較小,說明學(xué)生看法比較集中。五個結(jié)構(gòu)指標(biāo)中,了解程度最高的是教學(xué)管理制度,因為教學(xué)管理制度與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān),學(xué)生了解程度比較高。最低的是圖書館管理制度,學(xué)校應(yīng)加強圖書館管理制度的宣傳,提高圖書館利用率。

在重要程度方面,重要程度最高的是學(xué)籍管理制度,最低的是教學(xué)管理制度,說明學(xué)生對入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)及畢業(yè)等制度比較重視,而對日常的教學(xué)管理制度不太重視。由此可見,學(xué)校應(yīng)該進一步加強教學(xué)管理,提高學(xué)生對教學(xué)管理重視程度。

表4 學(xué)生對各結(jié)構(gòu)指標(biāo)的認(rèn)知度

結(jié)構(gòu)指標(biāo) N 了解程度 重要程度

均值 方差 均值 方差

學(xué)籍管理制度了解情況 163 3.3067 0.629 4.0074 0.742

校園活動管理制度了解情況 163 3.4739 0.575 3.8650 0.534

后勤管理制度了解情況 163 3.4279 0.555 3.8267 0.564

圖書館管理制度了解情況 163 3.1431 0.845 3.8819 0.702

教學(xué)管理制度了解情況 163 3.5141 0.422 3.5194 0.708

有效的 N (列表狀態(tài)) 163

(二)學(xué)生管理制度的實際與期望執(zhí)行情況。在對學(xué)校是否嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生管理制度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),學(xué)校整體制度實行執(zhí)行情況得分均值為1.05(問卷中1表示嚴(yán)格執(zhí)行,2表示沒有嚴(yán)格執(zhí)行),方差為0.16。從調(diào)查可以看出絕大部分同學(xué)認(rèn)為學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了學(xué)生管理制度,學(xué)生認(rèn)為執(zhí)行最嚴(yán)格的是校園活動管理制度,最不嚴(yán)格的是圖書館管理制度。在對學(xué)生是否期望學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生管理制度中發(fā)現(xiàn),學(xué)校整體制度期望執(zhí)行情況得分均值1.05(問卷中1表示希望嚴(yán)格執(zhí)行,2表示不希望嚴(yán)格執(zhí)行),方差為0.25,絕大部分同學(xué)希望學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理制度,最希望嚴(yán)格執(zhí)行的是校園活動管理制度,最不希望嚴(yán)格執(zhí)行的是后勤管理制度,因為學(xué)生希望有寬松的校園網(wǎng)絡(luò)管理制度和宿舍管理制度。由此可見,學(xué)校的管理制度執(zhí)行情況基本與學(xué)生的期望執(zhí)行情況具有一致性。

(三)學(xué)生管理制度的人性化及認(rèn)同度。從表5中可以看出,學(xué)校整體學(xué)生管理制度人性化得分均值為1.06(在問卷中1表示人性化,2表示非人性化),方差為0.015。最人性化的是校園活動管理制度,得分為1.0353,最缺乏人性化的是教學(xué)管理制度和后勤管理制度,得分分別為1.088和1.0736。各結(jié)構(gòu)指標(biāo)的人性化得分都非常接近與1,方差都不超過0.05,可以看出絕大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的各項管理制度都非常人性化。

學(xué)生對學(xué)校整體學(xué)生管理制度的認(rèn)同度均值為3.54,得分介于“合理”與“比較合理”之間,方差為0.289,說明學(xué)生對學(xué)校的整體管理制度還是比較認(rèn)可的,且學(xué)生的認(rèn)同度比較一致。對具體的各項指標(biāo)而言,認(rèn)同度最高的是教學(xué)管理制度,其次是學(xué)籍管理制度,認(rèn)同度最低的后勤管理制度。從表5可以看出,就學(xué)校的管理制度而言,學(xué)生的認(rèn)同度還有提升的空間,特別是學(xué)校的后勤管理制度。

表5 學(xué)生對各結(jié)構(gòu)指標(biāo)的認(rèn)同度

結(jié)構(gòu)指標(biāo) N 認(rèn)同度 人性化

均值 方差 均值 方差

學(xué)校整體制度 163 3.5372 0.289 1.0597 0.015

學(xué)籍管理制度 163 3.5706 0.404 1.0626 0.025

教學(xué)管理制度 163 3.5736 0.365 1.0883 0.041

后勤管理制度 163 3.4709 0.586 1.0736 0.027

圖書館管理制度 163 3.5419 0.490 1.0389 0.041

校園活動管理制度 163 3.5291 0.451 1.0353 0.031

有效的 N (列表狀態(tài)) 163

(四)個體特征對變量指標(biāo)的影響。通過樣本的正態(tài)性檢驗發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理制度的整體了解程度、重要程度、實際執(zhí)行情況、期望執(zhí)行情況、人性化及認(rèn)同度均呈非正態(tài)分布,因此采用非參數(shù)檢驗個體特征對變量指標(biāo)的影響。

系別與各變量指標(biāo)的顯著性水平如表6所示。學(xué)生管理制度的整體了解程度、認(rèn)同度、人性化與期望執(zhí)行情況的顯著性水平為都小于0.05,說明不同系別對學(xué)生管理制度的整體了解程度、認(rèn)同度、人性化與期望執(zhí)行情況的評價存在顯著性差異,學(xué)生管理制度的整體重要程度和實際執(zhí)行情況的顯著性水平都大于0.05,說明不同系別對學(xué)生管理制度的整體重要程度和實際執(zhí)行情況的評價一致,沒有太大區(qū)別。

表6 系部與學(xué)生管理制度顯著性檢驗統(tǒng)計量

整體制度了解程度 整體制度重要程度 整體制度認(rèn)同度 整體制度人性化 整體制度實際執(zhí)行情況 整體制度期望執(zhí)行情況

卡方 16.064 8.595 15.134 20.025 11.806 25.713

df 6 6 6 6 6 6

漸近顯著性 .013 .198 .019 .003 .066 .000

通過顯著性水平檢驗,性別對學(xué)生管理制度整體了解程度及人性化存在顯著性差異,不同性別對學(xué)生管理制度整體了解程度及人性化的評價方面存在不同的看法。學(xué)生管理制度整體重要程度、認(rèn)同度、實際執(zhí)行情況和期望執(zhí)行情況顯著性差異并不明顯。

本研究把生源地分為農(nóng)村和城市兩個類別,學(xué)生管理制度整體重要程度、認(rèn)同度及人性化顯著性水平均小于0.05,學(xué)生管理制度整體了解程度、實際執(zhí)行情況和期望執(zhí)行情況顯著性水平大于0.05,說明不同生源地對學(xué)校管理制度的重要程度、認(rèn)同度和人性化的評價存在顯著性差異,而對學(xué)生管理制度整體了解程度、實際執(zhí)行情況和期望執(zhí)行情況評價沒有太大區(qū)別。

三、研究結(jié)論與建議

(一)提高管理制度的認(rèn)知度和人性化是提高管理制度認(rèn)同度的前提。通過各變量之間的相關(guān)分析,學(xué)生管理制度整體認(rèn)同度與了解程度和重要程度存在顯著(在0.01水平上)的正相關(guān),相關(guān)系數(shù)分別為0.36和0.38,可以看出管理制度的認(rèn)知度影響學(xué)生對管理制度的認(rèn)同度。學(xué)生管理制度整體人性化與實際執(zhí)行情況和期望執(zhí)行情況有顯著(在0.01水平上)的正相關(guān),相關(guān)系數(shù)分別為0.69和0.62??梢娭贫鹊膱?zhí)行情況影響管理制度的人性化。另外,通過回歸分析發(fā)現(xiàn)人性化和認(rèn)知度對認(rèn)同度的影響較為顯著(P=0.48<0.05),且呈正相關(guān)關(guān)系。為提高學(xué)生管理制度的認(rèn)同度,一方面學(xué)校應(yīng)加強管理制度的宣傳,讓更多的同學(xué)了解管理制度并意識到制度的重要性,另一方面學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度并在執(zhí)行中體現(xiàn)人性化管理。

(二)實施學(xué)生參與管理制,提高管理制度認(rèn)同度。管理制度的認(rèn)知度和執(zhí)行情況直接影響制度的人性化和認(rèn)同度,為提高學(xué)生對管理制度的認(rèn)同度,學(xué)??梢栽诮M織機構(gòu)或管理制度上創(chuàng)設(shè)一定的條件,使學(xué)生能通過合適的組織和渠道融入學(xué)校管理過程,如成立學(xué)生議事會制度,對于與學(xué)生有關(guān)的重要決定通過召開學(xué)生聽證會讓學(xué)生參與管理決策,提高對管理制度的認(rèn)知度和人性化。

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【作者簡介】張亞玲(1979- ),女,河南人,碩士,武漢大學(xué)訪問學(xué)者,廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,研究方向:市場營銷。

(責(zé)編 黎 原)

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