牛璇，張寶花陜西省延安市人民醫(yī)院

日常護(hù)理中出現(xiàn)的挫折對(duì)于護(hù)士的影響

牛璇，張寶花
陜西省延安市人民醫(yī)院

摘要：根據(jù)已有的理論分析和存在的個(gè)別典型案例將結(jié)合，同時(shí)基于心理行為的視角，進(jìn)而分析日常護(hù)理中出現(xiàn)的挫折會(huì)對(duì)護(hù)士的心理和護(hù)理安全產(chǎn)生怎樣的重要影響。并通過(guò)分析得出應(yīng)對(duì)的措施，通過(guò)采取應(yīng)對(duì)方式來(lái)消除護(hù)理中出現(xiàn)的挫折對(duì)不同年齡段的護(hù)士的心理和護(hù)理安全的影響。

關(guān)鍵詞：日常護(hù)理；挫折；影響

曾有若干個(gè)研究學(xué)者表明，挫折對(duì)于一個(gè)人往往會(huì)產(chǎn)生一定的心理影響和在個(gè)人工作上帶來(lái)一定的負(fù)面情緒。對(duì)于護(hù)士的護(hù)理工作而言也是如此，在日常護(hù)理中遭受到的挫折會(huì)對(duì)護(hù)士的心理以及日后的護(hù)理工作帶來(lái)一定的不好的影響，對(duì)于剛剛踏入護(hù)士行業(yè)的青年護(hù)士，由于處世不深，個(gè)人閱歷也有限，因此容易被挫折影響到自己的工作心情，造成護(hù)理出錯(cuò)，和患者發(fā)生口角等意外事故。對(duì)于職業(yè)年齡較長(zhǎng)的護(hù)士而言，出現(xiàn)的挫折如果沒(méi)有及時(shí)的消化好，很可能在下次的護(hù)理工作中會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，這樣對(duì)于醫(yī)院的口碑和護(hù)理質(zhì)量會(huì)造成不良的影響，不利于護(hù)理工作的進(jìn)展。在文章中我們將重點(diǎn)討論年輕護(hù)士在面對(duì)護(hù)理中出現(xiàn)的挫折時(shí)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，以及采取怎樣的措施去應(yīng)對(duì)這些不利因素，研究護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的心理狀況就是要防止由于挫折帶來(lái)的不正常心理因素，進(jìn)而消除不良事件的發(fā)生。

一、護(hù)士在日常護(hù)理中會(huì)出現(xiàn)哪些方面的錯(cuò)誤導(dǎo)致挫折發(fā)生

1.在檢查或者護(hù)理過(guò)程中沒(méi)有做到位

很多剛剛踏入護(hù)理行業(yè)的護(hù)士對(duì)于日常檢查和護(hù)理過(guò)程的工作任務(wù)還沒(méi)有做到非常清晰的了解。認(rèn)為護(hù)理就只是按時(shí)給藥，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查房，在接到患者家屬的呼叫鈴之后過(guò)去查看患者情況等，但真正的護(hù)理過(guò)程和檢查過(guò)程不是單單的在工作要求下完成就可以的。很多時(shí)候我們會(huì)看到由于患者家屬?zèng)]有在患者身邊，病房中沒(méi)有查房護(hù)士而出現(xiàn)了患者突發(fā)意外狀況身亡等醫(yī)患新聞，或者是患者家屬質(zhì)問(wèn)護(hù)士為什么沒(méi)有一直在患者身邊護(hù)理等消息，這些都會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生一定的挫折心理，讓他們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦袑?duì)于護(hù)理服務(wù)方面產(chǎn)生一定的陰影，有些甚至就不再認(rèn)真注意工作重點(diǎn)，而是產(chǎn)生了不理睬患者家屬的要求等情況。這對(duì)于護(hù)理服務(wù)會(huì)造成很大的不良影響，如果不及時(shí)糾正還可能會(huì)出現(xiàn)更多的失誤。

2.青年護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)不足可能會(huì)造成一定的影響

在護(hù)士護(hù)理這一個(gè)行業(yè)中一直有著源源不斷的新鮮血液滲入，青年護(hù)士的加入無(wú)疑是護(hù)理行業(yè)的一大福音。但我們也必須認(rèn)識(shí)到的是，青年護(hù)士存在著一定的工作經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心不強(qiáng)，容易受到患者家屬的責(zé)怪而產(chǎn)生情緒波動(dòng)等缺點(diǎn)。在護(hù)理工作中的經(jīng)驗(yàn)不足可能會(huì)讓他們?cè)诨颊哂锌赡馨l(fā)生的意外事件上的預(yù)見(jiàn)能力不足，在患者出現(xiàn)副反應(yīng)的情況下容易慌神，被主治醫(yī)生責(zé)怪或是被護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)等，都導(dǎo)致一定的心理挫折。而對(duì)于一些情況比較復(fù)雜的患者護(hù)理情況，存在個(gè)別年輕護(hù)士會(huì)因?yàn)楹ε鲁袚?dān)一定責(zé)任而拒絕護(hù)理，這也讓護(hù)理人員在調(diào)配上產(chǎn)生一定的困難，側(cè)面反映出他們的責(zé)任心不足。很多青年護(hù)士在上班的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)開(kāi)小差，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致護(hù)理事故的發(fā)生，這些不良因素都會(huì)對(duì)護(hù)士的心理產(chǎn)生一定的挫折影響，一旦發(fā)生任何意外事故，護(hù)士不單會(huì)因此受到處分，可能在之后的護(hù)理中都會(huì)有一定的陰影而不敢操作護(hù)理，這對(duì)于一個(gè)護(hù)士來(lái)講傷害是非常大的。

3.護(hù)理操作不當(dāng)導(dǎo)致意外發(fā)生，會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生挫折影響

護(hù)士的護(hù)理工作是一項(xiàng)結(jié)合了大腦和身體工作的重要工作，護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中，如果受到了外來(lái)因素的負(fù)面影響，可能會(huì)使護(hù)士的心理發(fā)生一定的改變，嚴(yán)重可能導(dǎo)致操作不當(dāng)，發(fā)生意外事故，從而對(duì)護(hù)士造成了一定的挫折。這也是近些年各個(gè)地方頻繁發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因所在。

二、如何針對(duì)日常護(hù)理中的挫折采取一定的應(yīng)對(duì)方式

1.加強(qiáng)護(hù)理操作訓(xùn)練，防止發(fā)生意外狀況

為了避免護(hù)士在工作中由于護(hù)理操作不當(dāng)導(dǎo)致患者發(fā)生意外狀況等不良因素，在日常的工作中醫(yī)院在護(hù)理操作訓(xùn)練上要采取更加嚴(yán)格的措施進(jìn)行培訓(xùn)和考核，在實(shí)際的工作中也要不定時(shí)的安排工作組進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，這樣可以加強(qiáng)年輕護(hù)士的護(hù)理操作熟練度，在面對(duì)不同患者的不同情況也不容易產(chǎn)生慌亂情緒，可以防止意外的發(fā)生，進(jìn)而防止產(chǎn)生一定的護(hù)理意外給年輕護(hù)士造成一定的挫折影響。

2.更多開(kāi)展護(hù)理知識(shí)講座和緊急情況應(yīng)對(duì)措施聲明

年輕護(hù)士很多都剛剛走出校園，對(duì)于實(shí)際醫(yī)院的患者護(hù)理情況都存在不了解的情況，很多護(hù)士都是根據(jù)教材課本來(lái)進(jìn)行護(hù)理操作，這在一定程度上脫離了實(shí)際護(hù)理的要求，因此醫(yī)院要更多的開(kāi)展護(hù)理知識(shí)的講座，可以專門讓有一定工作年齡的護(hù)士對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一的護(hù)理指導(dǎo)，教導(dǎo)他們?nèi)粘Ｗo(hù)理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，以及不同患者可能出現(xiàn)的副反應(yīng)情況和緊急應(yīng)對(duì)措施，這樣的一幫一指導(dǎo)可以讓年輕護(hù)士更快的成長(zhǎng)起來(lái)，讓他們意識(shí)到實(shí)際護(hù)理過(guò)程的復(fù)雜程度和自身需要積累的東西，也可以培養(yǎng)他們的工作態(tài)度和責(zé)任心，降低醫(yī)療事故的發(fā)生，進(jìn)而提高了年輕護(hù)士的個(gè)人心理素質(zhì)，避免挫折對(duì)他們?cè)斐梢欢ǖ挠绊憽?/p>

三、總結(jié)

伴隨著國(guó)家醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，護(hù)理安全對(duì)于社會(huì)來(lái)講都是一個(gè)備受關(guān)注的環(huán)節(jié)，如何避免日常護(hù)理中出現(xiàn)的意外挫折對(duì)護(hù)士的影響，是現(xiàn)今很多醫(yī)院在建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)注意的方面。只有護(hù)士在心理和護(hù)理工作上能夠做到完善，才可以對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)做出保障，對(duì)于醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展也可以打下更加良好的基石。因此各大醫(yī)院都要針對(duì)日常護(hù)理的挫折事故制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以此來(lái)減輕護(hù)士的心理壓力，也有助于她們護(hù)理工作的提升，為創(chuàng)造一個(gè)和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

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