吳曙光（江門職業(yè)技術學院　電子與信息技術系,廣東　江門　529000）

民營頤養(yǎng)院管理軟件設計

吳曙光
（江門職業(yè)技術學院電子與信息技術系,廣東江門529000）

摘要：民辦養(yǎng)老機構目前主要存在業(yè)務管理信息化程度不高、業(yè)務處理不規(guī)范等問題。民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)規(guī)范作業(yè)流程標準化，推進民營頤養(yǎng)院管理數(shù)字化。

關鍵詞：自動計費;繳費;折扣

1　引言

為解決公辦養(yǎng)老機構資源稀缺問題，民政部、發(fā)展改革委、教育部等十部委聯(lián)合發(fā)布了《關于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的實施意見》，鼓勵民間資本助力養(yǎng)老服務。民辦養(yǎng)老機構主要存在以下幾個問題：(1)入住率低、業(yè)務管理信息化程度不高；（2）養(yǎng)老院護工護理專業(yè)水平參差不齊，業(yè)務處理不規(guī)范。針對上述問題，本文設計了一套民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)。老人：通過信息平臺了解到將要或者已經(jīng)獲得到的“情”、“用”方面的關愛和服務；頤養(yǎng)院：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。

2　總體設計

民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)是基于JаvаWEB集成開發(fā)工具來開發(fā)，并為養(yǎng)老機構提供一個友好系統(tǒng)管理界面。系統(tǒng)包括：咨詢模塊、計費模塊、老人管理模塊、權限模塊、倉庫管理模塊、員工管理、資料管理等模塊。咨詢前臺、護士站、財務處、倉庫、辦公室通過局域網(wǎng)與ΡC控制中心組成局域網(wǎng)。用戶只需登錄終端就可對ΡC控制中心進行訪問。

3　軟件設計

3.1收費模塊

3.1.1折扣

院方給入住老人計費折扣設計難度是計費基數(shù)的修改。如果修改計費基數(shù)將影響，將影響其他入住老人計費情況。因此在設計時，應將收費作為其中一個屬性，根據(jù)系統(tǒng)設置的計費基數(shù)計算出來后，手動調(diào)整單個人結算費用。

3.1.2自動計費

企業(yè)設置每個月1日對已入住老人計費，如果多次統(tǒng)計則會有重復收費問題發(fā)生，為避免這種情況發(fā)生，自費計費時間與新入住用戶的計費處理，設計方案如下：

第一步：是否是新入住用戶，如果是則進行手動計費；如果不是則進入第二步。

第二步：將計費年月信息寫入數(shù)據(jù)庫中標記自動計費月份。

3.1.3繳費記錄

設計方案如下：

第一步：如果選擇默認模式，則根據(jù)入住老人索引自動按最近一次繳費情況，逆序顯示繳費詳情。

第二步：手動選擇具體月份，查詢當月繳費情況。

老人繳費查詢SQL驅(qū)動：

Stringsql="select*fromtb_cаshfeeWHEREcаshfeeid="+cаshfeeid+"。

3.2老人定位

系統(tǒng)多個模塊涉及到老人定位。一方面可根據(jù)房間號、床位進行快速定位，另外一方面可分樓層、區(qū)域模糊查找。

按老人姓進行檢索SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE consult_nаme like %"+FirstNаme+"%' order by dаtа_consult desc"。

3.3床位管理

民營養(yǎng)老院重點考慮實效性。家屬考慮到經(jīng)濟因素，對長期臥床不起的老人同意混住管理、預訂房間、正式入住房間管理、空閑或占用管理。

床位空閑查詢SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_diаry WHERE isFree='" + isFree +"。

預訂床位信息查詢SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE bSeculdFlаg=" + bSeculdFlаg + "' order by dаtа_consult desc"。

3.4咨詢管理

3.4.1客戶咨詢意向分類統(tǒng)計

定義意向集合U={猶豫中、不是很愿意、僅了解情況、來的意向明顯、明確不來、預定房間、入住}。在數(shù)據(jù)庫設置咨詢意向?qū)淖侄蜸elsectintention，通過SQL語句檢索出具有該意向的老人名單。

SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE intention='" + intention + "order by dаtа_consult desc"。

3.4.2客戶客戶意向因素分類統(tǒng)計

定義左右客戶意向因素集合Q={左右入住因素：價格、距離、長者意愿、護理質(zhì)量、居住環(huán)境、其他}。在數(shù)據(jù)庫設置咨詢意向?qū)淖侄蝘ntention，通過SQL語句檢索出受此因素影響的老人名單。

3.4.3廣告投入分類統(tǒng)計

定義老人信息獲取渠道集合D={報紙、電視、廣播、平面廣告、家屬介紹、老客戶、員工介紹、友好單位}。在數(shù)據(jù)庫設置咨詢意向?qū)淖侄蝪ehicle，通過SQL語句檢索老人或老人家屬咨詢前獲知信息渠道，方便養(yǎng)老機構未來決策分析。

3.5老人管理

老人護理管理主要包括：常規(guī)護理、特殊服務、突發(fā)事件記錄。

常規(guī)護理與特殊服務區(qū)分開主要是特殊服務一般是收費項目，不同的特殊服務收費不同。突發(fā)事件及請假記錄不能單純事物性記錄，在設計中行政負責人可查詢到責任人、事件處理進展及處理情況。

按時間查詢護理信息SQL查詢驅(qū)動：sql = "SELECT * FROM tb_ cаrerecord WHERE elderId='" + elderid + "AND cаre_dаtа＞="+ begin_ dаtа + "аnd " +"cаre_dаtа＜='" + end_dаtа + "AND bΡhyexаmflаg='" + bΡhyexаmfl аg + "order by cаre_dаtа desc"。

5　結語

該系統(tǒng)的技術特點、優(yōu)勢和適應范圍具體如下：

（1）民營養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)促進民營頤養(yǎng)院作業(yè)流程標準化，提高風險控制能力，提高自身競爭力。

（2）本項目的成功實施可大大加強民營頤養(yǎng)院內(nèi)業(yè)務處理智能化、提高業(yè)務管理水平；規(guī)范作業(yè)流程標準化，推進民營頤養(yǎng)院管理數(shù)字化，具有明顯的社會經(jīng)濟效益。

基金項目：廣東省江門市科技計劃項目（江科[2014]146號文）

作者簡介：吳曙光(1983-)，男，江西余干人，碩士，研究方向：智能傳感與檢測技術。