金祝年　汪妍　池海標

【摘 要】對高職院校學生管理工作引入企業(yè)“7S”管理進行探索，認為把企業(yè)“7S”管理的理念與方法引進校園，可進一步規(guī)范學生行為，提升學生職業(yè)素養(yǎng)，提高高職院校學生管理水平，為當前高職院校人才培養(yǎng)提供有益的管理經(jīng)驗模式。

【關鍵詞】高職院校 學生工作 “7S”管理

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）07C-0079-03

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，工學結(jié)合已成為主要的人才培養(yǎng)模式，高職院校除培養(yǎng)學生專業(yè)技能外，更要注重職業(yè)素養(yǎng)的提升。而學生管理工作水平的高低直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量?！?S”管理是企業(yè)管理的一種有效管理模式，如何從企業(yè)引入“7S”管理，消化并運用于高職學生管理，以不斷提升學生職業(yè)素養(yǎng)，這不僅是對高職教育管理提供良好的模式補償，同時也是校企合作有效對接的重要途徑之一。

一、高職院校推行“7S”管理的必要性

近年來，高校招生規(guī)模不斷擴大，在校人數(shù)日益增加，而學生管理卻難以跟上規(guī)模發(fā)展的步伐，管理模式相對落后，給高校學生管理帶來許多問題，尤其是高職院校面臨更多的困難。在當今新形勢新情況下，如何創(chuàng)新管理，改變現(xiàn)狀，走出困境，是高職院校學生管理工作迫切需要解決的問題。

（一）學生管理隊伍年輕化但經(jīng)驗不足。目前學生管理隊伍年齡普遍顯得年輕，非常缺乏任職時間長、理論水平高、工作經(jīng)驗豐富的專家，很多學生輔導員都是剛從學校畢業(yè)，從校門到校門，缺乏工作方法和經(jīng)驗，再加上部分人員缺少責任心、管理隊伍不穩(wěn)等原因，使得學生管理工作不能扎實、全面地深入到各個班級和學生中去，在工作中采取的多是被動化的管理方式。所以學生管理在方式、方法和手段上亟須提高，有必要引入“7S”管理。

（二）學生管理制度老化有待優(yōu)化。長期以來，學生管理雖然有許多考核制度，但總體上缺乏科學性和可操作性，由于管理制度的空洞化，使工作實績無法客觀、真實體現(xiàn)，考核無法做到客觀公正，無法體現(xiàn)科學性和可操作性的統(tǒng)一，使學生管理工作仍然有“臨時抱佛腳”或“得過且過”的狀況，未能擺脫“救火”式的應付局面，這使得學生管理工作存在很大程度的波動性、反復性。另外，從學生角度看，會認為學生的許多工作是形式主義，在認識上存在偏差。這就需要我們不斷改善和改進管理方式和管理模式來激發(fā)學生的自覺性和積極性。

（三）學生管理目標與素質(zhì)培養(yǎng)、崗位就業(yè)脫離?，F(xiàn)在高校實行的管理制度、管理模式大多服務于高校自身的安全、穩(wěn)定，很少引入企業(yè)管理的文化，致使學生到就業(yè)工作崗位難以適應。所以，我們要讓學生在接受管理的同時感受到管理文化的意義，學生通過被管理逐步認識、了解管理的重要性，為規(guī)范自身行為、提高自身素養(yǎng)以及適應就業(yè)崗位的管理做好鋪墊。而“7S”管理來源于企業(yè)，它能更好地把企業(yè)文化帶入校園，讓學生更早接受企業(yè)的管理文化。這樣可以讓學生在實習、就業(yè)過程中更快地融入企業(yè)管理和文化氛圍中，克服頂崗實習學生存在的自律不嚴、缺乏吃苦耐勞精神和持之以恒毅力等缺點。解決學生管理目標與培養(yǎng)目標相脫離，培養(yǎng)目標與崗位就業(yè)需求相脫離的問題。

（四）高職院校與“7S”管理有著天然的聯(lián)系。企業(yè)“7S”管理通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約等7個環(huán)節(jié)不斷改善、優(yōu)化、持續(xù)、整合的活動形式來改變?nèi)说挠^念，形成良好的行動規(guī)范和行動品質(zhì)，從而提升人的素養(yǎng)和管理水平。這與高職院校人才培養(yǎng)目標是完全一致的，因此，推行“7S”管理并把它融入到工學結(jié)合之中，這無疑給高職教育提供了一種新的管理理念、管理模式和管理方法，也為高職教育工作增添了活力。葉圣陶說：“教育本質(zhì)就是培養(yǎng)習慣?！绷晳T是一種修養(yǎng)也是一種文化，這說明教育就是要培養(yǎng)學生養(yǎng)成各種良好的習慣，而對于“7S”可以說它是一種形式，一種規(guī)范，一種習慣，更是一種素養(yǎng)。

二、如何推行“7S”管理

（一）認知 “7S”管理。所謂“7S”，即1S——“整理”（Seiri）、2S——“整頓”（Seiton）、3S——“清掃”（Seiso）、4S——“清潔”（Seil（etsu）、5S——“素養(yǎng)”（Shitsuke）、6S——“安全”（Safety）、7S——“節(jié)約”（SaVe）?！?S”管理源自日本企業(yè)管理，最初實施的是“5S”，指的是日文“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的注音，后來隨著管理的不斷深入，又加上了“安全”（safety）、“節(jié)約”（SaVe），“安全、節(jié)約”的英文第一字母，也是S，這樣就變成了現(xiàn)在的7個S，簡稱為“7S”。7個S的關系圖見圖1。

圖1 “7S”管理系統(tǒng)關系

“7S”管理的對象是現(xiàn)場的環(huán)境，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣，從而達到精細化、規(guī)范化管理的目的。

引進“7S”的管理理念是讓學生在日常生活中，養(yǎng)成良好的符合現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)要求的崗位習慣，并從制度上約束學生，使之健康成長。

（二）建立推行“7S”管理的行動目標。從企業(yè)引進“7S”管理，是讓學生以“行動”改變觀念，以“形式”提升管理實效，目的就是促進學生管理工作創(chuàng)新發(fā)展。要使“7S”成為學生管理工作者手中的一種機制和方法，最后使之成為學校“7S”管理模式。在推行過程中我們必須設置推行“7S”各個要素環(huán)節(jié)的工作目標。

1.通過整理（Seiri）行動，將學生學習、生活、實訓場所的所有物品區(qū)分為“有必要的”和“沒有必要的”，把必要的整理出來，不必要的或存放別處或消除掉。目的是騰出空間，活用空間，防止誤用，塑造有序的學習和生活場所。

2.通過整頓（Seiton）行動，把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放整齊，并加以標示。目的是學習和生活場所一目了然、整整齊齊，避免因?qū)ふ椅锲范速M時間。

3.通過清掃（Seiso）行動，將學習、生活場所內(nèi)看得見與看不見的地方打掃干凈。目的是減少環(huán)境污染與損害，清掃場所垃圾，凈化學習、生活環(huán)境。

4.通過清潔（Seiketsu）行動，關心自己的學習、生活環(huán)境的凈化，關注自己衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成。目的是創(chuàng)設干凈、亮麗的學習生活環(huán)境。

5.通過素養(yǎng)（Shitsuke）行動，每位學生具有優(yōu)雅的儀表、良好的修養(yǎng)等行為規(guī)范在內(nèi)的品行，遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)積極主動的精神，養(yǎng)成良好的習慣，提升職業(yè)素養(yǎng)。目的是培養(yǎng)自己的為人處世能力，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

6.通過安全（Safety）行動，樹立“安全第一”的意識，保證自己和別人不受損害，為形成平安和諧的生活學習環(huán)境做出自己的努力。目的是創(chuàng)建和諧平安校園，確保健康成長。

7.通過節(jié)約（Save）行動，合理利用物品資源、節(jié)能降耗，營造一個節(jié)儉、高效、物盡其用的氛圍，讓學生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣。目的是樹立節(jié)約的理念，力避鋪張浪費。.

（三）考量推行“7S”管理的效能表現(xiàn)。“7S”管理的對象是人、事、物，其核心和精髓是素養(yǎng)，因為“7S”的精神是找出亂源—持續(xù)改善—養(yǎng)成習慣。高?！?S”管理則以學生的活動環(huán)境（宿舍、教室、實訓室、校園）出發(fā)，以改變環(huán)境塑造心靈為目的持續(xù)實踐活動。為使推行活動高效，我們還須考量以下幾方面的效能表現(xiàn)：

1.學生學習效率有否提高。通過執(zhí)行“1S”、“2S”，考量是否創(chuàng)造整潔的物質(zhì)環(huán)境，嚴謹?shù)膶W習方式，和諧的學習氛圍，良好的人際關系，是否創(chuàng)造了更多的學習時間，從而起到提高學習效率的作用。

2.學生學習質(zhì)量有否保證。通過執(zhí)行“3S”、“4S”，考量用品存放是否有序，信息管理是否規(guī)范，是否養(yǎng)成做事認真、學習有序的習慣，這是保證學習質(zhì)量的基礎。只有這樣才可以減少學習（作業(yè)、考試）的失誤，減少不合格成績的出現(xiàn)，從而提高學習的質(zhì)量。

3.學生自身素養(yǎng)是否提高。通過執(zhí)行“5S”，考量學生是否養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范、自律的學習習慣以及團隊合作追求卓越的精神，最終提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

4.減少學生學習浪費。通過執(zhí)行“6S”，考量是否因用品亂擺放、器材保養(yǎng)不良、通道不通暢而造成資金、人員、場所、效率、品質(zhì)、成本的浪費，如能如減少這些浪費，也即提高了學習效益。

5.保證學生學習安全。通過執(zhí)行“7S”，考量是否建立了良好的環(huán)境以防止和避免意外事故的發(fā)生；因為舒適的現(xiàn)場使人心情舒暢，精神集中，健康快樂。

6.提升學校社會滿意度。通過執(zhí)行“7S”管理，考量師生是否革除各個環(huán)節(jié)的馬虎之心，克服小事不愿為、大事不能為的弊端，改善學校內(nèi)外部環(huán)境，打造學校品牌形象，從而提升社會對學校的滿意度。

（四）創(chuàng)新推行“7S”管理的方式與方法?！?S”管理在企業(yè)早已生根開花結(jié)果，但在高校推行“7S”管理過程中還是要講究方法，不能一蹴而就，防止水土不服。應循序漸進，從簡單到復雜，從易到難，層層遞進。以“7S”要求作為學生管理的標準，從對照標準、執(zhí)行標準，到完善標準，循環(huán)往復，最終達到“讓學生的習慣符合標準，讓標準成為學生的習慣”的目的。具體步驟一般可分五個階段實施：即形式化（基本行動），行事化（經(jīng)常執(zhí)行），習慣化（自覺執(zhí)行），精益化（精益行動），最后可持續(xù)發(fā)展?！?S”推進步驟如圖2所示。

圖2 “7S”行動推進步驟圖

1.推進“7S”的工作方式：（1）先入為主，在學生入學的始業(yè)教育中進行專題動員，學?？山M織編寫“7S”管理學習指導書，讓學生認識“7S”管理。即讓學生從一進校時就灌輸“7S”管理的理念，以便在今后的工作、學習中指導學生學習。（2）從易到難，起初可以從簡單的宿舍、教室整理開始，即簡易化的“7S”行動，從易到難，逐步推進，以樹立工作信心；（3）學做結(jié)合，在平時教學中，結(jié)合課堂教學將“7S”管理融入課堂教學、實訓項目中，以培養(yǎng)學生企業(yè)管理、耗材及成本控制意識、安全意識。（4）“管”與“教”融合，改革課程考核方案，將“7S”管理納入課程形成性考核，以調(diào)動學生的積極性，重點培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2.推進“7S”過程可使用的兩個重要工具，即目視管理和看板管理。（1）目視管理可用紅牌、看板、信號燈、區(qū)域線、警示線、作業(yè)流程圖等直觀的方式設置在醒目位置，（下轉(zhuǎn)第113頁）（上接第80頁）及時提醒、提示學生學習、生活、實習過程中存在的問題，以便學生引起注意并有所改善。（2）看板管理則把信息類、制度類、管理類、標識類、活動類相關信息資料利用黑板、白板、KT板、鋼制板、電子版等工具簡要、及時地公示、公布，讓學生及時了解事情、事件的發(fā)生、經(jīng)過和結(jié)果，以便適時做出調(diào)整和改進。

總之，推行“7S”管理需要理念先行，全員參與，結(jié)合實際，注重實效，不搞形式主義，要持之以恒，形成制度，直至養(yǎng)成良好習慣。因為推行“7S”管理工作是一項既要長期堅持，又要不斷改進提高的活動，也只有我們堅定目標，勇于創(chuàng)新，才能促進高職教育教學水平發(fā)展和人才素養(yǎng)的提升。

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[3]劉麗華.“7S”管理在高職院校實訓教學中的實踐[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2013（21）

[4]楊瑞環(huán).淺談“7S”管理在中職院校學生宿舍管理中的應用[J].職業(yè)教育（下旬），2014（6）

【作者簡介】金祝年（1965- ），男，浙江金華人，金華職業(yè)技術(shù)學院教授，研究方向：高職教育管理。

（責編 黎 原）