馬亮

童裝雖只是紡織服裝行業(yè)中的一個(gè)小類(lèi)目，但牽動(dòng)著萬(wàn)千家長(zhǎng)的心。行業(yè)對(duì)童裝的質(zhì)量要求往往高于其他服裝。童裝的生產(chǎn)制造往往有更為具體和嚴(yán)格的要求——因此質(zhì)量不合格是應(yīng)該的？記者想說(shuō)的顯然不是這個(gè)，而是生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的看法。至于企業(yè)對(duì)媒體的態(tài)度和看法，套用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)就是——“他們高興就好”。

“六一”兒童節(jié)前夕，記者采訪(fǎng)調(diào)查了多個(gè)生產(chǎn)過(guò)不合格童裝的企業(yè)，得到的結(jié)果令人瞠目。

抽檢童裝問(wèn)題多

今年4月，黑龍江省工商局公布了黑龍江省流通領(lǐng)域兒童及嬰幼兒服裝質(zhì)量抽檢結(jié)果，“奇寶天地”、“酷羽寶寶”、“孩提精靈”、“嬰悅家”等17個(gè)品牌22款服裝存在纖維含量、甲醛含量、耐水色牢度等項(xiàng)目不合格，穿著時(shí)染料易脫落，影響兒童及嬰幼兒身體健康。

本次抽查檢驗(yàn)，包含羽絨服、棉衣、連衣裙、T恤等兒童及嬰幼兒服裝，檢查發(fā)現(xiàn)有17個(gè)品牌22款服裝存在纖維含量、甲醛含量、耐水色牢度、耐濕摩擦色牢度、耐洗色牢度、含絨量、絨子含量和蓬松度項(xiàng)目不符合國(guó)家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

這些不合格項(xiàng)目中，一些問(wèn)題涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，而另一些則直接危害使用者的健康安全，使用這些不合格產(chǎn)品將誘發(fā)多種疾病。

據(jù)了解，纖維含量是決定面料價(jià)值的重要因素之一，纖維成分與標(biāo)注不符實(shí)質(zhì)上是誤導(dǎo)消費(fèi)者；甲醛對(duì)皮膚、黏膜有刺激作用、致敏作用，皮膚直接接觸甲醛溶液可引起過(guò)敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時(shí)可誘發(fā)支氣管哮喘。

目前，黑龍江省工商局已要求轄區(qū)工商部門(mén)依法對(duì)本次抽檢中銷(xiāo)售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處理。黑龍江省工商局提示，消費(fèi)者選購(gòu)兒童及嬰幼兒服裝時(shí)應(yīng)細(xì)看產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，查看服裝布料（面料、里料、填充料等）采用的材質(zhì)組成描述是否清晰齊全，以及是否有洗滌方法等信息；檢查是否有刺激性氣味或異味。

記者在選題時(shí)突發(fā)奇想：此次抽查已過(guò)去一個(gè)多月，在這一個(gè)月的時(shí)間里廠(chǎng)商們是如何處理不合格產(chǎn)品的呢？而普通消費(fèi)者如果想詢(xún)問(wèn)這件事，又需要經(jīng)過(guò)多少曲折呢？

于是記者點(diǎn)開(kāi)了百度，拿起了電話(huà)……

金發(fā)拉比：記者采訪(fǎng)很受傷

當(dāng)記者放下電話(huà)時(shí)心情并不輕松，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)即使以記者的身份詢(xún)問(wèn)，往往也是沒(méi)有結(jié)果。而部分廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人更是頗為“豪俠”，普通消費(fèi)者面對(duì)這些廠(chǎng)家，顯然沒(méi)有任何說(shuō)話(huà)的分量。

金發(fā)拉比婦嬰童用品股份有限公司生產(chǎn)的拉比牌歡樂(lè)節(jié)日背心連衣裙被檢出耐濕摩擦色牢度不合格，記者根據(jù)官網(wǎng)信息聯(lián)系到對(duì)方公司后，他們承認(rèn)了已收到檢驗(yàn)報(bào)告，而具體問(wèn)題需要記者撥打給對(duì)方法務(wù)部門(mén)，由法務(wù)部門(mén)回答。

于是記者撥打了第二個(gè)電話(huà)聯(lián)系，電話(huà)那頭的女工作人員表示：“??？！這種事情呀，我給你一個(gè)電話(huà)你找他好不好？”

他是誰(shuí)呢？

“你打過(guò)去他就會(huì)告訴你啦?！庇谑怯浾呤斋@了第三個(gè)電話(huà)號(hào)碼。

撥打過(guò)去，對(duì)方就是第一次接電話(huà)的人，出于好奇，記者詢(xún)問(wèn)了他的身份，他說(shuō)：“我是接線(xiàn)生，這個(gè)事真的是歸法務(wù)部門(mén)，你再打過(guò)去告訴她啦?！?/p>

于是記者回?fù)芙o女工作人員。她表示，“這樣啊，那我們法務(wù)現(xiàn)在在打電話(huà)，你等5分鐘打來(lái)好不好？”

5分鐘后：“啊他還在打電話(huà)，你再等20分鐘打來(lái)好不好？”

20分鐘后，記者終于得到了該公司法務(wù)部門(mén)的回應(yīng)，并得到了第四個(gè)電話(huà)號(hào)碼：“這個(gè)事情我們公司已經(jīng)處理過(guò)了，我不知道你從哪兒得到的這個(gè)過(guò)期的消息，我現(xiàn)在需要向上級(jí)反映。另外，我們公司新的規(guī)定，以后這種事情要統(tǒng)一打給董事會(huì)辦公室，電話(huà)號(hào)碼是多少多少。到時(shí)候由他們來(lái)解答您的問(wèn)題?！?/p>

這個(gè)“過(guò)期的消息”可以從黑龍江省工商局直接查詢(xún)，不需要特殊的技能。而關(guān)于“過(guò)期”，事發(fā)當(dāng)天就聯(lián)系的結(jié)果一定是“現(xiàn)在公司還沒(méi)調(diào)查清楚呀，記者同志你等等嘛，我們處理完了會(huì)告訴你的”，另外事發(fā)多久算不過(guò)期呢？所以記者采訪(fǎng)“過(guò)期的消息”真的是無(wú)奈之舉。

該工作人員還表示，這次就由他代為轉(zhuǎn)告，不需要記者再次聯(lián)系了，這讓已打了近一個(gè)小時(shí)電話(huà)的記者頗為感激。

然而截至發(fā)稿，未收到該公司任何回應(yīng)。

然而——這已經(jīng)是對(duì)記者的采訪(fǎng)最為“上心”的一家公司了，也可以理解為公司規(guī)模大，需要走流程。說(shuō)不定發(fā)完稿件對(duì)方就回應(yīng)了呢（面對(duì)未對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有所回應(yīng)的企業(yè)，記者一向如此安慰自己）。與此相比，對(duì)其他16家公司的調(diào)查顯得更為不堪。

員工業(yè)務(wù)待提升，負(fù)責(zé)人也待提升

有些公司員工，對(duì)自己公司部門(mén)的職責(zé)范圍并不了解，如東莞三苑宜友制衣有限公司生產(chǎn)的圣寶度倫牌連帽雙層T恤被檢出纖維含量不合格，當(dāng)記者說(shuō)明來(lái)意后，對(duì)方接線(xiàn)員直接對(duì)電話(huà)進(jìn)行了轉(zhuǎn)接。

當(dāng)記者暗贊接線(xiàn)員專(zhuān)業(yè)時(shí)，電話(huà)另一頭的工作人員告訴記者：“這邊是倉(cāng)庫(kù)，不管這個(gè)事，你找負(fù)責(zé)人吧?！闭f(shuō)完就掛斷了電話(huà)。

可記者去哪兒找負(fù)責(zé)人呢？

還有一些企業(yè)則顯得頗為無(wú)辜。

嘜兜屋（香港）服飾有限公司生產(chǎn)的兩款嘜兜屋牌產(chǎn)品均被檢出纖維含量不合格。記者撥通負(fù)責(zé)人的電話(huà)后，該負(fù)責(zé)人表示沒(méi)有收到這個(gè)消息：“我這就打電話(huà)給廠(chǎng)里問(wèn)一下?！?/p>

半小時(shí)后，記者再次致電，他說(shuō)廠(chǎng)里負(fù)責(zé)人吃飯去了，“我下午再給他們打，問(wèn)清楚了就給你回復(fù)好不好？”

截止到發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。

此次塔噠兒（福建）兒童用品有限公司共有三款產(chǎn)品上榜，不合格項(xiàng)目涵蓋了含絨量、絨子含量、蓬松度和纖維含量等多個(gè)指標(biāo)。

工作人員：“不好意思，我們不知道這個(gè)消息。沒(méi)人通知我們?！?/p>

記者：“是你不知道吧，也許你們領(lǐng)導(dǎo)知道呢？”

工作人員：“不會(huì)，這里所有電話(huà)都是我接的。”

記者：“那你能不能把電話(huà)轉(zhuǎn)接給公司負(fù)責(zé)人呢？”

工作人員：“不行的?！?/p>

記者：“如果不能代為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)，你可以代表公司說(shuō)這件事沒(méi)人通知你們嗎？”

工作人員：“先生你還有別的事嗎？”

讀者們看到這里一定以為這就是最差企業(yè)的態(tài)度了吧？其實(shí)不是的。

北京蠟筆小天使服飾生產(chǎn)的蠟筆小天使牌羽絨服含絨量不合格，當(dāng)記者接通負(fù)責(zé)人電話(huà)后，他反問(wèn)記者：“不合格怎么了？”

這還真是讓記者難以回答呢。

也許負(fù)責(zé)人感到了記者的窘迫，接下來(lái)開(kāi)導(dǎo)說(shuō)：“低端產(chǎn)品本來(lái)就這樣，它就不可能合格！”

“這個(gè)我們廠(chǎng)家會(huì)調(diào)整的?！薄澳悖▎?wèn)這些是）什么意思？！”“不用你問(wèn)！”

緊接著他果然沒(méi)再給記者追問(wèn)的機(jī)會(huì)，爽快掛斷了電話(huà)。

以上5家就是記者聯(lián)系到的不合格企業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度。

“沉默的大多數(shù)”

還有12家企業(yè)的態(tài)度如何呢？在12家里面，有5家企業(yè)始終沒(méi)有人接聽(tīng)電話(huà)。

北京哈福狗服裝服飾生產(chǎn)的哈福狗牌兒童休閑服纖維含量不合格，網(wǎng)上記錄的該公司電話(huà)有誤，為該品牌經(jīng)銷(xiāo)商，而百度前幾頁(yè)并未找到該企業(yè)的電話(huà)。

東莞市添翔服飾有限公司生產(chǎn)的“V字手”牌女中童大衣耐洗色牢度不合格，記者致電該公司，電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。

青島金水來(lái)紡織服裝有限公司生產(chǎn)的“天使鹿”牌天使鹿針織服飾纖維含量不合格，記者致電該公司，電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。

北京酷羽寶寶服飾有限公司生產(chǎn)的酷羽寶寶牌羽絨服纖維含量不合格，記者致電該公司，電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。

童泰嬰幼兒服飾有限公司生產(chǎn)的童泰牌花邊牛仔褲耐濕摩擦色牢度不合格，記者致電該公司，電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。

有兩家企業(yè)的電話(huà)呼叫失敗。

廣東嬰姿坊嬰童用品實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的嬰姿坊牌翻領(lǐng)長(zhǎng)T兩件套耐濕摩擦色牢度不合格，記者致電該公司，電話(huà)持續(xù)呼叫失敗。

汕頭市粵寶利實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的嬰悅家牌賽車(chē)總動(dòng)員肩開(kāi)套和帆船賽小熊肩開(kāi)套分別被檢出甲醛含量和纖維含量不合格，記者致電該公司，電話(huà)持續(xù)呼叫失敗。

還有一家企業(yè)在網(wǎng)上留下的電話(huà)是空號(hào)。

廣州市南沙區(qū)大崗日暉服裝廠(chǎng)生產(chǎn)的非常小魚(yú)牌非常小魚(yú)兒童服飾纖維含量不合格，網(wǎng)上記錄的該公司的電話(huà)為空號(hào)。

除此以外，廣東省丹邁童話(huà)制衣廠(chǎng)生產(chǎn)的“丹邁童話(huà)”牌大版牛仔褲纖維含量不合格，網(wǎng)上記錄的該公司電話(huà)欠費(fèi)停機(jī)了。

玉環(huán)縣三幟仔服裝廠(chǎng)生產(chǎn)的三幟仔牌三幟仔時(shí)尚牛仔褲纖維含量、耐水色牢度均不合格，網(wǎng)上無(wú)法找到聯(lián)系方式。

孩提精靈童裝服飾生產(chǎn)的孩提精靈牌女童大衣含絨量不合格，網(wǎng)上無(wú)法找到聯(lián)系方式。

寫(xiě)到這里，記者腦海中浮現(xiàn)出“沉默的大多數(shù)”這個(gè)詞。

“救救孩子”？

這些企業(yè)就是這樣迎“六一”的嗎？事實(shí)面前，鐵證如山。

100多年以前，魯迅先生在《狂人日記》中提出了“救救孩子”的口號(hào)，并在多篇雜文中流露出對(duì)外國(guó)兒童讀物的欣羨。

如今，我們有了印刷精美的兒童讀物，絢麗的多媒體文化產(chǎn)品，有了100年前看來(lái)不可思議的迪士尼樂(lè)園，有了小洋裝、牛仔褲，流行音樂(lè)。

現(xiàn)在的孩子們享受到的文化產(chǎn)品與過(guò)去有天壤之別，但服裝質(zhì)量實(shí)在讓從業(yè)者汗顏。這是一個(gè)離大師漸行漸遠(yuǎn)的年代。

現(xiàn)在的童裝質(zhì)量問(wèn)題如此嚴(yán)重，魯迅先生泉下有知，是否會(huì)棄文從醫(yī)，轉(zhuǎn)做一個(gè)兒科大夫呢？

經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的原因似乎找到了——部分商家根本不在乎嘛。

致某些同樣想法的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者：什么叫“低端產(chǎn)品不可能合格”？低端產(chǎn)品的消費(fèi)者是不是人？含絨量不合格了會(huì)不會(huì)冷？穿低端產(chǎn)品的孩子就是比其他孩子抗凍？

童裝，是給孩子穿的，抱著不可能合格的想法生產(chǎn)童裝——無(wú)恥！

覺(jué)得成本太高你可以不做，紡織服裝是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，沒(méi)人求你生產(chǎn)童裝。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，當(dāng)童裝質(zhì)量越來(lái)越不讓人放心，消費(fèi)者們?nèi)遣黄鸬臅r(shí)候——難道還躲不起嗎？

消費(fèi)者甚至可以自己給孩子做衣服。敢問(wèn)童裝生產(chǎn)者們，如果真的到了那一天，你們打算怎么辦？

所以提高童裝質(zhì)量這是“救救孩子”嗎？這明明是救救童裝從業(yè)者！提高產(chǎn)品質(zhì)量是當(dāng)前形勢(shì)下從業(yè)者自救的不二法門(mén)！

各地的纖檢機(jī)構(gòu)都很重視服務(wù)企業(yè)。企業(yè)在原材料進(jìn)廠(chǎng)和產(chǎn)品出廠(chǎng)前可以委托當(dāng)?shù)乩w檢機(jī)構(gòu)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。確實(shí)因?yàn)槠髽I(yè)太小沒(méi)有人才，不知道為什么質(zhì)量就是不合格，多數(shù)纖檢機(jī)構(gòu)還會(huì)派出專(zhuān)家為企業(yè)做培訓(xùn)，和企業(yè)一起解決問(wèn)題。

童裝不需要快速“上新”，沒(méi)有時(shí)間壓力，又有專(zhuān)業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)手把手指導(dǎo)，在這種情況下，產(chǎn)品還不合格，是誰(shuí)的責(zé)任？

所謂不施雷霆手段，不顯菩薩心腸。孩子是祖國(guó)的未來(lái)，為了未來(lái)的健康成長(zhǎng)，多部門(mén)應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)童裝市場(chǎng)的管理，依法對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行懲處。

誠(chéng)然，多數(shù)企業(yè)對(duì)童裝的質(zhì)量是十分看重的，記者相信，童裝市場(chǎng)只能優(yōu)勝劣汰，對(duì)質(zhì)量重視的企業(yè)才會(huì)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。試想，如果一個(gè)家庭幾代人都穿過(guò)同一品牌的童裝，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言是多大的榮耀？不比你賺那點(diǎn)黑心錢(qián)開(kāi)心嗎？