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從需求者到掌管者的轉(zhuǎn)變

今日頭條自2012年成立至今，日活躍用戶超過2000萬，累計用戶數(shù)達2.5億。短短三年時間就積累了如此驚人的用戶數(shù)，一方面展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量，另一方面則說明今日頭條聚焦用戶需求，進行個性化信息推送的模式抓住了用戶的痛點。

在一次采訪中，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴的今日頭條首頁為他推薦了美團和大眾點評的用戶報告、“樂視A股”、“Google公關(guān)跳槽Uber”、“國務(wù)院發(fā)布網(wǎng)速提升”以及中廣核的一則新聞和小米上市的最新傳聞。他向記者一一展示了這些信息，并說明這些信息對他的價值和推送的精準度。

他說：“今日頭條之所以能夠做到精準推送，是因為我們的軟件和設(shè)備了解了用戶的興趣。在此基礎(chǔ)上，我們將每個用戶的興趣制作成了一個圖譜。以我為例，把那么多興趣點中的‘人物一項拎出來，我關(guān)心的十個人物基本是互聯(lián)網(wǎng)的人，我對我自己也關(guān)心，我也看我自己相關(guān)的新聞，所以我也在我最關(guān)心的十個人物之中。所以說，當用戶再一次打開今日頭條的時候，他們會第一時間看到自己感興趣的信息?！?/p>

這種效果是張一鳴創(chuàng)辦今日頭條的初衷和最終目的。以前，人們獲取信息的渠道過于單一、信息量也是少的可憐。作為一個“重度信息需求癥患者”，張一鳴對這一點感觸頗深。

初中的時候，張一鳴每天要看二三十份報紙。從地方性報紙到全國性大報，他都會逐字逐句的讀完，就連報紙的中縫也不放過。來到北京之后，他買書時會從五道口站一路走下去，盜版地攤、新華書店，直到萬圣書園，走到哪里買到哪里。

后來，隨著電子書的出現(xiàn)，張一鳴覺得一臺Kindle就可以滿足人們的閱讀需求。在他看來，與其建設(shè)更多的圖書館，還不如向每個學生發(fā)一臺Kindle。因為Kindle的選擇性更廣、更新速度更快。為此，他還計劃著過年時不再給親友的孩子們發(fā)紅包，而是每人一臺Kindle，里面充上兩千塊錢，這樣對他們的人生改變肯定更大。即使現(xiàn)在，空閑的時候，他仍會保持每天10萬字的閱讀量。

正是這種對信息需求的極度渴望，才促使張一鳴將再次創(chuàng)業(yè)的方向選擇在了精準內(nèi)容推薦領(lǐng)域。在這之前，張一鳴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可謂極其豐富。從大學畢業(yè)到成立今日頭條，8年時間里，張一鳴參與了“酷訊”、“飯否”以及“九九房產(chǎn)網(wǎng)”的創(chuàng)辦和運營，不過結(jié)果都以失敗告終。

2012年，張一鳴成立了今日頭條。那時，他覺得，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，人們獲取信息的方法依然落后?！睘榱私鉀Q這個問題，張一鳴帶領(lǐng)十幾個工程師，費時三個多月，開發(fā)出了“今日頭條”的最初版本。他說：“別人靠編輯選取新聞，我們靠算法推薦新聞?！?/p>

在他看來，互聯(lián)網(wǎng)時代讓更多的人參與創(chuàng)作，用戶對某個內(nèi)容感興趣的時候，也可以主動搜索。當信息進一步爆炸，你在等電梯的一、兩分鐘里想看一個內(nèi)容，又沒時間搜索，或打開很多頁面進行瀏覽，那什么方式更有效呢？就是推薦。比如一個炒股的人，他關(guān)注他所投資公司的最新情況，但他也不一定每時每刻搜。分發(fā)最大的變化是出現(xiàn)了推薦，你選擇你感興趣的人，感興趣的來源，感興趣的話題，把這些因素結(jié)合起來進行智能推薦。

他說：“推薦算法包含了上萬個維度，包括可視的、不可視的主題和標簽，類似于推薦模型中的X、Y坐標。常見的維度包括了熱度、內(nèi)容、屬性、位置、使用時間和用戶以前看過的內(nèi)容等?！?/p>

“這種‘了解信息，了解用戶，了解產(chǎn)品的理念，使我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。看似一片紅海的行業(yè)，我卻覺得是一片藍海。在上線不到一年時間內(nèi)，我們就有了100多萬日活躍用戶，截至目前已累計2.5億用戶，每天活躍用戶達到2千萬，每天閱讀時長僅APP端就超過8億分鐘?！睆堃圾Q如此說道。

雖然今日頭條受到了用戶的認可，但張一鳴還是對自己的產(chǎn)品不甚滿意。他說：“今日頭條現(xiàn)在的智能水平只能打30分?！?為了完善推薦算法，張一鳴還在一直招攬人才。

除此之外，張一鳴表示，下一步，今日頭條將考慮擴展海外市場。已經(jīng)在前期的調(diào)研基礎(chǔ)上研究在哪里部署服務(wù)器機房，是自己建立還是使用云服務(wù)。為此，他積極招聘國內(nèi)擅長算法和模型的工程師、架構(gòu)師，同時也在尋求一些海外的人才。

隨著今日頭條的模式越來越受到業(yè)內(nèi)用戶的肯定，像百度新聞、搜狐新聞等客戶端也開始采用推薦功能。張一鳴說：“今日頭條具有先發(fā)優(yōu)勢，我們隨時對競爭保持警惕，有信心可以做得更好?！?/p>

在張一鳴的規(guī)劃中，未來的今日頭條提供的將不僅僅是新聞信息。各行各業(yè)的有效信息都將涉及到。例如，用戶外出旅行，能夠推送當?shù)氐奶鞖忸A報，租房的用戶能準確了解附近的房源，購物的用戶能知道附近實時的打折信息等等。

“改變信息的傳播方式，真正滿足用戶對各種信息的個性化需求，這與造紙術(shù)出現(xiàn)的時候一樣，都具有劃時代的意義?！边@是張一鳴對今日頭條的期望。

對于錢財，張一鳴并沒有過多的渴求，對技術(shù)和產(chǎn)品的興趣和渴望才是他一直堅持走下來的真正原因。他知道，其實創(chuàng)新并不難，難的是改變?nèi)说牧晳T以及顛覆行業(yè)的認知。不過，他選擇的正是這樣一條艱難的路。

變與不變

對于張一鳴來說，變的是心態(tài)，不變的是性格和習慣。從小養(yǎng)成的自主、專注、踏實的性格和習慣，是張一鳴創(chuàng)業(yè)成功不可或缺的因素。這種性格印記牢牢地烙在了他的心底，并不會因為外在因素的影響而減弱或消失。

張一鳴曾說：“我不文藝，我是實用主義者。我覺得實用非常重要，你應(yīng)該了解很多，你應(yīng)該有理想，但是都應(yīng)該實用，因為不實用就不管用，你最終還是要對社會、對人、對自己有作用有幫助，所以我覺得任何事情的前提都是實用?！?/p>

然而，隨著時代和市場環(huán)境的變化，張一鳴的心態(tài)也應(yīng)做到適時調(diào)整。緊跟趨勢和潮流才不至于掉隊，不掉隊才會有成功的可能。就像之前的版權(quán)爭議，學會調(diào)整心態(tài)的張一鳴，通過主動溝通和合作成功地化解了危機，并取得了意想不到的成果。這也許就是變與不變的內(nèi)涵所在。

當然，今日頭條同樣在變與不變中游弋著。它的不變是對新聞推薦的堅守，變的是涉及領(lǐng)域和范圍的擴大。

今日頭條憑借精準的新聞推薦在行業(yè)內(nèi)站住了腳。作為它的根基，新聞推薦并不會被輕易舍棄。就像張一鳴所說，新聞推薦會成為今日頭條不變的業(yè)務(wù)，但它并不會成為單一的業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今日頭條會逐漸擴展業(yè)務(wù)范圍。這也就提到了今日頭條的變數(shù)。

那么，今日頭條到底會發(fā)生怎樣的變化呢？從它的未來五年計劃中，我們可以窺見一二。張一鳴表示，首先，今日頭條將產(chǎn)生更多種類的信息，不僅是文字，可能是圖片、可能是短視頻，在更多場景下給用戶更好的推薦。

其次，要讓越來越多用戶信息被我們知道，“同樣愛養(yǎng)哈士奇的朋友是不是有更多的交流和互動，也是更重要的嘗試方向?！?/p>

再次，未來的今日頭條可能會變成能夠連接更多O2O服務(wù)“今日生活”。今日頭條對于O2O的設(shè)想并不是指自己去做線下，作為一家產(chǎn)品技術(shù)公司，今日頭條只做連接和推薦。

另外，張一鳴認為，機器學習的下一個5年，將是越來越多人的興趣、行為被投影到網(wǎng)絡(luò)世界，越來越多的數(shù)據(jù)被記錄下來，并且這個趨勢不可逆。

“在我看來，機器學習不僅是一個聰明的助理，可能還是世界共享的大腦，我們不僅知道關(guān)心哪些公司，關(guān)心哪些人物，關(guān)心哪些蔬菜，關(guān)心哪個明星，到底是哈士奇還是金毛更受歡迎，不同城市寵物排行榜什么樣，這個世界在給我們共享一個大腦，它在俯視觀察所有用戶。”張一鳴如是說。

這就是張一鳴的變與不變。其實，適時的堅守和改變都將對人產(chǎn)生影響，只不過結(jié)果是因人而異。

學會溝通

成立初期的今日頭條由于把主要精力都放在了技術(shù)和產(chǎn)品上面，從而忽視了潛在的危機和問題。隨著今日頭條的日漸壯大，危機也正日漸發(fā)酵。終于有一天，張一鳴和今日頭條陷入了質(zhì)疑的聲浪和版權(quán)爭斗的漩渦當中。

那時，有人說它是“小偷”，轉(zhuǎn)碼了媒體內(nèi)容給自己賺錢，步步提升估值;也有人說，這家成立兩年多的公司，自己不創(chuàng)造內(nèi)容，只做“新聞搬運工”，卻能有5億美金估值，高得離譜。幾乎在一夜之間，今日頭條就成了自己的頭條。

起初，面對質(zhì)疑，張一鳴顯得不以為然，并以一臉無辜的表情表達著自己的困惑和不解。似乎，在他的眼里這都不是事兒。對此，他還在朋友圈中吐槽說：“今日頭條沒有為自己發(fā)稿說話;盡管頭條裝機用戶上億;盡管1分鐘即可推送全國;盡管有時非常氣憤?！?/p>

然而面對愈演愈烈的版權(quán)爭議，張一鳴開始有些坐不住了。這時，張一鳴認為，今日頭條不應(yīng)該再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，而應(yīng)該嘗試去和外界溝通，只有這樣才能消除誤解、并最終形成信任。

轉(zhuǎn)變心態(tài)的張一鳴，不再在朋友圈里吐槽了，取而代之的是到處招攬人才。他說：“到最有爭議的公司，干最有挑戰(zhàn)的工作：產(chǎn)品、技術(shù)、公關(guān)、法務(wù)，全都要?！?/p>

對于此次的版權(quán)爭議風波，國家版權(quán)局相關(guān)負責人給出了這樣的結(jié)論：經(jīng)調(diào)查確認，權(quán)利人投訴的部分新聞作品及相關(guān)圖片均由該網(wǎng)站存儲和傳播，而非鏈接跳轉(zhuǎn)方式，構(gòu)成了侵權(quán)。不過，在調(diào)查過程中，字節(jié)跳動公司迅速刪除了所有侵權(quán)作品，并主動全面與媒體洽談使用作品的版權(quán)采購事宜。

現(xiàn)在，盡管還存在些許爭議，但與今日頭條合作的媒體越來越多了。張一鳴說：“糾紛不少，但多數(shù)以合作結(jié)尾。我們和媒體有合作基礎(chǔ)，他們生產(chǎn)內(nèi)容，我們分發(fā)內(nèi)容——這是上下游關(guān)系，不是競爭關(guān)系?！?/p>

隨著與媒體關(guān)系的日漸轉(zhuǎn)暖，今日頭條與媒體的合作就日趨頻繁。北京衛(wèi)視作為首個開通“頭條號”的衛(wèi)視正式入駐今日頭條。與此同時，像“平安北京”、“平安洛陽”等政務(wù)平臺也相繼入駐今日頭條。在張一鳴的帶領(lǐng)下，今日頭條持續(xù)拓展與媒體的合作，目前已和5000多家媒體機構(gòu)達成了合作關(guān)系。

“在市場上各種移動資訊客戶端之中，我們是合作媒體數(shù)量最多的公司?！睆堃圾Q的臉上洋溢著幸福和自豪的笑容。