摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的迅速擴(kuò)大，人們對(duì)消費(fèi)的追求日漸多樣化與高端化。以價(jià)格、質(zhì)量、種類(lèi)優(yōu)勢(shì)為核心的海外代購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，代購(gòu)群體迅猛增長(zhǎng)，但伴隨高速發(fā)展帶來(lái)的質(zhì)量、售后等諸多問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：海外代購(gòu)；代購(gòu)模式；產(chǎn)品售后

消費(fèi)的需求是一起經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，代購(gòu)業(yè)同樣如此。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的高速普及，過(guò)去遙不可及的海外消費(fèi)品開(kāi)始逐漸走進(jìn)尋常百姓家，代購(gòu)業(yè)借助消費(fèi)增長(zhǎng)的東風(fēng)開(kāi)始了迅猛發(fā)展。據(jù)前瞻數(shù)據(jù)網(wǎng)顯示2013年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模超過(guò)了700億元，2014年規(guī)模已超過(guò)1500億元。

一、海外代購(gòu)的興起原因

1.較低的價(jià)格、可靠的質(zhì)量、多樣的品種是代購(gòu)行業(yè)興起的主要?jiǎng)右蛑?。從價(jià)格而言，奢侈品、化妝品、電子產(chǎn)品等在國(guó)內(nèi)的價(jià)錢(qián)普遍較高，一是由于中國(guó)較高的關(guān)稅，二是中國(guó)一部分產(chǎn)品由代理商壟斷。所以隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，一部分中國(guó)人選擇直接借助代購(gòu)渠道購(gòu)買(mǎi)這些商品。與此同時(shí)，由于國(guó)外的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和法律體系更加成熟，產(chǎn)品的質(zhì)量尤其是保健品、食品的質(zhì)量更加容易獲得消費(fèi)者的信賴(lài)。比如在三鹿奶粉事件之后，更多的父母選擇從海外代購(gòu)奶粉，一度引起國(guó)外超市的奶粉搶購(gòu)狂潮。品種的多樣性同樣是中國(guó)消費(fèi)者選擇代購(gòu)的重要原因。國(guó)外商家的產(chǎn)品更多的是根據(jù)本國(guó)消費(fèi)者的喜好設(shè)計(jì)的，出口到國(guó)外的產(chǎn)品數(shù)量和品種相對(duì)較少，尤其是在中國(guó)一些二線和三線城市，甚至沒(méi)有這些產(chǎn)品的線下實(shí)體店。所以消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上代購(gòu)的方式能夠更加便捷的獲得自己喜歡的產(chǎn)品。

2.近十年間，中國(guó)海外留學(xué)生數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，中國(guó)已經(jīng)成為了世界第一大留學(xué)生輸出國(guó)。據(jù)教育部最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)達(dá)到41.39萬(wàn)人，較2012年約增加14300人。龐大的留學(xué)生數(shù)量為代購(gòu)業(yè)提供了大量的供貨渠道。

3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及、電子商務(wù)的成熟、國(guó)際物流的整合發(fā)展也是代購(gòu)產(chǎn)業(yè)迅猛擴(kuò)張的主要支撐因素之一。國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，根據(jù)自己的需要選購(gòu)商品。同時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)為資金安全提供了好的保障，快捷的國(guó)際物流也可以使消費(fèi)者更加便利的拿到商品。

4.2007年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)一蹶不振，消費(fèi)低迷導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格大幅下降，尤其以奢侈品下降比例最大。與此同時(shí)，中國(guó)開(kāi)啟了新一輪的改革，力求經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，促使人民幣持續(xù)走強(qiáng)。種種原因?qū)е轮袊?guó)消費(fèi)者可以以更加實(shí)惠低廉的價(jià)格獲取國(guó)外的消費(fèi)品。

二、海外代購(gòu)的模式分析

海外代購(gòu)主要分兩種，一種是個(gè)人代購(gòu)，另一種就是專(zhuān)業(yè)的代購(gòu)商網(wǎng)站。兩種模式各有利弊，互相學(xué)習(xí)，也在互相融合。

1.個(gè)人代購(gòu)模式

代購(gòu)最開(kāi)始的模式就來(lái)源于個(gè)人代購(gòu)，如親朋好友出國(guó)歸來(lái)總會(huì)帶一些國(guó)外物美價(jià)廉的商品。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的逐漸提高，對(duì)海外商品的需求越來(lái)越多，一些有商業(yè)頭腦的留學(xué)生或者旅居海外的華人從中看到了商機(jī)。他們最開(kāi)始從幫助親朋好友代購(gòu)開(kāi)始，利用微博、微信等社交軟件進(jìn)行代購(gòu)宣傳，從中賺取一定的產(chǎn)品差價(jià)和服務(wù)費(fèi)，后來(lái)逐漸發(fā)展到利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店來(lái)拓展更多的客戶群。此種模式的主要流程為：（1）客戶根據(jù)店主推薦或者官網(wǎng)、實(shí)體店等途徑獲得商品編號(hào)等產(chǎn)品信息；（2）告知代購(gòu)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)并同時(shí)付清產(chǎn)品費(fèi)用；（3）代購(gòu)者主要通過(guò)郵寄等形式將產(chǎn)品寄回國(guó)內(nèi)。此種模式個(gè)性化程度較高，可根據(jù)消費(fèi)者的要求選購(gòu)商品。但是產(chǎn)品質(zhì)量、資金安全等問(wèn)題主要取決于代購(gòu)者的誠(chéng)信水平，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

2.代購(gòu)商模式

代購(gòu)商主要有兩種形式，第一種是以信用較好的專(zhuān)業(yè)代購(gòu)人士形成的以論壇社區(qū)為載體的代購(gòu)平臺(tái)，這種平臺(tái)主要面向有特定需求的消費(fèi)群體如電子產(chǎn)品等，此種平臺(tái)的實(shí)質(zhì)就是專(zhuān)業(yè)代購(gòu)人士進(jìn)行資源整合，高效發(fā)展。此種模式針對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品有較強(qiáng)的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性，但由于不是專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，在售后、物流、資金安全方面都存在著缺陷。第二種是一些大型電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶、京東等開(kāi)展的海外電子商務(wù)業(yè)務(wù)，此種模式借助成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，商品品種較為廣泛，質(zhì)量可靠，綜合性較強(qiáng)，適合大部分消費(fèi)者的需求。

三、面臨的問(wèn)題

1.稅收問(wèn)題

隨著代購(gòu)業(yè)的發(fā)展，關(guān)稅問(wèn)題一直是人們熱議的話題。因?yàn)槿绻戏ɡU稅，代購(gòu)產(chǎn)業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不在那么明顯。所以面對(duì)高額利潤(rùn)，早期的代購(gòu)業(yè)務(wù)普遍存在著偷稅避稅的問(wèn)題。他們利用激烈的國(guó)際物流競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)家相關(guān)法律的空白對(duì)我國(guó)的關(guān)稅保護(hù)能力進(jìn)行了強(qiáng)力沖擊，也對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成了一定的損害。面對(duì)愈加失控的的代購(gòu)產(chǎn)業(yè)，2010年海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》將個(gè)人郵寄物品起征稅額從500元降為50元，并上調(diào)部分產(chǎn)品征稅額，以防范代購(gòu)業(yè)偷稅避稅現(xiàn)象的愈演愈烈。

2.產(chǎn)品質(zhì)量與售后問(wèn)題

產(chǎn)品質(zhì)量與售后問(wèn)題是現(xiàn)如今代購(gòu)行業(yè)凸顯的問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是正規(guī)渠道取得的商品在物流途中或后期使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者如何退換、保修、維護(hù)權(quán)利的問(wèn)題。因?yàn)橛行﹪?guó)外的商品在國(guó)內(nèi)沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn)，需要維權(quán)只有通過(guò)原先的代購(gòu)者進(jìn)行，這也是導(dǎo)致代購(gòu)糾紛的主要原因之一。第二個(gè)問(wèn)題是面對(duì)代購(gòu)的高需求增長(zhǎng)，一些不法商家會(huì)利用消費(fèi)者對(duì)海外商品的不熟悉對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行替換以次充好、以假充真來(lái)獲得高額利潤(rùn)。

海外代購(gòu)作為一個(gè)新興行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，如何處理好過(guò)快發(fā)展帶來(lái)的系列問(wèn)題，如何推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，不僅需要代購(gòu)商提高自身誠(chéng)信水平和服務(wù)意識(shí)，更需要國(guó)家正確的引導(dǎo)與規(guī)范。

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作者簡(jiǎn)介：孟威，云南大學(xué)，發(fā)展研究院，資產(chǎn)評(píng)估專(zhuān)業(yè)