陳軍

摘 要：本文概述了提高員工素質(zhì)的重要性和必要性；剖析了企業(yè)員工素質(zhì)的現(xiàn)狀；詳細論述了提升員工素質(zhì)的途徑與方法。有較強的針對性和可行性，對提高員工素質(zhì)，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有一定的適用價值。

關(guān)鍵詞：素質(zhì)；提升；途徑 ；方法

在知識經(jīng)濟時代，人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，人才資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。隨著國有企業(yè)全面深化改革，石油企業(yè)人才隊伍建設面臨的形勢更加嚴峻。如何認識提高員工素質(zhì)的重要性和必要性，如何提高員工的素質(zhì)，是我們實踐中亟待解決的重大問題。

一、充分認識提高員工素質(zhì)的重要要意義

（一）提升員工素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證

隨著改革的不斷深化，市場經(jīng)濟體制日益趨向成熟.企業(yè)無一例外都必須同等地面對競爭的考驗，優(yōu)勝劣汰是不可抗拒的客觀規(guī)律，競爭力就是生命力，這是市場競爭的唯一定論。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，很大程度上是員工素質(zhì)的競爭，應該說員工隊伍的整體素質(zhì)是企業(yè)在發(fā)展和競爭中能否取勝的關(guān)鍵所在。微軟總裁比爾·蓋茨一次被采訪到下列問題：“如果讓你離開你的辦公大樓，您還可能創(chuàng)辦出如此奇跡的公司嗎？”他回答如下：“當然可以。不過，得讓我挑選出100名員工帶走?！逼髽I(yè)的效益、品牌創(chuàng)造，都是由企業(yè)員工來完成的。企業(yè)如何發(fā)展，能否打造成品牌與企業(yè)人員的素質(zhì)息息相關(guān)。

（二）提升員工素質(zhì)是國有企業(yè)的一項戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程

迅速提高企業(yè)的素質(zhì)是當前一項緊迫的任務。在國有企業(yè)的經(jīng)營活動中，人的因素起著決定性的作用。大機器工業(yè)“要求以自然力來代替人力，以自覺應用自然科學來代替從經(jīng)驗中得出的成規(guī)”。所以企業(yè)的自我生存和持續(xù)發(fā)展必須依靠高素質(zhì)的員工隊伍支撐，建設高素質(zhì)的員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。只有建設高素質(zhì)的員工隊伍，始終保持工人階級的思想政治覺悟、科學文化素質(zhì)和組織紀律水平等方面的先進性，才能夠打造和形成真正具有生命力和時代精神的企業(yè)文化，形成保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的堅強力量。

（三）提升員工素質(zhì)是提高企業(yè)效益的重要手段

提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支掌握現(xiàn)代科學技術(shù)、具備較高勞動技能的新型員工隊伍，增強員工的適應能力，是推動企業(yè)發(fā)展、促進企業(yè)經(jīng)濟效益提高的根本途徑。在激烈的市場競爭中，加強管理，提高員工自身素質(zhì)，特別是要提高他們的職業(yè)道德和業(yè)務技能方面的素質(zhì)，使他們以良好的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務，吸引顧客，贏得顧客，滿足顧客各種各樣的消費需求，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、員工素質(zhì)現(xiàn)狀剖析

對石油石化企業(yè)來說，工程技術(shù)的迅猛發(fā)展使企業(yè)的裝備、技術(shù)、工藝等正在發(fā)生重大變化，對員工素質(zhì)提出了更高要求。而目前員工素質(zhì)現(xiàn)狀不容樂觀，對鉆探工程技術(shù)服務企業(yè)的統(tǒng)計顯示，專業(yè)技術(shù)人員僅占職工總數(shù)的9.8%，石油主體專業(yè)的專業(yè)技術(shù)干部僅占職工總數(shù)的5.6%，專業(yè)技術(shù)人員中本科以上學歷的僅占56.5%。高、中、初級專業(yè)技術(shù)人員比例為0.70： 3.46： 5.84，而在一些西方發(fā)達國家，初級工、中級工和高級工的比例是15： 35： 50。高級工成為西方職業(yè)技術(shù)工人的主體。到“十二五”末，我國對技術(shù)工人的需求量增長到30%以上，對技師、高級技師的需求更是高達一倍以上。

員工技術(shù)素質(zhì)的整體偏低，已在相當程度上影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)安全。調(diào)查顯示，目前我國的企業(yè)產(chǎn)品平均合格率只有70%，不良產(chǎn)品造成的損失每年近2000億元。提高職工素質(zhì)已成為職工所求，企業(yè)所謀，社會所需。

剖析當前員工素質(zhì)偏低的主要原因有下5個方面：

（一）輿論導向和價值導向的偏離

中學生高考時往往是非大學不上，非名牌大學不上，社會輿論也傾向于渲染青年人要做白領(lǐng)、金領(lǐng)這樣的“成功人士”。一些家長認為，孩子應該上大學，應該在辦公室工作，怎能在生產(chǎn)一線上班呢？這種輿論導向的偏離，是職工不學技術(shù)的催化劑。

（二）企業(yè)薪酬分配機制不完善

部分企業(yè)還繼續(xù)存在著干多干少一個樣，干好干壞一個樣的“大鍋飯”，造成職工收入平均化，收入報酬和技術(shù)高低不掛鉤，學不學技術(shù)，能不能干活，工資齊步走，獎金照樣拿，影響職工學技術(shù)的積極性。

（三）員工培訓途徑和渠道相對較少

有些企業(yè)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制過程中，并未意識到提高職工技術(shù)業(yè)務素質(zhì)的重要性，大多數(shù)是為了應付上級指定的培訓任務，職工培訓僅僅滿足與短期、臨時性、崗前和崗位培訓，較少考慮對職工進行系統(tǒng)的、長期、深層次的教育，輕教育、輕培訓的傾向比較嚴重，這些也是影響職工技能提高的因素。

（四）舊體制的負面影響還難以消除

以鐵路為例，長期計劃體制形成的弊端造成的用工制度不活，新人員一進鐵路就等于端上了鐵飯碗，只要不犯大錯誤，業(yè)務行不行，技術(shù)高不高，都能混下去。

（五）學習方法簡單死板，使員工學不進去

目前，班組定期組織職工學習，仍是念念報紙，讀讀文章，這種學習方式，使職工想知道的、想了解的、想掌握的學不到，而一些無關(guān)緊要的東西職工們又不愿意學。

三、員工素質(zhì)提升的途徑和方法

（一） 提高認識，營造氛圍，是提高員工素質(zhì)的先導

采取有力措施，調(diào)動職工學習技術(shù)的積極性，提高職工技術(shù)業(yè)務素質(zhì)，是促進鐵路和諧發(fā)展的大計，必須引起各方面的足夠重視，鐵路各級組織要采取多種方式宣傳鐵路面臨的形勢與任務，讓大家明確現(xiàn)代化的設備，必須靠具有相應素質(zhì)的人才能操作。

（二）加強教育，注重引導，是提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，多種利益調(diào)整，經(jīng)濟成分多元化，價值觀念多元化，職工的思想也隨之活躍起來。因此，加強對職工的思想教育，當前必須抓緊抓好：1.鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育。使職工有明確的前進方向，具備高度的政治覺悟和堅定的立場。2.職業(yè)道德教育。通過有針對性的職業(yè)道德教育，以喚起更多的職工增加危機感和緊迫感，自覺與企業(yè)同呼吸，共命運，使職工懂得在市場經(jīng)濟條件下沒有良好的素質(zhì)，企業(yè)就會失去競爭能力，失去發(fā)展機會，隨時可能失去現(xiàn)有的崗位。3.敬業(yè)愛崗教育。增強憂患意識、服務意識和奉獻精神，多學業(yè)務，多練技術(shù)，為鐵路的振興和企業(yè)的發(fā)展多做

貢獻。

（三）建立激勵機制和約束機制，是提高員工素質(zhì)的動力

在調(diào)動職工學技術(shù)的積極性時，必須從滿足人的合理需要入手，采取各種激勵方式：1.政策激勵。制定先進合理的能調(diào)動職工積極性的政策和評先獎勵、崗位成才政策。在職工獎金分配中，要向技術(shù)含量高，險臟累一線職工傾斜，讓每名職工對利益看得見，摸得著，爭得到，增強激勵的效應。2.榮譽激勵。在職工取得榮譽時，應給予肯定，表彰獎勵，以引導職工積極向上，努力工作。3.感情激勵。熱忱關(guān)心職工疾苦，積極為職工解決工作、學習、生活中的難題，并經(jīng)常性地開展崗位練兵、技術(shù)比武、文體活動，激勵職工高度的責任感和主動性。4.行為激勵?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，職工學習熱情的高低，領(lǐng)導干部起著榜樣作用。領(lǐng)導干部只有自己刻苦學習，“技高一籌”，才能帶領(lǐng)職工堅持學業(yè)務、學技術(shù)，使職工一呼百應，殫精竭慮地企業(yè)多做貢獻。5.處罰激勵?！皟?yōu)者獎、劣者罰”，幫助受罰者正確認識自己技術(shù)業(yè)務水平的不足，校正自己的行為，創(chuàng)造新的業(yè)績，將功補過。建立約束機制就是要讓職工樹立起高度的競爭觀念和危機意識，使職工正確認識學文化、學科學、學業(yè)務、練技術(shù)的重要性，從而把提高自身素質(zhì)變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。

（四） 優(yōu)化環(huán)境是提高員工素質(zhì)的重要保證

首先，要倡導公開選拔，堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，運用競爭上崗、公開招聘等有效措施，給職工提供展示技能的機會，形成職工想學、愿學、會學、多學的良性循環(huán)。其次，制定職工崗位成才的獎勵辦法?？捎尚姓芸睢⒏鞣郊Y的方式，設立獎勵基金。每年對本職崗位的技術(shù)尖子，對參與重大工程和技術(shù)改造做出突出貢獻的職工，對在各級比武中獲得名次的職工給予重獎。第三，改革分配中的不合理制度，打破論資排輩、平均主義，實行競爭上崗。制定以技術(shù)水平為主要取向的收入分配傾斜政策，真正使企業(yè)中憑技術(shù)靠本事吃飯的職工獲得較多收入，調(diào)動職工學本領(lǐng)的積極性。第四，拓展職工培訓渠道。培訓形式應注重一個“活”字，突出一個“實”字。根據(jù)不同企業(yè)、不同車間、不同崗位，制定不同培訓內(nèi)容，堅持做到辦班培訓和分散培訓相結(jié)合、脫產(chǎn)學習和業(yè)余學習相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合、內(nèi)培和外訓相結(jié)合、面授和函授相結(jié)合、電化教育與網(wǎng)絡教育相結(jié)合等等，要著眼企業(yè)長遠利益，以職工需要、企業(yè)需要、安全生產(chǎn)需要為方向，不斷擴大培訓的內(nèi)涵，形成全方位、多渠道、多層次、多門類的全員培訓格局。

（五） 深入開展崗位成才活動，是提高員工素質(zhì)的重點

要繼續(xù)深化崗位能手、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，在活動中要注意“學、賽、練”三結(jié)合，要避免輕學重賽、重賽輕練的現(xiàn)象，要突出“學與練”，逐漸形成“學技術(shù)、練技術(shù)、比技術(shù)”三位一體的格局，各級組織在人、財、物等多方面給予支持，企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、勞資、教育等部門要密切配合。職工崗位成才活動一定要考慮企業(yè)生產(chǎn)的具體情況，認真規(guī)劃、合理安排。避免“工學矛盾”。對活動中涌現(xiàn)出的技術(shù)能手等高素質(zhì)職工，要不唯學歷，破格提拔使用。崗位成才活動還需要定期檢查、考核、總結(jié)、表彰，檢查活動情況，考核活動效果，總結(jié)活動經(jīng)驗，表彰先進人物、先進典型，推廣先進經(jīng)驗，只有這樣才能收到好效果，激勵職工崗位成才。

總之，員工素質(zhì)的提高，是一項綜合性工程，需要各級領(lǐng)導的重視，需要各部門的通力配合，需要系統(tǒng)規(guī)劃，長期作戰(zhàn)，需要采取各種措施，提高員工素質(zhì)。員工業(yè)務素質(zhì)提高了才能促進企業(yè)不斷發(fā)展。