柳榮革+王建東

摘要：以醫(yī)院后勤管理職能的內容簡介為切入點展開分析，接著簡單論述提高醫(yī)院后勤管理職能的重要性，然后簡單闡釋提高醫(yī)院后勤管理職能的指導思想，最后從強化醫(yī)院后勤管理人員的全局意識、強化醫(yī)院后勤管理人員的人才意識以及強化醫(yī)院后勤管理人員的成本意識三個角度詳細闡述提高醫(yī)院后勤管理職能的科學策略。

關鍵詞：醫(yī)院后勤管理；職能；提高

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）13008101

1醫(yī)院后勤管理職能

第一，醫(yī)院后勤管理主要負責本單位的水電暖設施的保養(yǎng)與維護、基礎建設的維修與使用以及醫(yī)療設備的科學養(yǎng)護等工作，為醫(yī)療工作的高效運轉提供必不可少的基礎支持。

第二，醫(yī)院后勤管理通過對本單位所消費的水、電、暖及其相關設備的數據整理為醫(yī)院成本核算提供必要的、可信的、科學的統(tǒng)計數據，使有效降低本單位的經營成本、實現(xiàn)節(jié)約成為可能。

第三，醫(yī)院后勤管理主要負責本單位基礎建設項目的立項、考核以及審批等具體事宜，并承擔本單位基礎建設工程的招標工作、投標工作以及建設監(jiān)督等具體工作，確?；A建設保質保量地科學開展。

第四，醫(yī)院后勤管理主要負責本單位的安保工作，以確保醫(yī)療工作人員的人身安全、財產安全以及醫(yī)療設備的安全，維護正常的醫(yī)療秩序和服務流程。醫(yī)院后勤管理還負責本單位的環(huán)境衛(wèi)生管理，積極對醫(yī)院環(huán)境進行綠化和美化，為大眾創(chuàng)設良好的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量。

2提高醫(yī)院后勤管理職能的重要性

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院一線醫(yī)療工作的物質基礎，能夠為醫(yī)院一線醫(yī)務人員的日常工作提供必要的物資幫助，解決醫(yī)務人員“巧婦難為無米之炊”的尷尬，從而能夠營造出科學化、人性化、高效化的醫(yī)療環(huán)境，有效促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，進而促進社會的和諧與安寧。另外，提高醫(yī)院后勤的管理職能還符合習近平同志在全國勞模代表座談會上的講話內容，尤其符合習近平同志倡導的真抓實干埋頭苦干的勞模作風、積極作為創(chuàng)新工作的指導思想以及與時俱進求真務實的時代精神，更能夠體現(xiàn)出職能部門“全心全意為人民服務”的角色意識，從而強化醫(yī)院后勤管理工作人員的服務意識和敬業(yè)精神，為大眾提供盡善盡美的優(yōu)質服務，共建幸福、美滿的社會主義和諧社會。

3提高醫(yī)院后勤管理職能的指導思想

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院醫(yī)療工作的基礎性服務工作，是醫(yī)療工作快速進行的基石。因此，提高醫(yī)院后勤管理職能的指導思想首先要實現(xiàn)后勤工作的科學化、高效化，能夠與醫(yī)療工作的發(fā)展協(xié)調一致，不能因為自身工作效率低下的原因而拖醫(yī)院醫(yī)療工作的“后腿”，醫(yī)院工作是一個龐大的整體工程，任何一個環(huán)節(jié)的弱化，都會直接影響到整體的發(fā)展。為此，醫(yī)院后勤管理的科學發(fā)展之路就要從自身工作的科學化和高效化入手，積極探究自身有效提升的發(fā)展之路。

另外，提高醫(yī)院后勤管理職能的指導思想是實現(xiàn)后勤工作的服務化和親情化，醫(yī)院后勤管理人員要對自己的工作性質和特點擁有正確的認識，不但要實現(xiàn)自身工作的高效化，還要提高自身的服務意識，為醫(yī)院的各項醫(yī)療工作提供及時高效的優(yōu)質服務，尤其要提供微笑服務，實現(xiàn)親情化服務，與醫(yī)院其他工作部門構建良好而融洽的合作關系，實現(xiàn)醫(yī)院工作環(huán)節(jié)的和諧互助、相得益彰。

4提高醫(yī)院后勤管理職能的科學策略

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院各項醫(yī)療服務的基礎，提高醫(yī)院后勤管理職能自然就會促進醫(yī)院各項醫(yī)療工作的科學開展。

4.1強化醫(yī)院后勤管理人員的全局意識

醫(yī)院后勤管理涉及到醫(yī)院醫(yī)療工作以外的方方面面，主要負責醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、電梯維護、消防安全、監(jiān)控維護、設備養(yǎng)護、水電暖管理以及污物處理等諸多事宜，為醫(yī)院醫(yī)療工作的快捷高效提供盡善盡美的發(fā)展條件。因此，醫(yī)院后勤管理要樹立良好的全局意識和服務意識，以醫(yī)院醫(yī)療工作的大局為重，“一切以患者為中心”，解除落后工作方式的束縛創(chuàng)新工作理念，積極探究提升后勤服務質量的有效途徑，充分發(fā)揮醫(yī)院后勤管理工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而使醫(yī)院整體工作效能得到極大的提高。

要提高醫(yī)院后勤管理人員的全局意識，就要從提高醫(yī)院后勤管理人員的思想認識入手，積極對醫(yī)院后勤管理人員進行思想政治教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)危機教育，增強醫(yī)院后勤管理人員的責任意識、使命意識和危機意識，以職業(yè)壓力和人文關懷激活醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)醫(yī)院后勤管理人員對本部門的親和力和向心力，進而對醫(yī)院產生強烈的歸屬感和凝聚力，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的職業(yè)榮譽感和責任感，培養(yǎng)醫(yī)院后勤管理人員“院興我榮、院衰我恥”的集體榮譽感，從而有效激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的全局意識和互助意識。

4.2強化醫(yī)院后勤管理人員的人才意識

在諸多資源體系中，人力資源是最具開發(fā)力和創(chuàng)造力的積極資源，更是資源體系中最重要、最具發(fā)展?jié)?/p>

力的“活”資源。因此，要大幅度提高醫(yī)院后勤管理工

作的效能，就必須在人力資源方面做文章，積極尋找開發(fā)人力資源的突破口，強化人才意識和人才培養(yǎng)觀念，將優(yōu)秀人才的聰明才智與先進科技的強大效能納入醫(yī)院后勤管理工作之中，從而實現(xiàn)以強化醫(yī)院后勤管理的人才培養(yǎng)提高醫(yī)院后勤管理的工作職能。而且，還要實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人才培養(yǎng)工程的體系化和常規(guī)化，推進醫(yī)院后勤管理工作人員職業(yè)素質和專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人員綜合素質的全面發(fā)展，為醫(yī)院醫(yī)療工作效率的提高奠定基礎。

首先，鼓勵個體學習。在醫(yī)院后勤管理工作中營造主動學習、積極發(fā)展的人才培養(yǎng)氛圍，激發(fā)醫(yī)院后勤管理工作人員的學習積極性和發(fā)展主動性，讓鉆研業(yè)務知識、發(fā)展職業(yè)技能、提高工作效率成為醫(yī)院后勤管理工作人員的良好習慣，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作人員的自我發(fā)展。其次，倡導集體學習。俗話說：“眾人拾柴火焰高”，醫(yī)院后勤管理工作人員的成長之路還在于集體學習，在共同學習、共同交流中互幫互助、共同提高。集體學習能夠激發(fā)團隊合作的強大戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，在討論、探究、創(chuàng)新中全面發(fā)展醫(yī)院后勤管理工作人員的綜合素質。最后，發(fā)展進修學習。醫(yī)院后勤管理工作人員不僅需要個體學習和集體學習，還要積極尋找機會進修學習?！伴]門造車”的失敗性告訴我們外面的世界更大更精彩，尤其是“它山之石，可以攻玉”。醫(yī)院后勤管理工作人員要積極走出去，主動學習其他單位后勤管理的先進經驗，博采眾長為我所用。

4.3強化醫(yī)院后勤管理人員的成本意識

隨著醫(yī)療改革的深化和醫(yī)療工作的市場化，醫(yī)院后勤管理已經明顯滯后，改革創(chuàng)新勢在必行。在日常管理工作中必須提高成本意識，提升自身的市場競爭力和發(fā)展空間，為醫(yī)療效能的提高奠定基礎。醫(yī)院后勤管理要加強成本核算與控制，強化效能意識，堅決杜絕不進行成本核算與質量控制的“任性”行為，科學規(guī)范醫(yī)院后勤管理工作，提高醫(yī)院后勤管理工作的效能比，自覺形成“醫(yī)療掙錢、后勤省錢、醫(yī)院發(fā)展”工作理念，以提高醫(yī)院經濟效能為己任，并將成本意識的高低納入醫(yī)院后勤管理人員工作績效考核體系，用經濟手段調動醫(yī)院后勤管理人員在日常工作過程中講究成本與效能的積極性，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的科學發(fā)展。

5結束語

積極探究提高醫(yī)院后勤管理職能的有效途徑，主動協(xié)調醫(yī)院后勤管理與醫(yī)院整體發(fā)展的關系，為醫(yī)院醫(yī)療工作提供優(yōu)質的物質支持和發(fā)展平臺，有力促進醫(yī)院醫(yī)療工作的科學發(fā)展，為社會大眾提供更加優(yōu)質的服務，提高大眾對醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意度，有效促進醫(yī)患和諧和社會和諧。

參考文獻

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