文／謝衛(wèi)林，劉瀟，劉蘭花·廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司

談?wù)狻o(wú)錫鵬德汽車配件有限公司

沖壓企業(yè)人力資源管理

文／謝衛(wèi)林，劉瀟，劉蘭花·廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司

談?wù)狻o(wú)錫鵬德汽車配件有限公司

在企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃不僅

具有先導(dǎo)性，而且具有戰(zhàn)略性，所以對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基就曾說(shuō)：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”。這就說(shuō)明作為市場(chǎng)主體的企業(yè)必須高度重視人力資源的管理。下面請(qǐng)廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司和無(wú)錫鵬德汽車配件有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，談?wù)勊麄兯诘墓臼侨绾芜M(jìn)行人力資源管理的。

謝衛(wèi)林

廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司沖壓科科長(zhǎng)

人力資源是企業(yè)資源中最寶貴的資源，人又是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的“第一資源因素”。汽車沖壓行業(yè)是技術(shù)和勞動(dòng)力密集型的行業(yè)，如何為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)招聘、培訓(xùn)合格的管理技術(shù)人員和高技能作業(yè)人員，是擺在沖壓經(jīng)理前面的第一道也是最關(guān)鍵的一道難題。本文從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，探討了人力資源六大模塊在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的具體應(yīng)用，可作為沖壓領(lǐng)域人力資源管理的參考。

廣汽乘用車沖壓車間人力資源管理概述

2007年廣汽自主品牌項(xiàng)目組成立，2008年7月廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣汽乘用車”）成立，自2010年12月起已經(jīng)有從GA5開(kāi)始的6款車型上市。廣汽乘用車以世界的眼光，聚合全球優(yōu)勢(shì)資源，起步就與世界同步，堅(jiān)持正向開(kāi)發(fā)，持續(xù)品牌向上，走出了“傳祺”創(chuàng)新之路。公司以國(guó)企的平臺(tái)、民企的效率、合資的流程搭建管理機(jī)制創(chuàng)新，融合歐美及日本的管理經(jīng)驗(yàn)，塑造有序分工協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)公司快速發(fā)展的需求，結(jié)合沖壓實(shí)際，人才構(gòu)建采用“五湖四海，廣納賢才，以老帶新，形成梯隊(duì)”的思路，首先利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)人力資源作為核心骨干，并通過(guò)多年的建廠歷程自身全程培養(yǎng)的大學(xué)生作為骨干成員，結(jié)合社會(huì)招聘的行業(yè)優(yōu)秀人才搭建起了沖壓車間的人才梯隊(duì)。同時(shí)，沖壓車間結(jié)合自身快速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，充分采用內(nèi)部培養(yǎng)，內(nèi)部競(jìng)聘任用的方式選拔生產(chǎn)、保全等高技能型崗位人才，通過(guò)3～5年的積累，形成了充滿激情活力，企業(yè)認(rèn)同感高，技術(shù)技能扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)。

培養(yǎng)規(guī)劃

公司的新車型、新生產(chǎn)線的快速導(dǎo)入，以及產(chǎn)能的快速爬升給予了年輕員工更多的鍛煉機(jī)遇，沖壓車間利用該契機(jī)進(jìn)行人才的培養(yǎng)。按照沖壓崗位需求，員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃分為兩大類：第一類為技能類（以現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員為主），第二類為技術(shù)類（以管理技術(shù)人員為主）。對(duì)于技能類員工發(fā)展規(guī)劃，員工從C級(jí)崗起步（如裝箱），通過(guò)在崗的培訓(xùn)考核逐步提升到B級(jí)、A級(jí)和S級(jí)，在培養(yǎng)過(guò)程中，逐步具備多崗多能。若有管理潛質(zhì)的，可以逐步往現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)培養(yǎng)，對(duì)于有技術(shù)潛質(zhì)的，可以往維修鉗工培養(yǎng)。技術(shù)類員工從技術(shù)員做起，通過(guò)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)2年左右，可以成為班組長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)3～5年的技術(shù)積累，可以發(fā)展成為系長(zhǎng)（主管），具體發(fā)展規(guī)劃如圖1所示。

圖1 沖壓車間員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

培養(yǎng)方式

⑴對(duì)于新入職員工簽訂導(dǎo)師制，半年畢業(yè)。

自2010年以來(lái)，沖壓車間對(duì)于新入職員工培訓(xùn)一直沿用“導(dǎo)師制”培訓(xùn)制度進(jìn)行培養(yǎng)。新入職員工與同領(lǐng)域內(nèi)前輩在規(guī)定的期間簽署《導(dǎo)師制合同》。合同明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，導(dǎo)師根據(jù)學(xué)員的崗位制定學(xué)員個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)學(xué)員培養(yǎng)期間的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，最終培養(yǎng)學(xué)員具備獨(dú)立開(kāi)展本崗位的工作的能力。學(xué)員在培養(yǎng)期間需定期進(jìn)行總結(jié)改善，并進(jìn)行專項(xiàng)課題跟進(jìn)。通過(guò)該制度，沖壓車間已經(jīng)培養(yǎng)五批新入職大學(xué)生，并逐步承擔(dān)重要工作。

⑵對(duì)于已有工作經(jīng)驗(yàn)員工以在職培訓(xùn)為主。

在管理技術(shù)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)上，沖壓車間建立了一整套完整的培訓(xùn)體系，包括講師體系、課程體系、培訓(xùn)執(zhí)行的制定，安排工作方法及工作能力提升專項(xiàng)課程培訓(xùn)，通過(guò)在職培訓(xùn)的形式，逐步提升員工的專業(yè)管理能力和技術(shù)能力。人才梯隊(duì)與設(shè)計(jì)課程，如圖2所示。

重點(diǎn)在班組長(zhǎng)的培訓(xùn)方面，沖壓車間以上級(jí)主管部門(mén)“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)為主結(jié)合上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，進(jìn)行廣汽生產(chǎn)方式（GacmotorProduction System，以下簡(jiǎn)稱GPS）、員工技能指導(dǎo)、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、PDCA工作方法、5S培訓(xùn)。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理能力，取得了良好的效果。

⑶對(duì)于高技能員工—鉗工技能培訓(xùn)場(chǎng)。

結(jié)合沖壓自身特點(diǎn)，模具保全的人員技能培養(yǎng)周期長(zhǎng)，培訓(xùn)要求高；針對(duì)該項(xiàng)特殊的需求，沖壓車間針對(duì)性的設(shè)定模具鉗工技能訓(xùn)練場(chǎng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)秀人員的選拔，將對(duì)模具維修有興趣有潛力的現(xiàn)場(chǎng)員工集中脫產(chǎn)安排三個(gè)月的鉗工基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，并通過(guò)考核評(píng)價(jià)選拔優(yōu)秀的潛在技能人員。同時(shí)，通過(guò)建立保全人員技能等級(jí)評(píng)價(jià)制度，根據(jù)技能等級(jí)設(shè)立技能要件，評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，并以此針對(duì)性地制定對(duì)應(yīng)能力級(jí)別的培訓(xùn)計(jì)劃，建立了具有良好梯隊(duì)式的建設(shè)技能型人才團(tuán)隊(duì)。

圖2 人才梯隊(duì)與設(shè)計(jì)課程

績(jī)效管理和激勵(lì)

績(jī)效考核

公司對(duì)員工績(jī)效考核分為業(yè)績(jī)考核及能力考核，年中及年終各開(kāi)展一次?？己朔椒ú捎玫燃?jí)考核方法，上司根據(jù)員工實(shí)際的工作表現(xiàn)，評(píng)定A/B/C/D四個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的差異對(duì)員工的績(jī)效薪酬的分配及晉級(jí)產(chǎn)生影響。不同等級(jí)上體現(xiàn)的薪酬差異很好地激勵(lì)員工積極進(jìn)步，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司也會(huì)給予薪酬和升職，對(duì)于表現(xiàn)一般的員工，主管會(huì)與之進(jìn)行面談，指導(dǎo)下一階段工作改進(jìn)的方向。

員工激勵(lì)

改善提案是充分調(diào)動(dòng)員工積極性的一項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)自下而上，全員自發(fā)動(dòng)力進(jìn)行工作的改善和問(wèn)題的解決，通過(guò)一些基礎(chǔ)的培訓(xùn)和廣汽生產(chǎn)方式理念的全面宣貫，員工通過(guò)自己的智慧不僅可以改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，同時(shí)可以參與月度和年度提案評(píng)優(yōu)，優(yōu)秀提案可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并在GPS報(bào)告會(huì)議上頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)金，是激活員工智慧、推進(jìn)全員參與持續(xù)改善的有力措施。

除改善提案外，月度定期的GPS和TPM活動(dòng)，均基于廣汽生產(chǎn)方式，著力解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，針對(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表，鍛煉現(xiàn)場(chǎng)員工工作方法運(yùn)用的能力，給予員工展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。

在一年中，全員改善最集中的體現(xiàn)是創(chuàng)新廣汽活動(dòng)（Innovation Gacmotor Activity，以下簡(jiǎn)稱IGA）的開(kāi)展，通過(guò)多人建立的QC活動(dòng)小組，選擇一項(xiàng)課題進(jìn)行分析和解決，并將成果發(fā)布在專項(xiàng)的成果發(fā)表會(huì)上。IGA發(fā)表會(huì)包括小組亮相和成果發(fā)表兩個(gè)環(huán)節(jié)，給予了員工自由的空間，亮相和課題發(fā)表采用豐富具有個(gè)性甚至詼諧幽默的形式開(kāi)展，增添了員工工作中的快樂(lè)，營(yíng)造積極工作的心態(tài)和氛圍。

歸屬感的建立

⑴勞動(dòng)競(jìng)賽。

員工勞動(dòng)競(jìng)賽是每年由沖壓工會(huì)主導(dǎo)，重點(diǎn)圍繞沖壓車間現(xiàn)場(chǎng)員工開(kāi)展的工作技能競(jìng)賽。開(kāi)展項(xiàng)目包括沖壓車間的主要生產(chǎn)技能項(xiàng)目，如天車、叉車、品質(zhì)檢查、鈑金返修、鉗工技能等。這類圍繞現(xiàn)場(chǎng)員工開(kāi)展的技能競(jìng)賽極大的給予了現(xiàn)場(chǎng)員工除工作外展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)進(jìn)取的動(dòng)力，樹(shù)立車間以技術(shù)技能為基礎(chǔ)開(kāi)展工作的思想。

⑵集體活動(dòng)。

雖然車間人數(shù)眾多，但在緊張的工作之余，沖壓車間在每年8、9月份高溫階段組織集體高溫活動(dòng)，外出住宿療養(yǎng)，雖然時(shí)間短暫，但給予員工緊張工作之余的放松機(jī)會(huì)，并通過(guò)期間的聚會(huì)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)員工交流和溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

⑶管理人員拓展。

對(duì)于管理骨干的交流和溝通尤為重要，因此車間定期組織了管理人員的拓展活動(dòng)，鍛煉團(tuán)隊(duì)意識(shí)和攻堅(jiān)克難的精神。

⑷豐富的業(yè)余文體活動(dòng)。

員工的業(yè)余文體活動(dòng)非常豐富，結(jié)合公司級(jí)的各項(xiàng)比賽，沖壓車間在足球、籃球、游泳、乒乓球、羽毛球、歌唱、舞蹈等眾多文體活動(dòng)中積極投入，豐富員工業(yè)余生活。

⑸定期組織員工內(nèi)部滿意度調(diào)查。

沖壓車間結(jié)合部門(mén)營(yíng)造“Best-work”文化建設(shè)工作，定期組織員工進(jìn)行內(nèi)部無(wú)記名的滿意度調(diào)查，開(kāi)展員工交流座談會(huì)，開(kāi)展休息區(qū)美化活動(dòng)等，良好的維護(hù)員工勞動(dòng)關(guān)系和營(yíng)造良好的工作環(huán)境氛圍。

總結(jié)

廣汽乘用車以“人為本，信為道，創(chuàng)為先”為企業(yè)文化。公司以員工的發(fā)展為企業(yè)存在的理由，重視員工的生活狀態(tài)和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，通過(guò)“在職培訓(xùn)”等一系列培訓(xùn)，使員工成為企業(yè)、社會(huì)所需要的人才，沖壓車間秉承此理念，對(duì)不同崗位、不同入職年限的員工給予公平競(jìng)爭(zhēng)、公平培養(yǎng)和共同發(fā)展的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)5年的建設(shè)，員工關(guān)于培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展普遍滿意，在內(nèi)部滿意度調(diào)查中位列三甲，月度平均離職率為1.5%左右，遠(yuǎn)低于制造行業(yè)內(nèi)3%的平均水平。

談?wù)?/p>

無(wú)錫鵬德汽車配件有限公司副總經(jīng)理

無(wú)錫鵬德汽車配件有限公司是一家專業(yè)從事金屬板材沖壓、焊接及機(jī)加工汽車零部件業(yè)務(wù)的企業(yè)，為南汽、長(zhǎng)城、奇瑞等主機(jī)廠及佛吉亞、天納克、克康等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)配套汽車零部件。隨著近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我公司銷售額也增長(zhǎng)近十倍，2014年銷售額超過(guò)1.5億元，為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)和中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)沖壓委員會(huì)主任單位，在同行業(yè)中享有較高聲譽(yù)。

縱觀公司取得的成功，不外乎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層高效的團(tuán)隊(duì)合作、強(qiáng)大的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、先進(jìn)的制造技術(shù)和工藝水平、全員參與嚴(yán)格把控的質(zhì)量管理等因素，所有這些因素都和“人”有關(guān)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理。

公司人力資源現(xiàn)狀

我公司現(xiàn)有員工248人，其中工程技術(shù)人員38人，大專以上學(xué)歷66人，老中青年齡結(jié)構(gòu)合理，本地員工占比60%以上，員工流動(dòng)率常年保持在5%以內(nèi)，職工隊(duì)伍非常穩(wěn)定。

公司人力資源管理措施

⑴人力資源規(guī)劃、招聘。

公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，每年按崗位需要制定招聘計(jì)劃，人才招聘也很有特色。我公司與多所高校有長(zhǎng)年校企合作經(jīng)歷，共建江蘇?。i德）汽車環(huán)保排氣系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心，設(shè)江蘇省研究生工作站，長(zhǎng)期有高校師生駐廠實(shí)習(xí)、做課題、搞研發(fā)，不但大大提高了企業(yè)技術(shù)研發(fā)水平，也為企業(yè)吸納優(yōu)秀人才提供了很好的機(jī)會(huì)；車間操作工人也主要通過(guò)與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)院校合作培養(yǎng)錄用，這是一種非常有效的為企業(yè)打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍的模式。

⑵人力資源培訓(xùn)。

無(wú)論是新入職員工還是老員工，我公司都有一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，每位員工每月培訓(xùn)時(shí)間不低于2小時(shí)，這是我公司一項(xiàng)強(qiáng)制性考核指標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)使員工能及時(shí)更新知識(shí)，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)也進(jìn)行自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)形式有派外培訓(xùn)（含走訪客戶）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上門(mén)培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有考核并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。其中客戶培訓(xùn)，特別是我公司最大的客戶佛吉亞（全球最大的汽車排氣系統(tǒng)制造企業(yè)），每月派高級(jí)講師來(lái)我公司傳授佛吉亞FES管理知識(shí)并進(jìn)行檢查打分、制定改進(jìn)計(jì)劃并持續(xù)跟蹤、考核，整套培訓(xùn)非常有特色，很有針對(duì)性，也很有效果，迅速提升了我公司的管理水平。

⑶加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

良好的企業(yè)文化，可以使企業(yè)有凝聚力，員工有歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的潛能，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。我公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)文化，分為以總經(jīng)理為首的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)、以各部門(mén)部長(zhǎng)為首的中層管理團(tuán)隊(duì)和以班組為單位的基層團(tuán)隊(duì)三個(gè)層次，明確責(zé)任與分工，把企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)專業(yè)、各個(gè)層次的成員團(tuán)結(jié)在一起，讓員工直接參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來(lái)。

⑷提高員工的滿意度和歸屬感。

影響員工工作滿意度的因素有工作本身、報(bào)酬和福利、晉升與認(rèn)可、工作環(huán)境和工作條件、人際關(guān)系五個(gè)方面。加強(qiáng)與員工溝通，充分了解員工的期望和現(xiàn)實(shí)感受是人事管理人員最基本的要求。我公司為每位員工，尤其是各級(jí)管理人員提供了良好的工作平臺(tái)、合理的薪酬激勵(lì)制度、明確的人才培養(yǎng)與晉升路線圖、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和其他人文關(guān)懷，這些舉措對(duì)提升員工的滿意度和歸屬感、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、最大限度釋放員工工作潛能、穩(wěn)定企業(yè)人才隊(duì)伍從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)大有裨益。

結(jié)束語(yǔ)

人力資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，建設(shè)卓越的企業(yè)文化，并以企業(yè)文化指導(dǎo)人力資源管理，將人力資源科學(xué)管理、合理利用、優(yōu)化配置，企業(yè)才能做得更強(qiáng)、走得更遠(yuǎn)。