段婷婷

3月9～11日，在第二十二屆華南國際印刷工業(yè)展覽會（以下簡稱“華南展”）上，上海德拉根印刷機械有限公司（以下簡稱“上海德拉根”）攜裱紙機、噴碼機、覆膜機等明星產品傾情參展，展會現場吸引不少包裝行業(yè)人士在上海德拉根展臺前駐足觀看，對設備的先進制造技術及優(yōu)良性能嘖嘖稱贊。展會期間，本刊記者采訪了上海德拉根銷售總監(jiān)陳涵，聽他講述上海德拉根“高效、環(huán)保、智能”的發(fā)展戰(zhàn)略。

創(chuàng)新：實現步步升級

創(chuàng)新是企業(yè)永葆生機的源泉，上海德拉根深諳其道。陳涵稱：“一直以來，我們都非常重視自主創(chuàng)新，堅持走在創(chuàng)新的前端，為適應市場發(fā)展而創(chuàng)新，為順應客戶需求而創(chuàng)新，為實現‘高效、環(huán)保、智能發(fā)展之路而創(chuàng)新?！睘榇?，上海德拉根建立了專門的研發(fā)中心，其中固定的研發(fā)工程師達十幾人之多，以大力支持和鼓勵創(chuàng)新技術的研發(fā)。

有心人，天不負。創(chuàng)新為上海德拉根實現設備的不斷升級帶來無限可能。談及此，陳涵如數家珍，現在的裱紙機已全面提速，由之前約5000張/小時提升至約11000張/小時，速度提升一倍，能耗卻基本不變；噴碼機的UV固化功率由原先的30kW降低至4kW左右，能耗降低了70%～80%，而且速度也由60m/min提高至80m/ min，大大提升了生產效率；市場銷量很好的覆膜機也實現了突破，生產速度比原先翻了一番，從40m/min提高至80m/min，適應范圍也更加廣泛，不再局限于OPP薄膜，已實現PP薄膜以及一些環(huán)保降解薄膜的覆膜加工。

另外，陳涵還強調：“上海德拉根將加大設備智能化方面的研發(fā)力度，讓智能化設備盡可能地取代勞動力，減少對人工的依賴，幫助客戶解決用工荒、招工難的問題?！?/p>

服務：營造良好口碑

在堅持創(chuàng)新的同時，上海德拉根也非常注重服務的建設，陳涵說道：“為購買產品的客戶消除所有的后顧之憂，是我們一直遵循的服務理念?！?/p>

對內，上海德拉根已建立一支20多人的專業(yè)服務團隊，并定期對服務人員進行技能培訓，不斷提升他們的服務能力。

對外，上海德拉根有著明確的規(guī)定，一旦接到客戶信息，服務人員必須在兩小時內做出回應，盡量在短期內為客戶遠程解決，實在無法完成，服務人員則必須在24小時內到達現場。陳涵鄭重地說道：“客戶購買設備只是雙方合作的開端，而為他們做好服務，為自己營造良好口碑，才是雙方長久合作的關鍵?！闭腔谶@樣的理念，上海德拉根設備的良好口碑逐漸在全國用戶中廣泛流傳，并獲得華東、華南、環(huán)渤海等地區(qū)許多客戶的高度認可。

面對競爭和壓力，上海德拉根已做足了準備，沿著“高效、環(huán)保、智能”的道路一步步勇敢走下去，相信上海德拉根定會迎來明朗的未來。下一站，PRINT CHINA 2015，上海德拉根（展位號：3A1013）在東莞期待與您相約！endprint