楊舜堯

在剛剛過(guò)去的2014年，民營(yíng)企業(yè)的老板們或多或少都感受到了一些寒意：資金緊張，市場(chǎng)拓展難度加大，同時(shí)困擾他們的還有人的問(wèn)題。

我的一個(gè)客戶，是青島一家知名的民營(yíng)企業(yè)，雙方已經(jīng)合作了6年。合作之初，公司的年產(chǎn)值2.4億元，在管理制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面都有了一定的基礎(chǔ)。在一年時(shí)間內(nèi)，該公司引進(jìn)了管理咨詢，老板也多次去北京、上海學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等高管人才的引進(jìn)。引進(jìn)人才后，經(jīng)過(guò)3年努力，該公司的年銷售收入達(dá)到4.2億元。我與該老板既是合作伙伴也是朋友，所以不時(shí)會(huì)通通電話或見(jiàn)面喝茶聊聊。交流中，我經(jīng)常感受到老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不滿意，例如：對(duì)于個(gè)人利益太計(jì)較了，沒(méi)有站在公司角度考慮問(wèn)題；營(yíng)銷總監(jiān)個(gè)性太強(qiáng)，在會(huì)上發(fā)表不同的意見(jiàn)，和老板唱反調(diào)等等。作為服務(wù)商，我也經(jīng)常會(huì)與推薦到企業(yè)的高管交流，同樣能感受到他們對(duì)老板的一些不滿意。我預(yù)感營(yíng)銷總監(jiān)可能會(huì)成為第一個(gè)離開(kāi)的人，果不其然，3年后合同到期，他向企業(yè)遞交了辭職信。誠(chéng)然，企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人的離開(kāi)而停滯不前，但是，這個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)走后，企業(yè)從內(nèi)部競(jìng)聘提拔了一個(gè)上崗，兩年多的時(shí)間過(guò)去，這家企業(yè)的年增長(zhǎng)率都沒(méi)有超過(guò)兩位數(shù)。

從這個(gè)案例中，我希望與民企的老板們?cè)谟萌朔矫孀鲆恍┓窒砼c交流。

首先，老板要清楚自己的職能。“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”是柳傳志的九字真經(jīng)，老板是企業(yè)最大的人力資源負(fù)責(zé)人，老板把人用好了，企業(yè)也就做強(qiáng)了。三國(guó)的劉備，文不過(guò)諸葛，武不過(guò)關(guān)張，但兄弟們?cè)敢庾冯S劉皇叔，一起打天下。每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了，蜜月期過(guò)了，缺點(diǎn)也就越來(lái)越明顯了，老板要有識(shí)別人才長(zhǎng)短板的能力，用其所長(zhǎng)，避其所短。

其次，用人要看主流，用制度和流程來(lái)規(guī)避人才使用中的風(fēng)險(xiǎn)。我對(duì)這個(gè)離職的營(yíng)銷總監(jiān)比較熟悉，他是青島本地人，在營(yíng)銷推廣、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理上是有能力和優(yōu)勢(shì)的。他原來(lái)就職的企業(yè)平臺(tái)也比這家企業(yè)大，而且是屬于大類中的同行業(yè)，所以各方面優(yōu)勢(shì)都很明顯。當(dāng)然，企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，絕不是這個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)一人的能力和功勞，而是老板整合資源、大家共同努力換來(lái)的。作為老板，怎樣用制度和政策引領(lǐng)人才發(fā)揮其潛能，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我近期看了《褚時(shí)健》這本書(shū)，褚時(shí)健在玉溪卷煙廠的成功，就得益于他會(huì)用政策引導(dǎo)大家向他需要的方向努力。營(yíng)銷以業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話，給人才政策，讓他制訂方法，公司來(lái)審批、市場(chǎng)督察和考核，有了業(yè)績(jī)就應(yīng)該及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)?？陀^地說(shuō)，3年的業(yè)績(jī)發(fā)展，這個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)是有功勞的。如果老板只看到其個(gè)性強(qiáng)，說(shuō)話不能按老板的意思來(lái)表達(dá)，那么，需要問(wèn)一句：你要是的人才還是奴才呢？

第三，學(xué)會(huì)換位思考，用“心”管理。職業(yè)經(jīng)理人不是老板，硬要讓他用老板的思維來(lái)考慮問(wèn)題，這本身就是不科學(xué)的。聰明的老板會(huì)用好賞識(shí)之心。公司給你客戶支持，給你資源、費(fèi)用，做出成績(jī)及時(shí)肯定與鼓勵(lì)。“士為知己者死”，經(jīng)理人因?yàn)橛辛死习宓男蕾p，會(huì)更加努力表現(xiàn)自己的才能，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的才智；同時(shí)無(wú)形中，經(jīng)理人也會(huì)把這種賞識(shí)方法用到對(duì)同事或下屬身上，發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們的潛質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)健康、和諧的局面。老板還應(yīng)有服務(wù)之心，“功由下始，責(zé)由上擔(dān)”，企業(yè)在經(jīng)理人出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不是責(zé)備，而是幫助、鼓勵(lì)，經(jīng)理人就會(huì)更加努力付出。企業(yè)老板對(duì)待經(jīng)理人，還要有恒久之心，給經(jīng)理人時(shí)間和犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，只要方向是對(duì)的，公司可以等，不要太急躁。

另外，民企老板要有梯隊(duì)人員培養(yǎng)的概念和計(jì)劃。你今天聘請(qǐng)了一個(gè)高管過(guò)來(lái)，這只能解燃眉之急，這個(gè)人才能跟著企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展最好，但作為老板，一定要用戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來(lái)考慮用人計(jì)劃，要有第二梯隊(duì)或者內(nèi)部人員培養(yǎng)計(jì)劃，以防人員離開(kāi)后，給企業(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)帶來(lái)不良影響。上述這家企業(yè)在人才儲(chǔ)備上就出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致后面兩年的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

企業(yè)用人是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，老板是企業(yè)最大的人力總監(jiān)，人員會(huì)隨著市場(chǎng)、企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行變換和波動(dòng)，變換才是企業(yè)永恒的主題。真心希望民企老板們?cè)谌瞬攀褂蒙夏芪从昃I繆，做好預(yù)算和計(jì)劃，讓企業(yè)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。