孟 琪 張世倫 MENG Qi, ZHANG Shilun

大型綜合商場內(nèi)“營銷類”聲源的作用效果研究*

孟 琪 張世倫 MENG Qi, ZHANG Shilun

摘 要大型綜合商場的聲環(huán)境非常重要。本文在對一個典型商場調(diào)查與測量的基礎(chǔ)上，首先分析了集中式、區(qū)域式和自主式幾類商業(yè)營銷聲源對商場內(nèi)聲環(huán)境的影響情況，結(jié)果表明集中式聲源的影響面積最大，而區(qū)域式聲源影響距離最遠(yuǎn)。在研究營銷聲對背景聲的掩蔽作用時發(fā)現(xiàn)，集中式聲源在0~8m范圍內(nèi)對背景音樂聲有掩蔽作用，而區(qū)域式聲源在0~12m范圍內(nèi)對背景音樂聲有掩蔽作用。在這些聲源對顧客的聲舒適度的影響方面，距離集中式聲源6~10m的范圍內(nèi)使用者的聲舒適度最高，而對于區(qū)域式聲源，使用者聲舒適度較高的位置在0~4m的范圍內(nèi)。以上研究對如何有效布置聲源以達(dá)到較好的營銷作用提供了參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞大型綜合商場；營銷類聲源；掩蔽作用；聲舒適度

孟琪, 張世倫. 大型綜合商場內(nèi)“營銷類”聲源的作用效果研究[J]. 西部人居環(huán)境學(xué)刊, 2015, 30(06): 5-8.

0 引 言

大型綜合商場一般是指總建筑面積超過15000m2，由百貨店或超級市場作為核心店，并向購物者提供綜合性服務(wù)的建筑綜合體[1]。目前，大型商場已經(jīng)成為市民和游客休閑，交流、娛樂的重要場所，因此大型商場的環(huán)境，特別是聲環(huán)境顯得尤為重要。雖然已有大量國內(nèi)外研究在商場的噪聲控制方面取得了較大的進(jìn)展[2-4]，但是隨著越來越多營銷活動的開展，如何在商場內(nèi)部布置一些聲源對商業(yè)宣傳更為有利，并且能適當(dāng)提高顧客的聲舒適度還未得到系統(tǒng)的研究。本文分析了一些典型“營銷類”聲源的布置方式和聲源類型對聲場的影響和背景聲的掩蔽作用，并進(jìn)一步研究了這些聲源對顧客主觀響度和聲舒適度的影響。

1 研究方法

本節(jié)以哈爾濱哈西萬達(dá)廣場為研究對象，采用了調(diào)查訪問，聲級測量以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的方法。

1.1 選 址

哈西萬達(dá)廣場建成于2013年，集餐飲、購物休閑、家居生活為一體，總建筑面積近220000m2，屬于典型的大型綜合商場。商場的平面形式接近長方形，兩個中庭及多個主要交通節(jié)點(diǎn)將商場劃分為若干個商業(yè)區(qū)，這些區(qū)域內(nèi)的主力店和零售店分別布置在走廊兩側(cè)（圖1）。

圖1 商場內(nèi)景及平面圖Fig.1 interior and plan of the shopping mall

1.2 調(diào)查區(qū)域

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場的營銷方式分為三大類，即：集中式，區(qū)域式和自主式。集中式主要表現(xiàn)為聲源集中布置在中庭或廣場等區(qū)域，區(qū)域式主要表現(xiàn)為聲源布置在商場的主要交通節(jié)點(diǎn)，自主式則多為業(yè)主自行設(shè)置在店鋪內(nèi)部的聲源?；趯θN營銷聲的考慮，在商場內(nèi)選取了三個典型區(qū)域，其中，A區(qū)位于中庭，屬于集中式營銷區(qū)，B區(qū)位于主要交通節(jié)點(diǎn)附近，屬于區(qū)域式營銷區(qū)，C區(qū)位于某商鋪內(nèi)，屬于自主式營銷區(qū)，并在這些區(qū)域內(nèi)標(biāo)定了聲源的位置，用s表示（圖2）。

圖2 商場內(nèi)景及平面圖Fig.2 locations of the three typical areas

1.3 主觀調(diào)查

為了研究幾種營銷聲源對使用者的影響，調(diào)查分為多個時間段開展，分別為8:00—12:00，12:00—16:00，16:00—20:00 和20:00—24:00。在這些時間段內(nèi)分別隨機(jī)抽取受訪者進(jìn)行訪談，并請受訪者首先至少列舉出聽到的3個聲源，并對這些聲源的強(qiáng)弱進(jìn)行排序，然后進(jìn)行主觀響度和聲舒適度評價。其中主觀響度分為：（1）很低；（2）低；（3）一般；（4）響；（5）很響；聲舒適度分為：（1）很不舒適；（2）不舒適；（3）一般；（4）舒適；（5）很舒適。

1.4 等效A聲級測量方法

在等效A聲級測量方面，首先對待測區(qū)域進(jìn)行劃分，每2×2m范圍為一個單元，然后在每次訪問結(jié)束后，立即對該單元采用801聲級計記錄A聲級的數(shù)據(jù)。測量時，將聲級計調(diào)至慢檔，并保證測量位置離墻面和其它的主要反射面不小于1m，距離地面1.2~1.5m，每3—5秒記錄一個讀數(shù)，并連續(xù)測量5分鐘，得出相應(yīng)的等效A聲級（LAeq）[5]。

1.5 統(tǒng)計分析

用OriginLab 9.0，Excel 2007和SPSS1 5.0等軟件對問卷調(diào)查結(jié)果和測量數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理與統(tǒng)計分析[6]。

2 結(jié)果與分析

基于上述測量結(jié)果，本節(jié)從營銷類聲源對聲場的影響，對背景聲的掩蔽作用以及使用者主觀響度和聲舒適度等幾個方面，介紹大型綜合商場內(nèi)營銷聲的作用效果。

2.1 營銷聲對聲場的影響

在商場內(nèi)無營銷類聲源時（以下簡稱營銷聲），背景聲壓級為72.3dBA。在營銷聲的影響下，可以看出的三個典型區(qū)域內(nèi)的聲源（在圖中用s表示）對周圍聲場的影響范圍不同（圖3）。集中式營銷區(qū)聲源的聲壓級最高，在距離聲源2m處，等效A聲級達(dá)83.7dBA，其對聲場的影響范圍最遠(yuǎn)可達(dá)到12m；區(qū)域式營銷區(qū)聲源的聲壓級次之，在距離聲源2m處，等效A聲級為80.74dBA，然而由于側(cè)墻反射等作用，對于周圍聲場的影響范圍最遠(yuǎn)可達(dá)到14m；自主式營銷區(qū)聲源的聲壓級最低，在距離聲源2m處的等效A聲級為75.01dBA，對周圍聲場的影響范圍為8m。三個典型區(qū)域的等效A聲級衰減也有較大區(qū)別（圖4）。在沿聲源指向方向，集中式營銷區(qū)聲源的等效A聲級在離聲源2~8m范圍內(nèi)衰減了8.3dBA，在8~14m范圍內(nèi)衰減了3.1dBA；區(qū)域式營銷區(qū)聲源的等效A聲級在距聲源2~8m范圍衰減了5.3dBA，在8~14m范圍衰減了2.1dBA。比較這兩個區(qū)域的等效A聲級衰減規(guī)律發(fā)現(xiàn)，在距聲源同等距離的范圍內(nèi)，區(qū)域式營銷區(qū)的等效A聲級衰減程度比集中式營銷區(qū)的等效A聲級衰減程度小，一個可能的原因是集中式營銷區(qū)的聲源所處的空間較為開敞，沒有墻體遮擋，所以聲能衰弱的程度較大，而區(qū)域式營銷區(qū)的聲源兩側(cè)均有墻體，所以聲能衰弱的程度較小。而區(qū)域式營銷區(qū)聲場在轉(zhuǎn)角處的等效A聲級衰減較快。同樣在距聲源6m的情況下，沿聲源方向等效A聲級僅衰減了4.6dBA，而在轉(zhuǎn)角處等效A聲級則衰減了8.7dBA，這驗證了以往一些室內(nèi)聲學(xué)的研究結(jié)果，即空間形式的變化，尤其是轉(zhuǎn)角對于聲能的傳遞有較大的影響[7]。在自主式營銷區(qū)內(nèi)，等效A聲級的衰減最為迅速，在2-8m的范圍內(nèi)衰減了15.7dBA，這可能是因為店鋪內(nèi)銷售的服裝等商品的吸聲作用造成的。因此，從幾種營銷類聲源的對比中可以看出，集中式聲源的影響面積最大，而區(qū)域式聲源影響的距離最遠(yuǎn)，但對其轉(zhuǎn)角處的聲場影響并不大。

圖3 三個區(qū)域的聲場分布圖Fig.3 sound field in three areas

圖4 三個區(qū)域的等效A聲級衰減曲線Fig.4 decay curves of equivalent A-weighted sound pressure level in three areas

圖5 營銷聲對背景聲的掩蔽作用Fig.5 marketing sound sources’ masking effect on background sound

2.2 營銷聲對背景聲的掩蔽作用

在調(diào)查區(qū)域內(nèi)，除了營銷聲，受訪者聽到的背景聲主要包括：背景音樂聲，交談聲和腳步聲。本文主要對比了集中式和區(qū)域式兩個區(qū)域聲源（在圖中用s表示）對背景聲的掩蔽作用（圖5）。就集中式營銷聲的掩蔽作用而言，在距聲源2m的范圍內(nèi)，聽不到任何背景聲；在距2~4m范圍內(nèi)，營銷聲依然最高，雖可以聽到交談聲，但依然聽不到背景音樂聲；當(dāng)距聲源4~8m的范圍內(nèi)，聽到交談聲的次數(shù)開始多于營銷聲；當(dāng)距聲源8~14m范圍內(nèi)時，聽到背景音樂聲的次數(shù)逐漸增多，聽到營銷聲的次數(shù)少于背景音樂聲和交談聲；當(dāng)距聲源超過14m時，能聽到交談聲，腳步聲，背景音樂聲，并且完全聽不到營銷聲。區(qū)域式營銷聲在聲源指向性方向上的掩蔽作用較強(qiáng)，在距聲源2m的范圍內(nèi)，聽不到任何背景聲；在距2~6m范圍內(nèi)，營銷聲被聽到的次數(shù)依然最多，并且可以聽到少量交談聲；當(dāng)距聲源6~12m的范圍內(nèi)，聽到交談聲的次數(shù)逐漸增多；當(dāng)距聲源12~14m范圍內(nèi)時背景音樂聲被聽到的次數(shù)逐漸增加，依然可以聽到少量營銷聲，當(dāng)距聲源超過14m時，能聽到交談聲，腳步聲，背景音樂聲，并且完全聽不到營銷聲。值得注意的是，在區(qū)域式布置的轉(zhuǎn)角處營銷聲幾乎對其他聲源沒有掩蔽作用?；谝陨辖y(tǒng)計結(jié)果可以得出，集中式布置的聲源在0~8m范圍內(nèi)對背景音樂聲有掩蔽作用，區(qū)域式布置的聲源沿走廊方向上在0~12m范圍內(nèi)對背景聲有掩蔽作用，而在轉(zhuǎn)角位置對背景音樂聲無掩蔽作用。

2.3 營銷聲對主觀響度和聲舒適度的影響

本節(jié)主要從主觀響度和聲舒適度兩個方面，分析營銷聲對顧客主觀感受的影響。就主觀響度而言，在三個典型區(qū)域內(nèi)，主觀響度隨顧客距離聲源的距離增加而逐漸降低（圖6）。其中，集中式聲源聽起來“很響”和“較響”的區(qū)域主要在距離聲源0~6m范圍內(nèi)；區(qū)域式聲源聽起來“很響”和“較響”的區(qū)域主要距離聲源在0~8m的范圍內(nèi)。自主式聲源聽起來“很響”和“較響”的區(qū)域主要在距離聲源0~4m范圍內(nèi)。與主觀響度相比，三個區(qū)域的聲舒適度分布有較大不同（圖7）。就集中式營銷區(qū)而言，在主觀響度“很高”的區(qū)域聲舒適度卻很低，在距聲源0~4m范圍內(nèi)，聲舒適度值僅為1.3~1.7，導(dǎo)致聲舒適度較低的原因主要是因為集中式營銷區(qū)聲源的聲壓級過高，使顧客們感到過于煩躁。在距聲源6~10m范圍內(nèi)，聲舒適度的平均值較高，達(dá)到了4.3~4.7。而在距離聲源更遠(yuǎn)一些的位置上，如距聲源12~14m時，顧客的聲舒適度值為1.7~2.3。導(dǎo)致顧客聲舒適度降低的原因可能是背景聲源的類型較多，聲環(huán)境顯得較雜亂。在對區(qū)域式營銷區(qū)的主觀響度和聲舒適度進(jìn)行綜合分析時發(fā)現(xiàn)，在距聲源較近的位置上，雖然主觀響度較高，但聲舒適度依然很高，例如在距聲源0~4m范圍內(nèi)，聲舒適度值高達(dá)3.7~4.2。聲舒適度較高的原因主要是因為這個區(qū)域是商場中的“電玩城”，其附近往來的顧客大多是玩游戲的年輕人，他們對這些聲壓級較高的聲音并不反感。這充分地驗證了商場內(nèi)進(jìn)行聲環(huán)境分區(qū)的重要性，即根據(jù)不同的商業(yè)氛圍和針對人群的不同，分別進(jìn)行聲環(huán)境設(shè)計[8]。在對自主式營銷區(qū)的聲舒適度進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，在距聲源0~2m范圍內(nèi)，聲舒適度值僅為2.1，這也與聲壓級較高有關(guān)。聲舒適度“很高”和“較高”的區(qū)域主要集中在距離聲源4m以外的范圍內(nèi)，可能的原因是，店鋪是一個較封閉的空間，在距離聲源較遠(yuǎn)的位置上并不存在其他聲源的干擾。

圖6 三個區(qū)域的主觀響度分布圖Fig.6 the subjective loudness in three areas

圖7 三個區(qū)域的聲舒適度分布圖Fig.7 the acoustic comfort in three areas

3 結(jié) 論

本文基于對典型大型綜合商場的問卷調(diào)查和現(xiàn)場測量，分析了集中式、區(qū)域式和自主式等幾類商業(yè)營銷聲源的作用效果，結(jié)論如下：

（1）在對商場內(nèi)聲環(huán)境的影響方面，集中式聲源的影響面積最大，而區(qū)域式聲源影響距離最遠(yuǎn)，然而在轉(zhuǎn)角位置，其聲能的衰減很大。

（2）在對商場內(nèi)背景聲的掩蔽方面，集中式聲源在0~8m范圍內(nèi)對背景聲有掩蔽作用，而區(qū)域式聲源在0~12m范圍內(nèi)對背景聲有掩蔽作用。

（3）在這些聲源對顧客的聲舒適度的影響方面，距離集中式聲源6~10m的范圍內(nèi)使用者的聲舒適度值最高，可達(dá)4.3~4.7，而距區(qū)域式聲源0~4m內(nèi)，使用者的聲舒適度值較高，可達(dá)3.7~4.2。

以上研究不僅可為有效布置臨時營銷聲源提供參考，還為建立基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的商場聲環(huán)境預(yù)測模型提供了依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉叔偉. 大型商場類建筑空調(diào)節(jié)能分析[D]. 天津: 天津大學(xué), 2008: 2-3.

[2] Kang J. Urban Sound Environment[M]. London, UK: Taylor and Francis, 2006: 35-36.

[3] Kang J, Zhang M. Semantic Differential Analysis on the Soundscape of Open Urban Public Spaces[J]. Building and Environment, 2010, 45(01): 150-157.

[4] 涂建清, 朱震, 宋榮華. 大中型商場噪聲現(xiàn)狀及防治對策[J]. 實用預(yù)防醫(yī)學(xué), 2013, 20(11): 1349.

[5] Meng Q, Kang J, Jin H. Field Study on the Influence of Spatial and Environmental Characteristics on the Evaluation of Subjective Loudness and Acoustic Comfort in Underground Shopping Streets[J]. Applied Acoustics, 2013, 74(08): 1001-1009.

[6] 尹海潔, 劉耳. 社會統(tǒng)計軟件SPSS 15.0 for Windows 簡明教程[M]. 北京: 社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社, 2008.

[7] Mei HY, Kang J. An Experimental Study of the Sound Field in a Large Atrium [J]. Building and Environment, 2012, 58(06): 91-102.

[8] Meng Q, Kang J. Influence of Social and Behavioural Characteristics of Users on Their Evaluation of Subjective Loudness and Acoustic Comfort in Shopping Malls[J]. PLOS ONE, 2013, 8(01): e54497.1-10.

圖片來源：

圖1-2：作者拍攝繪制

圖3-7：作者繪制

（編輯：曾引）

* 國家自然科學(xué)基金（51308145；51208135）；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)基金（HIT.NSRIF. 2014076）

DOI:10.13791/j.cnki.hsfwest.20150602

中圖分類號TU112

文獻(xiàn)標(biāo)識碼B

文 章 編 號2095-6304(2015)06-0005-04

收稿日期：2015-11-21

作者簡介

孟 琪： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院，副教授，mengq@hit.edu.cn

張世倫： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院，碩士研究生

Study on Effects of Marketing Sound Source in Large-Scale Shopping Malls

Abstract:Sound environment in shopping malls is very important. Based on questionnaire survey and field measurements for a typical shopping mall, some typical marketing sound sources are given in this paper, such as centralized types, regional types and shop types. On the sound field, the influence area of centralized type sound source is greatest, and the influence distance of regional type is farthest. On the masking effect, the PA system can be masked by the centralized type sound source at 0-8m, while it can be masked by the regional type sound source at 0-12m. On the evaluation of acoustic comfort, users have better acoustic comfort at 6-10m distance from centralized type sound source, while users have better acoustic comfort at 0-4m distance from the regional type sound source. From this study, the marketing sound sources can be better arranged for users’ acoustic comfort. Keywords: Large-Scale Shopping Mall; Marketing Sound Source; Masking Effect; Acoustic Comfort