摘要：隨著淘寶等購物網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)真正走入了平常大眾的生活。與此同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)。文章就目前電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；購物網(wǎng)站；技術(shù)安全；網(wǎng)絡(luò)支付；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F724 文章編號(hào)：1009-2374（2015）25-0004-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.25.003

1 電子商務(wù)問題的分類

本文將電子商務(wù)目前的問題分為兩類：（1）技術(shù)性問題；（2）非技術(shù)性問題。非技術(shù)性問題是指利用法律法規(guī)的漏洞，破壞電子商務(wù)交易的公平性合理性或利用電子商務(wù)的特性，干脆從事非法交易。

2 技術(shù)性問題及對(duì)策

技術(shù)性問題是指交易信息等數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)出現(xiàn)問題，從而威脅電子商務(wù)安全。電子商務(wù)技術(shù)安全主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）系統(tǒng)安全性；（2）數(shù)據(jù)安全性。數(shù)據(jù)安全性中主要保證以下三點(diǎn)：（1）信息的真實(shí)性、有效性：因?yàn)閰^(qū)別于傳統(tǒng)交易的形式，電子商務(wù)中的交易雙方往往是不認(rèn)識(shí)，甚至是互不相見的。因此，信息的真實(shí)有效是一個(gè)信譽(yù)的保證。真實(shí)有效的身份不僅增加了交易雙方的信任，同時(shí)在碰到法律問題時(shí)，也是有力的憑證；（2）信息的機(jī)密性、完整性：目前，大到國與國之間的交易，小到個(gè)人使用的支付寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，無論是個(gè)人的，還是國家公司的銀行信息等重要資料都以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)著，一旦丟失，如果被不法份子利用，很可能會(huì)造成不可挽回的損失，而且在交易中如果信息不完整，很可能會(huì)使交易發(fā)生紕漏，損害交易雙方的利益；（3）信息的可靠性、不可抵賴性：電子交易大多并無紙面的合同，因此需要建立相應(yīng)的約束機(jī)制來保證交易雙方不會(huì)抵賴，保證交易的正常進(jìn)行。

解決技術(shù)性問題需要從三個(gè)方面入手：（1）網(wǎng)絡(luò)安全；（2）應(yīng)用安全；（3）系統(tǒng)安全。而解決方式有兩種：（1）從外部入手；（2）從內(nèi)部加強(qiáng)。外部方案主要以防治侵入為主，主要運(yùn)用的技術(shù)為：（1）防火墻技術(shù)，實(shí)際為一種隔離技術(shù)，可以將內(nèi)部網(wǎng)與公共訪問網(wǎng)分開，可以有效地控制訪問的人員和流通的數(shù)據(jù)，達(dá)到保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受外部非法用戶侵入的目的。不過防火墻的安全性取決于它的配置，配置不當(dāng)容易造成安全漏洞，同時(shí)防火墻本身也可能存在安全漏洞，這點(diǎn)要格外注意；（2）加密技術(shù)。其原理是利用加密算法將信息明文轉(zhuǎn)換成按一定加密規(guī)則生成的密文后進(jìn)行傳輸，從而保證數(shù)據(jù)的保密性。使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以解決信息本身的保密性要求。數(shù)據(jù)加密技術(shù)可分為對(duì)稱密鑰加密和非對(duì)稱密鑰加密。但如果密匙被盜取，加密內(nèi)容也有可能被解密；（3）身份認(rèn)證技術(shù)。一些網(wǎng)上交易平臺(tái)為了幫助交易雙方打消顧慮，順利進(jìn)行交易，提供第三方介入的支付方式，以保護(hù)雙方的合法利益，這種機(jī)制對(duì)于維護(hù)網(wǎng)上交易的誠信起到了很好的作用。但進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)還需要考慮隱私權(quán)保護(hù)問題?，F(xiàn)在幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站上都有隱私權(quán)法律聲明或者在用戶填寫過程中就通過鏈接的形式彈出窗口聲明用戶的這些資料將被用于哪些用途；（4）針對(duì)特定應(yīng)用建立其特定的安全防護(hù)措施。對(duì)于一些特殊的應(yīng)用程序（如Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)支付專用軟件系統(tǒng)），只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)是不夠的，要針對(duì)特殊應(yīng)用建立獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的安全系統(tǒng)。這需要針對(duì)該應(yīng)用系統(tǒng)的特殊要求而定，亦有可能從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行再一次的安全保護(hù)；（5）建立系統(tǒng)安全保護(hù)措施。保護(hù)系統(tǒng)安全，是指從整體電子商務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的角度進(jìn)行安全防護(hù)，它與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件等互相關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)如果出現(xiàn)問題，整個(gè)電子商務(wù)體系可能出現(xiàn)崩潰。

與外部方案的被動(dòng)防御相比，內(nèi)部方案顯得主動(dòng)一些。內(nèi)部方案主要的方式為：（1）主動(dòng)清查電子商務(wù)軟件的漏洞，各公司開發(fā)的電子商務(wù)軟件并非十全十美、無懈可擊，其中必定有許多的漏洞，不可否認(rèn)的是，這種漏洞是很難徹底清除的，但不代表相應(yīng)的軟件測(cè)試和漏洞修補(bǔ)就要停止。只有不斷清查，才有可能最大限度地保證軟件自身的安全性；（2）電子商務(wù)公司內(nèi)部建立一套科學(xué)的、全面的、詳細(xì)的管理措施和制度，這種管理不僅包括網(wǎng)站的管理、信息存儲(chǔ)的管理，還有引進(jìn)相關(guān)的安全技術(shù)、聘請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人才，只有建立完善的安全防范管理系統(tǒng)，才能保證企業(yè)的安全。所以電子商務(wù)企業(yè)，需要制定安全防護(hù)制度，保證明確職責(zé)；要有獎(jiǎng)懲制度，責(zé)任事故的時(shí)候，能夠做到及時(shí)追究，提高技術(shù)管理人員的責(zé)任意識(shí)。

3 非技術(shù)性問題及對(duì)策

非技術(shù)性問題是指利用法律法規(guī)的漏洞，破壞電子商務(wù)交易的公平性、真實(shí)性、合理性，或利用電子商務(wù)的特性，干脆從事非法交易。

電子商務(wù)的公平性是人們對(duì)電子商務(wù)保持信心的基礎(chǔ)。舉個(gè)例子，在繳納水電費(fèi)的時(shí)候，傳統(tǒng)的柜臺(tái)繳費(fèi)用的是一手交錢、一手交貨的模式，事后會(huì)有單據(jù)證明這次交易的成功，買賣雙方也都會(huì)很清楚地知道自己到底買賣了多少。而如果采用網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)的方式，往往是要先付費(fèi)后給單據(jù)，甚至可能會(huì)沒有單據(jù)。因?yàn)楦犊钫呤虑安⒉淮_定自己是否一定會(huì)得到單據(jù)?；蛘?，在網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候，賣家提供了與其事先所描述不符的商品，買家在上當(dāng)后拒絕退貨，甚至因?yàn)橘u家的信息不準(zhǔn)確而無法找到賣家進(jìn)而維權(quán)無門。這些其實(shí)都是違背公平性原則的。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電商有信用評(píng)級(jí)機(jī)制，但這是有漏洞的。這種機(jī)制只能說是強(qiáng)于道德但弱于法律，因?yàn)楫吘共皇欠?，往往?duì)于一些不法商家而言沒什么效力。而且，這種信用評(píng)級(jí)也不一定可信，有的商家在得到差評(píng)的時(shí)候往往會(huì)騷擾消費(fèi)者，使得他們不得不改成好評(píng)，甚至有的人還會(huì)雇傭水軍來刷消費(fèi)量，借此提高自己的信用度。對(duì)于這種情況，我國立法機(jī)關(guān)應(yīng)該要加緊立法，建立一套國家級(jí)的、完備的評(píng)級(jí)計(jì)劃，同時(shí)執(zhí)法機(jī)關(guān)加大網(wǎng)絡(luò)審查以及對(duì)商店商品的抽查，并將違法的店家及時(shí)向公眾公布。

電子商務(wù)也往往被用于非法交易，例如融資、詐騙，甚至傳銷等非法活動(dòng)，一般這種情況往往是在境外設(shè)置服務(wù)器，從而進(jìn)行詐騙等活動(dòng)，他們往往披上一個(gè)合法的外衣來蒙騙民眾。對(duì)于此，不僅公安機(jī)關(guān)要加大打擊力度，同時(shí)也要多向民眾宣傳電子商務(wù)安全常識(shí)。

電子商務(wù)是一把雙刃劍，它在給我們帶來了便利的同時(shí)，也給我們的生活帶來了新的挑戰(zhàn)。但不可否認(rèn)的是，電子商務(wù)依舊會(huì)朝前發(fā)展，而其帶來的問題也會(huì)一一得到解決。

作者簡(jiǎn)介：劉帥（1994-），男，吉林遼源人，東北大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系學(xué)生，研究方向：信息安全。

（責(zé)任編輯：周 瓊）