現(xiàn)象

銀行做電商應(yīng)更重客戶(hù)體驗(yàn)

近年來(lái)，一直處于電子商務(wù)交易后端的銀行也開(kāi)始涉水電商。一方面，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們的消費(fèi)習(xí)慣；另一方面，信用卡持卡人數(shù)飛速增長(zhǎng)。于是，把兩者結(jié)合在一起，成為銀行電商興起的邏輯。

銀行做電商業(yè)務(wù)的真正意圖，是“要把銀行的客戶(hù)鎖定住”。用戶(hù)在銀行自己平臺(tái)上購(gòu)物，由銀行引導(dǎo)客戶(hù)前往不同的商家，就不會(huì)被第三方支付機(jī)構(gòu)擠壓。

然而，對(duì)傳統(tǒng)銀行而言，跨界做電商短期很難獲益，一方面是要投入運(yùn)營(yíng)和科技開(kāi)發(fā)成本，另一方面需要和其他傳統(tǒng)電商平臺(tái)展開(kāi)流量競(jìng)爭(zhēng)，以更低的價(jià)格和更好的產(chǎn)品獲取消費(fèi)者青睞。

銀行希望以電商形式獲取網(wǎng)上金融服務(wù)和客戶(hù)入口，這是長(zhǎng)期戰(zhàn)略性工程。無(wú)論銀行推出的是金融服務(wù)，還是電商服務(wù)，最重要的考量點(diǎn)在于客戶(hù)體驗(yàn)是否最優(yōu)，是否能留住客戶(hù)。（丁杰）

觀(guān)點(diǎn)

奢侈品的出路

如果說(shuō)Chanel降價(jià)是個(gè)信號(hào)，那么，這個(gè)信號(hào)已經(jīng)帶來(lái)了連鎖反應(yīng)：奢侈品將迎來(lái)中國(guó)市場(chǎng)打折常態(tài)化。降價(jià)才剛剛開(kāi)始，后面還有更大的降價(jià)潮。

一直以來(lái)，奢侈品牌在新興市場(chǎng)國(guó)家利用初級(jí)市場(chǎng)和初級(jí)消費(fèi)者的不成熟心理，采取了撇脂定價(jià)（在產(chǎn)品剛上市時(shí)將價(jià)格定得較高，搶在競(jìng)爭(zhēng)者推出相似產(chǎn)品之前收回投資）的市場(chǎng)策略，恰好迎合了中國(guó)土豪“不求最好，但求最貴”的消費(fèi)傾向。

未來(lái)，傳統(tǒng)奢侈品牌只有兩個(gè)出路，部分優(yōu)秀品牌仍然有機(jī)會(huì)在奢侈品陣營(yíng)占有一席之地，他們的部分產(chǎn)品線(xiàn)會(huì)以定制服務(wù)為核心，繼續(xù)作為高檔奢侈品被消費(fèi)者推崇。

另一方面，大部分奢侈品牌會(huì)完全大眾化，成為大眾消費(fèi)品，且在線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合的同時(shí)，逐漸親民并隨處可見(jiàn)。（周婷）

故事

“解凍”照片——下一個(gè)熱門(mén)廣告形式

當(dāng)你厭倦了社交網(wǎng)站的各類(lèi)信息流廣告、Banner 和聒噪的 GIF，Cinemagraph可能正是你需要的。

顧名思義，這是一種結(jié)合了電影攝影感（Cinema）以及圖像（Graph）的動(dòng)態(tài)圖片技術(shù)，“解凍”圖片中塵封的一個(gè)瞬間：然后那些輕盈飄動(dòng)的秀發(fā)、屈伸的雙腿、流動(dòng)的液體……就成為了引人注目的焦點(diǎn)。

與傳統(tǒng)的 GIF 動(dòng)態(tài)圖相比，Cinemagraph 的“靜止”具有電影般優(yōu)美的畫(huà)面，縮減了動(dòng)圖的信息量，讓視覺(jué)集中與圖片中的某個(gè)細(xì)節(jié)，如同展示靜止時(shí)空的魔法，讓凝固的畫(huà)面與微動(dòng)的細(xì)節(jié)呼應(yīng)，從而突出圖片所表達(dá)的主題。

無(wú)疑這是一條營(yíng)銷(xiāo)利器。為了吸引用戶(hù)，今年2月份，F(xiàn)acebook及其旗下圖片社交應(yīng)用Instagram就宣布將會(huì)使用Cinemagraph。此前，Tumblr也曾嘗試這一形式的廣告。

最近，Levi's 推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)應(yīng)用了Cinemagraph技術(shù)的 H5 網(wǎng)站。在未來(lái)，也許專(zhuān)業(yè)制作Cinemagraph的代理公司也會(huì)以一種新型的Agency形態(tài)出現(xiàn)。（朱凱麟）